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職場行爲禮儀規範

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職場行爲禮儀規範,如果職場上有這些現象也不用驚慌,求職的時候一定要注意禮貌,提升自己的能力纔是頭等大事,要學會職場的規則才能夠如魚得水,職場行爲禮儀規範教你在職場站穩腳跟。

職場行爲禮儀規範

職場行爲禮儀規範1

1、微笑

人與人相識,第一印象往往是在前幾秒鐘形成的,而要改變它,卻需付出很長時間的努力。良好的第一印象來源於人的儀表談吐,但更重要的是取決於他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感,增加友善和溝通,愉悅心情的表現方式。也是人與人之間最好的一種溝通方式。一個對你微笑的`人,必能體現出他的熱情、修養和他的魅力,從而得到人的信任和尊重。長城是一所教育服務性培訓機構,要求我們每一位員工都能以微笑面對學員。

2、站姿:

正確的站姿是擡頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿併攏直立、腳尖分呈V字型,身體重心放到兩腳中間;也可兩腳分開,比肩略窄,雙手交叉,放在體前或體後。站立開會時,男員工應兩腳分開,比肩略窄,雙手合起放在背後;女員工應雙腳併攏,腳尖分呈V字型,雙手合起放於腹前。

3、坐姿:

男士:入座時要輕,至少要坐滿椅子的2/3,後背輕靠椅背,雙膝自然併攏(男士可略分開)。身體可稍向前傾,表示尊重和謙虛。

女士:入座前應用手背扶裙,坐下後將裙角收攏,兩腿併攏,雙腳同時向左或向右放,兩手疊放於腿上。如長時間端坐可將兩腿交叉疊放,但要注意上面的腿向回收,腳尖向下。

4、握手的禮儀

愉快的握手是堅定有力,這能體現你的信心和熱情,但不宜太用力且時間不家過長,幾秒鐘即可。如果你的手髒或者很涼或者有水、汗,不宜與人握手,只要主動向對方說明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手,同時不要戴手套握手。另外,不要在嚼着口香糖的情況下與別人握手。

職場行爲禮儀規範2

1、隨時報告工作進度

上司交待的工作,各式各樣,從很快就能完成的複印,到需要花費長達一個月才能完成的長期完成的長期工作,真是不一而足。

如果是一分很快就能完成的工作,完成之後必須立即報告;反之,要花較長時間的工作,就要不定時提報進展。

對交給你去做的`事已進行到哪裏,你的上司會非常在意。但是,他不會每天反覆地問“完成多少了?”如果你能主動報告,他會比較放心。

一般需花費一週來完成的工作,報告時間可設定在第三天或第四天。若是需要花費一個月來完成的工作,可每隔十天報告一次。

2、上班服裝應得體

沒有規定員工穿制服的公司,職員可以自由的穿着。但是,若穿得太隨便或不講究,容易讓別人留下不好的印象。

有時會因與客戶或上司商量事情,而一起吃晚飯:或者在回去時把東西順路送到別的公司。此時,如果穿着牛仔褲等隨便的裝扮,看起來會很不得體。

因此,平時就應注意,穿着適合工作地點的服裝。如果是女性,裙子應避免過短或過長,男性的指甲應注意是否藏污納垢;鞋子應選擇質感好的不宜太高,手提包則以多功能的爲主。

3、在對方的會客室,應坐在下座

記得,當你前去拜訪其它公司時,應坐下座。將你帶到會客室的人,會請你坐上座,而你必須推辭。而在會客室裏等待時,應當淺坐在沙發上。輕輕地坐在在沙發的最邊緣,脊背挺直,腿不要盤起來而應整齊地並在一起。此外,當沙發較低時,應將腿略微偏向下座的一側。

4、電話鈴聲不應超過三聲

當電話鈴響了好幾聲,卻不見對方來接聽時,一般打電話者會覺得煩躁,相信你也有過這種經驗。終於,有人接聽了,但傳來的卻是一聲很沒精神的“喂……”。

接電話應在電話鈴響第三聲之前。如果此時沒空,過了許久才接電話,也應該說聲“讓你久等了”表示一下歉意,這是最起碼的禮節。

無論是什麼原因千萬別讓電話響太久,纔不會遲遲沒人接電話,而使對方焦躁不安。

5、打電話時,必須主動自報姓名

當你打電話時應先主動自報姓名,要是連名字也不說,突然說出“請○○先生接電話”,就略顯失禮。因此,應在被對方尚未問起“請問你是哪位?”之前,先主動自報姓名。

自報姓名時,應將自己所任職公司的名稱與自己的姓名,同時告訴對方。我們時常會遇到只說出公司名稱,而不報自己姓名的人。確實,我們可以理解此人想以該公司職員的身分代表,但是卻會對接電話的人造成麻煩。因爲無法正確轉達來電者爲何人。

此外,如果不知道名字,會對以後的工作帶來許多不便,如果自己要找的人不在,還會造成聯繫困難。

6、不可以貌取人

所謂“人不可貌相”,不能因爲對方的身材魁梧,就斷定他的職務高,也可能存在相反的狀況。如果憑外貌來判斷對方的職務,有可能鬧出很大的誤會。

當有一位或者兩位客人來訪時,根據對方的態度,大致能判斷出誰的地位較高:可是當有許多人來訪時,就很難分出誰是上司,誰是下屬。

遇到這種情況,只要確認誰是上司或負責人就行了。當對方突然來訪,沒有時間加以確認時,不要按照自己的看法隨意作出判斷。應將他們帶到會客室,交給主管去安排。

7、客人來訪,應起身迎接

如君整理資料正在忙得不可開交,此時有位客人走進來。如君騰不出空,只好繼續做事,同時坐着向客人打招呼。

可是,這位來客見到她的上司便對如君坐着向他打招呼一事,表現出不滿的情緒。

當然,如君也有她的苦衷,但在這種情況下,不論手上的工作多麼繁重,對於訪客,都應當站起身來行禮,這是最基本的禮節。或許如君的心裏懷着熱情歡迎的想法,可是,在訪客心裏卻不如此認爲。如果被客人看到你坐在媾做事,只是把頭例行公事般地點一下,那麼對方便很自然的有一種被忽略的感受。

記得當遇有客人來訪之際,無論自己有多麼忙,都應站起身來打招呼。

8、進會客室前先敲門

以下是常發生的情形:職員將訪客帶到會客室,心想裏面空無一人,於是將房門打開,卻發現裏面有人。因此,在進入會客室前別忘了要先敲門。如果有人,裏面負責接洽的職員會作出反應,從而避免使訪客意外撞見的失禮之舉。

爲了避免失禮,不只限於會客室,包括其它所有的房間,在進去之前都應養成先敲門的好習慣。

9、應確認客人離開後再離去

根據與對方的不同關係,送別客人的方式也會有所差異。既有可以在會客室門口告別的客人,也有需要送到大門口的客人。需要送到公司大門口的客人,已經算得上是具有相當分量的VIP了,因此採用這種送別方式絕不能馬虎。

在大門口送別,自己應拿着客人的行李,在即將分別時再交給對方。千萬別在客人剛一轉身就連忙往回走,急着返回公司去,因爲你不知道客人是否會回過頭來,因此應目送客人遠去,直到看不見對方的`身影爲止。

在將客人送到停車場時,也應將對方的行李送到車上。首先,必須先爲對方打開車門,當客人坐好後再將車門關上。此時,也應目送對方的車子開走,直到看不到爲止。

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