常見的皮膚管理問題與解決方法。皮膚管理已經成爲人們很看中的事情了，因爲臉部是人們的第一張名片，最怕的是遇到客人的不滿意。下面分享常見的皮膚管理問題與解決方法。
常見的皮膚管理問題與解決方法1
常見投訴1：管理後冒痘、過敏問題
客人做完管理後，第二天冒痘痘、敏感起疹子了。
葉綠素煥膚和海藻矽針祛痘、修復痘坑痘印，有可能更多冒痘痘
處理方法：瞭解客人冒痘情況以及護膚習慣（睡前是否卸妝、洗臉），如果是一兩個痘痘，要告訴客人這是正常情況。皮膚管理後，皮膚通道被打開，讓藏在皮膚底層的炎症痘痘有機會冒出來。不要擠痘痘，用蘆薈膠塗下過幾天自然會好。
但如果大面積起痘痘，要先安撫客人情緒，建議客人進店檢查，如果是我們的錯，可以免費管理。
如果是做痘坑痘印、痘痘管理的，那出現大面積冒痘情況，這是屬於正常情況。正常收費、正常管理。
常見投訴2：皮膚管理沒效果
花一大筆錢去痘痘、修復敏感肌、改善激素臉等，但始終沒效果，客人不信任我們、要求退款、退卡。
處理方法：首先告訴客人，皮膚管理需要遵循細胞生長週期（28天左右），不能立馬做立馬見效果。還有你的皮膚問題比較嚴重，修復期會比較長一點。
其次，就是重新分析客人皮膚問題與發病原因，調整管理方案（針對皮膚問題定製管理）。
像痘痘肌膚做天鵝絨、雪花煥膚是很難祛痘的，因爲管理項目沒有針對痘痘問題啊。應該做海藻、葉綠素、祛痘管理等，具體根據客人皮膚情況而定。
常見投訴3：管理後皮膚過敏、敏感
客人做管理時，客人感覺不舒服，皮膚泛紅、輕微敏感了。
處理方法：可能①客人本身皮膚較薄、輕微敏感引起的.，也有可能是我們給客人做管理時②做去角質、手法太用力引起的。
還有就是客人對產品過敏、起疹子。這種來得快去得也快。
我們先停用產品並清除產品，然後找出過敏源（有些人會對蘆薈、膠原蛋白、水楊酸等過敏），杜絕再次使用該產品。
敏感、過敏的話，可以用洋甘菊+LED光譜儀綠光鎮靜修復，每天一次或隔天一次，很快就會變好。
常見投訴4：管理後皮膚問題更嚴重
有些客人做完MTS管理（MTS中胚層療法）反黑了、美白管理灼傷、幹疼等。
處理方法：大多是管理後客人護理不到位引起的。像MTS管理、海藻矽針管理後不能立馬碰水，否則可能會感染髮炎，還有屏障比較脆弱，必須防曬與大量補水、塗幹細胞精華液，否則可能會反黑。
美白管理有灼傷、幹疼，大多是客人皮膚極度缺水，告訴她要大量塗補水面霜和補水精華液。
還有就是維C呈酸性，加上高濃度維C用在皮膚上，會消耗大量水，皮膚會有灼傷感。所以美白管理前，建議客人做1-3次補水管理，還有就是稀釋維C粉（可用保溼導入精華液稀釋）並增加探頭導入蘆薈膠補水。
常見的皮膚管理問題與解決方法2
問題1：客戶砍價
在店裏總能遇見些比較刁鑽的客戶，想要管理效果好，又想少花錢。
如果不降價、不打折，客戶可能會轉身就走或以後再也不進店，這可真難辦。
有沒有兩全其美的方法，在不降價、不打折的情況下，又能讓客戶開心付款離店呢？以下方法你可以參考。
一種情況是客戶可能在別人家體驗過，感覺我們這邊服務比較好，想要砍砍價，優惠點。
我們要說明價格真的沒法降價，不過我們消費滿XX元有贈送原價XX元的韓國護膚套裝。
活動消費額度價要高出1個管理項目價格一兩百塊。
簡單的說，就是一般客戶要連做2次管理、辦卡充值或1次管理和買些產品才能達到的額度，讓客戶感覺就差一點就能拿到贈品。
當客戶消費額度就差這一兩百時，我們可以幫你申請下護膚套裝或送你一套護膚套裝，然後隨手贈送抵用券，下次管理可以用來抵扣。
另一種情況是老客戶對我們服務比較認可，也非常信任我們，所以想要老客折扣。
我們可以藉此機會，介紹我們的會員卡優惠與特權，讓客戶辦卡。
比如這樣說：“一分錢一分貨，是沒法降價的。不過您是我們老客戶，你可以考慮辦我們的積分會員卡，充值XX元送XX元，額外我們再送你價值XX元韓國護膚品套裝（這個沒有在充值活動內）。”
問題2：客戶到店率低
皮膚管理中心基本都存在顧客少及顧客到店率低的問題。
該怎麼增加顧客到店率？當然，我們必須自身修煉到家，店內環境好，皮膚管理師夠專業，服務水平好，項目性價比高等，再結合以下幾種方法，就可以更快增加顧客進店。
1、套餐項目優惠設計
套餐項目優惠設計利用消費次數越多，項目單價越低，促進客戶多次進店管理。客戶進店次數多了，自然就會與皮膚管理師產生互動，信任門店，慢慢留住顧客。
2、每週打卡，會員卡返現XX元
會員卡返現XX元主要通過顧客每週到店內做一次皮膚管理，即可返現XX元到會員卡內，增加客戶到店消費次數，養成顧客定期管理習慣，同時有利於顧客皮膚問題的改善。
3、利用低價熱門項目，引流與辦卡
低價熱門項目主要利用所有顧客都愛做的皮膚管理項目，超低價格吸引顧客進店管理，累計顧客數量，建立客戶信任，有利於後期引進高收益項目，同時形成薄利多銷的模式。
4、朋友圈活動，帶動客戶進店體驗
朋友圈活動大家基本都會做，主要通過朋友圈轉發、積贊等方式，與顧客產生互動，然後贈送線下禮物（只能到店領取），免費體驗項目，優惠券等，促進顧客進店和增加門店新客戶
