強化執行力增強責任感心得體會，執行力，指的是貫徹戰略意圖，完成預定目標的操作能力，執行力包含完成任務的意願，這兩者在職場上的時候都很重要，以下了解強化執行力增強責任感心得體會。
強化執行力增強責任感心得體會1
近期在集團公司的統一安排下，我們參加了海南大學鄭教授做的有關高效執行力的教育培訓課，在認真聆聽鄭教授的有關執行力的授課後，所得匪淺。下面就說說本人一些粗淺的看法。
鄭教授從執行工作的基本內容和特點；執行程序的一般模式；執行力缺失與提升的行動方略；執行過程中上下級關係與人際關係的處理等多方面深入淺出，由表及裏的闡述了高效執行力對個人和單位的重要意義，使我們進一步深入領悟了個人執行力好壞對單位整體發展的重要性，使我們在今後工作中能更有的放矢的開展工作，更好的貫徹執行各級領導的工作要求。
執行力是一門學習容易，實踐不易的學問，尤其要貫徹高效執行力更不簡單。在有效執行的各項前提條件都具備的前提下，只有各級執行人的接受性、服從性、有效性和靈活性都具備的條件下才有可能將一件事、一項任務執行好。在執行過程中要求執行人能嚴格並靈活把握服從—執行—自主決策—協調—審結—反饋這一基本執行程序，遵循指揮—彙報鏈的原則，這樣執行才能真正按照領導意圖，真正稱之爲有效執行。
一、通過這次學習我意識到了集團公司存在的問題：
本集團公司是一個困難企業，轉眼間集團已經成了一年多，在過去的一年中企業並沒有顯著的經濟發展，並且集團一年的開支費用巨大，高達3000多萬元，如果再這樣下去也只能坐吃山空。而目前最有效、最快速累積公司資產的方式就是開放房地產項目，根據《海南農墾商貿置業集團公司五年發展規劃綱要》中計劃在公司運作的前三年，要以“合作開發、實物分成”的方式開發7至8個項目，但是目前具備開工條件的項目也只有“海角花園B區”和“金環大廈”兩個項目，而一個項目的建設週期爲2至3年，如果仍然按照目前的開發進度，我認爲是不可能按照計劃完成任務的，這也更加說明了我們集團公司十分缺乏高效的執行力，只有規劃沒有實際行動，一切都是空想！
而集團的投資管理部正是肩負着推進項目開發建設進度的主要部門，可以毫不誇張的說，投資管理部的工作效率高低可以直接影響集團公司近幾年的經營收入。本人認爲項目開發過慢的主要原因是：
1、項目開發缺乏專業人才
投資部目前的主要工作是推進項目開發建設，但是卻極度缺少相關的專業技術人員，本人雖然是土木工程專業畢業，但是本人還是缺乏工作經驗，能力有所欠缺，項目開發進度過慢，本人也有着不可推卸的責任。
2、目標沒有統一
我認爲集團公司所有員工的目標沒有統一，目前可以快速盤活企業的最有效的方法就是開發房地產項目，所以推進項目的開發建設應該是全體集團公司員工的共同任務，而不單單是投資管理部的工作任務。
3、無法激發員工的積極性和工作熱忱
集團公司的制度無法激發員工的積極性和工作熱忱，做多做少都差不多，做多了沒有太多獎勵，做少了也沒有太大的處罰，自然難以提高員工的工作積極性。
綜合上述問題說明我們集團公司最所欠缺的是高效的執行力！
二、解決辦法
1、投資管理部是本集團的核心部門，集團公司應該多爲本部門配備有經驗的專業技術人員，且多爲本部門員工提供培訓學習的機會，雖然這樣增加了企業的運營成本，但是磨刀不誤砍柴功，只要能完善本部門的隊伍，我相信本部門一定能促進本集團按時完成《農墾商貿置業集團有限公司五年發展規劃綱要》的規劃。
2、公司成立以來集團的文化活動一直辦得有聲有色，原因就是每次文化活動都是集合了全集團員工的力量舉辦的，大家一起出力，所以每次文化活動都辦得很成功。我想推進項目進度應該是全體職工的任務，如果項目的開發建設也能凝聚全體職工的力量，由投資管理部帶頭藉助全體職工的力量，項目的開發效率應該可以得到一個較大的提升。
3、集團公司應該制定一套獎罰分明的體制，多勞多得，從而激發員工的積極性和工作熱忱。
以上就是本人的一些淺顯的認識，不妥之處望領導多多批評指導。最後祝集團公司今後發展順利，並且希望通過這次學習，大家有關執行力的觀念都能得到進一步提高，用更加高效的工作效率完成領導佈置的任務，一起共築農墾商貿置業集團有限公司的輝煌未來！
強化執行力增強責任感心得體會2
8月8日，市程溪華夏幼兒園，一位4歲男童因被滯留校車8小時後悶死。這個消息一經披露，引起社會的廣泛關注。筆者看到這個新聞時，想起近年發生的多起類似事件，爲逝去的生命感到痛惜外，發現除了種種客觀因素外，還存在着一個重大的主管因素，那就是責任心不強。
責任心不強往小的說是個人品德問題，往大的說就是影響人民生命財產安全的大事。特別國家機關工作人員，代表着黨和政府在人民羣衆的想象，直接影響着人民對黨和國家的認識和認知。國家機關工作人員如果沒有責任心，就沒有強執行力，就有可能因爲工作中種種的疏忽，給國家和人民的生命財產按照造成嚴重的損害，就會嚴重損害黨和人民羣衆的血肉聯繫。造成262人死亡的山西潰壩事故、造成35人死亡210受傷的高鐵追尾事故等等……國家安全生產監督管理總局分析原因後指出，大多數事故發生的背後，都存在着部分工作人員責任心不強，工作疏忽大意、責任落實不到位等主觀因素。一個個災難，造成了一幕幕家破人亡的悲劇，也一次次敲響了警鐘：工作的底線就在於承擔責任，不負責任將會付出沉重代價。
應該說，我們的幹部隊伍總體上是好的，能夠適應新形勢新任務的要求，但也存在不少問題。比如，有的幹部事業心不強，心浮氣躁、無心作爲，世故圓滑、暮氣漸長；有的工作能力不適應需要，庸碌無爲，怕事避事；有的缺乏精神動力，小績則安、不思進取；有的甚至信奉潛規則，熱衷於拉拉扯扯，巧言令色，欺上瞞下。這些問題的存在阻礙着政務工作的正常開展，損害幹部隊伍的形象，助長不良風氣的形成，直接影響到黨的執政能力。
當前，我國正處於經濟社會轉型期，傳統的社會結構和利益格局被打破，在人民內部不可避免地會出現各種具體利益矛盾。如何解決好這些利益矛盾，既要有國家的科學決策，也需要各級各部門執行貫徹國家的科學決策。如何提高執行力？明確答案是：要營造增強工作責任心的濃厚氛圍，以責任之心提高工作執行力。加強幹部責任心、提高執行力，切實解決幹部隊伍中存在的突出問題，加強政務能力建設的重大舉措，是新形勢下機關部門承擔新使命、實現新發展的迫切要求，是把黨和國家事業不斷推向前進的堅強保證。
一個單位的執行力就是戰鬥力，就是推動科學發展、和諧發展、跨越發展的生產力、競爭力和創造力。“沒有任何藉口是執行力的表現，無論做什麼事情，都要記住自己的責任，無論在什麼樣的工作崗位，都要對自己的工作負責。工作就是不找任何藉口地去執行”。作爲機關幹部，要有一種“等不起”的緊迫感、“慢不得”的危機感、“坐不住”的責任感，破除“看客”心態，從我做起、從現在做起，出實招、幹實事、求實效，這樣，幹勁就會更足，熱情就會更高，辦法就會更多，執行力就會大大增強。敢於承擔責任的'幹部職工將被賦予更大的責任和使命，因爲，只有這樣的人才真正值得信任，才能真正擔當起時代的發展賦予他的責任。
如何把增強責任心、提高執行力貫穿於政務工作的全過程，常抓不懈，深化各級幹部的責任意識，筆者認爲，主要做好以下幾個方面的工作：
一是加強幹部培訓工作，培訓內容除了主題教育等常規內容外，還可以安排一些因責任心不強導致嚴重後果的反面材料，以樹立幹部的責任心和危機感；
二是制定主體明確、層級清晰、具體量化的崗位責任制，嚴格執行有責必究制；
三是改進和完善幹部考覈制度，建立健全全方位、全過程的監督體系和獎勤罰懶的機制，營造良好的幹事創業環境；
四是領導幹部要帶頭端正執行責任之風，要求領導幹部由督促執行向先執行轉變，成爲抓執行的第一人，班子的每個成員都要塑造執行形象，以自身的有效執行來督促、影響並帶動每個幹部職工遵章守紀、盡職盡責抓執行。
今年我們黨將要召開具有重大而深遠意義的第十八次全國代表大會，這是全黨、全國、全軍政治生活中的一件大事。此時，責任重於平時、大於平時，稍有不慎、稍有疏忽，即便小事情沒辦好，都可能釀成大事件，都可能造成不良政治影響。因此，在這樣一種形勢下，每一個幹部職工務必進一步強化責任意識，時時提醒盡到責、事事不忘盡好責、處處都要盡全責，只有這樣，才能以堅定的政治信念，粉碎敵對勢力的政治圖謀；才能自覺在大局下行動，心無旁騖幹工作、一心一意謀發展；才能堅決執行貫徹上級決策指示，確保以優異的成績向黨的獻禮。
強化執行力增強責任感心得體會3
通訊企業屬於典型的服務行業，提高服務意識和執行力對於任何部門都非常重要。尤其是客戶服務部，分管自營廳的窗口服務和大客戶服務，提升執行力和服務意識，有利於提高客戶滿意度，促進市場拓展；有利於樹立良好的社會形象，提高企業的知名度和美譽度。近段時間以來，xx分公司客服部緊緊圍繞全年的目標任務，深入開展雙提升活動，在實踐中總結了一套“提升執行力與服務意識”的辦法，務實高效地完成了上級領導交辦的各項任務，有效地提升了部門管理水平，推動各項工作健康、快速發展。對於如何做到“雙提升”，下面粗淺地談談一些體會與看法。
增強責任意識。對於上級交付的任務、部門重點工作和部門年度任務，如果每名員工都馬馬虎虎，被動應付，必然會出現執行疲軟的現象，影響工作成效和部門的健康運行。因此，必須加強思想教育，強化每名員工的責任意識，把領導交辦的事務、公司督辦的事務和崗位任務等內容看做自身應盡的義務和義不容辭的責任，全員樹立主動工作的意識，樹立“有條件要幹好、沒有條件創造條件也要幹好”的必勝信心，樹立將指示精神和任務執行到底、落實到位的理念，以正確的態度和積極的態度對待任何一項工作。
提高工作能力。有的員工對工作充滿了激情，比較積極上進，希望自己能夠做出優異的成績，實現人生的價值。但是由於沒有掌握工作方法技巧，履職能力與服務能力不高，結果執行效果還是不佳。這種“有執行之心，無執行之力”的現象，同樣影響部門的整體業績。所以，應加強部門團隊服務技能培訓力度，利用專業集中培訓、觀看授課光盤、模擬現場訓練、先進經驗交流、正反案例分析等形式，利用晨會、週會、工作總結會等所有可以利用的機會，將技能教育融入到日常的管理工作中，幫助員工提高崗位工作能力、溝通協調能力和實際操作水平，打造高績效、善服務的團隊，爲提升執行力奠定良好基礎。同時，要特別注意開展應急預案演練，着力增強團隊和員工處理突發事件和應對複雜局面的能力。
注重工作創新。上級的指示都是相對固定的，是站在宏觀管理的高度作出的的決策，而職能部門和基層單位面臨的市場形勢和客戶羣體是複雜多變的，所以要提高執行力必須緊密結合部門工作實際情況，因地制宜創新工作思路，在堅持原則的基礎上，採取靈活的方式將政策落實到位。尤其是在客戶需求越來越多元化的今天，更應當創新管理、創新服務，與時俱進地提高部門運行質量。比如，創新服務流程和服務內容，出臺相關部門規定；完善細微的管理制度，在人事、內務、財務、節能節水方面實行精細化管理，達到靠制度管人管事、靠制度落實政策的目的。
關注細節管理。細節決定成敗，決定着執行效果的好壞，也決定着服務質量的高低，能感動顧客心靈的往往是那些看似平常的細節，一句話解釋不到位，也可能影響客戶的滿意度，造成不良影響。今年以來，客服部健全了大客戶檔案庫，細分客戶市場，分別提供週末、傳統節日、客戶生日、特殊紀念日的祝福、幽默、詼諧等方面的短信，增強對客戶的人性化關懷和個性化的服務；利用電話回訪、上門拜訪、生日走訪等形式，加強與客戶的有效情感溝通；組織了大客戶參加健康體檢活動等，處處從小處入手，多措並舉，推動大客戶羣規模越來越大。
今年上半年，客服部狠抓思想教育增強員工責任意識，狠抓教育培訓增強員工工作能力，狠抓創新提高部門管理水平，狠抓服務細節提高客戶滿意度，堅持“四個狠抓”，有效地提升了執行力和服務意識，取得顯着業績，大客戶、老客戶市場得到了鞏固，新客戶羣逐步壯大，與飲食娛樂中心、專賣店等15家大單位簽定了客戶俱樂部聯盟單位；共受理用戶諮詢325例；受理用戶投訴126例，投訴退賠用戶38例。對用戶的投訴回覆率達到了100%，投訴處理滿意度達85%，未出現一例投訴升級現象。實踐證明，抓好“責任、能力、創新、細節”四個關鍵環節，就會達到雙提升的目的。
