在日常生活和工作中，很多情況下我們都會接觸到制度，制度泛指以規則或運作模式，規範個體行動的一種社會結構。這些規則蘊含着社會的價值，其運行表彰着一個社會的秩序。擬定製度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編爲大家整理的員工績效考覈管理制度，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
第一條 目的：
檢測、檢查各級、各類員工工作績效,保障工作質量,提高員工積極性和主動性。
第二條 適用範圍：
適用於在公司全體員工。
第三條 考覈內容及辦法
1、考覈以工作能力、工作任務完成情況、相關知識、溝通、日常行爲規範爲內容。
2、總經理負責公司部門經理的考覈;
3、品質技術部負責各管理處經理的考覈,並報總經理覈查審批。
4、各部門、管理處經理負責本部、處員工的考覈並經品質技術部審覈,報行政人事部彙總後,總經理審批。
5、品質技術部每月組織定期或不定期檢查，檢查情況記錄於《考覈檢查表》上,並將每人的扣分、獎分審覈彙總後,報送行政人事部。行政人事部經覈實報總經理籤批。
第四條 每月績效考覈時間爲當月的20日—27日
季度考覈時間爲下一季的第1月1日—5日
年度考覈時間爲下一年度1月1日—20日
第五條 月績效考覈內容及實施
1、月績效考覈由崗位職責完成情況和日常行爲規範兩部分組成,崗位職責完成情況按照各《崗位月績效考覈表》考覈,日常行爲規範按照《員工守則》考覈,兩部分考覈成績比例爲7：3。由品質技術部組織進行。
2、月績效考覈成績計算公式：總得分=(100—月考覈扣分)×70%+(100—日常行爲規範扣分) ×30%—不定期檢查得分
3、月績效考覈成績的劃分
員工月績效考覈成績劃分爲A、B、C、D、E五等,標準如下：
A優秀級：90(含)—100分
B優良級：80(含)—89分
C較好級：70(含)—79分
D一般：60(含)—69分
E差： 50(含)—59分
4、月績效考覈工資發放形式
考覈結果在D、E級的員工,按以下公式給予扣除相應的個人績效工資。
應發績效工資=(100—考覈所扣績效分數)×1%×本人績效工資
第六條 月工作績效考覈結果的處理
1、考覈結果若出現連續兩次"差"或連續三次"一般",由行政人事部簽發《停職培訓通知書》報總經理批准後,對被考覈者再次進行爲期兩週培訓,培訓期間無任何待遇。培訓考覈結束後由總經理視情況做出復職、下崗、辭退等處理。
2、考覈結果若出現連續三次"優秀",由行政人事部簽發《表揚通知書》報總經理批准,並做爲年終晉級和獎勵的依據。
第七條 季度經濟目標考覈
季度績效考覈以考覈各管理處經濟指標完成情況爲主,具體指標財務部另定。
一、總則
爲加強中心工作效能建設，實現勞動貢獻與薪酬回報相掛鉤，進一步調動行政工作人員的工作積極性，提高工作效率，結合單位實際，特制定本辦法。
二、適用範圍
本辦法適用於中心行政各部門和行政全體在職人員（含借調和借用到行政部門工作三個月以上的工作人員）正常上班期間（除公休、節假日）的績效考覈管理工作。但下列人員不予兌現當月績效工資。
1、當月請病、事假累計10天及以上的職工（含婚、喪、產假及函授學習）
2、當月曠工累計3天及以上的職工；
3、停薪留職、內退、長期請假、脫崗或不上班的職工；
4、借調到外單位工作的職工；
5、脫產學習的職工。
三、績效工資基數及資金來源
按照每人月工資津貼部分爲標準，作爲職工績效考覈基數。
四、考覈時限
績效工資實行月考覈兌現制，每月月底由各部門完成對本部門工作人員的績效考覈工作。
五、績效考覈內容及分值
績效考覈實行百分量化和定性相結合的考覈制度。百分量化分值由兩部分組成：工作紀律佔50分，工作成績佔50分。
（一）工作紀律。即遵守各項規章制度和工作態度表現情況，包括服從領導工作安排、遵守中心管理制度、日常工作態度及出勤等，該項佔50%。
（二）工作成績。即所承擔或分工負責的具體工作和職責範圍的基礎工作完成情況，包括完成工作所具備的工作能力、工作完成的效率、結果、成績等，該項佔50%。
（三）考覈等次劃分。考覈等次分爲合格和不合格兩項，考覈成績在70分（含70分）以上者，爲合格等次，70分以下爲不合格等次。
六、績效考覈步驟及績效工資計算
（一）績效考覈步驟
1、各行政部門負責人負責本科室工作人員的考勤工作，督促本部門工作人員逐日簽到，工作人員請假、曠工、公差外出及公休節假日必須在考勤簽到表（附表二）上標註清楚。
2、各行政部門工作人員由所在部門主要負責人按辦法進行逐項考覈，形成本部門工作人員績效考覈表（附表一），連同本部門工作人員考勤簽到表（附表二）一併上報分管領導進行審覈。
3、各行政部門在規定考覈時限內，將經分管領導簽字的工作人員績效考覈表、工作人員考勤簽到表於次月1日前交人事處彙總。
4、中心人事處將中心行政所有工作人員月績效考覈結果進行彙總，由勞資科根據此辦法計算績效工資，並由財務處按月負責兌現落實。
5、中心行政工作人員月績效考覈資料由人事處審覈後交勞資科負責保存。
（二）績效工資計算
對考覈結果爲合格等次的人員兌現當月績效工資。並按照請假每1天扣20元，曠工每1天扣100元的標準計算績效工資。
七、附則
（一）各行政部門負責人必須堅持實事求是、公平公正的原則開展職工績效考覈工作，嚴禁弄虛作假、虛報瞞報現象發生，一經發現，將取消本部門相關人員績效工資兌現資格。
（二）在考覈中，當被考覈人調入、調出（含退休）時，當月在崗時間不足半月者，按半月兌現績效工資；超出半月，按照全月兌現績效工資。
（三）本辦法自20xx年3月1日起執行，具體事項由中心人事處負責解釋。
第一條爲建立良好的激勵機制，充分發揮員工個人才能，不斷提高工作效率，特制定本辦法。
第二條本辦法適用於公司全體員工。
第三條公司成立由公司高管人員及各部門負責人組成的考覈小組，考覈小組負有監督、協調和仲裁職能。人事部門爲具體的執行部門。
第四條考覈採用100分制。考覈結果分爲五檔，分別對應考覈得分如下：優秀91-100分;良好81-90分;稱職71-80分;基本稱職60-70分;不稱職59分(含59分)。
第五條員工的工作包括日常工作和例外工作。日常工作考覈比重佔80%，例外工作佔20%。直接主管對本部門的工作進行分配，將各崗位的日常工作構成崗位職責，崗位職責是績效考覈的主要參考依據。部門主管根據各崗位職責，對所述工作確定權重分值。根據公司特點，除崗位職責的日常工作外，員工還有例外工作，董事長和總經理安排的工作(包括部門主管對下屬員工安排的工作)，視爲職責人的例外工作，列入績效考覈表，列入例外工作的績效考覈最多不超過四項。
第六條對於部門正副經理級別員工在考覈時除日常工作外，還包括其計劃、協作、督導和培訓指導四個方面的潛力進行考覈。
第七條每週的部門周工作總結計劃應細化，各部門需將各項工作落實到具體的執行人，工作完成的結果和及時性作爲其考覈的主要依據。各部門的周工作總結計劃表需在每週一報送行政部，未按時報送的每次扣部門負責人當月績效考覈分2分/次。
第八條在月未考覈時，未完成的主要工作按該項工作分值的80%扣分，未按要求完成按50%扣分，未及時完成按20%扣分;例外的工作未完成按3分/項扣分，未按要求完成按2分/項扣分，未及時完成按1分/項扣分。
第九條根據公司制度的規定，每違反公司制度中的一項，扣0.5分/次。個性地，對於上班時間玩遊戲、大聲喧譁、隨地吐痰、亂扔菸頭紙屑或其他雜物者、上班時間看與工作無關的書報、網站者，每違反一次扣1分;遲到、早退每次扣0.5分。
第十條考覈流程：
(1)每月最後一個星期，人事部將各職位的《員工月度考覈表》發放到各部門經理處，部門經理分發給員工。
(2)員工對照自己的工作完成狀況進行自評，並填寫未完成的工作及其原因、工作中存在的問題及改善措施、工作體會及對公司部門的要求與推薦。員工應在每月2前將《員工月度考覈表》報送直接部門主管處。
(3)直接主管依據員工崗位職現，並結合員工實際工作狀況，根據《員工月度考覈表》進行考覈，於5日前交人事部。
(4)人事部負責審覈、彙總各部門員工的業績考覈狀況，將考覈狀況於每月8日前彙總報總經理覈批。
(5)人事部將經總經理覈批的考覈結果於10日前反饋到各部門負責人處，各部門負責人應透過面談的形式把考覈結果反饋給被考覈員工，並與員工共同針對不足進行分析，指明今後努力方向，爲員工實施績效改善計劃帶給幫忙，並跟蹤改善效果。
(6)每月的考覈結果在最近的一次公司例會上予以通報。
第十一條員工只有在較好地完成本職工作和臨時安排的例外工作的前提下方可評爲良好，只有在具有突出表現時方可評爲優秀，評爲優秀時考評人員應列出具體事例。對績效考覈中被評爲不稱職的員工，考覈人務必進行說明，並經該部門的經理審覈同意。
第十二條公司績效工資結合崗位工資發放，計算辦法爲：
崗位績效工資=[(最終績效評分-80)/80+1]x崗位工資
第十三條如員工表現個性優秀，爲公司作出重大貢獻的，除評爲“優秀”外，公司還將另行獎勵。如員工犯嚴重錯誤給公司造成重大損失除扣除全部工資外，將視損失大小追究其賠償職責。
第十四條員工如對當月考覈結果有重大疑義，能夠向部門經理或人事部提出申訴。
第十五條如考覈結果調整，本月仍將按原考覈結果發放工資，在下月發放工資時再予以調整。
第十六條員工自評和部門經理在對下屬員工進行績效考覈時，應對照其工作計劃的完成狀況，認真客觀地評分，不得敷衍應付。如敷衍應付的，扣除其當月績效考覈分3分/人次。
第十七條人事部於每年1月份綜合全體員工上一年度各月績效考覈結果，協同考覈小組對員工上年度之工作績效進行年終綜合考評。
第十八條人事部爲每位員工建立考覈檔案，考覈結果將作爲獎金髮放、評選先進、薪資調整、職務調整等的.重要依據。
第十九條對貼合以下條件者，給予“考覈辭退”處理：
1、一個考覈年度內有三次月度考覈被評爲不稱職的;
2、一個考覈年度內，連續三次月度考覈被評爲基本稱職和年度績效考覈被評爲基本稱職的，又無適合的空缺崗位可調配或不服從公司重新安排工作崗位的;
3、每個年度績效考覈結束後，對全體員工進行考覈成績排序，除上述2項產生“考覈辭退”的條件外，對排序處於尾端的人員實行績效考覈的“尾端辭退”;年度的考覈辭退率(包括尾端辭退)的比例由總經理確定。
公司同時與被考覈辭退的員工解除勞動合同。
第二十條本辦法解釋權歸人事部。
第二十一條本規定自發文之日起生效。
第一章總則
第一條員工績效考覈得目的是使上級能及時對不下擔當得職務得能力得發揮程度進行分析,做出正確得評價,進而做到人盡其才,客觀合理得安排人力資源,調動員工得工作積極性、提高工作績效,爲薪資調整、職務變更、崗位調動、培訓等人事決策提供依據。
第二條考覈者得注意事項:
(一)考覈標準要按公司的整體利益和員工具體工作內容進行制定。
(二)考覈者必須消除對被考覈者的好惡感、同情心等偏見,排除對上、對下的各種顧慮,對被考覈者做出公平公正的評價。
(三)不對考覈期以外、以及職務以外的事實和行爲進行評價。
(四)考覈者應依據自己得出的評價結論,對被考覈者進行揚長補短的教育。
(五)本制度適用於總監級(不含總監)以下的所有員工。
第二章績效考覈的分類
第三條績效考覈分月度、季度和年度考覈。
第四條月度考覈的內容是員工當月的工作情況和目標達成狀況。考覈時間爲每月16~20日,考覈結果將作爲當月的考覈工資發放的依據。
第五條季度考覈的內容是員工在本季度的工作態度、工作情況和目標達成狀況。季度考覈在每季度第三個月進行,季度考覈結果將作爲薪資調整、職務晉升、職務調動的依據。
第六條年度考覈的內容是員工在本年度的工作態度、工作情況和目標達成狀況。年度考覈的時間爲傳統春節前一個月,年度考覈結果將作爲年終獎發放的依據。
第三章月度考覈的內容及實施
第七條管理人員考覈。管理人員的考覈項目包括目標達成情況、部門人員管理、上下級工作協調、工作態度四項。
(一)目標達成情況:目標是開展部門工作的導航器,管理人員的工作目標和工作計劃直接影響着整個部門的工作進行,對管理人員目標達成情況有以下三個考覈項目:
(1)計劃制定
a根據公司和部門實際情況按時制定出合理的工作計劃,並與上下級溝通,使他們都瞭解你的工作目標。
b根據公司和部門實際情況按時制定出合理的工作計劃。
c根據公司和部門實際情況按時制定工作計劃。
d按時制定工作計劃,但不符合公司或部門的實際情況。
e工作沒有計劃
(2)計劃實施跟進
a確定計劃實施的各個階段,並及時的跟進計劃的實施情況,對計劃中不合理的內容能做及時合理的修正,使工作順利的進行。
b確定計劃實施的各個階段,並及時的跟進計劃的實施情況。
c確定計劃實施的各個階段,但計劃的跟進不及時,工作尚能進行。
d確定計劃實施的各個階段,但計劃的跟進不及時,影響部門工作的正常運行。
e沒有做任何關於計劃跟進和實施的事情,嚴重影響部門工作的正常運行。
(3)工作成果
a工作相當順利,公司和部門各個環節運作十分通暢。
b工作比較順利,公司和部門各個環節運作比較通暢。
c工作不太順利,公司和部門各個環節運作不太通暢。
d工作相當不順利,公司和部門各個環節運作比較通暢。
e工作無法進行,部門各個環節工作幾乎癱瘓。
(二)部門人員管理:對本部門人員的管理是管理崗位的基本職能,對部門人員進行有效的管理可以很大的提高公司和部門的工作業績,也會提高部門員工的工作積極性。對管理人員的部門人員管理從下面
(1)部門員工考勤狀況
a部門員工事假很少,病假、事假等都嚴格遵循公司規定的請假手續流程,人員暫時缺少的情況下將部門各員工的工作安排的井井有條。
b部門員工事假較少,病假、事假等都嚴格遵循公司規定的請假手續流程,人員暫時缺少的情況下將部門工作分工和協調尚可。
c部門員工事假較多,病假、事假等都嚴格遵循公司規定的請假手續流程,人員暫時缺少的情況下將部門工作分工和協調尚可。
d部門員工事假很多,病假、事假等都嚴格遵循公司規定的請假手續流程,人員暫時缺少的情況下將部門工作分工和協調不好。
e部門員工事假很少,病假、事假等都嚴格遵循公司規定的請假手續流程,人員暫時缺少的情況下將部門工作分工和協調很糟糕。
(2)工作紀律
a部門員工嚴格遵守公司規定的各項規章制度,幾乎沒有違紀的情況發生。
b部門員工基本遵守公司規定的各項規章制度,很少沒有違紀的情況發生。
c部門員工基本遵守公司規定的各項規章制度,偶爾有違紀的情況發生。
d部門員工不太遵守公司規定的各項規章制度,時常有違紀的情況發生。
e部門員工嚴重違反公司規定的各項規章制度,違紀的情況每日都有發生。
(3)員工協調
a部門員工協調很好,各項工作順利進行。
b部門員工協調較好,各項工作大部分順利進行。
c部門員工協調一般,各項工作基本順利進行。
d部門員工協調較差,各項工作難以順利進行。
e部門員工協調很差,各項工作無法開展。
(4)與員工溝通
a經常與員工進行溝通,非常瞭解員工的需求,對員工不明白的問題給予合理的解答。
b經常與員工進行溝通,比較瞭解員工的需求,對員工不明白的問題給予合理的解答。
c有時與員工進行溝通,比較瞭解員工的需求,對員工不明白的問題給予合理的解答。
d很少與員工進行溝通,較少的瞭解員工的需求,對員工不明白的問題不給予合理的解答。
e從不與員工進行溝通,一點也不瞭解員工的需求,對員工不明白的問題不給予合理的解答。
(5)對部門員工日常工作的瞭解狀況
a對部門員工的日常工作狀況瞭如指掌,對員工其他方面非常關心。
b比較瞭解部門員工的日常工作狀況,對員工其他方面比較關心。
c對部門員工的日常工作狀況瞭解一般,對員工其他方面關心一般。
d較少部門員工的日常工作狀況,對員工其他方面不太關心。
e對部門員工的工作情況一無所知,從不關心員工其他方面的事情。
(6)處理突發事件的能力
a能很好的處理突發事件並保證計劃工作不受影響。
b能較好的處理突發事件並保證計劃工作基本不受影響。
c處理突發事件的能力尚可,保證計劃工作受較少的影響。
d處理突發事件的能力尚可,但計劃工作受到較大的影響。
e不能很好的處理突發事件,計劃工作受到嚴重的影響。
(三)上下級工作協調:上下級工作的協調是將工作做好的前提條件,對管理人員上下級關係和工作任務協調的考覈從下面三個方面進行。
(1)及時反饋工作進度
a每次都能及時反饋工作進度。
b經常及時反饋工作進度。
c有時及時反饋工作進度。
d很少及時反饋工作進度。
e從不及時反饋工作進度。
(2)提供合理化建議和意見
a每次都爲公司提供合理化建議和意見。
b經常爲公司提供合理化建議和意見。
c有時爲公司提供合理化建議和意見。
d很少爲公司提供合理化建議和意見。
e從不爲公司提供合理化建議和意見。
(3)上級交付的臨時工作完成情況
a完成的很完美
b完成較好
c完成一般
d完成較差
e完成很差
(四)工作態度
(1)考勤
a從不遲到或早退,請假嚴格遵守公司的規章制度。
b偶爾遲到或早退,請假基本遵守公司的規章制度。
c遲到或早退較多,請假基本遵守公司的規章制度。
d遲到或早退很多,請假很少遵守公司的規章制度。
e遲到或早退很多,請假從不遵守公司的規章制度。
(2)加班
a本職工作按時完成,經常因爲本職工作以外的事情加班。
b本職工作因臨時事務打斷而加班。
c本職工作按時完成,很少加班。
d本職工作不能完成,但很少加班完成本職工作。
e本職工作不能完成,但從不加班完成本職工作,經常將事情拖到次日而影響次日的工作。
(3)學習
a時刻學習與工作相關或對工作有益的知識。
b經常學習與工作相關或對工作有益的知識。
c有時學習與工作相關或對工作有益的知識。
d偶爾學習與工作相關或對工作有益的知識。
e從不學習與工作相關或對工作有益的知識。
第八條行政人員考覈
(一)日常工作
(1)辦公室衛生
a每日打掃
b經常打掃
c有時打掃
d很少打掃
e從不打掃
(2)計劃工作完成時間
a每次都準時完成
b經常準時完成
c有時準時完成
d很少準時完成
e從不準時完成
(3)計劃工作完成的結果
a結合公司實際情況,達到了理想的效果,很大的提高的工作效率和爲公司利潤做出了很大的貢獻。
b計劃完成的較好,在較大提高了工作效率。
c計劃完成的一般,在提高了一定的工作效率。
d計劃沒有按時完成,但對工作起到了一定的作用。
e計劃沒有按時完成,對工作沒有任何幫助。
(4)與其他員工互幫協調情況
a每次積極的幫助其他同事,很好的協調其他同事完成工作。
b經常積極的幫助其他同事,較好的協調其他同事完成工作。
c有時積極的幫助其他同事,基本上能協調其他同事完成工作。
d很少積極的幫助其他同事,與其他同事的協調較差。
e從不積極的幫助其他同事,與其他同事的協調很差。
(5)工作報表質量
a按時、按質、按量完成,字跡工整、內容條理有序。
b按時完成,完成的質量較好。
c按時完成,完成的質量一般。
d按時完成,完成的質量較差。
e經常不能按時完成,完成的質量很差。
(二)臨時工作
(1)時間安排是否合理
a非常合理,各項工作有序進行,工作效率很高。
b比較合理,各項工作可以正常進行,工作效率較高。
c基本合理,各項工作基本可以開展,工作效率一般。
d比較不合理,各項工作不能有序進行,工作有時出現問題。
e非常不合理,各項工作不能有序進行,工作經常出現問題。
(2)工作完成的及時性
a每次
b經常
c有時
d偶爾
e幾乎從不
(3)工作完成結果
a很好,深得領導得好評。
b較好
c一般
d較差
e很差
(4)反饋臨時工作交付人或直接上級
a每次
b經常
c有時
d偶爾
e幾乎從不
(三)工作態度
(1)考勤
a從不遲到或早退,請假嚴格遵守公司的規章制度。
b偶爾遲到或早退,請假基本遵守公司的規章制度。
c遲到或早退較多,請假基本遵守公司的規章制度。
d遲到或早退很多,請假很少遵守公司的規章制度。
e遲到或早退很多,請假從不遵守公司的規章制度。
(2)工作服從性
a很強
b較強
c一般
d較差
e很差
(3)加班
a本職工作按時完成,經常因爲本職工作以外的事情加班。
b本職工作因臨時事務打斷而加班。
c本職工作按時完成,很少加班。
d本職工作不能完成,但很少加班完成本職工作。
e本職工作不能完成,但從不加班完成本職工作,經常將事情拖到次日而影響次日的工作。
(4)學習
a時刻學習與工作相關或對工作有益的知識。
b經常學習與工作相關或對工作有益的知識。
c有時學習與工作相關或對工作有益的知識。
d偶爾學習與工作相關或對工作有益的知識。
e從不學習與工作相關或對工作有益的知識。
(5)問題的發現和解決
a經常發現工作中的問題並向上級提供合理有效的建議。
b能經常發現工作中存在的問題並及時向上級反饋,但沒有很好的解決方法。
c有時能發現工作中的問題。
d很少發現問題。
e除了工作以外,任何事情都不問。
第九條業務人員考覈
(一)業績(80%)
(1)個人業績(60%)
(2)公司月度總業績(20%)
(二)工作態度(20%)
(1)考勤
a從不遲到或早退,請假嚴格遵守公司的規章制度。
b偶爾遲到或早退,請假基本遵守公司的規章制度。
c遲到或早退較多,請假基本遵守公司的規章制度。
d遲到或早退很多,請假很少遵守公司的規章制度。
e遲到或早退很多,請假從不遵守公司的規章制度。
(2)工作服從性
a很強
b較強
c一般
d較差
e很差
(3)加班
a本職工作按時完成,經常因爲本職工作以外的事情加班。
b本職工作因臨時事務打斷而加班。
c本職工作按時完成,很少加班。
d本職工作不能完成,但很少加班完成本職工作。
e本職工作不能完成,但從不加班完成本職工作,經常將事情拖到次日而影響次日的工作。
(4)學習
a時刻學習與工作相關或對工作有益的知識。
b經常學習與工作相關或對工作有益的知識。
c有時學習與工作相關或對工作有益的知識。
d偶爾學習與工作相關或對工作有益的知識。
e從不學習與工作相關或對工作有益的知識。
(5)新的營銷思路
a能經常提供有效的營銷新思路
b有時提供有效的營銷新思路
c偶爾提供有效的營銷新思路
d很少有關於營銷的新想法
e出了工作不向任何事情
(6)問題發現和解決
a經常發現工作中的問題並向上級提供合理有效的建議。
b能經常發現工作中存在的問題並及時向上級反饋,但沒有很好的解決方法。
c有時能發現工作中的問題。
d很少發現問題。
e除了工作以外,任何事情都不問。
第四章季度考覈的內容及實施
對管理人員實行360度考覈評估,評估表格見人力資源手冊;對非管理類人員按該季度各月考覈結果綜合評估。
第五章附則
第十條本制度由人力資源部制定並負責解釋。
第十一條本制度報董事會批准後實行,修改時亦同。
爲檢查各類員工工作績效，挖掘各類人員的潛能，充分調動員工的工作積極性和主動性，公平決定員工的職位和待遇，提高和維持公司管理水平和客戶服務質量，促進企業人才的開發和合理使用，特制定本管理制度。
一、考覈範圍：
在公司服務滿一個月以上的人員。
二、考覈機構：
1、管理及技術類人員由部門經理負責考覈。
2、普通員工由班長及主管考覈，並報經理審批。
三、業績考覈方法：
1、管理類及技術類人員的考覈
1)管理類及技術類人員的業績考覈
每季度考覈一次，安排在次季度首月第一週進行。考覈時使用《管理類及技術類人員季度考覈表》，原件交部門留存備案，個人保留複印件。考覈時需安排半小時以上時間面談。連續兩次季度業績考覈不合格者，將由公司安排待崗培訓直至解除勞動合同。
2)管理類及技術類人員的即時考覈
爲增強考覈的時效性,作爲對管理類及技術類人員季度考覈的補充,管理類及技術類人員同時實行即時獎懲考覈,依據《管理類及技術類人員即時獎懲評分標準》，由相關人員填寫《管理類及技術類人員即時獎懲通知書》，考覈結果報人事管理員備案。
3)部門經理業績考覈應與部門經營管理目標完成情況相結合，具體由xx物業管理有限公司人力資源管理部門確定考覈辦法和程序。
4)經理以下員工業績考覈結果直接與半年獎、全年獎掛鉤。
2、普通員工業績考覈
1)普通員工業績考覈，每月一次。
2)主要考覈內容爲工作態度、職責履行等，考覈成績直接與每月浮動工資(考覈加減分)掛勾，並作爲晉升和參加等級考覈的重要依據。
3)員工考覈使用《普通員工考覈評分標準(月)》，由相關人員填寫《普通員工考覈評分彙總表(月)》。
4)考覈結束後，考覈結果需及時反饋給被考覈人，並在部門內宣佈、張貼考覈結果。
5)安全管理員每季度進行一次軍事技能相關項目的考覈，連續兩次考覈未達標者，公司將做解除勞動合同處理。
四、管理類及技術類人員即時獎懲評分標準
管理類及技術類人員即時獎懲評分標準
序號項目序號項目
懲罰(扣分標準：5-10分)獎勵(加分標準：5-10分)
A1上班遲到、早退10分鐘以內；D1某項工作完成出色；
A2違反請銷假制度、服裝管理規定及服務禮儀規範等；D2培訓認真刻苦、成績突出，能夠學以致用；
A3工作不負責任，出現差錯，未造成較大影響；D3服從上級工作安排，保質保量按期完成；
A4無正當理由未按時(期)完成工作；D4工作中善於發現問題，並及時反映；
A5工作期間坐崗，未造成較大影響；D5勤儉節約，爲部門節省開支；
A6無故不服從領導安排及管理；D6尊老愛幼，團結同事，樂於助人；
A7違反內務管理規定，未造成損失者；D7主動幫助他人完成額外工作；
A8其他。D8反映問題及時，起到防微杜漸作用；
懲罰(扣分標準：11-20分)D9做好傳、幫、帶工作；
B1未使用文明語言，與顧客爭辯；D10其他。
B2工作不負責任，經常出差錯，未造成損失；獎勵(加分標準：11-20分)
B3服務態度及方式欠佳被投訴；D1警惕性高，發現隱患；
B4上班看書報、擅離工作崗位、竄崗未造成損失；D2工作積極主動，工作中提出合理化建議並被採納；
B5發現問題故意迴避、不處理、不報告、不記錄；D3能夠解決問題，處理問題靈活；
B6利用工作之便，泄私憤、損壞公物、浪費材料；D4提供優質服務，受到顧客表揚；
B7公報私仇，以權壓人，以老欺新或處理問題不公平；D5拾金不昧；
B8無正當理由，不向同事提供工作協助等；D6出色完成上級交給的特殊任務；
B9團隊工作協助性差；D7其他。
B10其他。
懲罰(扣分標準：21-30分)獎勵(加分標準：21--30分)
C1當值時間睡覺；E1對提高服務質量有重大貢獻；
C2工作出現較大錯誤；E2工作成績優異，得到一致好評；
C3玩忽職守，違反操作規程；E3積極培養下屬、建設團隊，成績顯著；
C4蓄意破壞、偷竊公物或顧客之物品；E4提出合理化建議，經實施有顯著成效；
C5進行公司不允許的活動或變相賭博；E5保護公共財產安全，防止重大事故，搶險救災成績顯著；
C6未經允許向外界泄露公司保密資料、文件內容；E6揭發損害顧客利益或違規行爲，抵制歪風邪氣事蹟突出；
C7私藏小費或拾到員工、顧客物品不上交；E7嚴格控制開支，節約能源、費用，有顯著成效；
C8顧客有難不相助；E8協助公安機關破獲重大案件、抓獲重大案犯；
C9態度野蠻、刁難顧客造成較大影響；E9其他。
C10其他。備註：每分相當於人民幣10元。
五、普通員工考覈評分標準(月)
序號項目序號項目
懲罰(扣分標準：5-10分)獎勵(加分標準：5-10分)
A1上班遲到、早退10分鐘以內者；D1工作積極主動、任勞任怨者；
A2上班抽菸、看報、寫信、聊天、吃零食、打私人電話、坐崗者；D2培訓、軍訓認真刻苦、成績突出，能夠學以致用者；
A3未經允許上班會客、不參加培訓、軍訓、換班、替班者；D3服從上級工作安排，保質保量按期完成；
A4上班精神狀況不佳，不堅守工作崗位，影響形象，下班後無正當理由滯留在小區者；D4內務始終保持良好，經常幫助後進者；
A5無正當理由不接受上級合理工作安排或接受任務拖沓，出工不出力者；D5工作中善於發現問題，並及時反映者；
A6違反員工服務禮儀規範者；不按時進行巡查簽到者；D6勤儉節約，爲部門節省開支者；
A7違反請銷假制度者，違反服裝管理規定和不戴工牌者；D7尊老愛幼，團結同事，樂於助人者；
A8背後議論他人，不利團結者；D8班餘時間常協助管理工作者；
A9在宿舍會客、留外人住宿、不按時就寢者D9反映問題及時，起到防微杜漸作用者；
A10其他。D10做好傳、幫、帶工作者；
懲罰(扣分標準：11--20分)D11其他。
B1未使用文明語言，與顧客爭辯者；獎勵(加分標準：11-20分)
B2工作不認真，出差錯或服務欠佳被投訴者；D1警惕性高，抓獲小偷或亂髮廣告者；
B3上班喝酒、瞌睡、擅離工作崗位竄崗未造成損失者；D2工作中經常提出合理化建議並被採納者；
B4發現問題故意迴避、不處理、不報告、不記錄者；D3能夠及時發現問題、解決問題，處理問題靈活者；
B5利用工作之便，泄私憤、損壞公物、浪費材料者；D4提供優質服務，屢受顧客表揚者；
B6公報私仇，以權壓人，以老欺新或處理問題不公平者；D5拾金不昧者；
B7非工作需要，私用工作器具者；D6出色完成上級交給的特殊任務者；
B8其他。D7其他。
懲罰(扣分標準：21-25分)獎勵(加分標準：21-25分)
C1當值時間睡覺；E1對提高服務質量有重大貢獻者；
C2玩忽職守，違反操作規程，造成事故或損失者；E2在服務中創造優異成績，屢受各界表揚者；
C3蓄意破壞、偷竊公物或顧客之物品者；E3提出合理化建議，經實施有顯著成效者；
C4進行公司不允許的活動或變相賭博者；E4保護公共財產安全，防止重大事故，搶險救災成績顯著者；
C5未經允許向外界泄露公司相關資料、文件內容者；E5揭發損害顧客利益或違規行爲，抵制歪風邪氣事蹟突出者；
C6收車費不撕停車票據或以權謀私者；E6嚴格控制開支，節約能源、費用有顯著成效者；
C7私藏小費或拾到員工、顧客物品不上交者；E7協助公安機關破獲重大案件、抓獲重大案犯者；
C8顧客有難不相助者；E8其他。
C9態度野蠻、刁難顧客造成較大影響者；
C10服務態度差，受到顧客合理投訴、影響公司聲譽者；
C11其他。
一、目的
1、加強物業企業內部管理，提高公司管理服務水平，確保落實公司經營目標;
2、調動員工進取性，強化員工的職責意識和目標導向，促使員工不斷地改善和提高工作質量和工作效率。
二、適用範圍
1、公司所有部門;
2、公司除領導班子成員、試用期員工以外的所有在職員工。
三、考覈週期
分爲月度考覈和年度考覈。月度考覈具體週期爲上月26日至本月25日爲一個月考覈週期，年度考覈取該年12個月考覈結果的平均值。
四、考覈原則
1、指標量化考覈原則。考覈實行量化指標優先原則，難以量化的指標必須具體。績效考覈辦法實施細則2、公平、公正、公開原則。
3、可行性原則。工作任務和工作標準是能夠到達的。
4、績效改善與提升原則。經過與員工進行績效溝通，幫忙員工全面客觀地瞭解自身不足和優勢，促進其績效得到改善、提升。
5、監督和控制原則。對績效考覈過程和績效工資二次分配進行監督和控制。
五、考覈結果的應用
1、部門績效考覈結果與部門績效工資總額掛鉤，作爲年底評選優秀單位的主要參考依據;
2、員工績效考覈結果與月度績效獎金髮放、薪資增減、職級升降、評選先進的依據。
六、考覈的組織與職責
1、公司設立績效考覈領導小組。由總經理、副總經理、總經理助理組成，總經理任組長。職責：一是負責對考覈工作的指導檢查和監督;二是負責對爭議、申訴問題的裁定。
2、績效考覈領導小組下設績效考評小組。由人力資源部及相關職能部門人員組成，人力資源部經理任組長。職責主要是負責組織每月對職能部門、項目部、專業公司計劃重點工作完成情景的審覈以及日常工作、臨時工作的抽查、評分;負責月度考覈結果的公示、報批。
七、考覈對象
分爲部門考覈和個人考覈兩部分。
八、部門考覈
(一)考覈依據
1、公司年度、月度計劃工作;
2、與公司簽訂的目標管理職責書;
3、公司確定的“物業管理服務標準”;
4、質量管理體系文件和相關工作制度、標準以及重要的會議決議;
5、部門工作職責。
(二)考覈資料
1、對項目部的考覈資料。項目部綜合收費(含水、電費)指標考覈按照《項目部提成工資計提分配辦法》執行，部門管理業績按照以下資料進行考覈。
(1)月度計劃重點工作(40分)
由公司考評小組對公司覈定的項目部月度計劃重點工作完成情景進行考覈。
(2)服務指標(30分)
由公司考評小組按照公司確定的“物業管理服務標準”對項目部進行抽查、評分。
(3)管理指標(20分)
由公司考評小組從公司財務指標、客戶指標、基礎管理指標、學習改善指標四方面進行考覈。
(4)月度計劃及時性與編制質量(10分)
按照《公司計劃管理辦法》要求，對月度計劃編制的時效性進行考覈，由公司人力資源部每月負責供給。
以上對項目部考覈資料詳見《項目部月度績效考覈表》(附件1)
2、對職能部門專業公司考覈資料
(1)月度計劃重點工作(40分)
由公司考評小組對職能部門專業公司月度計劃重點工作完成情景進行考覈。
(2)日常工作(40分)
由公司考評小組將職能部門專業公司日常各項工作列成各項量化指標，每月對其進行抽查、評分。
(3)臨時工作(10分)
當月公司領導或公司突發事件臨時安排給部門的重要工作，如當月部門無臨時工作，分值列入日常工作範圍。
(4)月度計劃及時性與編制質量(10分)
按照《公司計劃管理辦法》要求，對月度計劃編制的時效性進行考覈，由公司人力資源部每月負責供給。
以上對職能部門專業公司考覈資料詳見《職能部門專業公司月度績效考覈表》(附件2)
(三)考覈結果與績效工資總額計算
1、考覈結果與部門績效工資總額兌現的計算係數
績效成績區間 對應績效工資係數
分數>97 11
93≤分數≤97 1
90≤分數<93 0.95
87≤分數<90 0.9
84≤分數<87 0.85
81≤分數<84 0.8
78≤分數<81 0.75
75≤分數<78 0.7
72≤分數<75 0.65
69≤分數<72
一、總則
(一)目的：
爲提高員工的工作進取性，鼓勵員工長期爲公司服務，獎勵爲公司做出貢獻的員工，特制定本制度。
(二)範圍：
公司全體員工
(三)職責：
行政綜合部負責本規定製定、修改、廢止、解釋之起草工作；總經理負責本規定製定、修改、廢止、解釋之核準工作。
(四)簽署生效：
本制度自總經理簽署之日起生效。
二、程序
(一)工齡服務獎：
1.員工每工作滿一年，月工資上浮50元的工齡工資。以此類推，上限爲10年。
(二)年度優秀團隊獎：
1.評選標準：
①本部門工作高效完成，無拖沓及工作延誤現象出現；
②在部門工作進度、部門內各項工作等關鍵節點把控嚴格，盡全力、想辦法保證工作進度及順利執行，保障公司戰略經營計劃、業績的不斷提升；
③候選部門年度考覈業績必須是80分（含）以上；
2.評選對象：公司各部門（以部門爲單位）
3.評選流程：
年度考覈業績在80分（含）以上的部門依據本獎項要求填寫申報材料，如有相關工作成果可作爲附件一併提交，經行政綜合部審覈，總經理批准；
4.獎勵標準：獎金3000元。
(三)年度“優秀員工獎”：
1.評選標準：
①堅持進取的工作態度，對公司忠誠並具有奉獻精神。
②本職工作突出，對公司發展能提出合理化提議。
③全年無警告以上懲處。
④用心做事，誠信做人，得到各部門同事的認可。
⑤全情投入，勇於挑戰，全力達成目標，工作完成出色；能換位思考，協作意識強，表現出高品質的工作水準。⑥工作滿一年（含）以上員工；
⑦個人年度業績考覈必須是85分（含）以上；
2.評選對象：公司全體員工；
3.評選流程：
由部門內部推薦並填寫申報材料，如有相關工作成果
可作爲附件一併提交，經部門負責人同意（推薦）、行政綜合部部審覈，總經理批准；
4.獎勵標準：獎金1000元，晉升一檔工資。
(四)異常貢獻獎：
1.評選要求：
①在公司經營和內部管理方面取得突出成績，工作成果對公司經營業績及未來發展有重大作用或對管理有重大價值。②對本公司有顯著貢獻的特殊行爲；對提高本公司的聲譽有特殊功績；
③創新的項目或提議被公司採納、實施，對公司業務的發展或提高，對節省經費、提高效率或對經營合理化的其他方面做出貢獻者；
④對本公司可能發生或即將發生的損害能防患於未然，制止或減低損失；
⑤遇到突發事件，如災害事故等，能臨機應變，不懼風險，救護公司財產及人員脫離危難；
2.評選對象：全體員工
3.評選流程：
各部門負責人或本人依據貢獻事實填寫申報材料，如有相關工作成果可作爲附件一併提交，經行政綜合部審覈，總經理批准；
4.獎勵標準：500—10000元，晉升一檔工資，職務晉升優先。
(五)異常榮譽獎：
1.評選標準：
在各類比賽或評選活動中獲得名次，爲公司贏得榮譽。
2.評選對象：公司全體員工
3.評選流程：
個人依據自我所獲獎項進行申報，填寫申報材料時須附獲獎證書（章）、參賽（評）原稿，經部門負責人確認、行政綜合部審覈，總經理批准。
4.獎勵金額：
①國際性比賽（評選）：一等獎20000元，二等獎15000元，三等獎10000元，入圍（選）獎5000元；
在國際性刊物發表文章5000元。
②國家級比賽（評選）：一等獎15000元，二等獎10000元，三等獎5000元，入圍（選）獎1000元；
在國家級刊物發表文章3000元。
③省部級比賽（評選）：一等獎10000元，二等獎8000元，三等獎3000元，入圍（選）獎1000元；
在省部級刊物發表文章1000元。
④市（廳）級比賽（評選）：一等獎5000元，二等獎3000元，三等獎1000元，入圍（選）獎500元；
在市（廳）級刊物發表文章500元。
⑤集團內部比賽（評選）：一等獎1000元，二等獎500元，三等獎300元；
在集團或縣級刊物發表文章按公司創作獎勵標準再次獎勵。
(六)“好人好事”獎1.評選標準：
1.①見義勇爲、捨己救人②熱心公益、志願服務③拾金不昧
2.評選對象：全體員工；
3.評選流程：
個人或者部門負責人提出申請，經人力資源部審覈，總經理批准；
4.獎勵金額：20020000元(七)創作獎勵：
1.評選標準：
①進取創作，用文字、圖片或書法美術作品表達對公司的熱愛和感恩之心；
②所創作作品由公司組織專家評分，得分在80分以上，並在公司網站或內刊上發表；
③所創作作品必須爲員工本人原創作品。
2.評選對象：
全體員工
3.評選流程：
員工每月28日以前將所創作作品交行政綜合部，由公司組織專家評分，得分在80分以上的由行政綜合部在公司網站
或內刊上發表。次月25日由行政綜合部統計創作數量和獎勵標準提交財務部審覈確認，總經理批准。4.獎勵金額：
貼合上述條件，即可享有公司給予的創作獎勵，與公司戰略發展、經營管理、形象塑造等相關的文章獎勵標準爲500元千字，其它類別文章獎勵標準爲200元千字，圖片獎勵標準爲20元張，書法美術作品獎勵標準爲200元幅，次月底統一發放。(八)獎勵要求：
1.公司給予員工的各種獎勵，如無適宜候選單位或候選人，則可空缺；
2.員工有下列情形之一者，給予再獎勵：
①根據第四條理解獎勵後，其效果被評定爲最高創造時或同一員工對同一事項再實施與改善時；
②根據第五、第六條理解獎勵後，其功績經重新評定爲更高時。
3.前項再獎勵審查與原獎項規定相同，其授予的獎金數目是複審所定的獎金與原發獎金的差額。
4.獎勵事項如果是兩人或兩人以上共同合作而完成的，其獎金按參加人數平均分配，資質與榮譽同時享受。
5.如獎勵員工在頒獎之前已經離職，獎金將不再兌現。
6.獲獎人員的獲獎信息將被記錄在員工檔案內；
7、獲獎名單由行政綜合部負責公佈；
8、嚴禁作弊，一旦發現，給予行政和經濟處罰並追回獎金，情節惡劣者予以辭退。
