在萬衆矚目中，我們迎來了大學第二個寒假，怎樣才能讓假期更加豐富而有好處呢。在注重素質教育的這天，社會實踐是實施素質教育的重要手段，是服務同學們就業的重要舉措，對促進我們瞭解社會，瞭解國情，增長才幹，奉獻社會，鍛鍊毅力，培養品格，增強社會職責感具有不可替代的作用，大學生社會實踐更能引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，瞭解社會，投身社會的良好形式；是培養鍛鍊才幹的好渠道；是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。
一、實踐目的
讓自我應對更多的各種各樣的人，增加自我的閱歷，因爲在以後的工作學習中，需要有更多的體驗，更多的閱歷。畢竟身在學習，接觸社會的機會較少，趁着暑假有這樣一個機會何不好好鍛鍊下自我。讓自我能體會父母掙錢的艱辛，從而讓自我學會勤儉節約，不鋪張浪費；鍛鍊自我與人相處和對新環境的適應潛力，個性是這家超市位於農貿市場附近，人流量很大，每一天會和形形色色的人打交道，怎樣和他們相處這是一門學問。
選取在超市打工是一個很好的與社會各階層人接觸的機會。透過與他們的接觸能夠更好的接觸社會、瞭解社會。還能夠爲自我以後的工作打下堅實的基礎。雖然這個過程可能有些艱辛，但對於我們有益的事情我們要勇於嘗試，用對生活的熱愛來擊退實踐的艱辛。
二、實踐資料
爲顧客介紹、尋找他需要或者是他適合的商品，負責散貨的商品歸類以及新到貨物的搬運，將貨架上被顧客拿走的商品及時補齊，不定時的拖地以及抹貨架，給貨物打價格標籤，整理花車。
比如：不能夠串崗、不能夠閒談、不能夠把手機帶在身上等等。所謂不能夠串崗，就是不能夠擅自離開自我的崗位。我們每個理貨員都有自我的崗位——分屬各個貨架。比如，我是百貨這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊。食品那邊比較大，還分三個部分：飲料和冷櫃、餅乾類、休閒食品。爲什麼不能夠隨便串崗呢？其實是這樣的：我們鄉下，顧客不像大城市的市民素質高，經常會有顧客偷東西的。如果我們隨便離開自我的崗位，那麼這邊的貨架就沒有人看着，東西就很容易少掉！同樣，“不能夠閒談”也類似這個原因，如國際歌理貨員沒事做的時候都在一齊閒談，那麼就沒人看着貨物了，東西少了又是損失！還有，“不能夠把手機帶在身上”，這個規定看似嚴格，其實是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發信息息，不認真上班，沒人看着貨物。所以，之後經理就規定了：不能夠把手機帶在身上！能夠把手機帶來上班，但要放在辦公室。對於這個規定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣貌的，超市的營收和自我的收入有很大的聯繫的。當然，還有很多的規定，比如：上班不能夠抽菸、不能夠坐下來等等。所有的規定我基本上都能自覺地遵守的。我認爲，這些是最基本的，當然要遵守了。
三、工作體會：
第一，服務最關鍵。做爲一個服務行業，顧客就是上帝良好的服務態度是務必的，要想獲得更多的利潤就務必提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌禮貌，待客要熱情周到，要儘可能滿足顧客的要求。提高超市服務水平。超市服務員的服務態度直接影響到顧客購物情緒。顧客是來買東西的，不能讓他買氣受，要做到微笑服務、賓至如歸。如果對顧客耐心、關心，能讓顧客倍感溫馨，下次顧客真的會再次光臨，這樣做能留得住客，而且顧客也會產生廣告效應，爲你們的服務宣傳，會有更多的人光臨。能獲得這種免費的廣告，何樂而不爲？
第二，誠信是根本。不論我們做人還是做事，誠信是我們做人的根本，是我們成功的基本條件。所以說提高超市的誠信度是很重要的。俗話說“誠招天下客，譽從信中來。經商信爲本，買賣禮在先。”優質的產品加上優質的服務才能誕生優質的超市。經濟效益固然是根本，但是社會效益也是超市發展的助推器。要兼收兩個效益，需要經營者與職工共同努力的。作爲經營管理着要招具有較高素質的職工，但招高學歷的還不太現實，但最起碼要有較好的職業操守。有了誠信的員工，就會有誠信的企業，生意也會越做越大。
第三，提高經營管理水平。經營管理者是一個企業的領頭人，對企業起決定性作用。就像一個形象的比喻說的——由一隻獅子率領的綿羊部隊，能夠戰勝一隻綿羊率領的獅子部隊，足見領導者的重要主角。提高老闆的素質是提高他管理水平的重要途徑，而素質包括思想政治素質、職業道德、業務素質等。只有領頭人素質高，才能樹立起良好的信譽素質和企業形象，有利於超市的生存發展
總的來說，在超市裏打工是絕對有收穫的。我進入了社會，提前瞭解了社會，對這個社會提前有了認識，我以後在社會上就能少走點彎路。和以往的實踐不一樣，這次的我真的看到了自我的不足和優勢，當我認真工作起來就會很投入，但是當我遇到挫折的時候我就會手足無措，畢竟還是學校裏養着的學生，做起事情來一點也不老道。社會實踐的作用就是讓我提前明白自我的缺點，讓我們在一次一次鍛鍊中學會客觀地看自我，不要把自我看得比天還要高，以免以後畢業了擇業眼高手低，到頭來一事無成。我想這一次的打工，會永遠記在我的心裏，畢竟那是我第一次感到：無論什麼事都不能靠別人，只有靠自我！但是這一切首先，是要擁有知識、潛力還要有持之以恆的決心。沒有足夠的知識、潛力是根本無法在社會上立足的。而沒有決心，你的一切都是徒勞，都只是紙上談兵。因此，我要更加努力，爭取成爲社會的棟樑。
四、實踐感悟
以前總覺得讀書還不如早點去找工作掙錢，以爲工作是很簡單的一件事，沒到月底也習慣性的向父母伸手要生活費，也不懂得節約，透過這次的實踐，每一天在超市辛苦的工作，天天應對同樣的事物，還要受超市規定的約束，通常一站就是幾個小時，甚至有時還要應對顧客的刻意刁難，我算是體會到了打工掙錢的不容易，讓我更能夠體諒父母，也學會了節儉。
以前的自我生活在父母的羽翼下，遇到什麼困難都立刻想到父母，所以養成了嬌生慣養的壞習慣，變得害怕困難，不敢應對困難，這一個月的工作，離開父母的身邊，結束了在家無憂無慮的日子，獨自應對工作中的辛酸，不管遇到什麼問題和挫折也只能靠自我一人去解決。這一個月，我學會了獨立自強，凡事都靠自我，即使父母不在身邊，我也能自我去應對並解決困難。
一向以來都明白人際關係的重要，但從未真正那麼深刻的體會到，這次實踐讓我很有感觸，我們明白社會上人際關係十分複雜，每一個人都有自我的思想和個性，向我要和超市員工處理好關係，不一樣的人需要不一樣的方法和技巧，不懂的地方要謙虛謹慎，虛心向前輩請教，才能讓自我學到更多的工作經驗；和顧客之間要注意自我的語氣以及措辭，應對顧客的不解，也要很耐心的講解；和老闆之間也一樣，自我做得不對被批評時，即使自我的錯誤是有原因的，但是也不要爲自我狡辯，虛心理解老闆的批評。
五、實踐總結
在超市的工作中，讓我從中學習到了很多東西，剛開始我對商品的價格知之甚少，透過幾天的熟悉，纔對商品的價格有所瞭解，或許很多人都在超市幹過各種各樣的工作，但是每個人都有不一樣於別人的感受。超市的工作真的很辛苦，中間休息的時光是我每一天都翹首以盼的，但是老闆的寬容和同事的鼓勵讓我信心滿滿，一次次打消放下的念頭，我想證明給自我看，我能勝任這份工作，我開始更加勤奮，學習同事出事的方法，接待客人的態度。漸漸地，我犯的錯越來越少，工作更加得心應手。短暫的社會實踐一晃而過，讓我從中領悟到了很多東西，我務必在工作中不斷學習，不斷積累，同時搞好和同事之間的關係，這些東西將讓我終身受用。工作要學會全力以赴，不要太計較自我付出多少，儘量做到多做事，做有用的事。自我努力的工作，旁人也會看得到，不管怎樣，重要的是工作的成效和業績，這纔是領導看重的，不管做什麼事，即使是一件小事，也要認真仔細，決不能敷衍了事。可能不起眼的小事是很重要的。甚至決定事情的成敗，所謂細節決定成敗。社會實踐讓還沒走出校園的我們，更好的接觸社會，瞭解社會，加入到社會中。它有助於我們大學生更新觀念，吸收新的思想和知識。
同時社會實踐也讓我學習到很多我在學習裏無法學到的東西，與人溝通交流的潛力和表達潛力。社會實踐能夠加深我們與社會各階層人的感情，拉近了與社會的距離，也開拓了視野，增長了才幹，能更好的明確自我的奮鬥目標。期望以後還能有這樣的機會讓我從實踐中得到鍛鍊。我所學到的生活的道理是我在學校裏無法體會的，這也算是我的一分財富吧。我也明白了許多：在日常的工作中上級欺壓、責備下級是不可避免的。雖然事實如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽取他人的意見時，必須要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評是很難受的，而且要明確表示你是真心在理解他們的批評。因爲這樣才能在失敗中吸取教訓，爲以後的成功鋪路。我們要學會從那裏跌倒就從哪裏爬起來，這纔是我所就應做的。
首先，我要向所有爲我實習提供過幫助和指導的合肥市蜀山區人民法院的工作人員和指導老師致謝，感謝你們爲我的順利實習所做的一切幫助和努力，感謝你們在我短短一個月的實習時間裏給我的建議、鼓勵、耐心、支持和包容，讓我更加擺正對自己位置的認識，讓我更加清楚以後應該努力的方向，讓我瞭解法院工作的相關程序，讓我知道法院工作的繁忙和不易，讓我清楚了身爲一個法學人應該有的嚴謹態度。今後，我將運用在這裏學到的知識，不斷完善自己，不斷前進！謝謝你們，謝謝各位！
20xx年7月，我來到合肥市蜀山區人民法院進行爲期一個月的實習。身爲一名大一的學生，我不得不承認我的基本法律知識是極爲單薄的，用本院丁院長的話來說，就是還沒有進入角色中。所以，在進行實習前，我是十分擔心的。但是當我在見到指導老師民事法庭二號審判庭的陳錫慶陳法官，和她的書記員彭丹丹姐姐以後，我就發現的擔心是多餘的。她們平易近人，對待我們實習生非常的有耐心，能夠包容我時不時犯的各種錯誤，讓我感覺到無比的親切與放鬆。我所實習的法庭是民事法庭二號審判庭，工作主要是輔助書記員的工作。書記員主要在法官的指導、指揮下，負責完成審判和執行中的輔助性工作。我在書記員的指導下，取得了從一個案子要看着裝訂順序的文件來整理半天，到現在基本在半小時內能獨立整理的進步。民商事一審案件正卷排列順序如下：
（1）卷宗封面
（2）卷內目錄
（3）立案管理信息表
（4）起訴書或口訴筆錄
（5）反訴書
（6）受理案件通知書
（7）繳納訴訟費通知書，預收訴訟費收據，緩交訴訟費手續（如預收收據已經更換結算收據，則此處不放）
（8）追加當事人申請及附件、參加訴訟通知書
（9）應訴通知書
（10）答辯狀
（11）原被告、第三人訴訟代理人、法定代表人授權委託書
（12）管轄權異議材料（管轄權異議申請書，民事裁定書及送達回證、上訴等材料）
（13）訴訟保全或先行給付申請及本院裁定
（14）舉證通知書
（15）舉證材料（按原告、被告、第三人的順序排列，各方材料按舉證時間排列，各方材料前的舉證目錄應詳盡註明原件或複印件）
（16）當事人申請（調查取證、鑑定、證人出庭作證、證據交換、放棄調查取證、合併審理等申請書，按時間順序排列）
（17）詢問筆錄（含送達訴狀副本、選擇鑑定單位、證據交換、談話、告知合併審理、告知轉換程序等筆錄，按時間順序排列）
（18）法院調查的材料（韓調查筆錄及法院調取的證據）
（19）評估、鑑定材料（鑑定委託書、鑑定書等）
（20）調解協議及有關調解材料
（21）轉換程序通知書
（22）告知合議庭組成人員通知書
（23）人民陪審員參加審判通知書
（24）開庭通知、傳票、出庭通知書、開庭公告底稿
（25）開庭審判筆錄及代理詞
（26）撤訴申請及有關材料
（27）案件結案審批表（口頭裁定準予撤訴案件使用）、判決書、調解書、裁定書正本
（28）宣判筆錄，判決書、調解書、裁定書、送達筆錄
（29）送達裁判文書公告
（30）繳納訴訟費或免費手續（結算票據、當事人收據、減免報批材料）
（31）法律文書送達地確認書
（32）送達回證材料（含郵寄回執，按時間順序排列）
（33）上訴案件移送函
（34）上級法院退卷函
（35）上級法院判決書、調解書、裁定書正本
（36）證物處理手續
（37）執行手續材料
（38）司法建議書
（39）其他材料
（40）監督卡
（41）備考表
（42）證物袋
（43）卷底。
在看似簡單的條條框框中，我依然發現有很多法律文書時我從未接觸的到的。於是我利用實習的空閒時間，通過請教各位法官和書記員或者上網查詢等方式，知道不少有關法律文書的小知識：
1、起訴書正卷是留下來歸檔的，有副本則說明沒有送達給被告；
2、第三人是原被告的訴訟已經開始，且尚未終結爲條件與本案有重大利害關係的人；
3、發給原告的法律文書有以下幾種：受理案件通知書，合議庭組成人員通知書，開庭傳票，法律文書送達地確認書，風險提示書，辦案作風監督卡；
4、發給被告的法律文書有以下幾種：應訴通知書，合議庭組成人員通知書，開庭傳票，法律文書送達地確認書，風險提示書，辦案作風監督卡；
5、答辯狀是對起訴內容中的相關訴訟請求的說明；
6、若有多個原告，按第一二原告順序，將其身份證明放在一起，再將其按順序授權委託書放在一起。律師需要事務所函，公民代理需要身份證；
7、企業的身份證明包括：營業執照（正本和副本的法律效力相同，正本是用來懸掛在營業場所的，副本是方便攜帶的），組織機構代碼證，法人代表人證明；
8、裁定書的種類：管轄權異議、保全裁定、撤訴裁定；
9、證據材料原告提交時要提交兩份，法院負責給被告一份，並且要有證據目錄。證據交換，要求雙方當事人分別提交兩份證據材料的複印件，一份入卷，別一份送達對方當事人，並製作證據交換筆錄要求雙方當事人簽字確認。證據交換的同時，如可以確定安排開庭時間，可以直接向當事人送達傳票，如不能確定待確定開庭時間後另行通知當事人並郵寄開庭傳票；
10、證人出庭作證：申請書+身份證明+證人證言；
11、轉換程序通知書是將簡易程序審理案件轉爲普通程序審理案件。簡易程序爲獨任法庭，只需要一名法官即可審理案件；普通程序一般爲審判長+審判員+人民陪審員，或審判長+人民陪審員+人民陪審員。人民陪審員參加審判通知書是送給人民陪審員的，人民陪審員是可以報考的。副卷中，若是有合議庭，要有合議庭筆錄；
12、同一級的其他法院的案件移送函，放置在開庭傳票之前。有些在開庭之前被調解，沒有開庭不需要開庭公告；
13、出庭通知書是給委託代理人的，不是給原被告的；
14、案件陳述同於代理詞。所有的在庭審筆錄上的人都要在每一頁簽字（法官、陪審員、書記員、到庭當事人及代理人），合議庭筆錄上應有該合議庭所有三名法官或陪審員的簽名；
15、案件結案審批表（口頭裁定準予撤訴案件使用）、判決書、調解書、裁定書正本不會同時出現。有判決書纔有宣判筆錄；
16、一般爲庭後調解或當庭調解，但調解協議在庭審筆錄之前。談話一般爲更換合議庭中人民陪審員；
17、減免報批材料：免交申請書+救助證明+司法救助決定書+收據；
18、司法建議書有法律效力。
在我看來，整理卷宗最難的部分不是庭前準備的各種材料，不是文件送達，也不是編頁碼、寫目錄、裝訂卷宗，而是案情複雜案子中證據的整理。我整理的一個案子就給我極深的印象。雙方當事人都提交了兩次證據，證據內容極多，且有缺頁少頁、重複舉證的現象，順序極爲混亂，以至於後來書記員姐姐找了兩遍證據材料，補印了一頁紙才使證據完整。還有證據材料有庭前舉證順序和後來的當庭提交證據順序不一致的現象，還有證據材料兩次舉證時後者的證據目錄用前者的材料卻是不一樣的順序。這些看是簡單的細節，但實際工作中卻來不得一絲一毫的馬虎，必需要嚴謹認真地去使證據完善。
指導我的書記員教給了我很多法院有關的工作，除了卷宗的整理，還有開庭時間的計劃、庭前法律文書的打印、庭審筆錄的.準備，協助法院工作人員進行卷宗的裝訂歸檔工作，和辦理訴訟保全手續，對民事訴訟程序作了較深入及系統的瞭解。具體來說，主要有以下幾項工作：
1、電話通知被告攜帶證件（如被告是自然人需攜帶身份證原件及複印件，法院收取身份證複印件；如被告是法人或其他非法人單位，要求前來領取應訴材料的人攜帶並向法院提交單位營業執照複印件、組織機構代碼證、法定代表人身份證明、授權委託書及受託人身份證明）來院領取應訴材料（應訴材料包括起訴書、應訴通知書、舉證通知書），並要求被告簽署送達回證及地址確認書。如電話通知不到，可先後採取郵寄、親自到當事人住所地或委託外地法院送達及公告的方式送達。（如在送達應訴材料時忘記收取委託手續或當事人身份證明，可在證據交換時要求當事人補交）；
2、安排開庭時間並送達開庭傳票。（一般先打電話給雙方當事人口頭告知開庭時間及地點並通知當事人法院會將傳票郵寄送達請注意查收，如某方當事人確有事在法院安排的開庭時間不能到達，我們可以協調一下雙方時間以確定一個雙方都能到達的時間，之後再郵寄開庭傳票郵寄地址按照當事人地址確認書寫，如無地址確認書一般需當事人來院領取）；
3、打開庭筆錄頭。第一部分錄入開庭筆錄中原告事實理由與訴訟請求部分，如有答辯狀應將被告答辯內容也事先打入筆錄；第二部分參照原被告雙方提交的證據材料清單錄入原被告證據及證明內容，如無證明內容則只錄入證據名稱即可；
4、旁聽庭審過程，瞭解庭審過程與法官和書記員的工作流程。
書記員在開庭之前就已經打好庭審筆錄的框架，在開庭的過程中，根據當事人的情況，在適當的位置記錄庭審過程；開庭審理流程
（1）宣佈開庭，覈對當事人身份，宣佈合議庭成員，告知當事人權利義務，詢問是否申請回避
（2）法庭調查：當事人陳述案件事實
（3）舉證質證：告知證人的權利義務，證人作證，宣讀未到庭的證人證言，出示書證、物證和視聽資料；雙方當事人就證據材料發表意見
（4）法庭辯論：各方當事人就有爭議的事實和法律問題，進行辯駁和論證
（5）法庭調解：在法庭主持下，雙方當事人協議解決糾紛
（6）達成調解協議
（7）製作調解書，雙方當事人簽收後生效
5、複印相關法律文書，並蓋院章。複印法律判決書時，要比上面的委託代理人數量多兩份，一份留着上訴，一份留在卷宗中。正卷中，要有院章；副卷中，不需要，但要有發文稿紙。院章要壓年月日，大部分文字在年月日上方；
6、協助法官進行訴訟保全手續。對於銀行賬戶的凍結，需要到銀行的對公會計處，進行凍結；對於需要其他單位協助的凍結，要去相應的單位進行凍結。
這些要求看着僅僅是些條條框框，照做就可以了，但在我們真正做的時候曾需要千萬般小心。法院對歸檔工作要求很嚴，有時候一點錯誤就必須重新寫重新做。這個整卷工作折磨了我們大多數時間，不過到最後終於功夫不負有心人徹底的掌握了，在其中走了很多彎路，只有自己才知道。
這些工作中，我覺得最有意義的就是與當事人及其代理律師進行聯繫。我一開始不敢和他們打電話，因爲怕自己不知道怎麼回答別人的問題。進過注意聽書記員姐姐打電話的技巧，和我本身的幾次打電話交流經驗後，我慢慢也知道怎麼回答一些常見問題了，也慢慢的知
道一些交流的技巧了，也會區分哪些當事人是敷衍，哪些是確實不懂了，針對不同的人要有不同的辦法。雖然有部分人對法律的工作表示不理解和牴觸，但大部分當事人和律師都是比較理解和尊重法官的。其實我覺得法官的工作量是非常大的，但是卻對每個案子都是非常認真地去面對的。我希望大家能夠理解法院的工作，支持理解他們，而不是一味的說法院的不是。
很感激這次實習，我漸漸習慣了這樣的生活，喜歡上了這樣的生活，它我更深刻的體會到自己的不足，讓我知道了掌握好牢固的法律知識，紮實的學到解決分析問題的能力，養成邏輯的推理思維在工作中的重要性。在實踐中，情況是複雜多變的，不是書本上所能夠囊括的，所謂實踐出真知，在法院的一個月我學到的做事的態度、與人溝通的技巧是我寶貴的財富，遠遠超過書本所能教的。
態度決定命運，你怎麼對待實習，就決定了你在實習中能學到多少東西。我相信，未來的路還有很長，我要繼續努力！
這一次的暑期社會實習確實讓我增長了不少見識，讓我認識到了社會的一面，認識到了自己的渺小，短短的兩個星期對我來說真是受益匪淺埃
我所實習的單位是我家鄉的一個濱湖區人民法院所屬的一個基層法院——太湖人民法庭。在實習老師的教導下，讓我深深感到作爲一民法官是多麼的令人驕傲，在這裏我不僅找到學術理論體現和驗證，更能找到一種神聖的使命感。
通過實習，我在我的專業領域獲得了實際的工作經驗，鞏固並檢驗了自己2年來來本科學習的知識水平。實習期間，我瞭解了大量庭審案件從立案到結案的全過程,在一些案件的立案過程中我還擔任了具體的案卷整理工作,並且對部分參與案件提出了自己的想法。在此期間，我進一步學習了相關法律知識,對立案的程序有了更深的理解,同時注意在此過程中將自己所學理論與實習實習有機結合起來。實習結束時，我的工作得到了實習單位充分的肯定和較高的評價。
實習期間我主要對以下案件進行了深入研究，參加了一些案件立案審判的過程，並提出了自己的一些意見。
買賣合同起用簡易程序審理案件：
這是我第一次看見簡易程序在審理案件中的具體運用。這個案件案情清晰，事實清楚、證據充分、爭議不大，太湖人民法庭屬基層法院，符合簡易程序的條件。在整個審理過程中，只有一名審判員，我們趁之爲法官，原告和被告的當事人都沒有到場，雙方都由各方的代理律師出席，法庭還有一名書記員，負責記錄法庭審理整個案件過程。我便出席了這一場法庭審理。先讓我敘述一下案件的梗概。
原告：製造機動車公司（公司名稱不是記得很清楚，下面只好用原告被告來代替了）
被告：代理銷售機動車公司
原告與被告系合作伙伴關係，在去年就將原告公司製造的機動車運輸給被告，被告訴稱資金週轉不靈，希望原告能晚些要求付清貨物的全部貨款，可是直至今年，被告還未將貨款付清，幾經原告的追討，被告仍然沒有全部償還，還有1萬6千元的貨款，原告認爲被告沒有合作誠意，便提起訴訟。
雙方爭論的焦點是，被告曾還了XX元給原告，原告稱沒有收到。被告還提出原告的貨物不符合雙方訂立合同的質量標準，所以才遲遲未將貨款付清。
經過法庭的審理：被告所稱曾匯款給原告XX元，事實上，收款人的姓名不是原告並且是一個與原告素不相識的人，可見被告提供的證據並不符實。第二個焦點是產品的質量問題，在這件事情上，被告拿出了許多信件稱是客戶反映質量出現問題，要求退貨，被告還稱曾致函給原告要求退換有質量問題的產品，原告對被告的這些證據提出質疑，因原告當事人沒有出席法庭不能確認事實真僞，要求與當事人求證後給予答覆。
在整個審理過程中，審理時限很短，而且感覺開庭審理只是走下過場，法官對於此案如何判早有結論。
通過這起適用簡易程序的刑事案的審理，我看到雖然審理時限很短，必備的程序卻很完備的，法院在這方面控制得很好。但是，另一方面了我認爲法院在庭審制度方面還是存在一些缺陷的，就拿這起案件來說，被告拿出的證據並不充分，法官亦認爲如此，這樣的民事經濟案件很大程度上是可以雙方調解的，並不必弄得要上法庭，在場的兩爲律師也希望雙方當事人能夠各退一步。儘管這次法官沒有作出判決，但是後來的一些場面上的事情還要繼續下去，也就是我上面所說的走下過常不過從案件的側面來說，我發現現在的人都懂得用法律的武器來維護自己的利益，說明現代社會的文明程度高了。
今年暑假，我在xx做電器促銷，考慮後我就答應下來。因爲這是第一次能較長時間連續上班，即使工資低些我也願意嘗試一下。由於正式促銷員回老家過年，店裏此品牌就由我一人負責銷售。在整整十五天裏，我感覺收穫頗豐。
首先，我更深地體會到”態度決定一切”這句話的含義。曾一度鄙視銷售行業，因爲曾經單純的我第一次做電器促銷時沒能適應當時的工作環境，把在學校裏學的一套理論硬搬到實習上來，太過誠實而不講技巧，最終得到銷量低的結果。而看到周圍的”老江湖”們將自家產品誇大優點，迴避缺點，忽悠顧客，這種唯利是圖，爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號，頓時對現實社會失望和氣憤。然而再次幹銷售，我似乎成熟了許多，能客觀理性地看這個問題。
第一，產品質量問題在於研發及生產部門而非銷售環節，作爲銷售人員，應該提高業務水平，掌握銷售技巧，從企業利益角度出發做好銷售工作。
第二，銷售人員應該相信企業，真誠對待顧客，盡全力爲顧客做好服務工作。
有了積極的態度，我的工作就變得充實而快樂而不是以前那樣偏激。當小朋友經過我的櫃檯時我會主動提醒他到服務檯領取贈品；當學生來選購時我會給他推薦質優價廉的手機，同時結合手機功能介紹一些學習方法，比如下載學習資料等；當老年人來選手機我則幫他選一款簡單實用的，並耐心地教他操作。總之，我在銷售的過程中儘量讓顧客滿意，把快樂傳遞給他們。
其次，我意識到和諧的工作環境和人際關係是工作順利的保障。剛開始的時候我感到店裏競爭激烈，尤其是在客流量小時，顧客進門就好比羊進了狼羣的勢力範圍。由於我是新人，對環境還不熟悉，不敢冒進行事，只是觀察周圍情況並認真學習。我知道，各品牌都在進行多方面較量，惟有自信自強者才能勝出。我在遵守職業道德規範的同時還儘量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦櫃檯。堅持了幾天，我的努力得到了大家的認可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業績也能更高。
最重要的一點，就是我認識到自己性格上的一大缺點：易於自卑。剛到店裏的前三天都是零銷量，看着周圍沒什麼文化的同事都精明能幹，我很自卑，甚至懷疑多年來爲教育付出的時間，經歷，金錢是否值得。然而朋友的一席話讓我茅塞頓開。我分析了失敗的原因有以下三點：
首先，銷售不是我的強項，我也未經過專業培訓，更沒太多實際經驗，而且社會閱歷少，和各類人交流過程中把握不好對方心理。
其次，我和那些在社會上打拼的人的差距也許就在於此：他們早經歷了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會角色不同，生活壓力不同，對自己的要求也不同。這份工作對於他們來說也許是一家人生活的保障，也許是還貸的需求，也許是子女教育的來源，而對我來說卻是對社會的初探，當然我沒有那樣大的動力。
再次，我對產品不熟悉，無真機演示等這些客觀因素都直接導致銷量低。
分析了原因之後，我便下定決心儘自己最大努力去彌補差距。第二天我從公司配了主推機型的演示機，利用午休時間去周圍大型手機賣場學習，以顧客身份親身體驗，到同品牌櫃檯前“取經”。晚上回到家，我便上網查找本品牌企業概況以及營銷技巧。平時在賣場虛心向同事請教，取長補短。而且時刻進行積極心理暗示，及時調整心態不急不躁。在短短兩天裏，我覺得自己像變了個人似的，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天裏，我不斷積累經驗，銷量穩步上升，甚至超過其他品牌。我這時意識到，要永遠堅定地相信自己，因爲我還是有很多優點的，比如態度端正，做事認真負責。
有一天，一個法國人來到店裏，那些平日裏能說會道的店員都頓時成了啞巴。我則大大方方地用英語和他交談，在我的幫助下他選購了一款稱心的手機。在周圍人羨慕的目光中我感到很自豪，他們能做的事我也能學着做好，而我能做的他們卻做不到，至少短時間內學不會。我想這就足以回答我之前的疑惑了：多年來的教育，尤其大學教育，教給我的是學習的能力，教我學會辯證地思維，而且最重要的是爲我開闢了一條完善自我的道路。
十幾天的實習很快結束了，雖然掙了不到一千塊錢，卻掙到了用一千塊錢買不到的經驗和生活。
一、前言：
古人有云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。 自從走進了大學，距離工作就不遠了，學校爲了拓展我們學生自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高我們的能力，以便在以後畢業後能真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，在學習市場營銷專業知識兩年之後，組織我們進行認識實習。
認識實習是教學與生產實際相結合的重要實踐性教學環節。它不僅讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,還使我們開闊了視野，增長了見識，瞭解一個企業是怎樣進行營銷工作，怎樣進行生產的。爲我們以後更好把所學的知識運用到實際工作中打下堅實的基礎。在認識實習過程中，學校也以培養學生觀察問題、解決問題和向生產實際學習的能力和方法爲目標。
二、實習時間：
20xx年1月4號-1月6號
三、實習內容：
1、20xx年1月4日，學校組織我們到茂名鐵路運輸公司進行了參觀和學習。這是茂名石化下屬的一家鐵路運輸公司，用於乙烯、石油、瀝青等產品的運輸。通過參觀該公司的指揮樓、聽取該公司員工對我們講述他們的工作內容以及工作流程，講解他們所用的管理系統是如何反應現實問題以及他們如何應對。之後我們還參觀了用於運輸的火車，鐵路運輸成本低，速度快，可以有效降低公司的運輸成本，提高公司的效率。
2、20xx年1月5日，學校組織我們到茂名石化物質供應中心進行了實地考察和聽取該公司的李主任講課。李主任從茂名石化的發展歷史以及該供應中心的情況給我們做了詳細介紹，他還幾次從營銷的角度來給我們講許多營銷的策略與技巧，強調了營銷過程中要突出自己產品的賣點，只有自己產品有閃亮的賣點，才能成功地銷售出產品，他還帶領我們參觀他們的各個倉庫，也介紹了他們的運輸情況與倉儲管理的情況。
3、20xx年1月6日，學校組織我們到衆和化塑集團有限公司進行了參觀和學習討論。在參觀衆和化塑集團有限公司時，公司的一個員工跟我們說明了參觀所必須要注意的問題，介紹了該公司生產的流程，詳細講解了各個生產流程，解釋了一些生產上用到的專業用語。之後我們先參觀了該公司的最後一個環節，即所謂的“脫揮”，在那一條生產線上，從裝袋-封口-疊放都是全自動，無需人員操作，僅有一人在旁邊看着以免發生什麼意見，還有一人開着叉車將貨物放入倉庫，在這裏，我見識到了機械化生產，在這家公司的生產線上，幾乎看不到人員操作，通過了解，該公司的員工大多在控制室，通過電腦等系統要操作生產流程。
然後，我們又來到了衆和化塑集團有限公司的又一個分公司，該公司是通過上一公司生產出來的K膠進行溶解，然後抽絲，將這些絲纏成紗綻，然後通過機器用經緯交叉的方法織成像袋面，還有專門的員工在那裏檢驗袋面是否合格，經檢驗合格後再轉送到另外一個車間進行袋面的印花，加工以及縫合成一個袋子。據瞭解，一名員工一天可以縫合3000個袋子，一個袋子可以賣8釐錢，這些袋子的銷量很不錯。
4、20xx年1月6日晚上，我們在學院第二教學樓A棟301聽衆和化塑集團有限公司銷售經理聶經理的講座。在講座上，他介紹了他的主要經歷，還主要講了四方面的專題：一是營銷人員的職責與薪酬，二是企業定價與談價，三是制定科學的營銷策略，四是營銷人員的素質要求，在講各個專題的時候，還結合了他所在公司，即衆和化塑集團有限公司所經歷過的事例給我們講解。讓我感動良多。 四、實習體會： 通過這次的實習，我對自己的專業有了更爲詳盡而深刻的瞭解，對實際操作有了更多的瞭解，增強了專業知識的感性面及認識面，對所學的專業有了新的認識。
從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的再學習。俗話說，千里之行始於足下，這些最基本的技能是不能在書本上徹底理解的。短短的實習，讓我大開眼界，也學會了不少東西，也讓我對自己今後要從事的行業有所思考。短短三天彷彿思想又得到了一次昇華，心中又多了一份人生感悟。 這次實習讓我深刻體會到讀書固然是增長知識開闊眼界的途徑，但是多一些實踐，暢徉於實踐當中接觸實際的工作，觸摸一下社會的脈搏，給自己定個位，也是一種絕好的提高自身綜合素質的選擇。
以下是我此次實習的心得：
(一)要做到知已知彼。
在實習的過程中，聽了三位主任、廠長給我們介紹以及所說的講課，我發現了他們都有一個共性，那就是非常熟悉自己企業所生產的產品，尤其是產品的特性，用途，優越性和不足。而且，他們還非常瞭解他們的競爭對手，如競爭對手的產品特性，競爭對手的產出量，競爭對手採取了那些營銷策略等。在他們的談話內容中，我捕捉到了課本上的內容：在學營銷基礎理論知識的時候，課本上所說的也就是要先了解自己產品的特點、優勢與不足，也要了解競爭對手產品的特點與優劣勢，從而針對他們的產品來制定自己產品的營銷策略。日後想要在營銷這一方面取得成功，就必須學會了解競爭對手，這也是我們常說的：知己知彼，百戰不殆。
(二)生產產品要以質量爲重。
無論是在學校的理論學習中，還是在老師要求下做的市場調查，都能看出產品質量是至關重要的，沒有質量的產品是無法取得成功的。但是，我們並不瞭解在生產過程中要如何去做才能保證產品質量。在這次是實習中，我學習到衆和化塑集團有限公司有他們自己的想法：首先，引進先進的生產設備從而保證質量。衆和化塑集團有限公司的生產設備都是非常先進的，這爲他們的產品質量提供了保障。
其次，建立質量方針，並且實施到位，我看到該公司車間的牆上掛着牌子，牌子的內容是這樣的——公司質量方針：質量爲本，市場導向，持續改進，用戶滿意;公司質量方針：目標產品合格率>=98%，顧客滿意率>=95%，員工培訓率100%,客戶投訴和抱怨處理率100%。這樣做，讓每一個員工時時刻刻都記住公司對產品質量的要求，把產品質量要求深化到員工的言行中。最後，派專人負責檢測產品的質量。在參觀車間的時候，我們發現他們會派一兩個員工專門負責檢測產品的質量，並且定時檢測產品的質量，從而保證產品的質量和合格率。
(三)營銷人員所要具備的素質
通過聶經理給我們講的講座，我重新認識到要做一名出色的營銷人員還必須具備以下素質。首先，要具備4種深刻的意識：市場意識，效率意識，服務意識，創新意識。只有具備上面四種意識，才能洞察市場，提高效率，完善服務，不斷創新。其次，要具備3種理念：樹立市場第一的理念，樹立隨行就市的理念，樹立服務至上的理念。只有樹立正確的理念，才能支配正確的行爲，才能把事情做正確。沒有市場就沒有所謂的產品，所以要樹立市場第一的理念。只有懂得隨時變通，根據市場的實際情況來改變營銷策略，才能在競爭激烈的市場中永遠佔有一席之地。現在的競爭已經不再是產品的競爭，很多時候已經變成了服務的競爭，有服務的理念，纔會把顧客擺在第一位，只有以顧客爲中心了，才能提高顧客的滿意度。
