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職場溝通的6個基本原則

來源:時尚達人圈    閱讀: 1.29W 次
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溝通可以促進團隊間的合作,和諧的溝通可以讓同事間充滿歡樂。接下來小編整理了職場溝通的6個基本原則,文章希望大家喜歡!

職場溝通的6個基本原則

1、表示客氣

每個人的時間都很寶貴,因此,談話前,客氣地感謝對方願意騰出時間與你交流,有助建立良好的關係;多給對方一些反饋,比如“您說得很對”、“我也這麼認爲”等,會讓對方瞭解到,你正在認真地聽他說話;以友好的方式結束對話,重申你的感謝,讓對方感到被理解與重視。

2、目的明確

開始談話前,你要弄清楚目的,是想請求幫助、解決爭端還是期望合作?是尋求建議還是發佈指令?目的明確的談話更高效。

3、用合作的語氣說話

談話要有建設性,而不是一味地否定或抱怨,因爲每個人在受到攻擊或批評時,都不會高興。即使心懷不滿,你也要用鼓勵、友好的語氣交談。比如,你對同事說“把文件給我”,就不如說“能麻煩你幫我拿一下文件嗎”,更容易接受,因爲前一種是命令語氣,後一種則是尊重和商量的口吻。

4、別打斷對方的話

即使你急於表達自己的`觀點,也要等人把話說完,隨意打斷對方是不尊重人的表現。我們要抱着寬容的心態,學會接納不同的觀點,才能更好地溝通。

5、請對方反饋

我們總認爲對方理解了自己的想法,事後卻得不到滿意的答覆。因此,不妨隔幾分鐘就請對方給予反饋,問他們“你怎麼看”、“你同意我的看法嗎”、“你理解我的意思嗎”。這樣既能保證溝通順暢,又能讓對方獲得被尊重的感覺。

6、留意對方的身體語言

缺乏眼神交流、沒有言語反饋、肢體頻繁換位置往往是不耐煩的表現;打哈欠或嘆氣可能是因爲精神或身體感到疲憊。當你留意到對方這些非語言信號時,就該明白,這將不會是高效的溝通了。此時最好迅速轉換話題,或者乾脆結束交談。如果你們的關係親密,也可詢問對方不適的原因。

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