如何徹底解決員工情緒問題，我們常常都說一個人成熟的標準就是看他能否控制自己的情緒，但是有時候工作的壓力是非常大的，因此我們需要更好的解決情緒問題，以下分享如何徹底解決員工情緒問題
如何徹底解決員工情緒問題1
01 對方是一時之氣，還是一貫如此
首先，對員工鬧情緒的行爲，我們第一反應最好是直接走開，先處理自己的情緒，比如難堪、憤怒、生氣等。當自己冷靜下來後，再分析一個問題：員工這次的鬧情緒，是一時之氣，還是他一直都是這種脾氣。
這裏需要提醒一點，先不要去分析事情的對錯，這是說不清的。而是先處理人和情緒的問題，讓其他同事把工作處理好，當情緒問題處理好，對錯自然就不重要，大家冷清下來相互理解便是。然後，對於上面提到的問題，我們可以從三個角度分析：
員工過往是否存在鬧情緒的行爲，不只是說對我們鬧情緒，還包括對其他同事鬧情緒；員工自身的性格，屬於比較隨和，還是比較暴躁性格的人，如果我們接觸不多，可以從其他同事瞭解；員工對工作的態度，是誠懇肯幹，還是不負責任。
02 員工的一時之氣，我們可先面談澄清誤解，再在會議上說明
如果我們確定了員工只是一時之氣，平時他的工作態度一直都很好，那麼問題很有可能出現在溝通上，或者是我們的態度上讓對方覺得不受尊重，而非事情本身。我們最好的方式當然是和對方進行一次面對面的溝通，澄清溝通和態度上的誤解，讓對方感受到我們誠懇的態度，然後再對事情進行客觀的說明，並非針對對方。
最後再提出，就讓這次事情過去，以後雙方都多做好溝通。然後，我們再在會議上向大家澄清這次事情只是誤會，已經和當事人進行溝通和澄清，對這種情況，大家以後如果有情緒，可以私底下跟我反饋，我也會盡量和大家做好溝通，避免誤解的發生。從而，減少該事件對團隊的影響。
03 員工一貫如此，對管理極爲不利，先警告，再調離或勸退
如果員工的性格一直都是這樣，那就是員工的性格問題，這時候就沒必要退讓，一退讓也只會讓對方得寸進尺，影響我們在團隊管理中的權威形象，讓其他員工覺得領導太懦弱。我們可以嘗試三個方式來處理：
面談警告。直接與對方進行面談，警告對方不要仗着自身的性格在團隊中隨意發脾氣，影響團隊氛圍，並要求對方以後注意在團隊中的情緒行爲。如果對方在這裏做出修改，則不必再做出處理。
調離或勸退。如果對方不改，那就跟公司提出調離申請，調到其他部門。或者直接勸退對方，讓自己自動離職。實在不行，那就辭退把。
會議澄清。一樣需要在會議上澄清此事，不過澄清的重點是，對溝通誤解引起的一時之氣，我們會與當事人進行澄清、溝通，但如果是員工總是以自身性格亂髮脾氣，影響團隊氛圍，那麼會嚴厲處理。
如何徹底解決員工情緒問題2
電銷人員如何處理負面情緒
電銷前
1.來個調動情緒的早會，一起喊喊口號。雖然俗氣，但可以調動出銷售人員的積極性;
2.對着鏡子笑笑，誇讚自己，進行良好的心理暗示;
3.穿一套正裝，女生一定要畫個妝，良好的外表能夠幫助自己樹立正面的心態;
4.準備可以捏的小玩意兒;
5.在自己的桌子上放置綠植，或者一些帶表情包的小玩偶。
電銷中
1.遇到態度太差的客戶，該懟的還是要懟!當然寶典菌說過，面對無理取鬧的客戶，最好的方式就是面對客戶，來一句，”祝您生活愉快~“，然後快速掛斷電話。保準對方氣的跳腳;
2.開始察覺到負面情緒的時候，就要間隔一段時間休息一下，轉移注意力，來調整情緒;
3.和同事之間嘮嗑，講一些遇到的奇葩客戶，吐吐槽;
電銷後
1.寫寫總結，日記，或者即使寫一篇吐槽客戶的文章也沒關係，但一定要明白導致自己負面情緒的源頭是客戶還是自己;
2.週末出去玩，每週至少在非工作日，一定要脫離工作環境，去玩去嗨，在非工作日把積壓的負面情緒倒掉;
3.晚上回家的時候，抽出一小時時間做運動，運動可以使人快樂，寶典菌親測有效;
4.適當買買買可以放鬆心情，但把握好度(此條針對女生);
5.知乎上有一個心靈雞湯板塊，可以去看看一些鼓勵的文字;
6.用好抖音等app，看看段子會心一笑。
7.對競技沒有好勝心的朋友可以玩遊戲緩解負面情緒;
8.多聽聽使人心情愉悅的歌曲，看看喜劇，遠離喪和負能量的事物;
如何徹底解決員工情緒問題3
負面情緒的後果
我們常說：笑容是會傳染的，但是豈不知，負面情緒也是會傳染的，而且傳播速度會像病毒一樣不斷擴散，遠遠超過笑容的傳播力！在工作中，如果領導不能很好地處理員工的消極情緒，就會造成消極情緒在公司中持續醞釀。
人類的生理本能會傾向於模仿那些情緒低落的同事，跟他們的動作、姿勢和麪部表情趨向一致。如果不能得到及時的遏制，當公司出現危機時，負面情緒甚至可能成爲“致命一擊”，直接威脅公司的生存。
怎樣分辨負面情緒的“預警”
由於員工的負面情緒一般不會展現在領導面前，只會在私下裏傳播。這種情況下，作爲領導就很難判斷員工是否存在負面情緒，那麼，難道領導就只能等到這種消極情緒不斷擴大而後知後覺嗎？
“NO!”
其實想要發現員工是否已經產生負面情緒很簡單，只要你去觀察，是不是有個別員工投入到工作中的時間和精力變少了？參與度是否下降了？那些可以自行決定是不是參加的活動，比如一些非強制性的會議或學習，報名的員工是不是變少了？這些行爲都預示了潛在的負面情緒。
當然，還有一些硬數據和趨勢指標：比如遲到、曠工和離職率。
適當處理負面就是機會
很多企業的管理者反應，有時已經發現員工存在消極情緒，但是就是不知道怎麼去處理，很怕處理不當，反而是結果更加嚴重。針對這種情況，Christine M. Pearson指出，負面情緒並不是“無藥可救”的
如果你能用一些合適的方法去加以干預，負面情緒不僅不會成爲阻礙，甚至還能帶來機會。當你加快步伐，試圖去解決員工日益高漲的不滿情緒時，也正是你們建立彼此信任的好時機。
分類負面情緒，對症下藥
通過調查，我們發現職場上的消極情緒大致可以分爲三種：憤怒、恐懼、悲傷。瞭解了這一點，領導要做的就是分清種類，對症下藥！
A. 憤怒
俗話說：勺子哪有不碰鍋的！難免會讓人非常氣憤，這是普遍存在的`。這種情緒會讓人筋疲力竭，破壞積極性，從而抑制認知能力。
遇到這種情況，如果你採取低下的態度去迴應，那會使憤怒者的信心更加膨脹，強化他的憤怒情緒，於事無補。作爲領導者，最合適的辦法是，你要讓員工意識到，如果他們不支持團隊，他們就要付出更高的個人成本，於人於己都沒有好處。
B. 恐懼
令員工引發職場恐懼的原因有很多，比如全面的組織性危機，令人沮喪的季度業績，甚至包括那些隨意說出口的消極評論。
這時候，作爲領導者，直面、坦誠的態度非常重要。你應該允許害怕的員工發泄情緒，仔細傾聽他們的擔憂，並坦率地告訴他們你能說的所有實際情況。
即使公司真的面臨危機了，也應該誠實以對，不要用虛假和不切實際的熱情來鼓舞員工，你甚至可以適當地分享公司當下的焦慮，讓他們知道，我們是站在一起的。
C. 悲傷
處於悲傷情緒中的員工經常到得晚但走得早，愛逃避那些可能會引起不愉快的會議；他們還會主動要求完成外出任務，緊緊地抓住那些遠程辦公的機會，用來逃避現實。
這個時候，最好的解決方案其實是陪伴。如果員工意外遭受了嚴重的個人損失，那就給他們提供幫助，讓他們暫時把工作放在比較低的優先位置，這樣員工就可以專注於處理自己的悲傷問題；
或者讓員工按照自己的節奏來克服悲傷，你可以嘗試着給他提供幾天的休假，或者給他縮短工作時間，允許他遠程辦公；你還可以找一些合理的途徑，把他們的部分職責轉移給其他同事，並允許他們推遲或取消工作安排。用你的力量給他們提供排解悲傷的時間和空間。
