打12385的後果是什麼，12385是全國殘疾人服務熱線，每一個殘疾人的來電都要按照流程仔細處理。殘疾人因身上的殘疾而特殊，我們要熱心幫助他們在社會上更好的生活。打12385的後果是什麼。
打了12385之後如果是不小心按錯了的，沒有什麼後果，工作人員簡單叮囑一下就沒事了。
12385全國殘疾人服務熱線，是經工業和信息化部覈准，爲殘疾人提供政策諮詢、意見建議、生活幫助等服務的統一的社會公益性電話，由中國殘聯和省、市三級殘聯分級建設呼叫中心（坐席），實現殘疾人服務“一號通”。
12385的主要功能包括政策諮詢、投訴請求、意見建議、生活幫助等，業務領域涵蓋殘疾人維權、組織建設、社會保障、康復、教育、就業、扶貧、宣傳、文化、體育等。
按照要求，殘疾人每一個來電都要按照受理、派發、承辦、辦結、回訪的流程進行處理。接到熱線轉辦電話後，相關單位要在5個工作日內妥善處理。
服務時間
人工服務時間：
工作日（週一至週五）
上午8:00-12:00
下午13:00-17:00
其餘時間爲自動語音服務。
打熱線收電話費嗎？
會根據你的手機電話套餐按當地市話標準收取。考慮到殘疾人的生活狀況，該熱線還會實行回撥模式，幫助殘友減輕經濟負擔。
目前開通的省市都有哪些？
開通熱線的地區特別多，這裏就不一一列舉了，大家有需要的話可以打一下試試，如果能打通就表示已經開通了。目前已知的城市有：北京、上海、福建、四川、鄭州、洛陽、廣州、重慶、杭州等
據悉，按照市政府關於整合優化政府服務熱線資源，建立統一高效便民服務平臺的工作要求，市政府將12385殘疾人服務熱線併入12345市長熱線服務電話系統統一運行。殘疾人撥打12385電話後，電話將自動接入12345系統，再轉入殘疾人服務熱線專席，由相關話務員接聽、受理。
殘疾人在維護合法權益時，可以享受以下的救助方式：
一、援助對象及援助條件最高檢：將殘疾人等四類人羣作爲國家司法救助重點對象。
國家依法維護殘疾人的合法權益，國務院在《“十三五”加快殘疾人小康進程規劃綱要》中提出要大力推進殘疾人法律救助，幫助殘疾人及時獲得法律援助、法律服務和司法救助，擴大殘疾人法律援助範圍。
2018年全國檢察機關將統一開展“深入推進國家司法救助工作”專項活動，並將貧困戶、軍人軍屬、未成年人和殘疾人等四類人羣作爲重點救助對象，建立健全工作機制，採取有效措施，積極予以救助。
殘疾人在維護合法權益時，可以享受以下的救助方式：
法律援助
一、援助對象及援助條件
經濟困難或者特殊案件的當事殘疾人。
二、援助範圍
根據屬地管轄原則，如果您申請法律援助應當向所在縣（區）的基層法律援助機構提出，其受案範圍包括：
1.依法請求國家賠償的；
2.請求給予社會保險待遇、最低生活保障待遇或者請求發給撫卹金、救濟金的；
3.請求給付贍養費、撫養費、扶養費的；
4.請求支付勞動報酬的；
5.主張因見義勇爲行爲產生民事權益的。
三、提交材料
1.身份證、殘疾證或者其他有效的身份證明，代理申請人還應當提交有代理權的證明。
2.經濟困難證明，包括市居民最低生活保障金領取證、農村居民最低生活保障金領取證、農村特困戶救助證、五保供養證、市總工會發放的特困職工證、人民法院給予司法救助的決定、民政部門出具的其它社會救濟證明等。
3.與所申請法律援助事項有關的案件材料，包括人民法院或者仲裁機構的立案受理通知書。法律援助機構如果認爲您提交的證件、證明材料不齊全會要求補充。如果您未按要求作出補充，申請將被視爲放棄。
四、接受援助過程中的權利與義務
（一）權利：
1.有權向法律援助人員瞭解法律援助事項辦理情況；
2.民事訴訟法律援助中受援人的特殊權利：①減緩免訴訟費；②減緩免勞動仲裁費；③減免法律援助案件的相關鑑定費用；④向法院申請先予執行可不提供擔保。
（二）義務：
在申請或者接受法律援助的過程中，申請人或受援人有以下的義務：
1.不得提供虛假證明材料；
2.不得以欺騙手段獲得法律援助；
3.不得要求法律援助人員提出沒有事實的法律依據的請求；
4.在提出訴訟請求時，如受援人把法律援助人員辦理法律援助事項所需差旅費、文印費、交通費、調查取證費等必要開支，列入訴訟請求並經人民法院判決由非受援方承擔的，受援人應當在執行完結後將上述費用交還法律援助人員。
五、法律援助的方式
1.諮詢：就普通羣衆提出的法律問題提供專業解答。
2.代書：爲符合法律條件的受援人起草法律文書，爲訴訟或非訴訟程序的開始提供文書準備。
3.非訴訟法律援助：代理當事人蔘加和解、調解、仲裁等；
4.訴訟法律援助：代理當事人蔘加民事訴訟，在刑事訴訟中擔任被告人（犯罪嫌疑人）的辯護人或公訴案件被害人、自訴人的代理人。
司法救助
司法救助是指人民法院對於當事人爲維護自己的合法權益，向人民法院提起民事、行政訴訟，實行訴訟費用的減交、緩交和免除。
根據最高人民法院《關於經濟確有困難的當事人提供司法救助的規定》以下事項殘疾人可以申請司法救助：
（1）追索養費、扶養費、撫育費、撫卹金
（2）孤寡老人、孤兒和農村“五保戶”
（3）沒有固定生活來源的殘疾人、患有嚴重疾病的人
（4）國家規定的優撫、安置對象
（5）追素社會保險金、勞動報酬和經濟補償金的
（6）交通事故、醫療事故、工傷事故、產品質量事故或者其他人身傷害事故的受害人，請求賠償的
（7）因見義勇爲或爲保護社會公共利益致使自己合法權益受到損害，本人或者近親屬請求賠償或經濟補償的
（8）進城務工人員追索勞動報酬或其他合法權益受到侵害而請求賠償的
（9）正在享受城市居民最低生活保障、農村特困戶數濟或者領取失業保險金，無其他收人的
（10）因自然災害等不可抗力造成生活困難，正在接受社會救濟，或者家庭生產經營難以爲繼的
（11）起訴行政機關違法要求農民履行義務的
（12）正在接受有關部門法律援助的
（13）當事人爲社會福利機構、敬老院、優撫醫院、精神病院、SOS兒童村、社會救助站、特殊教育機構等社會公共福利單位的'
（14）其他情形確實需要司法救助的
法律服務
除以上兩種方式，殘疾人還可以通過藉助“12348”諮詢電話、“12348中國法網”及移動客戶端、“掌上12348”微信公衆號平臺，融合電話、網站、短信、微博、微信、客戶端等多種方式尋求法律服務，維護合法權益
幫助殘疾人的方式
1.掌握助殘基礎技能
助殘志願者的基礎技能，即手語技能、溝通技能、輪椅使用技能和導盲技能。例如有專業知識的志願者，會通過做呼吸操幫助有言語障礙的孩子發聲，會對自閉症孩子作特殊訓練等。如果掌握一定的手語，可以更好的和殘疾朋友交流，避免發生不必要的誤會。在幫助坐輪椅的朋友出門時，可以熟練的使用輪椅，能夠給殘疾朋友提供更加安穩的輔助。
2.瞭解幫扶對象的性格特點
殘疾人不僅因身上的殘疾而特殊，而且生活環境也具有一定的特殊性。一般來說，交往的圈子比較小，周圍社會環境與普通人不同，就形成了某些特殊的性格特徵，如孤僻和自卑是各類殘疾人共同具有的性格特徵。此外，每一類殘疾人又有其獨具的性格特點。
盲人
盲人性格比較內向，溫文爾雅，在他們的內心世界有着豐富的情感，情感體驗比較深沉而含蓄，很少爆發式的對外表達；他們喜歡思考問題，探索問題，對問題的思考和探索比較深刻。
聾啞人
聾啞人則與盲人相反，他們的性格比較外向，情感反應方式比較強烈，頻度高但持續時間短。聾啞人性格豪爽、耿直，很少拐彎抹角。聾啞人喪失了聽力，靠手勢語言和別人進行交往，靠視覺器官的直觀形式獲得信息，並進行交流，因此視覺敏感，形象思維非常發達，而邏輯思維和抽象思維就相對地差些。
肢體殘疾者
肢體殘疾者的性格特點主要表現爲倔強和自我剋制，在他們的內心深處可以把一切不平和怨恨忍受下來，只是到了難以忍受的時候纔會爆發。由於情緒極不穩定，自我調節和自我控制能力較差，其行爲受情緒的影響很大。
3.深化科學助殘理念
志願者應該深入瞭解服務對象需求，有針對性、藝術性地給予幫助。特別是助殘志願者，普遍需要深化科學助殘理念，提高助殘技能。有心理學專家指出，有的志願者想爲盲人服務，可總覺得難以取得對方信任。事實上，盲人因爲視覺不好，所以對人對事往往採取比較謹慎的態度。瞭解他們的心理特點，就能理解他們，用熱情細緻的服務贏得他們信任。
