珠寶銷售怎麼回覆客戶的問題

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珠寶銷售怎麼回覆客戶的問題，作爲一名銷售，我們的首要任務就是將商品推銷販賣出去，身爲一名珠寶銷售人員更加要注意自己的說話技巧。下面小編就帶大家看看珠寶銷售怎麼回覆客戶的問題。

珠寶銷售怎麼回覆客戶的問題1

1、顧客說：“款式過時了”

如果這款產品真的過時了，很多珠寶銷售會表示：這是經典款，好的設計可以一直流行。這樣的描述雖然凸顯了產品的優點，但卻很難進一步引導顧客購買。

這種情況下，如果只是顧客把新品看成了過時的舊款，那麼珠寶銷售不可以直接否定顧客看錯了，否則有的顧客會因尷尬而放棄瞭解及購買的心思。可以對顧客表明：這款和某個舊款有些相似，但在XXX有一些創新，在XXX有一些不同，這一款更爲精美好看等，來引起顧客對新款的興趣；或者這款如果確實是舊款的話，那不妨在大方承認這是舊款的同時，再着重強調下現在購買更爲優惠，促進成單。

2、顧客說：“超出預算了”

很多珠寶銷售在聽到“超出預算”後，會直接開始介紹更爲便宜的珠寶，這樣的做法不能算錯，但卻有一定的風險，有的顧客可能只是希望能有個折扣等。因此面對這樣的問題時，可以先了解顧客真實的預算範圍，如果這一款珠寶價值2800，顧客的預算是2600，那他很有可能是喜歡這一款的，只是嫌貴，這個時候可以結合店面當時的活動、珠寶的優點等進一步說服顧客購買這款珠寶。但如果這款珠寶價值2800，顧客的預算是1500，這個時候則要給顧客介紹和他預算範圍相當的珠寶產品了。

3、顧客說：“別的店價格更便宜”

顧客這麼說的時候，大多數情況下都是希望藉此達到價格更便宜的目的，畢竟如果其他店更加便宜、且質量也不錯的話，他也不會轉戰到自己所在店來看產品。這個時候就需要珠寶銷售提前做好功課，瞭解是否真的有店家比自己便宜。如果真的便宜的話，可以重點和顧客強調自己家的做工更好，佩戴後效果也更好。如果只是顧客的.一面之詞，則可以表明：珠寶在市面上的價格都是差不多的，但在我這邊購買可以參加某項活動，獲得一定的小額優惠等。

珠寶銷售看起來只是珠寶店的店員，但實際工作中需要和大量的顧客接觸和交流，有的珠寶銷售只做到了店員應該做到的介紹產品、告知價格，那麼也只能做個普通“店員”。但如果珠寶銷售能夠掌握一定的交流話術和技巧，瞭解客戶的心理，那麼在賣出更多珠寶、增加自己收入的同時，也更容易迎來升職加薪。

珠寶銷售怎麼回覆客戶的問題2

珠寶銷售技巧和話術

1、我們在銷售珠寶的時候，當我們的顧客讓我們拿出來看一下的時候，我們儘可能的要誇獎我們的顧客好眼光，其次，我們還需要給對方進行試戴，這樣是可以讓我們的顧客看到戴後的效果，之後我們就可以說：戴上後感覺特別適合您。

2、當顧客停留在櫃檯很長時間後，我們是可以主動和對方進行溝通的，千萬不要不管不問，我們可以問對方是不是喜歡哪款？如果喜歡的話，自己可以拿出來給對方仔細看一下。在看後，我們可以說：這款目前是今年銷售最好的，您可以認真考慮一下。

3、在顧客挑選珠寶中出現價格考慮的時候，我們可以跟顧客說一下其他的款式，雖然款式類似，但價格更貴的區別在哪裏，這其實是一個性價比的描述，讓顧客明白一分錢一分貨，這樣是可以讓顧客不再仔細斟酌價格的，我們可以說：這款的性價比更高，您是否覺得可以考慮下性價比。

4、之後，當顧客對一款珠寶一直看的時候，我們就可以給予對方提出一些比較好的建議，雖然看似不是銷售技巧，其實是的，我們只需要不斷的建議，這樣的建議採納是很低的，但卻終究會有一條會讓顧客滿意。我們可以說：您看這款，這款特別符合您的氣質。