1.讓自己一直很酷，而且保持幽默感，特別是在危機來臨的時候。當我們最大的客戶——我的意思是一家大公司——認爲我向新聞界泄露了頭版新聞，我被要求辭職以保全同客戶的關係。我的老闆，一位了不起的CEO，嚴肅地看了我一眼，說，“我不會讓你這麼容易離開。”然後他的臉上出現了一個大大的微笑。
2.如果你的下屬在搬起石頭砸自己的腳，你應該告訴他們。有些時候我會變得非常咄咄逼人，有一些CEO曾經在我情緒激動的時候對我退避三舍。這不止是一個人的感覺。在一次激烈的會議上，有一位CEO悄悄地把我放在一邊，看着我的激烈行爲。他這樣做真的非常有效，讓我睜開眼睛，幫助我達成目標。
3.做老闆，但是要表現得像一個同事。我曾經和很多CEO共過事，這些人都被自己膨脹的自我控制。他們表現得好像自己比任何人都強，和任何人都有距離感，或者炫耀他們的知識和力量。這種行爲貶低了領導者，讓他們看起來渺小，讓他們和人們缺乏真正的接觸。他們並不總是最成功的，但是我最欣賞的CEO們都是非常謙遜的。
4.放鬆警惕，在工作之外做真正的自己。你知道，團隊建設是被高估了。如果你想在工作之外建立起一個有凝聚力的團隊，你所要做的應該是拿點麪包來，喝喝酒，放鬆下來，做一個正常人。當你真的感到自信的時候，你就能夠收放自如。這是一個偉大領導者的標誌。
5.站在後面，把賭注下在你相信的人身上。一位CEO會不斷地挑戰你和你的想法，甚至可能會做得很過分。但是一旦他信任你並相信你的能力之後，他會倚重你，並且100%地支持你，幫助你獲取成功。他會一直支持你，即便他不知道你在搞什麼也是如此。而且他會給你新的職責——有前途的執行官們成長所需要的東西。好吧，他並不完美，但是誰又完美呢？
6.彌補你下屬的短處。我經常說每個員工都有職責彌補她的老闆的弱點。這個說法可行的唯一原因是因爲我們只有一個老闆。但是我真的遇到過一位CEO能夠彌補所有下屬的短處。例如，我曾經是一個喜歡談論大戰略的人，他就會跟蹤我的承諾兌現情況，讓我能夠回到現實。剛開始的時候這種做法讓我覺得他事無鉅細都要過問，但是最終我意識到這種做法幫助我變得更有效，並且加強了整個管理團隊。
7.讚美你的員工的長處。只有強大而自信的領導者才運用肢體語言，並且讚美自己的員工的長處。爲什麼？我不知道，但是我懷疑這對於那些盤踞在執行官辦公室裏的雄性動物來說非常困難。無論如何，這一點都很重要，因爲我們總是無法客觀地看待我們自己。二十年前，一位CEO誇獎我提出了一個非常有效，而且很獨特的解決方案，解決了一個難題。今天，我靠此謀生。
8.把自己學到的最痛苦的經驗教給別人。作爲德州儀器公司的一名年輕經理，我曾經問過我的老闆的老闆，對於一次我沒有得到的提升有什麼建議。他告訴我了一個他曾經學到過的最艱難的真實教訓，明白他爲什麼在工作中束手無策。他讓自己變得不可或缺，沒有培養自己的接班人。對於他來說，分享這種感受是非常痛苦的，但是他的話卻讓我受益匪淺，並讓我的職業生涯變得完全不同。
9.做正確的事。幾乎每個人都會這樣說，但是我認識的CEO中只有一位CEO不但這樣說，而且也身體力行地這樣去做了，並且讓它成爲公司文化裏重要的組成部分。你走進公司大廳，總是聽到人們在說這句話。他這樣說有兩重含義。當他對你說這句話的時候，意味着他信任你能夠做到。他的另外一重含義是無論現狀如何，也不管後果怎樣，都要做正確的事。他篤信這句話。現在我也這樣做。
10.做必須要做的事，無論它是什麼。一位執行官突然跳上一架飛機去爭取某個訂單或者當潛在投資者意外出現的時候來一場即興演示都是非常罕見的。更爲罕見的是他這樣做的時候不會問問題。他只是做了應該做的事。這種對業務的動力和專注在高科技創業公司的企業家身上更爲常見——但是它不應該是這樣。這是能夠發現成功的偉大經理的一個重要標誌，這是確定無疑的。
