脫單APP陷阱重重，用戶需小心，多個運營模式類似的“脫單”App在應用商店上下載量巨大，然而，該類App在黑貓投訴等投訴平臺上遭到大量網友投訴，脫單APP陷阱重重，用戶需小心。
脫單APP陷阱重重，用戶需小心1
“發每條信息都要錢”、“花了10多萬元，還拿不到聯繫方式”、“要線下見面，先得刷個價值1萬元的‘一生一世’”……新華社記者調查發現，部分自稱“快速脫單”“互助脫單”APP通過平臺規則“下套”，讓交友過程異化爲步步“交錢”，不少用戶成爲被“收割”對象，引發了大量涉嫌“誘導消費”“情感欺詐”的糾紛。
資料圖 王鵬 作圖
信息社會，快速脫單APP爲適婚男女解決人生大事提供幫助，原本是好事一樁。然而，在不少知名婚戀網站被曝出各種圈錢套路後，又出現了脫單APP無底線吸金的醜聞，頻現“荷爾蒙陷阱”，實在令人憤慨。聊天要交錢、不能留下個人聯繫方式、見面需要先付昂貴禮金……被坑得“人才兩空”的網友，直言在這類脫單APP上想要達到脫單目標，簡直是在玩充值才能過關的升級遊戲。然而，不停地用錢“填坑”，只能換來“越來越大的坑”；想喜結良緣的願望越真誠越強烈，被坑得就越狠。可以想見，這類脫單APP的做法，根本不是成人之美，而是謀人錢財。
那麼，爲什麼這類APP還能層出不窮地出現、一波又一波地涌現在需求者的面前呢？首先，是因爲不少適婚男女羞於或者是難於在現實生活中尋找生活的伴侶。家長逼婚、工作繁忙、社交閉鎖，也讓他們難以從容地尋找自己的另一半。同時，過度信賴手機、信賴軟件，是當代“打工人”的常見病，層出不窮、言之鑿鑿的手機軟件，又令他們難辨真假，不停地試錯，期待最終遇到“對的那一個”，實在是出於無奈。
市場剛需，並不是黑心產品頻出的理由。畢竟，所有手機軟件面世都要接受相關應用商店的審覈。但爲什麼謀人錢財、非法佔有用戶資金，甚至是涉嫌詐騙的婚戀手機軟件還能頻頻面世？目前，各大手機商城軟件審覈條件，大多更注重於技術範疇，頂多是對於廣告違規行爲加以限制，或是“不能出現黃賭毒字樣”。對於“玩法”與規則，卻疏於監管。如此這般，這些看似乾淨本質卻是坑人害人的軟件，自然就可以輕鬆過關面世。
信息時代，手機軟件越來越深度介入人們的生活，應用商店運營方就更應當進一步承擔起APP應用上架審覈和運營監管責任。技術本身無善惡，但如果技術被心存惡念的人操縱，對公衆生活的負面影響是不可估量的。婚戀關係具有社會屬性，婚戀需求如果被牟利、欺詐的軟件所綁架、所玩弄，那麼，和諧的家庭生活又如何談起。
無良婚戀軟件該被好好清查，各大應用商店，是不是也該在自查的基礎上，接受更嚴格、更常態的監管了。
脫單APP陷阱重重，用戶需小心2
“要線下見面，先得刷個價值1萬元的‘一生一世’”……“新華視點”記者調查發現,部分自稱“快速脫單”“互助脫單”App通過平臺規則“下套”，讓交友過程異化爲步步“交錢”，不少用戶成爲被“收割”對象，引發了大量涉嫌“誘導消費”“情感欺詐”的糾紛。
“花10多萬元沒脫單，結果面都沒見到”
記者發現，多個運營模式類似的“脫單”App在應用商店上下載量巨大，有的下載量突破1億次。然而，該類App在黑貓投訴等投訴平臺上遭到大量網友投訴，有的多達1600多起，涉及“虛假宣傳”“誘導大量充值”“情感欺詐”等。
——博眼球，惡俗廣告橫行。記者發現，該類App大肆在短視頻平臺上推廣，演員扮作交友成功的用戶“現身說法”，且語言惡俗、表演誇張。
——想交友，步步要充值。“爲了找對象，我在平臺上花了10多萬元，還網貸了3萬多元，結果面都沒見到。”來自江西農村50歲的劉先生因爲喪偶，下載了名爲“來遇”的App，希望找個伴侶，結果人財兩空。
記者在該類App中發現，男用戶視頻通話單方花費可高達每分鐘數十元，語音通話花費可高達每分鐘數元。男用戶最高可一鍵發送價值數百萬元的`禮物給女用戶。
——要“奔現”？屏蔽聯繫方式。來自浙江的蔣先生告訴記者，他在“他趣”“來遇”等App上，希望和女用戶交換微信號、手機號，但無論輸入字母還是數字，或通過語音告知，平臺都會將相關內容屏蔽或中斷通話。
“聊天就能賺錢”，是交友還是陷阱?
該類平臺一方面誘導男性用戶步步充值，另一方面則通過“聊天就可以賺錢”的宣傳吸引大量女性用戶參與其中。
記者發現，不少平臺通過宣傳“高額返現”“月入過萬”，吸引用戶“拉人頭”。根據相關App的獎勵機制，若邀請的好友每次進行充值提現，便可獲得其充值提現額度的8%到12%作爲獎勵，並表示“上不封頂”。
但不少女性用戶反映，這類App存在“男方打賞無法提現”“提現申請提交後未到賬”“賬號未違規卻被封禁”等“提現難”問題。
記者詢問了多個該類App，人工客服均未向記者提供細化的封禁標準和封禁時長，給記者的回覆僅爲“涉及平臺內部規則，無法告知”“封禁以審覈部門審覈爲準，沒有具體標準”等。
記者註冊了“來遇”App男性用戶賬號，未與任何人聊天和充值便向客服詢問：“聊天的異性對象賬號被封，是否能退還刷禮物用的積分？”該App“人工客服”“秒回”表示：積分無法退回，“經相關部門覈實，對方賬號存在違規行爲，故對其進行封號”。
中國人民大學商法研究所所長劉俊海表示，用戶在交友平臺遭受財產或人身損害時，應積極主動保全相關證據，要求侵權人承擔賠償責任。若交友平臺利用平臺優勢，惡意侵害用戶合法權益，拒絕賠償和退還，用戶決不能忍氣吞聲，應通過行政或司法途徑捍衛自己的合法權益。
脫單APP陷阱重重，用戶需小心3
“發每條信息都要錢”“花了10多萬元，還拿不到聯繫方式”“要線下見面，先得刷個價值1萬元的‘一生一世’”……記者調查發現，部分自稱“快速脫單”“互助脫單”App通過平臺規則下套，讓交友過程異化爲步步交錢，不少用戶成爲“被收割”對象，引發了大量涉嫌誘導消費、情感欺詐的糾紛。
“就在軟件上聊了幾次，這個女的就非要跑來跟着我”“你都不知道上面的女的有多主動”……一些“脫單”App的宣傳廣告語言曖昧、浮誇，看起來，他們是在當紅娘，給一些單身人士解決配偶問題，但實際上，一些“脫單”App是醉翁之意不在酒，約會的每一個細節、環節都被他們設計好了，都需要出錢體驗。顯然，這樣的“脫單”App社會危害性很大。一方面，這會給一些單身人士帶來金錢上的損失和情感上的傷害，另一方面，相關“脫單”App平臺的做法涉嫌違法。
若想解決問題，必先知道根源所在。爲何一些“脫單”App可以堂而皇之地從事涉嫌違法的行爲呢？這背後一個重要的原因就是，相關“脫單”App處於監管盲區。比如，很多“脫單”App的平臺註冊主體都是科技信息公司，經營範圍絕大部分沒有婚姻介紹服務項目。這樣一來，相關的監管自然是虛置的——監管科技網站的手段和監管交友網站的手段不一樣。而這，正是一些平臺打擦邊球屢屢成功的重要原因，因爲從註冊主體開始，相關的“脫單”App就已經開始鑽制度的空子了。
源於這樣的尷尬現實，要破解這一頑疾，需要多措並舉。一則，對應用商店來說，對App的監管應更加嚴格，避免一些App掛羊頭賣狗肉，一旦發現，一定要第一時間下架並移交給相關監管部門進行處理；二則，對民政部門而言，應進一步完善婚介行業標準和監管法規，什麼樣的機構或App可以從事網絡婚介服務，這必須有嚴格的規範與管理，不能讓App方隨意變更自己的服務範圍；三則，對個人來說，一旦發現類似的App一定要大膽維權，不能忍氣吞聲。
不讓“脫單”App鑽監管的空子，各方都應積極行動起來，唯有形成治理的合力，才能最大限度地壓縮“脫單”App野蠻生長的空間，營造一個更加風清氣正的網絡環境。
