收銀員的工作流程及注意事項，收銀員是一項比較簡單的工作，所以很多人在找工作的時候可能都會想到找收銀員這個工作，下面一起來看看收銀員的工作流程及注意事項。
收銀員的工作流程及注意事項1
收銀員的工作流程：
（一）準時到崗，換好工裝，整理好儀容儀表，簽到，查看部門交接班本，與夜班收銀做好工作交接
（二）參加早會，做指定區域的清潔衛生
（三）準備好備用金、零鈔袋、各類單據；調試好打印機、收銀系統、做好開單、收銀的準備
（四）領用吧檯物資物料、水果、各類飲品，切好高峯時段的果盤，做好高峯期來臨的相關準備工作
（五）收銀服務：
現金流程：
1、確認賬單
2、告知金額
3、收錢與驗鈔
4、找零
5、詢問發票
6、感謝顧客並送客
刷卡結算流程：
1、確認賬單
2、告知金額
3、刷卡操作
4、簽字確認
5、詢問發票
6、感謝顧客並送客
收銀崗位任職要求：
1、品德優良，不貪圖私利；
2、身體健康，經歷充沛；
3、工作責任心強，耐心、細緻、快速的完成本職工作，全心全意爲顧客服務。
4、本崗位任職人員需與公司簽訂《收銀員崗位承諾書》
收銀員崗位職責 ：
1、遵守各項管理規定，服從單位管理及領導安排。工作必須熱情、認真、負責，按規範站姿站位爲顧客提供優質服務，收銀員儀表大方，按規範着裝，妝容淡雅大方，工作崗位不能空崗，不準串崗；
2、與本班組和相關部門密切配合；需要時，爲客人提供問訊等服務。
3、熟練掌握前臺收銀軟件的操作，在規定時間內爲客人結完帳；
4、做好班前準備工作；
5、保證每筆帳款結算快速、準確、有條不紊；
6、兌換好當天所需要零錢，備用金必須天天覈對，不得以白條抵現，做好當天交接工作，認真清點備用；
7、除財務人員盤點貨物或領導人員例行檢查，杜絕非收銀員（包括管理人員）進入收銀臺；
8、在任何情況下，所有人員不允許攜帶食品進去收銀臺；
9、客戶到收銀臺接打電話時，要爲客戶準備好紙筆；
10、客戶到收銀臺停留，要保持站立服務姿勢，主動微笑問詢，您有什麼需要嗎？需要我爲您做點什麼？等語句。如賓客在收銀臺消費，應主動熱情服務，積極推銷商品及其他服務項目；
11、輸單時，不能私自用其它服務項目同值代替其它消費項目；
12、跟辦上一班未盡事宜；
13、收銀員不得無故撤單，如要撤單，必須註明原因，並由前廳主管或值班經理簽字方可。私自撤單，造成跑單的由收銀員負責；
14、下班必須按企業規定逐項交接清楚，交接要及時、準確，對於簽單顧客結算時，必須由當事人簽字，每班結束，編制《收銀員收入明細表》等內部帳表；
15、收銀員遵循公司保密制度，不經企業領導批准不得讓無關人員動用收銀臺電腦或翻看單位營業收入報表，不得向無關人員及企業外人員泄露企業經營收入情況。
16、負責設備的日常包 養，保證機器正常運作；
17、承辦上級交辦的其它工作。
收銀員注意事項：
一、每班收銀員需按酒店管理要求進行交接班。交班項目包括：打印一張收銀員交班彙總表，清點所有的款項（現金、信用卡、掛帳、預付金、備用金），按規定封包投入投幣箱，和下一班辦理交班手續，填寫交班記錄。
二、每班需將當班入帳的所有原始票據交接給下一班，原始票據包括：帳單、押金單、雜項單、扣數調整單。全部票據由夜班收銀員上交財務部日核員。
三、所有的扣數項目（負數帳項），如：房費調整、雜項調整、電話費調必須填寫手工票據，註明相關的操作原因，且經過相關負責人簽字確認。在電腦中錄入時，需在備註欄說明。
四、不能隨意進行轉帳操作。所有的轉帳操作必須按酒店管理流程執行，如代其他客人付帳。尤其注意的是不能將衝減的帳目，通過轉帳方式轉移到其他客房。一經發現，按做弊處理。
五、除預付金之外的所有雜項現金收入必須在相應的雜項單上加蓋現金章，並由 相關人員簽字確認。
六、客人離店帳單一定要由客人簽字確認，打印完帳單後，需立即在電腦中給客人辦理離店結帳手續。客人離店後，沒有正常理由不得將客人追回，追加入帳，沖銷帳務，或者進行其它帳務操作。
七、兩頭班的收銀員要按規定在夜審前和夜審後各打印一張交班表。
八、當日離店客人的未簽單，或者客人做短期的離店又返回酒店入住的，可以用 暫離處理。暫離客人在月底要進行帳務處理。
收銀員的工作流程及注意事項2
一、報表統計
1、銷售明細表:每日由電腦統計打印銷售明細表，覈對並由當班店長或會計簽名。
2、交接班報表、營業報表:每日經統計交接班現金、報表、營業報表，覈對無誤後上交會計。這是收銀員工作職責之一。
二、財務管理
1、備用金管理:
(1)每日交接班時同交接人共同清點備用金數目並回報當班領班，請當班領班簽名。
當班時任何原因，任何人都不得從吧檯借款或佘借物品。需當面清點、
2、營業款清點:每班交班前需覈對收銀機清點營業款，在回報當班領班當天營業收入後，上繳會計。
三、收銀系統操作
1、辦卡、充值:收銀員工作職責要求爲需要的顧客提供優良的服務，並詳細介紹卡的功能和用卡須知，收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清，交付無誤後向客人道別，使其滿意離區。嚴禁"摔、甩、扔、丟"等行爲。
2、銷售作業:確定消費內容，收取相應錢款，將找零、所購物品交於服務員或顧客並且進行相應的記錄。
3、接班:
(1)與交班人員交接備用金，進行交接班電腦操作。
(2)顧客押金及物品交接。
(3)協助財務完成電腦統計報表。
四、僞鈔鑑別
1、運用手感及設備識別僞鈔，以免公司及個人不必要的.損失。
2、如因個人原因疏忽所造成收取僞鈔，應由當事人負責賠償公司的經濟損失。
五、銷售遊戲點卡
1、熟練掌握和牢記點卡的銷售及代碼。
2、每日覈對實際庫存與電腦數量，以免數據混亂。
3、熟練掌握各個時段、各個區域的上機價格和網吧內商品的售價。
4、積極做好網吧形象宣傳，推廣網吧會員卡等優惠活動。
六、收銀員職責
1、收銀員保持收銀臺乾淨、整潔、井井有條。
2、收銀員主要工作任務是做好顧客的消費結算。
3、收銀員遵守財務的各項管理制度，具備良好的職業道德和責任感。
4、收銀員每日上崗前作好準備工作，補充足夠，單據零鈔，檢查好各種收銀用具。
5、收銀員填寫各種表格和單據時字跡清晰，工整，準確。
6、熟知公司概況、店內活動、區域狀況(區域機器配置、收費價格分佈、區域分佈、機器編號等)。
7、收銀員客人消費時，及時快捷地提供上機服務並向客人介紹各項收費標準及店內最新活動。
8、收銀員收納現金時，仔細檢查現金是否有假幣，殘幣。
9、收銀員工作時間不得攜帶私人款項和同銷售貨品相同的物品上崗。
10、收銀員工作職責要求不得向無關人員泄露有關營業收入情況，資料及文件。
11、對違反財務制度的人和事要敢於制止揭發。
12、上班時做好交接班工，若在結帳高峯時應主動協助當班人員收款，做好收款工作。
13、公司錢款不得私自外借。這是收銀員工作職責中非常重要的一點。
14、服務過程中耐心周到彬彬有禮，使用相請語、詢問語。例如:
"您好，歡迎光臨。""您好:您充值**元，收您**元，找您**元，請拿好!""請慢走，再次感謝您的光臨!"
15、收銀員聽取客人要求時，要使用應答語。例如:好的，請稍等，馬上就來。
16、收銀員服務不足或客人有意見時，要使用道歉語。例如:對不起、打擾了、讓您久等了、請原諒
17、除了收銀員，主管、店長以外。其他工作人員除特殊原因，未經過批准，不得進入收銀臺內。
18、收銀臺現金只能由財務人員或者董事長授權人支取，其他任何人不得爲任何理由支取現金。如有上述情況發生，一切經濟損失有收銀員承擔。
19、收銀員要隨時保持檯面潔，並整齊擺放所有物品，不允許存放不長用的雜物。收銀員每日要做到清理吧檯內、抽屜、櫥櫃內的'雜物一次。
20、負責網吧電話接聽，接電話要先說:"您好!××網吧，請問有什麼可以幫您""請稍等""對不起"!
21、每班收銀員交班時需將大面額鈔票進行真僞辨認。如交班結束後發現有假幣存在要有個人承擔。
收銀員的工作流程及注意事項3
收銀員的崗位職責：
1、在收銀機上登錄銷售資料和退貨資料。
2、 快速、準確地收取營業金：
收銀員結帳服務的準確度不僅關係到顧客的利益，還會影響門店收入，同時，要樹立顧客是上帝的思想，讓顧客以最短的時間，完成結帳程序並迅速通過收銀臺，成交每筆生意。
3、將所收營業收入安全解款：
當日營業結束後，應填制“繳款單”與收銀款一併交收銀室覈對，收銀室在第二天早上，銀行開業的第一時間內將營業款送存銀行解款。
4、負責本櫃收銀臺的清潔衛生。
5、 負責向顧客發放塑料袋並將商品裝入袋中：
要求：根據顧客的購買量來選擇袋子的大小，掌握正確的裝袋程序，重大、底部平穩的東西先放置袋底，正方型和長方形的商品放入袋子的兩側，瓶裝及罐裝的商品放在中間，容易碰破、破碎、較輕、較小的商品置於上方，容易出水或味道較強烈的`商品應先用其他購物袋包裝好，在放入大的購物袋內，商品不得高過袋，以免顧客提拿不方便。
6、爲財務提供準確的銷售資料：
每日營業結束後，填制營業結帳明細表。
7、做好相關的其他工作：
無顧客結帳時，整理購物車、籃，整理並補足收銀臺前臺櫃的商品，注意賣場內的情況，防止和避免不利於企業的異常現象發生。
三、收銀作業每日流程：
1、收銀作業程序總圖：
開店：做好營業前的各項準備工作，包括清潔衛生、必備物品的準備、零用金的領取等等。
收營業款：做好營業中的一切工作。
交班：每天收銀結束時必須打交班條。
是否營業終了：留足規定的零用金、清點銷貨款等等。
分三個部分分別解釋：
①開門前的準備工作；
②營業中的工作；
③營業終了的工作。
2、 開門前的準備工作流程：
清潔整理作業區：包括收銀臺、收銀機、收銀臺四周之地板、收銀臺前頭櫃、購物車、籃放置處等。
整理補充必備的物品：包括點鈔油、打印色帶、吸管、湯匙、衛生筷子、各式記錄本及表單、膠帶、塑料袋、筆、便條紙、剪刀、釘書機、釘書針、空白收銀條、裝線幣袋、[暫停結帳]牌等。
檢查收銀機：包括日期是否正確，機內的程式設定和各項統計數值是否正確和歸零，目前收銀機是否聯網等。
收銀運作：熟記單價及促銷活動重要商品所在位置，便於顧客詢問；及其他注意事項，如儀容儀表、規範用語，正式進行收銀。
3、現金收款程序
顧客結帳時，收銀員要使用禮貌用語，面帶笑容，熱情接待顧客。
唱收唱付包括：
（1） 結算商品總金額告知顧客，共計多少元。
（2） 收取顧客支付的金錢時，確認支付的金額，並檢查是否爲僞鈔。
（3） 找錢給顧客時，“找您多少錢”
商品入袋：將商品按順序依次放入購物車（袋）內。
送客：歡迎下次光臨，並提醒顧客，不要遺忘包裝袋。
營業中的主要工作包括：
（1）招呼顧客，爲顧客做好結帳及商品入袋服務，配合促銷活動作相應的收銀處理。
（2）交接班時，清理整理各類備用金。
（3）無顧客結帳時，提醒並補充收銀臺各項必備物品，整理購物車、籃，整理收銀臺前臺櫃的商品，前臺整理顧客的退貨、擦試收銀臺，整理環境。
（4）適時對顧客予以引導和提醒。
