一般快遞丟了的賠償是，如果購買有保價的快遞就可以按保價的金額獲得賠償；而對於未保價的，那麼按照本次服務費的二倍來進行賠償；如果是包裹類的商品，那麼就可以按商品的金額來進行賠償。
當快遞發生丟失、損毀或者短少，沒有買保價的快遞、信件類的按照本次服務服務費用的2倍補償，包裹類的按照買的商品損失的價值來賠償，但是最多不超過本次服務費用的5倍賠償。
如果是其他損失或者是間接損失的，快遞公司不會賠償。對於保價的比平常快遞快的快件，按照保價金額的百分之二來收保價費，當快件被弄丟了，應該按照被報價的金額來賠償。保價的一件快遞最高賠償一萬元。
如果是在網上買的東西在快遞運輸過程中被弄丟了，處理就比較簡單了，直接找網上的賣家向其說明情況，賣家就會處理，或者是補發一件。或者是直接退款。如果賣家不處理或者是不滿意處理得方法，進行多次溝通無效的可以直接請網購平臺的官方進行處理。
快遞丟失索賠：保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內件短少的'，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍。
法律依據
《《中華人民共和國郵政法》》第四十七條
郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償：
（一）保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。
（二）未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。
郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規定。
郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失，或者未履行前款規定義務的，無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。
快遞丟失能獲得哪些賠償
1、快遞丟失能獲得哪些賠償：保價的，按照保價額賠償；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償；未保價的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。
2、法律依據：
《快遞市場管理辦法》第二十條，在快遞服務過程中，快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。
企業與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對於購買保價的`快件(郵件)，應當按照保價金額賠償。對於未購買保價的快件(郵件)，按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國民法典》等相關法律規定賠償。
二、快遞丟失快遞公司能否免責
快遞丟失如果具有不可抗力因素的，快遞公司可部分或者全部免除責任。寄件人與快遞公司之間成立合同關係，快遞服務合同中約定的免責條款是快遞公司單方制定的免除己方責任、排除對方主要權利的格式條款，在簽訂合同時，需盡到告知義務。
方案一：如果是網購包裹丟失，這個處理起來比較簡單，直接找賣家，賣家會自行處理：補發或退款。
如賣家不予處理或處理不滿意，可以在溝通無解的情況下請網購平臺官方介入。
方案二：如果是私人郵寄包裹，這個處理起來相對複雜。首先請寄件方提供郵寄單（或快遞單號）及有效證件到當地快遞點進行索賠處理。
如對當地快遞點索賠結果不滿意，可聯繫快遞公司客服電話進行處理。
方案三：如對快遞公司索賠結果不滿意，或者快遞公司無法按照事先約定賠償的情況，可以請求司法介入。
索賠標準：各快遞公司均有規定，按照寄件時約定的賠償條款（快遞單上有說明）進行索賠即可。
注意保存
能證明價值的收據
記者從快遞公司瞭解到，現在的保價多是公司總部和保險公司聯合推出的服務，當保價快件在承運過程中發生遺失、破損、短少後，在規定異常反饋時效內聯繫保價售後，在內網規範登記，處理完成。滿足出險條件的由總部系統轉賬至發件網點賬戶，用於賠付客戶。
值得注意的是，禁保、限寄的物品除外，包括古玩、字畫價值不易覈實的物品，以及法律規定禁運的貨物等，均屬於不滿足出險條件。
保價的費用，以順豐爲例，500元以下是1元，500-1000元的是2元，1000元以上的物品，保價費用=聲明價值x標準服務費率（5‰），四捨五入取整。
專業人士提醒，在寄快遞時一定要認真閱讀快遞公司提供的.《運單契約條款》，在交寄貴重物品、易碎物品時，應當事先明確向快遞公司聲明是貴重物品，要求快遞公司在包裝、標誌上額外提示註明。
按照快遞公司規定的保價費率繳納保價費選擇保價服務並明確聲明包裹價值，在郵寄快遞時注意保留快遞單號、運費收費詳情明細表、運單契約條款等證據，在包裹發生毀損或短少、丟失時注意保留貨物毀損照片以及能證明包裹價值的購買合同、收據等證據，維護自身合法權益。
快遞物流行業專家趙小敏說，此類問題也不光我國存在，快遞業發展更多年的日本、歐盟、美國等也有類似的爭議和糾紛。寄貴重的東西，首先要選擇服務更好的快遞公司，並且儘可能保價，這是常規保護的方法和手段。
如果沒有保價，實際賠付過程中必須充分證明商品價值，比如提供相關的發票，證明發票內容與當時這個所寄物品一致。
此外，各地方的相關法規條例有非常大的不同。如果沒有保價，且不能證明商品價值，過去幾年的判例比較多的是三倍資費、五倍資費，最高賠到十倍的資費等。
