某公司招聘一個負責採購物品的臨時員工，很多人前來應聘。招聘者經過一番測試後，留下了三名優勝者參加面試。面試的最後一道題目是：假定公司派你到某工廠採購20xx支鉛筆，你需要從公司帶去多少錢？
第一名應聘者的答案是120美元。主考官問他是怎麼計算的，他說："採購20xx支鉛筆可能要100美元，其它雜用就算20美元吧。"主考官未置可否。
第二名應聘者的答案是110美元。對此，他解釋道："20xx支鉛筆需要100美元左右，另外雜用可能需要10美元左右。"主考官同樣沒表態。
最後一名應聘者的答案比較特別，是113.86美元。他解釋說："鉛筆每支5美分，20xx支是100美元；從公司到鉛筆廠，乘汽車來回票價4.8美元；午餐費2美元；從工廠到汽車站爲半英里，請搬運工人需用15美元；還有……因此，總費用爲113.86美元。"主考官聽完，露出讚許的微笑。這名應聘者自然被採用了，他就是後來大名鼎鼎的卡耐基。
管理故事哲理
一滴水見太陽，不僅對人如此，對企業也是如此。據說，不少跨國公司的高管每每與中國企業談合作時，都會溜到對方的廁所和食堂裏看一看，對這兩個地方認可了纔有合作成功的可能。那些習慣於不拘小節的企業，實在應該好好反思了。
有三隻獵狗追一隻土撥鼠，土撥鼠鑽進了一個樹洞。這隻樹洞只有一個出口，可不一會兒，從樹洞裏鑽出一隻小豬。小豬飛快地向前跑，並爬上一棵大樹。小豬在樹上，倉皇中沒站穩，掉了下來，砸暈了正仰頭看的三隻獵狗，最後，小豬終於逃脫了。
故事講完後，我問學員：“這個故事有什麼問題嗎？”有人說：“小豬不會爬樹。”，有的人說“一隻小豬不可能同時砸暈三隻獵狗，況且，小豬怎麼能跑得過獵狗？”“還有哪？”我繼續問。直到再找不出問題了，我才說：“可是還有一個問題，你們都沒有提到，開始追的那隻土撥鼠哪裏去了？
是啊！土撥鼠哪去了？我們的旅遊企業家在追求目標的過程中，也常常被途中的細枝末節和一些毫無意義的瑣事分散精力，擾亂視線，以至中途停頓下來，或是走上岔路，而放棄了自己原先追求的目標。不要忘了時刻提醒自己，土撥鼠哪去了？自己的目標是什麼？心目中的目標還在嗎？
有些企業家會問我：“譚老師，爲什麼我們的宣傳總是離預期效果非常遙遠，我們該如何做品牌宣傳？”
“也許宣傳的方法並不能解決問題，”我說：“你做品牌宣傳沒有達到預期效果的根本原因是方向問題、目標問題。”
“方向問題？”
“是的，你在制定營銷計劃的時候，還會設定相關的目標，如銷售額、利潤率等，”我接着說：“可是，在品牌運作時往往就忽略了相應的方向和目標，完全憑感覺。”
對於這樣的回答，絕大多數企業都點頭稱是，可見品牌戰略問題普遍存在於國內旅遊大多數旅遊企業當中。在訪談過程中，有相當數量的旅遊業者對戰略策劃的概念不甚瞭解，筆者認爲，旅遊企業戰略策劃主要是幫助企業回答以下一些關鍵的、帶有方向性的重點問題。如“我是誰？”“我從哪裏來？”“我將到哪裏去？”“我將如何去？”等問題。
譚小芳認爲：從實戰來看，至少60%以上的旅遊企業都面臨這樣的問題，不知道該如何制定品牌目標。一般情況，品牌目標只是簡單地被定爲“五年做到什麼”、“三年做到什麼”等定性的、模糊的目標。而這些目標卻不能告訴執行層具體的品牌宣傳方式以及形式，導致品牌投入與預期結果相差甚遠。
譚小芳老師（預定譚老師企業管理培訓課程，請聯繫13733187876）用八個字來概括旅遊企業的戰略要點，“少就是多”和“小就是大”。前一句是說旅遊企業內部發展的優勢所在，即如果用較少的20％的資源去做更多的事，你實際會得到那更多的80％。後一句則是說景區外部擴張的新訣竅：不要做大而不強的“虛胖子”，景區內部有必要培養小企業的創業精神，使每個員工都成爲企業家。也就引出我們今天的觀點：戰略來自人才。
首先，戰略來源於人才
戰略從那裏來？從人才那裏來，好的戰略從高級人才那裏來。那麼什麼又是人才？需要在旅遊行業內有很深的實踐經驗，特別是高層的經歷必須有着與企業定位發展相一致的經歷和工作經驗，否則都無法適應企業的發展。有時候很多人可能是人才，但是一放到企業有不能爲企業的發展很好的服務，出現“水土不服”現象；這就是人才的經歷和企業的地位不一致，人才的發展方向與企業的發展方向不一致。
其次，做事需要人才
我們會看到在現實中同樣的一件事情，不同的人做會出現不同的結果；人才去做就能順利進行與目標非常接近或者就能達到目標，而庸才去做的話就一定會事倍功半，甚至出現與事實項背的結果。最爲熟悉的就是我們炒菜，同樣的原材料，不同的人去操作，結果炒出來菜的味道都不同：有的美味可口，有的湊合能吃，有的吃了就要吐，有的甚至看一下都非常難過。
再次，旅遊企業到底需要什麼樣的人才？
譚小芳老師根據自己多年的管理經驗以及同許多企業高級管理者在一起交流的結果來看，旅遊企業需要的人才應該具備以下幾個要素：1、良好職業道德；2、熟練的工作能力；我覺得只要符合這兩點就是企業需要的人才。
最後，旅遊企業怎麼樣識別和使用人才？
我認爲旅遊企業應該爲人才提供以下幾個方面的基本要素：1、良好的薪資水平；2、寬鬆的工作環境；其實也就是這兩個方面，當然工作環境應該包括很多方面，比如：責、權、利都會合適體現的環境、信任環境等；只有這樣人才才能充分的發揮自己的優勢，有效的爲企業的發展服務。
管理故事：有一個從小住在垃圾場附近的孩子，一天上學時，他在路上撿了一個易拉罐，剛好被收破爛的路過見到。於是孩子就將易拉罐賣給了收破爛的人，得到了1角錢，這是這個窮孩子有生以來做成的第一筆生意。此後，他發現到處都有被人丟棄的廢舊物品，他便利用課餘時間幹起了撿破爛賣錢的營生。無論同學們怎樣譏笑挖苦他，窮孩子都不爲所動，直到他有一天考上了經貿大學。
在大學裏，窮孩子同樣沒有放棄“舊業”。有一次，在他撿一隻易拉罐的時候，被站在別墅陽臺上的一位外商發現了，外商請他把門前草坪上另一隻易拉罐撿起來。當窮孩子走近別墅撿起易拉罐時，外商用英語說了幾句鼓勵的話，竟發現這撿破爛的年輕人能與他流利地對話，外商驚訝之餘興奮不已，因爲他夫人正需要一位懂英語的草坪保潔員。後來，經過這位外商夫婦的介紹，窮孩子又成了另外3家外國人的草坪保潔員。
就這樣，大學4年，窮孩子利用週末掙了4萬美元。畢業時，他就用這些錢申請註冊了一家草坪保養公司。如今，公司的經營業務不斷擴大，已遠遠不止家庭草坪保養了，而這個窮孩子也早已成爲了廣州市一位有名的富翁了。
管理感悟：
絕大部分企業後來能發跡，大都是踏踏實實地從小事做起。用不貪、不躁、不懼的心態參與市場，積小勝而獲大利。但“車庫”故事卻常常被世人誤讀，他們從中沒有看到天道酬勤，卻看到了一夜致富；他們沒有看到腳踏實地，卻看到了心浮氣躁。
而能夠以平和的心態看待世間成敗的人，卻往往能夠規避失衡，規避浮躁，能在執着於那些小事時，抓住天賜良機，取得引人注目的成就。
韓國三星集團的創始人李秉喆，小時候家境不好，爲了生計，很小就得去賣報紙掙錢。
“你一天要跟我訂多少份報紙去賣？”報亭老闆問這個衣衫襤褸的男孩。“別的孩子能賣多少？”他羞澀地問。老闆笑道：“這可沒法說，少的賣幾十份，多的能賣幾百份，但拿得太多剩在手裏，是要賠錢的。”李秉喆想想說：“那要100份吧！”老闆有點吃驚，但還是給了他。
第二天一早，李秉喆空着手來到報亭。老闆納悶地問：“昨天剩下的報紙呢？”“賣完了，我今天想要200份。”李秉喆答。老闆很吃驚，但還是給了他。第三天一早，李秉喆又空着手來了，張口要300份。老闆十分驚訝，決定跟着他，看看他是怎麼賣報的。李秉喆到了車站後，沒像別的孩子那樣四處叫賣，而是不停地往候車乘客手中塞報紙，等一個區域的乘客發完了，這纔回來收錢。然後再到另一個地方如法炮製。
老闆疑惑地問：“會不會有人不給錢跑了？”“有，但特別少，因爲他們看了我的報紙，就不好意思坑一個孩子的報紙錢了。跟那些把報紙砸在手裏的報童比，算總賬還是我賣得最多！”李秉喆自信地回答。老闆立即對他刮目相看。
故事的哲理：
企業的第一使命就是獲取客戶，贏利是之後水到渠成的必然結果，兩者絕對不能錯位。否則就只能先甜後苦做一錘子買賣，欲取先予絕對不是什麼策略，而是一種態度乃至一種智慧。
最近，生物學家發現了一種神奇的小昆蟲——沫蟬。沫蟬棲息在植物葉子上，分佈在世界各地。它的神奇之處在於跳起來的高度相當於它身高的100倍，這相當於一個人跳70層樓那麼高。因沫蟬的相對彈跳高度打破了跳蚤保持的紀錄，它被生物學家封爲自然界新的“跳高冠軍”。
研究認爲沫蟬彈跳能力如此發達是爲了逃避來自鳥和其他昆蟲的襲擊。從事此項研究的劍橋大學動物學家麥克羅姆說：“沫蟬的彈跳能力令人難以置信。這使它們幾乎不能被捕捉到。以前沒有人對它的彈跳進行過測量。”他在《自然》雜誌中描述：就身體長度而言，沫蟬驚人的跳躍能力超過自然界任何一種昆蟲，跳躍高度超過了跳蚤，並且速度是跳蚤的4倍多。
沫蟬爲什麼能跳這麼高呢？原來，它的後腿肌肉非常健壯，就像隨即待發的彈弓，可以在瞬間跳躍中爆發後腿蓄力。沫蟬在起跳前雙腿固定蓄力，起跳的初始速度爲每秒3。1米，三倍於跳蚤的起跳速度。沫蟬起跳時承受的重力約爲其體重的400倍。而有經驗的噴氣式飛機的駕駛員在起飛時最多隻能承受其體重7倍的重力。相比之下，跳蚤的力量只是重力的135倍。
沫蟬之所以能打破跳蚤的起跳紀錄，是因爲它能忍受起跳時約爲其體重400倍的巨大壓力。這一現象足以讓我們反思：人世間，人和人所處的“高度”千差萬別，就在於他們對待壓力的態度不同。面對壓力，有人畏首畏尾，退縮不前，致使一生擔驚受怕，一事無成；有人從容不迫，堅強面對，於是在現實和衆人的“擠壓”下成就了人生的輝煌。
壓力經常能讓生命發揮出潛在的能力，甚至創造生命的奇蹟。
因此，人生在世，壓力是金不換的。一個人要成長、要成才，要創造輝煌，要緊的是做些什麼呢？那就是不斷給自己尋找壓力，增加壓力。
1/3效應
如果有一條商業街，或路邊有一溜大排檔有鋪位出租，你想租一個鋪位開店，那麼，租哪段位置的鋪位最好呢?或者許多想當老闆的人都有這樣的心理：租路口或街口當頭第一間，截住顧客，先吃頭湯，生意一定最好!
如果你這樣選擇，那就錯了，大錯特錯!因爲老闆的心理不同於顧客的心理，老闆想多賺錢而顧客卻想少花錢，兩者的心理恰恰是相反的，你想生意好，就必須從顧客的心理去考慮。
在得出答案之前，先給你講個小實驗：
某班分到兩張音樂會的票，大家都想去，於是只好抽籤。籤做好後，班長耍了個小花招，將籤排成一排，讓同學們先抽，以示公平，剩下最後一張纔是他的。
同學們一個個把籤抽走，全是空白，最後，一行籤僅剩下第一張和最後一張，兩張都寫着“有”字。班長並沒有騙人，但他得到了如其所願的一張票。
其實班長只是搞了個小小的心理戰，因爲大家都覺得，總的來說抽哪個籤機會都差不多，但對第一個和最後一個大家心理上就會有一點兒抗拒：不可能那麼巧，兩張票就會落在最前和最後!於是，在沒有特別心理提示的情況下，絕大多數人都覺得從中間隨手抽一張的機會要大些。
讓我們再回到剛纔的鋪位選擇上來，當顧客走進一條商業街時，通常不甘心在第一間店便成交，他總得走走看看，貨比三家，怕自己上當。當走得差不多了，看也看過了，比也比過了，便會找一間成交，通常不是最前也不是最後。如果這條街是一眼看得到頭的，多數人也不會特意選最中間，而是兩頭的1/3處機會最大。而價格幾乎一律相同的日用小攤如青菜攤、涼茶攤之類，情況與此相反，那是顧客越方便的攤位越好。
這裏說的是一般情況，如果你經營得特好或特差，在熟客中造成了很大的聲譽差距，情況就會發生變化。
威爾遜是假日酒店的創始人。一次，威爾遜和員工聚餐，有個員工拿起一個橘子直接就啃了下去。原來，那個員工高度近視，錯把橘子當蘋果了。爲了掩飾尷尬，他只好裝作不在意，強忍着嚥了下去，惹得衆人鬨堂大笑。
第二天，威爾遜又邀請員工聚餐，而且菜餚和水果都和昨天一樣。看到人都來齊了，威爾遜拿起一個橘子，像昨天那個員工一樣，大口咬下去。衆人看了看，也跟着威爾遜一起吃起來。結果，大家發現這次的橘子和昨天的完全不同，是用其他食材做成的仿真橘子，味道又香又甜！大家正吃得高興時，威爾遜忽然宣佈：“從明天開始，安拉來當我的助理！”所有人都驚呆，覺得老闆的決定很突兀。
這時，威爾遜說：“昨天，大家看到有人誤吃了橘子皮，安拉是唯一一個沒有嘲笑他，反而送上一杯果汁的人。今天，看到我又在重複昨天的錯誤，他也是唯一沒有跟着模仿的人。像這樣對同事不落井下石，也不會盲目追隨領導的人，不正是最好的助理人選嗎？”
故事的哲理：
領導力關鍵體現在善於“識人”，特別是在一些自然流露的細節中，能否細緻觀察每個人並發現真正的“人才”。
送走如來以後，玉帝擦了擦額頭上的冷汗，心想：好險啊！這傢伙怎麼練成如此高深的法術？看來我的前途還是比較兇險的，我得抓緊時間招兵買馬，要不然我這個皇帝不一定哪天就會被別人拉下寶座。想到這裏，玉帝衝着手下大喊道：“你們這羣廢物，還站在這兒幹什麼？快去張貼招聘啓事！”衆神一看玉帝發怒了，嚇得屁滾尿流。玉帝嘆了一口氣後自言自語道：“唉，不是我軍無能，是敵軍太厲害。”
玉帝正在製作靈宵宮的牌匾，突然有人來報說如來佛手下的菩提大仙來天宮報到。玉帝心想：來得好快啊，這分明是如來派到我身邊的一個奸細，沒辦法，現在我這裏比較空虛，只能先忍一忍。想到這裏，玉帝急忙出去熱情地接待來人。
爲了證明自己的實力，菩提大仙當衆演練了一套法術，把在場的衆神驚得目瞪口呆。玉帝大喜過望，任命菩提大仙爲三軍統帥。菩提大仙跪倒在地謝恩完畢後，神神祕祕地從懷裏拿出一封信來，說是如來佛給玉帝的親筆信。玉帝急忙打開，信的大意是說，西王母答應與玉帝見面，並約好了見面的時間和地點。玉帝心想：看來如來還真是一個熱心腸，辦事效率真高。與西王母見見面也好，如果是一美女，我何樂而不爲呢？如果長得不美，我就三言兩語打發她走。
到了約定的時間，玉帝早早來到約定地點，懷着忐忑不安的心情等待着西王母的到來。大約過了半個時辰，從遠處飄來一朵彩雲，雲頭上端坐着一位女子，玉帝知道這是西王母來赴約。玉帝使勁揉了揉眼睛想看清來人的長相，可是由於距離太遠無法辨認清楚。正當玉帝發呆時，那片彩雲突然加速，很快就來到了玉帝面前。這下玉帝徹底看清了來人的長相，就見西王母長了一張四方大臉，臉上有好多麻子，獅子鼻、招風耳，還長了張大嘴，滿臉橫肉，奇醜無比。玉帝心裏涼了半截，心想：如來怎麼介紹給我這麼一位啊？看來我得趕快說幾句她不愛聽的話把她打發走得了，真是耽誤時間。
西王母從雲頭走下來，見玉帝衝着自己直髮呆，上前說道：“你是不是想看看我美不美？”這句單刀直入的話一出口，玉帝的臉立刻紅了起來，急忙答道：“沒錯。”西王母緊接着問道：“那你說，我美嗎？”玉帝心想：機會來了，我趁機說出實話，女人最害怕別人說自己不好看，她如果聽到我說的實話肯定會不高興，這樣她就會不理我。
想到這裏，玉帝答道：“我見過很多女子，不過像你這麼醜的我還是頭一次見到。恕我直言，你不僅長得醜陋無比，還有一種令人作嘔的感覺。”說完，等待着西王母發怒後離去。
誰知，西王母聽後不僅沒有發怒，反而哈哈大笑起來，說道：“我在西天居住，每當我問起手下這個問題，得到的全都是一個答案，說我美若天仙。其實我心裏清楚，他們說的全都是假話，只有你對我敞開心扉、吐露真言，我就是喜歡你這樣的誠實人。”玉帝聽了差點沒暈倒在地，心想：她居然喜歡別人說她難看，整個“受虐狂”，真讓人受不了。玉帝接着說道：“你這麼胖，就不要學別人駕雲玩，動作難看不說，還容易出危險。雲速忽快忽慢，就好像酒後駕車，這樣很容易追尾，出現交通事故。”西王母把大嘴咧開，露出滿嘴黃牙，高興地說道：“從小到大沒人這麼關心過我，你是頭一個如此掛念我的人，真是太感激你了。以後我全聽你的，養只仙鶴當交通工具，這樣就會安全很多。你真好！”玉帝聽了差點把剛吃過的早點吐出來，心想：這個辦法行不通，看來我得誇她幾句，否則她不會生氣的。
玉帝緊接着說道：“不過話又說回來，你雖然長得很醜，但你卻很溫柔。從你簡短的話語中可以看出你是一個善良的人，有愛心，心靈美才是真的美。”玉帝心想：這回你總該生氣了吧，我這說的可全都是假話，沒一句真話。
沒想到，西王母又是一笑道：“哎呀，沒想到你損人有一套，夸人也有一套。我們只相處這麼短一段時間，你就把我的優點給看出來了，你真是個了不起的人物，我真是太喜歡你啦。”此時，玉帝的精神已經徹底崩潰，他發誓再不說一句話，於是，選擇了沉默。
西王母衝着玉帝溫柔一笑，說道：“可能你對我還不大瞭解，現在我介紹一下我的身世。我是盤古的親生女兒，所以在天界我的話是有一定號召力的，如果你娶了我也就相當於征服了整個天界。”玉帝聽到這裏把嘴張得大大的，吃驚地看着西王母。
西王母接着說道：“我手下有十萬天兵天將，太上老君就是我的得力助手，他是元始天尊的師兄，法力無邊。還有二郎真君，他會七十二般變化，武藝超羣。你娶了我之後，這些戰將都歸你管，你將會戰無不勝。”此時，玉帝把嘴張得更大。
西王母接着說道：“我還有一種不死神藥，用它做肥料可使普通的桃樹變成仙界的蟠桃樹。這樣我們就可以每100年舉辦一次蟠桃盛會，把仙界所有有頭有臉的神仙都請來，到時你的人際關係網將會覆蓋整個宇宙。”玉帝的嘴已經張得不能再大。
西王母緊接着說道：“還有最重要的一點就是，如果你娶我爲妻，我擔保如來佛從此與你永世修好，再不起任何干戈。你是一個聰明人，認爲如何？”
口水順着玉帝的嘴角流了下來，他立刻回答道：“我愛你！”
西王母得意地一笑道：“好，親愛的，我們明天舉辦婚禮，如何？”
玉帝堅定地答道：“我今後全都聽你的。”
婚禮隆重地舉行，各界神仙齊來祝賀。從此，西王母成了王母娘娘。婚後不久，玉帝發現感情是可以培養出來的，他越來越喜歡王母的果敢和幹練。每天下班後就馬上回到家裏，與妻子聊一聊當天發生的大事，再幫助妻子做一些家務活。什麼事都是兩個人商量着來，生活得非常甜蜜，不到兩年，王母便懷了孕，生下了七胞胎，雖然都是女孩，可玉帝心裏還是美滋滋的。因爲他知道，從這一刻起，他又多了一個稱號：爸爸。
教授帶了兩個學生，一個叫甲，另一個叫乙。甲沉穩而好學，乙外向而張揚。教授很喜歡甲，逢人便誇獎他的優秀；教授也很想改變乙，但始終沒找到一個好機會。
乙對教授平日表現出來的偏心很有意見，於是決定去找教授談談。一天，乙看到教授心情很好，便走到教授跟前，問教授說：“老師，您經常誇獎甲，甲到底優秀在什麼地方？”教授其實早就在等待乙找他的這一天，他認爲這是教育乙的最好機會。他聽完乙的話，微笑着對乙說：“優秀不優秀，我說了不算。我認爲最好的辦法是你們兩個人比試一下。”乙當即同意了。
第二天，教授把甲和乙都叫到一起，開始主持二人的比賽。教授說：“我這裏有兩隻桶，那邊有兩隻一樣大的水缸，你們兩個人用這兩隻水桶從這邊水池裏打水。誰先把水缸裝滿，誰就是獲勝者！”
甲、乙兩人看着教授身後一大、一小兩隻水桶，誰也沒說話。教授說：“乙可以先挑選水桶！”乙聽到教授說他可以先挑選水桶，便二話沒說，拿起那隻大桶向水池跑去，甲拿起小桶跟着跑了過去。當乙把桶從水池裏提出來的時候才發現，自己的水桶底部有個大洞。等他提着一桶水跑到水缸跟前的時候，桶裏的水已所剩無幾了。等甲把水缸裝滿的時候，乙才裝了不到半缸。
教授宣佈甲獲得了勝利。他對二人說：“在做任何事情的時候都要仔細觀察，如果觀察不到位，即使獲得了先機也可能失敗！”
乙對比賽結果很不服氣，於是教授決定再比一次，這次是由甲先挑選水桶。甲仔細地看了看兩個桶，拿起了那隻大桶。乙偷偷地笑了笑，提起小桶朝水池跑去。甲則從旁邊順手拿了一塊毛巾，把水桶底部的洞堵上了，然後纔去水池提水。大桶裝的水比小桶兩桶還多。等甲裝滿水缸時，乙剛裝了一半多一點。
比賽結果又是甲取得了勝利。教授說：“發現問題及時採取補救措施，仍然不會失去優勢。”
乙依然不服氣，教授決定第二天再比。
回去以後，甲好像沒發生什麼事情一樣，依然讀他的書，寫他的文章，而乙則找了一塊軟木，刻了一個木塞準備第二天使用。
第二天一大早，大家都來到了水池邊。教授說：“今天你們誰也不能先挑選水桶，要搶！搶到大桶，用大桶；搶到小桶，用小桶！”乙眼疾手快，不等教授說完就把大桶搶到了手，甲拿到了小桶。等乙把大桶拿到手裏的時候，傻眼了！這隻大桶根本就沒底！自然又是甲獲勝了。
教授說：“任何事物都不可能是一成不變的，光靠經驗去處理問題往往會導致失敗！”
乙這次徹底服氣了。之後也變得沉穩、踏實起來了。
1、應萬變的能力
鳥兒們聚在一起推舉它們的國王。孔雀說它最漂亮，應該由它當，立刻得到所有鳥兒的贊成。只有穴鳥不以爲然地說:當你統治鳥國的時候，如果有老鷹來追趕我們，你如何救我們呢?
原意：做任何事一定要深謀遠慮，纔不至於害了自己。
說明：一個哈佛經理，當儲備多方纔能，不只在才識方面要有過人之處，更當有應萬變的能力，如此，不但可服人，並且還能對付不可預知的意外事件。
2、本性難移
一隻雌貓愛上一位英俊的青年，就向女神亞福羅迪特祈禱，請求把它變成人的樣子。女神被它的真情感動，就把它變成美麗的少女。青年看到這位少女，一見鍾情，兩人彼此愛慕，就結婚了。
有一天，亞福羅迪特想試探貓在變成人形後性格有沒有改變，就在房間裏放進一隻老鼠。這時，貓忘記自己已經是人，就從牀上跳下來，敏捷地捉住那隻老鼠，放進嘴裏吃掉。女神看了大嘆一聲，便將它恢復成原來的模樣。
原意：一個人即使外貌改變了，性情仍是不易改變的。
說明：江山易改，本性難移，染色的烏鴉，禁不起雨水的沖洗。要了解一個人的本性，須從他日常待人處事的細節上觀察，不可只看外表，而遂下結論。
3、量力而行
老鷹從很高的岩石上向下俯衝，用它的利爪抓在小綿羊身上，穴鳥看到了，心想自己一定比老鷹強，就模仿老鷹的動作，飛到綿羊身上，沒想到腳爪卻被綿羊彎曲的毛給纏繞住，拔不出來。
牧羊人發現了，就跑過去把穴鳥的腳爪尖剪掉，把穴鳥帶回去給孩子們玩。孩子們很想知道這是什麼鳥，牧羊人說：據我所知，這是穴鳥，但是它卻自以爲是老鷹。
原意：人不可不自量力。
說明：人各有所長，要了解自己的能力去發展。看到他人名利雙收，便想依樣畫葫蘆，是得不償失的。看他人經營貿易賺錢，忘卻自己在個性、專業上不適合，便思自立門戶，失敗往往接踵而來。
4、合作前的思考
因爲獅子的力量大，而野驢跑得很快，獅子野驢便合作一起狩獵。有了豐收後，獅子把獵物分成三等分，說：因爲我是萬獸之王，所以要第一份;我幫你守獵，所以我要第二份;如果你還不快逃走，第三份就會成爲使你喪命的原因了。
原意：知已知彼，百戰百勝。
說明：蘇秦的連橫政策，遠交近攻，先併吞最弱國，再併吞次弱國;反之，公司經營，若因爲想並佔財力微弱的公司而聯合比自己財力雄厚的公司，最後通常是得不償失的。
5、珍惜權力
獅子愛上了農夫的女兒，請求農夫將女兒嫁給它。
農夫既不忍心把女兒許配給猛獸，又不敢拒絕，就想出了一個方法。當獅子來催促的時候，農夫對它說：我很願意將女兒嫁給你，但她很怕你的尖牙利爪，如果你剪掉它們，我女兒立刻與你結婚。獅子立刻答應了，回去剪掉它的尖牙和利爪。可是如此一來，農夫就不怕獅子了，當獅子再來的時候，農夫就用木棒把它趕走了。
原意：輕易放棄已有的力量是一種不智之舉。
說明：一個哈佛經理，切勿輕易放棄自己的實權，否則一旦失去，再要索回，爲時已太遲了。
6、未雨綢繆
一隻山豬在大樹旁勤奮地磨獠牙。狐狸看到了，好奇地問它，既沒有獵人來追趕，也沒有任何危險，爲什麼要這般用心地磨牙。山豬答道：你想想看，一旦危險來臨，就沒時間磨牙了。現在磨利，等到要用的時候就不會慌張了。
原意：防患於未然的工作是絕對需要的。
說明：書到用時方恨少，平常若不充實學問，臨時抱佛腳是來不及的。也有人抱怨沒有機會，然而當升遷機會來臨時，再嘆自己平時沒有積蓄足夠的學識與能力，以致不能勝任，也只好後悔莫及。
7、短暫的快樂
一間蜂蜜工廠的倉庫裏，灑了很多蜂蜜，吸引了許多蒼蠅飛來吃，而且因爲蜂蜜太香了，它們都捨不得離開。不久，這些貪吃的蒼蠅都因腳被蜂蜜粘住而飛不走了。當它們快溺死時，很難過地說：我們真是太貪心了，爲了短暫的快樂，卻賠上了寶貴的生命。
原意：美食往往成爲許多災禍的原因。
說明：貪婪是一切禍亂的根源，不論做人處事，都必須戒慎。與人相處，若好貪便宜，必將受人唾棄;經營事業，若好高鶩遠，不能本誠信原則慢慢擴張也難長久。
8、能力與待遇
主人將貨物分成兩份，平均分給驢和騾背，驢看到自己背的東西和騾子一樣多，很氣憤地說：人們給騾子吃的食物比我多一倍，卻讓我和它馱負一樣重的貨物。
走了一段路以後，主人看到驢支持不了，就把它身上的貨物移一部分到騾背上。再走了一段路以後，驢更沒精神了，又把貨物移過去一部分，最後，驢身上空無一物。這時騾子瞪着驢說：你現在還會認爲爲我多吃一倍食物不應該嗎?
原意：判斷一個人的能力，一定要長期觀察，不可逐下評論。
說明：一個組織的工作，可分成例行工作及解決問題的工作。通常是愈富有解決問題性質的工作，工資愈高，但所承受的壓力也愈大。有些專做例行性工作的人，卻埋怨工資比不上其它人，但他若有機會嘗試解決問題性的工作時，就會了解別人是否比他有能力多了。
9、兩面人的防範
一隻狐狸被獵人追趕，它看到樵夫，趕緊向他求救。樵夫讓它躲在自己的小茅屋裏。不久，獵人追到，問樵夫有沒有看到一隻狐狸經過?樵夫既雖然說沒有看到，手卻指向狐狸躲藏的地方。
可是獵人沒有看到樵夫的手勢，就離開了。狐狸看到獵人走了，立刻跑出來，沒有向樵夫道謝就要離開。樵夫責備它不知感恩，狐狸回答說：如果你的心口如一，我就會向你道謝了。
原意：口蜜腹劍的人不可不防。
說明：笑裏藏刀，言行不一致，便是兩面人。故事中樵夫嘴裏想討好甲，又想討好乙;想兩邊都得到好處。公司裏也有許多這種兩面人，在大家的面前假裝很講義氣、夠朋友，但在私底下卻揭人隱私，到處告狀。
看過上面的故事，相信對於管理者是很有幫助的，很多時候我們不妨換一個心態，換一種思路，得到的或許會比你的預期高出很多。
一班的班主任是個將近四十歲的老師，家裏有老人有小孩需要自己照顧，自己的身體素質又弱，常常生病。五班的班主任也是個瘦弱的老師，剛剛畢業的她幹勁十足，做事情像加了馬力似得，總想在自己教師事業的初步階段就做出一定成就來。
所有進入這個學校的學生沒有經過挑選，只要你有初中的畢業證書證明你初中已經過了，只要你想讀書就可以報這個學校，就可以到這所學校裏讀書。這個年段沒有設置特色班，所以沒有哪個班級的學生特別出衆，也沒有哪個班的學生特別糟糕。但幾乎每個班都會有那麼爲數不多叫了不聽的孩子。所以這一班的孩子跟五班的孩子在能力、素質方面沒有特別大的差別。唯一的共同點是，這些孩子在碰到困難的時候容易放棄，對學習的興趣不太高。
一班的孩子對所有的老師都特別尊敬，上課即使是覺得這堂課枯燥自己提不起興趣也會乖乖地坐在下面，或走神或趴着休息，絕不會用講話這種不禮貌的方式影響老師的教學。而五班的孩子比較自我，注重自我的感受，相比於一班的孩子來說更“自我爲中心”。今天你這個老師講的課內容我不喜歡了，那麼我就做我自己的事情，包括看小說，玩手機或者講話！經過一班，都會看到認真的孩子在認真聽講，而經過五班的時候，則看到認真的孩子想認真也被不想聽的孩子吵得沒辦法聽，也跟着講起話來。
這背後是老師的不同管理理念及模式。一班的班主任帶過多屆學生，所以她瞭解學生、懂得學生。大家都會有不感興趣的時候，也都有不喜歡某個課的時候。我唯一要保證的是，不影響其他人，乖乖地做自己的事情就行。這“不影響”也包括不影響老師的講課心情，所以你不能玩手機、看小說。她認爲，孩子只要是發呆，只要是醒着，耳朵這一器官就不會關閉，聽到自己喜歡的或者今天心情不錯想聽的時候還能聽點。哪天一不小心給自己找到某個學科的自信心，她就能學好，也會帶動她的其他學科學習。五班的班主任比較“貪心”，什麼都想要，剛進入工作崗位的她對學生的要求很高。上課不能遲到，上課不能趴着，上課不能說話，上課要做筆記……你什麼都管着，你就什麼都管不了。連自己也記不住這些規矩，更何況是孩子們呢。
瞭解學生，根據自己所帶學生的具體情況適當地調整目標。採用合適有效的措施，首先發現自己的方法和別人不同，再進一步分析爲什麼會這樣，接着就是調整的事情了。你沒辦法完全把別人的方法拿過來用，因爲你不是“她”，你們的想法和處理事情的方法不同。最好的方法就是找到適合自己的，讓自己舒服，讓學生進步的方法。
方便顧客
爲了方便顧客就餐，麥當勞的快餐連鎖店一律採取“自我服務”的形式。顧客只需排一次隊，便可將食品帶走。快餐店保證在生意最忙時，也只需一兩分鐘就能將熱氣騰騰的快餐食物送入顧客手裏。座位一般也能保證。
爲了滿足在美國高速公路四通八達的情況下出門的乘客有休息和就餐的場所，麥當勞的快餐連鎖店還在高速公路兩旁和郊區開設了許多聯號，並且距店面十來米遠的地方裝有對講機。上面標有醒目的食品名稱和價格，乘客經過時，只需通過對講機報上所需食品，車開到店側小窗口，則可一手交錢，一手取貨，並可馬上驅車上路。爲了讓顧客攜帶方便，餐館事先把賣給顧客的'漢堡包和炸薯條裝進塑料盒和紙袋，使食品不易在車上傾倒或溢出來。甚至連飲料杯蓋，也預先劃好十字口，十分方便顧客使用。
麥當勞處處爲顧客着想，爲了便於顧客辨認或尋找，麥當勞的快餐連鎖店的門面都是十分醒目和引人注意的。他們的方法是，一是讓麥當勞快餐連鎖店的服務人員都穿上有明顯花紋的制服;二是讓麥當勞快餐連鎖店的店門上都掛上耀眼的拱形“M”字霓虹燈標誌，使慕名前來的顧客無須費勁就可找到。
除此之外，麥當勞快餐連鎖店還以家庭消費爲主，使家庭省心、省力、省時，更使每一個進餐者都有一種賓至如歸的感覺。如果說越來越多的消費者去麥當勞的快餐店是慕名漢堡包，更不如說是爲了去感受家庭生活的樂趣。
貓的鈴鐺
一羣老鼠長久以來被一隻貓不斷獵殺，羣體數量一直處於非常慘淡的狀況。它們決定改變這個不爭的現實。於是一場全體鼠民參加的大會召開了。
一個平時說話很有分量的老鼠忍不住站了起來，以很有權威的語氣說道：“各位，死亡的腳步聲就在我們的洞穴外徘徊，如果不解決那隻貓，我們終將會依次淪爲它爪下的玩物。關於這一點，我有一個很好的辦法。我們需要解決的問題就是躲開它，不被它抓住。這麼一來就簡單了。我已經準備了一個鈴鐺，鈴鐺一晃就會響，貓靜臥不動的時候是抓不到我們的，所以只要把這個鈴鐺掛到貓的脖子上，一旦貓向我們靠近，鈴鐺就會發出聲音。聽到這個聲音，我們只要躲到貓爪子夠不着的洞裏面去就可以了。”
權威的老鼠說完後，會場裏響起雷鳴般的掌聲。“對呀，真是個好主意啊!”你一言我一語的話聲隨着安下心來的笑聲充斥着會場，這隻老鼠也滿面笑容地接受着大家的誇獎，心中暗暗得意。
這時，一個小老鼠一邊往後退縮，一邊膽怯地說：“要在貓的脖子上掛鈴鐺，好可怕啊，那會被吃掉的，我可辦不到。”會場在瞬時之間變得寂靜無聲。這個辦法是非常絕妙的，也是十分穩妥的，但是派誰去把鈴鐺掛在貓的脖子上呢?
亦莊亦諧、寓意深刻的寓言故事，除了能揭示人生的道理外，也同樣能折射出看似深奧複雜的HR管理的一些道理。只是人們在聽到的時候，往往一笑置之，不肯往HR管理方向深想一步罷了。
小黑羊救命：沒有無能的員工
農夫家裏養了三隻小白羊和一隻小黑羊。三隻小白羊常常爲自己雪白的皮毛驕傲，而對小黑羊不屑一顧：“你看看你身上像什麼，黑不溜秋的，像鍋底。”“像窮人穿了幾代的舊被褥，髒死了！”
就連農夫也瞧不起小黑羊，常給它吃最差的草料，還時不時抽它幾鞭。小黑羊過着寄人籬下的日子，經常傷心落淚。
初春的一天，小白羊與小黑羊一起外出吃草，走出很遠。不料突然下起了鵝毛大雪，它們只得躲在灌木叢中相互依偎。不一會，灌木叢周圍全鋪滿了雪，因爲雪太厚，小羊們只好等待農夫來救它們。
農夫上山尋找，起初因爲四處雪白，根本看不清羊羔在哪裏。突然，農夫看見遠處有一個小黑點，跑過去一看，果然是他那瀕臨死亡的四隻羊羔。
農夫抱起小黑羊，感慨地說：“多虧這隻小黑羊呀，不然，大家都要凍死在雪地裏了！”
啓示：俗語說，十個指頭有長短，荷花出水有高低。組織內部，各種類型的員工都會有。作爲HR管理者，不能一葉障目，厚此薄彼，而應因人而異，最大限度地激發他們的潛能。比如讓富有開拓創新精神者從事市場開發工作；把墨守成規、堅持原則者安排在質量監督崗位等。從這個意義上說，沒有無能的員工，只有無能的HR管理者。
野羊的選擇：愛才就不要囚禁人才
天黑了，張姓牧羊人和李姓牧羊人在把羊羣往家趕的時候，驚喜發現每家的羊羣頭數都多了十幾只，原來一羣野山羊跟着家羊跑回來了。
張姓牧羊人想：到嘴的肥肉不能丟呀。於是紮緊了籬笆，牢牢地把野山羊圈了起來。
李姓牧羊人則想：待這些野山羊好點，或許能引來更多的野山羊。於是給這羣野山羊提供了更多更好的草料。
第二天，張姓牧羊人怕野山羊跑了，只把家羊趕進了茫茫大草原。李姓牧羊人則把家羊和野山羊一起趕進了茫茫大草原。
到了夜晚，李姓牧羊人的家羊又帶回了十幾只野山羊，而張姓牧羊人的家羊連一隻野山羊也沒帶回來。
張姓牧羊人非常憤怒，大罵家羊無能。一隻老家羊怯怯地說：“這也不能全怪我們，那幫野山羊都知道一到我們家就被圈起來，失去了自由，誰還敢到我們家來呀！”
啓示：很多企業在留住人才的時候，採取了與張姓牧羊人同樣的方法——通過硬性措施囚禁人才。其結果是留住了人，也沒能留住心，到頭來依舊是竹籃打水一場空。其實，留住人才的關鍵是在事業上給予他們足夠的發展空間和制度上的來去自由。
猴子的生存：因才定崗 循序漸進
加利福尼亞大學的學者曾做過這樣一個實驗：把6只猴子分別關在3間空房子裏，每間兩隻，房子裏分別放置一定數量的食物，但放的位置高度不一樣。第一間房子的食物放在地上，第二間房子的食物分別多次從易到難懸掛在不同高度上，第三間房子的食物懸掛在屋頂。數日後，他們發現第一間房子的猴子一死一傷，第三間房子的兩隻猴子死了，只有第二間房子的兩隻猴子活得好好的。
原來，第一間房子裏的猴子一進房子就看到了地上的食物，爲了爭奪唾手可得的食物大動干戈，結果一死一傷。第三間房子的猴子雖做了努力，但因食物太高，夠不着，活活餓死了。只有第二間房子的兩隻猴子先按各自的本事取食，最後隨着懸掛食物高度的增加，一隻猴子托起另一隻猴子跳起取食。這樣，每天依舊取得足夠的食物。
啓示：如何實現HR的最佳組合，一直是HR管理者十分關注的問題。崗位難度過低，人人能幹，體現不出能力與水平，反倒促進內耗甚至殘殺，如同第一間房子裏的兩隻猴子；而崗位的難度太大，雖努力卻不能及，最後人才也被埋沒抹殺，就像第三間房子裏的兩隻猴子。只有崗位難易適當，並循序漸進，猶如第二間房子裏的食物，才能真正體驗出人的能力與水平，發揮人的能動性和智慧。
小狗獵捕斑馬：科學分工 團隊制勝
在非洲大草原上，三隻瘦弱的小狗正與一隻高大的斑馬進行一場生死搏鬥。
乍一看來，三隻弱小的小狗很難是大斑馬的對手。但實際情況是，一隻小狗咬住斑馬的尾巴，任憑斑馬的尾巴如何甩動，也死死咬住不放；一隻小狗咬住斑馬的耳朵，任憑斑馬如何搖頭，也決不鬆口；一隻稍顯強壯的小狗咬住斑馬的一條腿，任憑斑馬如何踢彈，一點也不敢懈怠。
不一會，在三隻小狗的齊心攻擊下，“龐然大物”斑馬終於體力不支癱倒在地，成爲三隻小狗的盤中餐。
啓示：只要措施得力，麻雀撞壞飛機。在組織內部，管理者一個很重要的職能就是科學分工，根據實際動態對人員進行最佳配置。只有每個員工都明確自己的崗位職責，各司其職，纔不會產生推諉、扯皮等不良現象。相反，如果隊伍中有人濫竽充數，給企業帶來的不僅僅是工資的損失，還可能導致公司工作效率整體下降，甚至在激烈的競爭中會像斑馬一樣頹然倒下。
鸕鶿罷工：滿足員工漸進職業需求
一羣鸕鶿辛辛苦苦跟着一位漁民十幾年，立下了汗馬功勞。不過隨着年齡的增長，腿腳不靈便，眼睛也不好使了，捕魚的數量越來越少。不得已，漁民又買了幾隻小鸕鶿，經過簡單訓練，便讓新老鸕鶿一起出海捕魚。很快，新買的鸕鶿學會了捕魚的本領，漁民很高興。
新來的鸕鶿很知足：只幹了一點微不足道的工作，主人就對自己這麼好，於是一個個拼命地爲主人工作。而那幾只老鸕鶿就慘了，吃的住的都比新來的鸕鶿差遠了。不久，幾隻老鸕鶿瘦得皮包骨頭，奄奄一息，被主人殺掉燉了湯。
一日，幾隻年輕的鸕鶿突然集體罷工，一個個蜷縮在船頭，任憑漁民如何驅趕，也不肯下海捕魚。漁民抱怨說：“我待你們不薄呀，每天讓你們吃着鮮嫩的小魚，住着舒適的窩棚，時不時還讓你們休息一天半天。你們不思回報，怎麼這麼沒良心呀！”一隻年輕的鸕鶿發話了：“主人呀，現在我們身強力壯，有吃有喝，但老了，還不落個像這羣老鸕鶿一樣的下場？”
啓示：伴隨着企業管理由小作坊式的粗放型向制度化和人性化過渡，員工的需求層次也在逐步提高。工作不再是必需的謀生手段，人們越來越注重將來的保障機制，以及精神上的享受和“自我實現”。鸕鶿從最初“有吃有喝”就感恩戴德，到希望“年邁體弱時也有小魚吃”，就反映了漸進的職業需求。倘若人力資源管理忽視了這些需求，最終只能導致“鸕鶿”的罷工。
前幾天參加一個培訓，培訓師講到一個古老的故事，說山腳下有三個石匠，有人走過去問他們在幹什麼，第一個石匠說：“我在混口飯吃。”第二個石匠一邊敲打石塊一邊說：“我在做世界上最好的石匠活。”第三個石匠眼中帶着想象的光輝仰望天空說：“我在建造一座大教堂。”培訓師問，三個石匠分別適合做什麼崗位？哪個石匠纔是真正的管理者？
當時我作了回答，說第三個石匠適合向複合型人才方向培養，做管理者；第二個石匠適合向專業化人才方向培養，做專家、技師；至於第一個石匠，如果企業有實力和責任開養老院，則可以放在養老院裏養老，或者放在培訓班裏培訓。實際上就是讓第一個石匠下崗，或者培訓改造後上崗。
事後有朋友問我，爲什麼不留情面，讓第一個石匠下崗？這樣害人，太殘忍了吧。我說，不是殘忍，而是仁慈；不是害人，而是幫人；這樣對企業對個人都有好處。
試想，一個抱着“混口飯吃”思想的人，如果讓他去做一線工人，他一定得過且過、粗製濫造，做出的產品即使暫時合格，也不會是精品，這與企業的宏偉目標是格格不入、水火不容的。如果讓他去看大門，實際上企業對門衛的素質要求是很高的，門衛是企業對外的直接窗口，門衛起碼要求有“站如鬆、坐如鐘、走如風”的行爲，還要有精神抖擻、士氣高昂的儀態，如果一個抱着“混口飯吃”思想的人做門衛，他一定萎靡不振，做一天和尚撞一天鐘，絕對不能代表企業形象。其實，抱這種思想態度的人，就算讓他去掃廁所，也是不合格的。掃廁所有掃廁所的規矩，比如麥當勞、肯德基的廁所，不管什麼時間去看，總是那麼幹淨，一點味道都沒有，就是因爲他們制定出了一套掃廁所的標準方法和工作流程，員工必須非常敬業，且按規矩辦事。一個抱着“混口飯吃”思想的人是做不到這一點的，他只會讓廁所烏煙瘴氣、臭氣熏天，還談什麼有沒有味道呢。
現代社會經濟，市場競爭日益激烈，有個詞語叫“全員營銷”，從某一方面講就是指每一個員工都代表企業形象，如果企業中有一個抱着“混口飯吃”思想的人，那麼企業給外界的印象可能就是“混口飯吃”的企業。還有一句話說，“人品就是質量”，只有當企業中每一個人都杜絕了“混口飯吃”的思想，每一個員工的素質提高了，進取精神飽滿了，企業纔有可能表現出一片欣欣向榮的景象，我們的產品質量、服務質量纔會得到實質的提高，我們的企業纔會沒有瑕疵，企業使命纔會穩步推進。
此外，如果企業視而不見，讓一個抱着“混口飯吃”思想的人在企業中混下去，則只會將這個人變得平庸無能，碌碌無爲，一事無成，不僅如此，而且根據員工激勵的公平理論，他還會挫傷一大批人的積極性，從而導致整個團隊萎靡不振，缺乏鬥志。美國通用電氣前掌門人傑克?韋爾奇以優勝劣汰的原則把通用電氣打造成著名的人才工廠，他曾經說，在一個卓越的企業裏，有20％的人是卓越的，有70％的人是合格的，還有10％的人是一定要淘汰的，傑克?韋爾奇這樣解釋道，如果這10％的人不拿掉，對那20％的卓越人員和70％的合格人員是不公平的。他說的這10％的人可能就是那些抱着“混口飯吃”思想而又碌碌無爲的人吧。
如果讓一個抱着“混口飯吃”思想的人下崗，不僅對企業有百利無一害，而且對其本人也有一定的幫教作用。只有讓他下崗或培訓改造，他纔可能真正意識到人爲什麼活着，人活着的真正意義是什麼，他纔可能因此而奮發圖強、振作精神、務實謙學、追求進步、增長才華，做一個有用的人。
如此，正因爲企業都有着特殊的使命，有着宏偉的目標，所以第一個石匠是一定要下崗的。下崗不是殘忍，而是仁慈；不是害人，而是幫人；幫助人改造思想，只要思想改進了，本領學到了，符合企業價值觀了，這樣的人還是多多益善。
