it外包服務合同

隨着人們法律意識的建立，合同的法律效力與日俱增，簽訂合同可以使我們的合法權益得到法律的保障。那麼相關的合同到底怎麼寫呢？以下是小編爲大家收集的it外包服務合同，希望能夠幫助到大家。

合同編號:

甲方：

授權代表：

乙方：

授權代表：

甲、乙雙方本着誠實信用的原則，就甲方公司計算機硬件、計算機網絡及附屬設備維護服務問題，經雙方協商後，決定簽訂本合同。

第一條 合作內容：甲方將本單位的計算機、計算機網絡、及附屬設備等交由乙方維護(設備詳細清單和具體配置見合同附頁),乙方提供上門服務;甲方支付相應費用。

第二條 甲方義務：

1、甲方應在合同簽訂的同時向乙方提供詳實的設備相關資料，如機器保修卡或機器序列號等。

2、甲方在對附表中所規定的設備進行遷移、變動時應通知乙方，並得到乙方認可。

3、未徵得乙方同意，甲方不得隨意調整或拆卸硬件設備，不得隨便更改系統軟件設置。

4、甲方應保持同乙方的聯絡及對乙方工作人員上門維修時的接待，回答乙方關於設備故障的有關問題。爲甲方技術人員提供工作場所和必要設施(如電源和照明燈等)，並妥善保存計算機內重要資料。

第三條 乙方義務：

1、修復合同範圍內計算機、計算機網絡、及附屬設備等的各類故障。

2、提供常用軟件安裝及維護，如Office20xx、PhotoShop、QQ、FlashGet等。

3、當有需要時，提供電腦硬件升級方案。經甲方同意後，免費實施(購買相關硬件所需費用由甲方承擔)。

律師提示：合同應根據具體情況量身訂製，不可一律套用模板。

北京市盈科律師事務所，致力於爲客戶提供優質法律服務。來電垂詢：010-59105870/400-770-9870

4、對運行在關鍵崗位上的計算機每週至少進行一次軟件和硬件系統全面檢

測，對運行在普通崗位上的計算機每週至少進行一次軟件和硬件系統隨機抽查，以提早發現和排除故障隱患。

5、每三個月對所有計算機進行一次整體清潔。

第四條 有關服務要求：

1、每週一至週五9：00—18：00(不包括節、假日)爲乙方履行本合同的標準時間，乙方技術人員將在接到甲方報修電話後4小時之內到達。乙方技術人員應甲方要求在標準工作時間以外進行維修工作時，由甲方負責報銷的士費。

2、當甲方設備故障嚴重，無法現場修復、必須由乙方拿回維修時，乙方需經甲方同意。如果更換部件可能會影響辦公設備的功能、性能、乙方要在與甲方協商認同後進行。乙方爲甲方提供的更換部件必須爲原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協商認同後更換與原部件應用功能與技術指標相近的部件。更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確認，報價中的部件價格不得高於市場價。

3、乙方每次爲甲方提供服務後，需現場填寫“服務記錄”，如實反應本次服務具體項目並由甲乙雙方簽字確認。乙方將每月向甲方送交一份“當月服務記錄”報表。

4、乙方承諾嚴格遵守國家法律法規，對任何有關甲方的資料絕對保密。

5、如因乙方原因造成甲方損失，乙方依負賠償責任。

第五條 收費與付款：甲方按 元/月向乙方支付IT外包服務費用;甲方應在每月 日前向乙方付款。

第六條 其它事項：

1、乙方保證在本合同履行期間，始終具有相應資質，具有法人身份，按期通過年檢，否則甲方有權終止合同;

2、乙方應自行與其提供服務人員簽訂勞動合同，支付勞動報酬，按國家規定繳納社保;甲方與乙方提供服務的人員之間無勞動關係，不對乙方人員進行管理;如因服務需要乙方工作人員需配帶甲方標誌，亦不代表甲方承認該工作人員系甲方人員。

3、甲方不對乙方工作進行具體指示，乙方應自行組織其員工按約定提供服務，自行對員工進行組織、管理、培訓、安全教育，自行要求員工以符合安全規範和技術規範的方式施工;在服務過程中，乙方人員應自行保管其工具或其它財

物。

4、乙方工作人員在服務過程中受到人身損害或財產損失的，由乙方或乙方工作人員自行負責，甲方對此不承擔任何責任。

5、本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。

6、本合同經甲、乙雙方簽字蓋章後生效，協議期限爲年月日至 年 月 日。本協議到期前，甲、乙雙方若有一方要終止本合同，須提前一個月書面通知對方。

第七條：其他約定： 。

第八條 付款方式：

帳戶名稱:

開戶行:

帳戶號：

甲方： 乙方：

委託代理人： 委託代理人：

聯繫方式: 聯繫方式:

地址： 地址：

簽訂日期：

簽訂地點：

甲 方：______（以下簡稱甲方） 電 話：______ 傳 真：_______ 地 址：______________________

乙 方：______（以下簡稱乙方） 電 話：______ 傳 真：_______ 地 址：______________________

甲乙雙方本着互惠互利的原則，通過友好協商簽訂以下電腦保養及網絡維護協議：

一、本協議服務條約，具體服務事項

　（一）硬件服務

1、 網絡設備的維護，保證網絡正常運轉。

2、 如發現網絡設備損壞，乙方可提供協助維修，對無法維修的硬件，由乙方向甲方提供配件的規格、型號和報價，可以由甲方自行採購，也可以由甲方委託乙方代爲採購。

（二）軟件服務

1、 乙方協助甲方進行網絡設備驅動程序的安裝、升級與維護；服務器等網絡設備病毒的'防護、查殺；保證網絡設備正常運轉。

2、乙方協助指導甲方使用各類網絡應用軟件。

（三）網絡服務

1、 網絡的日常調試、維護、保障網絡的正常運行，根據網絡的拓撲結構及網絡操作系統對服務器進行維護；檢測並提高網絡系統的安全性，保障網絡安全。

2、 在甲、乙雙方簽訂合同之後，乙方應對本協議服務對象所包括的服務設備進行一次免費的檢測，確認設備運行情況，如果發現故障，需要更換部件，則部件費用由甲方負擔，乙方有責任提供報價供甲方參考。

二、電腦及網絡定期維護保養

1、地點：乙方實施上門服務地點爲甲方網絡及電腦使用地。

2、故障隱患：如乙方爲甲方提供服務時發現有故障隱患，需要維修或更換部件，乙方需與甲方協商，由甲方決定是否進行維修或更換部件。

三、電腦及網絡臨時緊急服務

1、地點：乙方實施上門服務地點爲甲方在_________範圍內的門店。

2、時間：乙方在接到甲方維修要求電話後：一般問題24小時內必須解決，硬件問題3天內予以解決。如甲方要求加急服務或晚間服務，則甲方需支付往返的士車費。若乙方無法完成乙方合同約定範圍內服務義務，甲方有權另行聘請他人解決。

3、甲方在本協議所包括的服務設備出現故障後及時通知乙方，並將出現故障的情況如實告知乙方，以協助乙方維修人員做出正確的判斷。

4、如果甲方服務設備故障嚴重，而無法現場修復，經甲方同意，乙方可取回維修。

5、更換部件：

（1）部件更換可能會影響辦公設備的功能、性能、乙方要在甲方認可後進行。

（2）乙方爲甲方提供的更換部件必須保證爲正品原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協商認同後更換與原部件應用功能與技術指標相近的部件。

（3）更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確認，報價中的部件價格不得高於該設備的生產商在本市授權的維修（服務）中心提供的部件價

格。

6、服務人員：本協議簽訂後，乙方爲甲方提供固定的維修人員，如有更換，乙方需提前通知甲方。

四、保密義務

1、雙方同意在本合同執行過程中瞭解到的與雙方有關的內容以及數據或信息確認爲機密。

2、雙方負責確保其僱員和受僱第三方應嚴格遵守保密義務。

3、非乙方過錯，在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔責任；因乙方原因造成的甲方數據資料丟失，乙方有義務採取措施減少甲方損失擴大，並儘可能復原。

4、因乙方原因給甲方造成公司商業祕密泄露、硬件損壞、網絡故障等損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。

五、誠信原則

乙方不得違背誠信，在給甲方提供服務時，採取任何手段故意擾亂、損壞、誇大甲方網絡或電腦設備，或者向甲方傳達虛假信息，使得甲方誤以爲正常運轉網絡或電腦設備產生故障，以牟取不正當利益。否則，乙方應當賠償給甲方造成損失，同時甲方有權解除合同。

六、協議期限

本協議經甲、乙雙方簽字或蓋章後生效，協議期限爲_____年___月___日至____年___月___日。雙方如無異議，以自然年爲週期自動延續生效。

七、付款方式

每自然年服務費總額爲人民幣 元整。

雙方簽訂合同後7日內，甲方支付 ，即 元給乙方。

服務期滿甲方支付全部餘額 元。

八、協議的變更、終止

1、本協議到期前，甲、乙各方若要終止協議，須提前一個月書面通知對方。

2、如果發生下列情況，甲、乙各方有權單方面立即終止本協議；

（1）在沒有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本合同義務。

（2）因甲方原因轉賣、轉讓辦公設備時。

（3）未經乙方同意而拖欠乙方服務費的。

九、其它

本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具有同等效力。其它未盡事宜雙方協商解決。

乙方（蓋章）：甲方（蓋章）：

授權代表(簽章)：授權代表（簽章）：

簽約日期：____年___月___日

甲方：（以下簡稱甲方）

乙方： （以下簡稱乙方）

甲乙雙方本着互利互惠的原則，就乙方IT的維護服務問題，經充分協商，訂立本協議。

　一、合作內容

　（一） 乙方辦公電腦內部網絡的維護

1、 乙方自願將本單位的計算機交給甲方維護，具體配置見配置清單。

2、 每月乙方需付給甲方服務費：￥元(RMB)，大寫（人民幣）整.

3、 該款項自本合同簽字生效後，乙方月底付清商議服務款項給甲方。

　二、上門服務項目：服務項目描述

1、 電腦各類故障檢修：無法啓動、不能進入系統、軟件設置、操作系統安裝等；

2、 各類外設維護：打印機、掃描儀、電話；

3、 系統軟件安裝：WIN2003XPWIN 7；

4、 工具軟件安裝及維護：Office、金蝶、PS等；

5、 增加及更換電腦板卡及部件，CPU、主板、內存、顯卡、聲卡、電源（更換的硬件須另外收取硬件成本費用）；

6、 電腦升級：及時爲乙方提供最佳的升級方案。

7、 各類硬件驅動程序安裝：各類顯卡、聲卡、網卡等；

8、 查殺電腦病毒：各類電腦病毒（分區病毒、文件病毒、郵件病毒）查殺；

9、 數據備份：同機備份、異地備份、光盤備份；

10、網絡設備的調試、維護（佈線、設備費用需收取成本費用）；

　　三、硬件維護的範圍：電腦各類硬件維護及故障檢測

1、 服務費不包含電腦部件（如顯示器、光驅、及板卡等）修理費用，乙方可委託甲方送修，部件修好後，甲方將爲乙方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取.

2、 乙方所需增加或更換的電腦部件，乙方可委託甲方代購.

3、乙方損壞的電腦部件（由甲方代購的情況下）仍在廠家保修期及保修範圍內，甲方免費送至廠家保修或更換，但乙方必須提供廠家的詳細地址、聯絡方式和電腦部件的保修證明，甲方不保證成功及所需時間。廠家在城區內不加收服務費，在城區外需加收相應服務費。

4、 乙方損壞的電腦部件不在保修期及保修範圍內，甲方可爲乙方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。如果修理時間超過5天，甲方可以視情況提供替用配件（顯示器除外）給乙方免費使用至部件修理完成。但乙方損壞的電腦部件不修理或不是由甲方代修理的情況，不在此列。

5、 所有品牌電腦（如聯想、DELL、HP、華碩、方正等）及外設（打印機、掃描儀等），如果未過保修期，甲方只提供軟件及檢測（不開機箱）服務，若檢測結果是硬件損壞則只能由相應的代理商維修。

　四、軟件維護：電腦各類系統軟件、工具應用軟件安裝維護

1、 甲方在維護乙方電腦時，爲其安裝的任何軟件，版權均由乙方負責，甲方不提供任何軟件的版權。

2、 乙方如需安裝正版軟件可以委託甲方代購。

3、 在保證乙方用戶正常功能和保護數據的前提下，甲方工程師有權決定解決問題的方案。

　五、服務響應時間

1、 爲乙方提供24小時電話服務。

2、爲乙方提供24小時遠程技術支持服務。

3、 乙方報障時請提前預約時間，分非緊急與緊急事件,

4、乙方每月報故障服務上門次數限四次。

　六、合同的解除

1、 合同有效期自年月年月日止，合同到期後將自動解除，如果乙方續簽合同，則另行起草。

2、 乙方要求的屬於服務範圍內的正常請求如遭到甲方拒絕2次以上，或者甲方服務人員與乙方發生劇烈衝突，經雙方協商難以調解的，乙方可以要求解除和約，退還的費用中扣除已經服務的次數所需的費用。

3、乙方在電腦出現故障並與甲方取得聯繫後，甲方未能及時上門維護或多次未能解決問題，乙方有權單方終止此合同，並有權要求甲方退還餘下維護費用。

4、由於乙方未能友好地配合給甲方維護帶來不便，致使維護工作不能進行，甲方有權單方終止此合同。

七、其它事項

1、 甲方承諾嚴格遵守國家關於私隱方面的所有法律法規，爲乙方絕對保密任何有關乙方的的資料；

2、 非甲方過錯在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞，甲方不承擔責任。

3 如果因爲甲方的原因造成硬件損壞，乙甲雙方協商賠償金額，以該硬件折舊價格爲協商基準，但甲方不承擔由於維修造成的間接損失，包括乙方重要的數據、資料丟失等。

4、 乙方應當自行備份數據、資料。甲方可以爲乙方代做備份，但不對乙方資料、數據丟失承擔責任。本公司對所做的服務承擔有限責任，不承擔由服務引起的間接損失。

5、 乙方單位的電腦如果不是全部由甲方維護，則甲方只負責協議商定的電腦；

6、 在協議簽訂後，甲方有權記錄電腦的特徵（如編號等）和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認乙方電腦的型號和編號以後，乙方電腦管理者簽字確認。

7、 甲方工程師在乙方電腦安放地工作時乙方應該儘可能配合工作，如提供電腦的驅動程序（在有的情況下），甲方工程師需要現場查閱網上資料時，在不涉及乙方網絡安全和其它特殊考慮的前提下，乙方應當配合。

8、 在做重大改動前（如重裝操作系統）時，甲方工程師會詢問中文有無重要的數據需要備份，乙方應當配合。

　八、聯繫方式

乙方：聯繫人： 企業名稱：

聯繫電話：

甲方：聯繫人：企業名稱：

聯繫電話：

　九、支付方式

在合同規定的付款期限內以轉帳付款。

此合同未盡事宜，由雙方協商解決。

此合同一式兩份，乙甲方雙方各執一份，自簽字蓋章之日起生效。

甲方負責人簽名： 乙方負責人簽名：

甲方蓋章 乙方蓋章

年 月日 月