一個銷售員怎麼與客戶交流，我們在工作常常會遇到各種不同的問題，而我們在銷售的工作中，待客禮儀最重要的是要熱情的，那麼，以下分享一個銷售員怎麼與客戶交流。
一個銷售員怎麼與客戶交流1
1、第一印象很重要
這雖不是一個看臉的過程，但大多情況下，我們對第一次見面的陌生人的印象都來自外表形象，現在專業的業務員一般情況下都有屬於自己的職業裝，給人一種很精神很乾淨的感覺，果你的穿着打扮與你的身份和職業不相符
有點不倫不類的話，客戶一看你的外表就會覺得你很討厭，他肯定不願意跟你繼續交流。注意儀表美，可以有效地增加給別人的好感，讓別人更好的接納，給人留下良好的第一印象。
2、做一個忠實的聽衆
每一個人都有表現自我的需求，作爲銷售員，在一門心思表現自己產品的同時，也要給客戶一個表現自我的機會，而不是一味的給客戶灌輸自己的產品理念，這樣顯得比較有目的性和投機性，讓客戶厭煩。
適當的聽取客戶的需求，做一個耐心的聽衆，鼓勵他們多談他們自己，同樣不可少。傾聽會讓你更明白對方的想法，爲最終達成協議，打下良好的基礎。溝通的高手往往會目不轉睛的看着對方，這是一種認真傾聽的表現形式，也是對客戶的一種尊重，這是贏得溝通成功的必要準備。
3、不斷學習，不斷提升
銷售員的目標對象是客戶，而客戶的身份和愛好不盡相同，譬如，有客戶是股票迷，銷售員如果對股票略知一二，即使不是資深行業，談及股票，也可迅速拉進與客戶的距離，爲銷售成功做了鋪墊。
所以銷售是一個很有挑戰性的行業，同時也是一個能力提升很快的行業。不斷學習，不斷提升的過程就是你成長的過程。但不可否認，也有一批銷售員放棄學習和努力，自怨自艾，死在了成功的路上。
如何與客戶進行有效溝通
1、看着對方說話
無論你使用多麼禮貌恭敬的語言，如果只是你一個人說個不停，而忽略你的顧客，他會覺得很不開心。所以說話時要望着對方。你不看着對方說話，會令對方產生不安。如果你一直瞪着對方，對方會覺得有壓迫感。你要以柔和的眼光望着顧客，並誠意地回答對方的問題。
2、經常面帶笑容
當別人向你說話，或你向別人說話時，如果你面無表情，很容易引起誤會。在交談時，多向對方示以微笑，你將會明白笑容的`力量有多大，不但顧客，你周圍的人，甚至你自己也會覺得很快樂。但是如果你的微笑運用不當，或你的笑容與談話無關，又會令對方感到莫名其妙。
3、用心聆聽聽對方說話
交談時，你需要用心聆聽對方說話，瞭解對方要表達的信息。若一個人長時間述說，說的人很累，聽的人也容易疲倦，因此，在交談時，適度地互相對答較好。
4、說話時要有變化
你要隨着所說的內容，在說話的速度、聲調及聲音的高低方面做適度的改變。如果像機械人說話那樣，沒有抑揚頓挫是沒趣味的。因此，應多留意自己說話時的語調、內容，並逐步去改善。
我的建議，多大聲朗讀報紙，並有感情的循序跟進說話的口齒，會越來越清晰。
銷售員如何把握與客戶溝通的機會
1、一定要帶着銷售自己的理念，去和客戶溝通，交流。這個主要是打感情牌，人之所以叫人，就是因爲比其他動物具有較強的感情，沒有人會把一個與自己誠信交朋友的人隨便讓滾開的，除非那個人是個變態
或者就是國有企業那些吃國家壟斷利潤的傢伙，只要是從事銷售工作的人，都會坦誠對待自己的同行，哪怕是不想購買咱們的產品，但至少多了一個朋友，說不定，那一天一個電話過來，需要你送貨過去。
2、多用你的左腦考慮問題，要理性，不要情緒化。左腦主管的是邏輯思維，右腦是主管因果關係，是感性，是感覺。在滿懷信心的衝進客戶辦公室的時候，你一定要做好被拒絕的思想準備，這時候，就是對你銷售能力的全面考驗，這就要求你所提供的產品要有差異化，而不是和其他人的同質化，關鍵在於你如何表達你所銷售產品的特殊點，讓客戶感覺用你的產品就是他所需要的。
3、對問題一定要有解決方案。當你和客戶積極溝通的時候，一定要全力以赴應對客戶提出的問題，尤其是對你產品提出的問題，你一定要有相應的解決方案，對於自己解決不了的技術問題，可以告訴客戶，我們的專家團隊會在每天24小時隨時恭候，不要給客戶兌現不了的承諾，這個事很重要的
尤其是在產品技術方面尚未開發的性能等方面，可能客戶爲了表示自己比你高明，會提出一些你的產品根本達不到的要求，這時候，你就要對這個產品的技術情況十分了解，然後告訴客戶，目前辦不到。
一個銷售員怎麼與客戶交流2
接待禮儀的原則是什麼
1、工作有序
前臺接待是面向客人的第一個環節和最後一個服務環節，工作要有序，講究效率，做到辦理第一位，詢問第二位，再招呼客人第三位，並說：“對不起，請稍候。”如果登記時人很多，開房時一定要保持冷靜，有條不紊，做好解釋，提高效率，必要時要增加人數，以免讓客人等得太久
2、態度和藹
接待客人態度要和藹，語氣輕柔，注視客人，口齒清楚。
3、熱情快捷
許多酒店的前臺工作人員的接待工作非常繁忙、多變，來到前臺的客人形形色色，各有需求。因此，前臺接待的工作總要保持熱心快捷、熱情好客、文雅禮貌，這將有助於影響和決定客人在酒店內下榻和停留的時間。如果前臺員工對客人冷淡或粗魯，那將疏遠客人以致促使客人不滿或提前離開酒店。
4、姿式良好
前臺員工一般是站立服務，凌晨一點以後纔可坐下，如有客人來，必須站立，姿式要好，不吸菸，不失態，不東倒西歪。
5、精神集中
工作時要全神貫注，不出差錯。客人的姓名必須搞清楚，將客人的名字搞錯或讀錯是一種失禮行爲，不能一邊爲客人服務一邊接電話。在崗位上，不能只與一位熟悉的客人談話過久。不要同時辦理幾件事，以免精神不集中出現差錯現象。
6、學會觀察
酒店內人來人往，名人、娛樂活動家、政治家都是酒店經常光顧的客人，總服務檯的員工要學會觀察，記錄客人個人資料以備用
7、對待客人一視同仁
對待客人要一視同仁，對重要的客人或熟客可以不露聲色巧妙地給予照顧，讓他感到與衆不同，有一種優越感，及被重視、被尊重感。其實，每一位客人都盼望和期待着自己能受到一種私人或者可以說着一種個別的單獨接待。
8、完成一切承諾
要完成對客人的一切承諾，若辦不成的事，要直接、真誠地相告，表示自己沒有辦法，同時最好介紹客人到能滿足客人要求的別的地方。
一個銷售員怎麼與客戶交流3
怎麼跟客戶溝通技巧
一、是要明確溝通的目的。
如果目的不明確，就意味着你自己也不知道說什麼，自然也不可能讓別人明白，自然也就達不到溝通的目的。
二、是要掌握好溝通的時間。
在溝通對象正大汗淋漓地忙於工作時，你要求他與你商量下次聚會的事情，顯然不合時宜。所以，要想很好地達到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。
三、是要明確溝通的對象。
雖然你說得很好，但你選錯了對象，自然也達不到溝通的目的。
四、是是要掌握溝通的方法。
你知道應該向誰說、說什麼，也知道該什麼時候說，但你不知道怎麼說，仍然難以達到溝通的效果。溝通是要用對方聽得懂的語言——包括文字、語調及肢體語言，而你要學的就是透過對這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進行溝通。
五、是好的心態。
“態度決定一切”時下很流行，也確有一定的道理。一個人的心態決定了一個人的態度。當然，溝通中的心態也非常重要。溝通心態是根，溝通知識、技能是葉，積極的心態還是消極的心態在溝通中的作用是不一樣的，積極的心態使溝通順利進行，消極的心態阻礙溝通。
六、是把握有效溝通四要點。
首先是要學會欣賞和讚美對方。第二個要點就是無論和誰溝通都要有原則第三個要點就是要學會堅持、學會等、學會捕捉機會、學會在總結反思中的堅持和讓步。第四個要點是學會禮讓，選擇再次的溝通。
七、是養成一個洞察心靈的意識。
弗洛伊德的心理剖析認爲，心理由內及外可以分爲：本我、自我、超我。本我：是內心深處最本質的想法，是潛意識，表現爲情緒;
自我：是心靈的檢查官和思想工作者，表現爲理智、文化、修養;超我：是心靈的“外部環境”表現爲法律、道德、習俗。作爲思想政治工作者，要認真觀察人的心靈，找出人的本我與自我，深入人的心靈深處，才能真正想員工之所想。
有效溝通的簡單方法
1、相互尊重
尊重一個人首先是表現在你的態度上,你的每一個面部表情,每一句的語速語調都能體現出你對對方尊重的程度、也包括你在與對方溝通時傾聽的態度、你是否有經常打斷別人說話的習慣,或只是一味表達你自己的觀點，只有給予對方尊重才能夠更好的溝通。
2、坦白你的內心
坦白地講出來你內心的感受、感情、痛苦、以及想法和期望，但絕對不是以批評、指責或抱怨的方式來交流。
3、用心傾聽
在溝通的過程中只有用心的傾聽對方在說，你才能聽到對方說話的重點，以及優點，包括缺點和情緒。只有你聽懂了重點，你才能夠說出對方想聽的話，只有你聽懂了對方的優點，你才能夠將讚美變成一重藝術。
