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轉崗醫美諮詢師需具備哪些能力

來源:時尚達人圈    閱讀: 2.82W 次
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轉崗醫美諮詢師需具備哪些能力,身處在職場上的人們,當他們發現本職工作沒有提高空間,或者認爲自己u適合這個工作,就會想轉崗。那麼轉崗醫美諮詢師需具備哪些能力?

轉崗醫美諮詢師需具備哪些能力1

第一得喜歡這個職業。

因爲諮詢師承受着很大心理壓力,絕非表面上那般光鮮亮麗。畢竟這是個銷售崗位,對綜合素質要求高,如:我會不會做———溝通?能否做好心理輔導?在一線面對求美者我是否會害怕等等。

如果要轉崗醫美諮詢師,你就得逐步樹立自信心,並真心熱愛這個職業,而不是把它當成掙錢工具。

轉崗醫美諮詢師需具備哪些能力

第二是自我學習提升能力。

醫美諮詢師綜合素養要求高,要懂得美學設計、服裝搭配、色彩化妝和溝通心理等等,甚至你要隨時瞭解時尚界前沿動態。

這要求諮詢師在持續學習中,不斷充實自己,主動去學一些必備課程,比如美妝技巧,甚至一些面相學的課程知識。我在從事醫美諮詢師這麼長時間後,就會發現有很多東西要學。

第三要有悟性,多和大咖醫生交流。

醫療美容的根本在於醫生,每位醫生都有各自特點,你要和醫生做好互動,對自己的醫生足夠了解,充分地相信自己的醫生能夠做好。

醫美諮詢師的優勢

應該說,醫美諮詢師的制度設立之初帶着非常美好的願景。醫療機構希望緩解醫生的壓力,所以有醫學背景出身的諮詢師能夠成爲醫生最好的助手,讓求美者在見到醫生前對自己的情況以及將要採取的手術都有初步瞭解,這是醫美諮詢師最大的價值體現。

其次醫美諮詢師自帶銷售屬性,對於醫療機構而言,能夠通過專業、耐心的講解帶動求美者的消費熱情,沒有醫療機構會拒絕者一石二鳥的方法和途徑。

醫美諮詢師的危機

1、信任危機

令諮詢師頭疼的是,隨着媒體曝光整形美容醫療事故的增多,求美者對醫美機構的整體信任度下降,對帶有銷售性質的諮詢師自然也會有三分懷疑。

前些年醫美行業的大興起,也讓淘金者不斷涌入這個行業,非科班出身的人也要來分一杯羹,使諮詢師羣體整體素質的下降。“懂專業的不如有資源的,醫科出身的不如野路子出來的”,目前市場上未受過正規高等教育,三天培訓上崗的諮詢師,比比皆是。當諮詢師還不及求美者專業時,如何讓人信服?

2、轉型危機

信息時代讓原先的銷售“套路”已不能迎合當下市場的需要,互聯網的興起讓醫美行業信息透明化。失去了信息不對等的醫療機構不得不嘗試多元化的拓客方式,而醫美諮詢師也需要在工作中向專業銷售靠攏;

還有機構和醫院甚至將原來的“網電諮詢師”和“現場諮詢師”轉變成一線的銷售人員。諮詢師從此由一個只需要坐在諮詢室裏舒舒服服“壓單”的角色,變成了一個需要外出做活動、回家做“微商”、配合渠道夥伴下店做培訓,甚至需要玩轉各種社交軟件,很多諮詢師對此苦不堪言。

3、客情管理危機

醫美諮詢師的一大勁敵就是生活美容院,生活美容院由於與求美者接觸更緊密,所以在維護客戶的情商管理方面超過之前“高枕無憂”的醫美諮詢師,而客情管理不是一朝一夕之工。

4、激勵偏差危機

激勵偏差不滿足諮詢師的實際需要和心理預期是導致很多諮詢師紛紛轉行的重要原因,更嚴重的是也造成了專業人才的流失。很多醫療機構用盡了老牌諮詢師的客戶資源後無法兌現當初的高薪承諾,諮詢師只能默默流淚,離職走人。

轉崗醫美諮詢師需具備哪些能力2

一、面子工程

1、細節方面

我們身處醫美行業,自己就是最好的名片,你的妝容、髮型、服裝、配飾、香水、鞋等等,都要做到精緻,大方得體。很多顧客進來的時候,會從頭到腳不停地打量你,看一看你到底是什麼樣的狀態,不管是你的年齡,你的妝容,還是整個人的狀態,現在有一部分機構對於這方面還是要求比較高的,有個別的'醫院會把諮詢師的妝容作爲考覈,這是情理之中的,因爲你代表醫院的一張名片。

2、塑造自身風格

關於諮詢師,每個人都有不同的風格,比如說有專家型的、閨蜜型的、淑女型的、萌寵型的。我建議所有的諮詢師一定要在諮詢風格上有自己獨特的類型。初期轉崗過來的時候,我們一定要明確自己的定位,我要做什麼樣類型的諮詢師,如果說你有醫學背景的,專業知識比較紮實,你可以走專家範兒。諮詢師當中有很多是其他行業轉過來的,不一定都要有很雄厚的醫學背景,要情商比較高,客情維護好,依然也是一個非常優秀的諮詢師。

轉崗醫美諮詢師需具備哪些能力 第2張

二、積極樂觀的心態

1、強大的內心

我們經常會面臨着諮詢成交率,客單價,再消費以及某個重點項目上完不成等等。因爲作爲諮詢師,產生的業績在領導眼裏是分很多維度的,比如說無創科、皮膚、循環類等等項目當中都會有要求。醫院越大,考覈維度越多的時候,對於諮詢師來講,要求會更爲嚴格。

比如今天接診,不管是狀態也好,運氣也好,連續3個診一直都沒有成交的時候,很多諮詢師心裏都會比較崩潰,對下一個診再接的時候比較隨意,因爲自己的耐心、信心已經達到了極限,如果再不成交,我該怎麼辦?如果說連續1天、2天、3天,我們整個初診成交率都很差,或者是一個星期,我們的業績排名都很低的時候。這個時候,很多諮詢師的心理會崩潰的。所以,要想做一個出色的諮詢師,一定要具備強大的內心。

2、自我激勵的心態

對於諮詢師而言,每個月的第一天,一直到每個月的最後一天可能纔會鬆一口氣,面對這樣壓力的時候,我們一定要學會自我激勵。在日常生活當中遇到壓力比較大的時候,建議你可以找在這方面比較成熟的同事或者是能在整個工作當中給你指引的人,去調節一下,溝通一下。

3、做情緒的主人

我們在日常接診的時候會碰到很多問題,比如說矯情的客人,不講理的客人,說話比較帶刺的客人等等。這個時候,我們要學會調整自己,不管是接診不成交也好,遇到事情比較多的顧客也好,遇到糾紛的時候也好,跟部門之間協調出現問題的時候也好,你要記住:既然你選擇了這個職業,就要積極地去面對,一定要學會控制情緒。因爲顧客走到醫院接受的是你的服務,絕對不會是看你的臉色過來的。

4、永遠保持一顆空杯的心態,虛心請教,學會借力

轉崗過來的諮詢師,在接診一些年齡比較偏大,或者是對於這些專業知識比較瞭解的客人,我建議你可以選擇求教。一定要學會借力,比如說借本院專家的力量或者主管,級別比較高的人幫你進行會診,可以讓你在整個諮詢的道路上有所學習,也可以幫助你承擔。我們一定要隨時保持積極的心態,醫院的各種培訓,行業內的各種培訓,或者是同事之間有成交大單的經驗都要相互學習和分享。

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