空氣淨化器售後問題很棘手。很多人會選擇在家裏安裝空氣淨化器，尤其是家裏有孕婦和小孩的家庭使用頻率較高，但是在購買空氣淨化器時不能盲目，在購買時就應該考慮到空氣淨化器的售後問題。
空氣淨化器售後問題很棘手1
在空氣污染日益嚴重的當下，人們對於空氣質量的關注度越來越高，作爲一項與人類生活息息相關的民生工程，空氣淨化行業在短期內迎來了始料未及的增長。同時，“標準亂、認證亂、數據亂、價格亂、宣傳亂”等行業亂象也隨之而來。
根據市場調查顯示，2014年空氣淨化器的市場零售量達到580萬臺，總額約爲136億元。這一數字大幅度超過2013年空氣淨化器市場的240萬臺和56億元。一時間，無論是空調企業、廚電企業還是互聯網企業，紛紛捲入了利益的漩渦，成爲空氣淨化行業的一份子。市場的極速擴張爲企業帶來了利潤，但卻爲行業的發展亮起了紅燈。
據業內人士介紹，如果不是正規廠商搞特價，市場上低於500元以下的家庭用的空氣淨化器，在家裏較大面積的空間基本上無法達到淨化標準，只能當作一臺送風機。
與此同時，一直飽受關注的空氣淨化器售後問題也成爲阻礙行業發展的一大障礙。中國電子商會消費電子產品調查辦公室在2014年11月發佈的《2014中國空氣淨化器用戶使用狀況調查研究報告》顯示，49.5%的用戶對空氣淨化器的售後服務環節存在不同程度的質疑。其中，服務網點少、維修費用高、沒有售後回訪、產品知識和使用普及不足等均爲薄弱環節。
我們發現，無論是傳統的線下渠道，還是火爆的線上電商平臺，空淨企業紛紛打起了“服務牌”，“價格戰”還未平息，一場醞釀已久的“服務戰”已經悄悄來襲，我們也希望這場服務戰能從根本上解決空氣淨化器售後難的問題。
空氣淨化器售後問題很棘手2
濾網更換頻率
【PConline 資訊】近年來空氣淨化器在市場上的熱銷暢旺都能表明消費者對健康家電的需要越大。雖然廠商都大力推薦自家的空氣淨化器能衆多專家指出再好的空氣淨化都需要定期更換濾網才能保證過濾質量。而市面上有太多空氣淨化器的牌子，品牌間濾網更沒一個標準去實現互換。
按更換頻率來說，帶有活性炭潔淨系統必定是最快更換的濾網。活性炭過濾棉處理含有甲苯、二甲苯、苯等苯類、酚類、酯類、醇類、醛類等有機氣體及惡臭氣體和含有微量重金屬的低濃度、大風量的各類氣體。對廢氣進行吸附濃縮、淨化後可直接排放。而觀察發現各大牌子標出活性炭濾網更換週期也就一年內進行替換，當然遇到污染較嚴重的環境下更換濾網時間也相應提前。市面上著名牌子價格普片在300至600元內左右。
HEPA濾網頁作爲一次性用品是不能通過清水或者吸塵器徹底清洗。商家宣傳中說到HEPA濾網使用壽命長達10年。而其實最好在2-5年就必須對其進行更換。更要根據當地實際污染程度去進行更換，在售價方面也會相對其它濾網也會貴很多價格普片在400到700元左右。
廠商及售後關注點
然而多家廠商也看中這點，推出第三方的淨化器濾網更換。無疑是大大方便消費者們對產品有更多選擇機會。價格也相對便宜一半，目前這些濾網是否能夠保證到過濾質量？是否能保證濾網能完整裝配好到相應型號的淨化器上，不產生漏風等現象這都是消費者要值得考慮問題。
最近更被爆出某著名空氣淨化器銷售牌子因產品停產，而相關的配件濾網等也被停止生產，眼看着家裏的淨化器被停用也沒有辦法。最後與客服人員協商後只能折舊換買新品處理。消費者在購買空氣淨化器的時候，除關注產品淨化效果本身外，必須留意產品配件以及品牌售後是否有保障。
有些喜歡海淘購買淨化器的`消費者更要注意，你所購買的產品是否在我國有相關的售後服務，今後換濾網時候能否容易找到對應的濾網也要值得考慮。往往在外海淘的淨化器都不能適用於國內參數。進口機器不一定適合中國，國外的空氣質量決定它的設計功效和國內實際使用是有差別的，淨化效果不一定就好。
免洗濾網及總結
目前市面上也有推出多款免更換空氣淨化器，能夠通過水洗就能對濾網進行清潔。高聚合極化濾網可以用洗滌劑或洗衣粉水清洗而性能不會有絲毫下降，從而徹底解決了由於傳統濾網長時間吸附灰塵或細菌滋生而引起的室內二次污染問題。耗材作爲空氣淨化器的重要構成，其投資並非一次性的。在使用週期達到上限時，需要按需更換濾網、濾芯和活性炭單元，而且根據品牌的不同，耗材的成本亦千差萬別。這樣就可以免去消費者今後維護成本的擔憂。
小型山寨廠也加入空氣淨化器行列，但沒有一個完整售後幾千塊錢買回來空氣淨化器，只能用一兩次因爲倒閉又或者售後跟不上變成擺設。更甚者爲賺用戶的二次消費把濾網價格擡高逼使用戶購買。
總結：消費者往往在購買產品時往往忘記觀察它的售後情況。而空氣淨化器更需要考慮到它的維護成本，各大牌子每年更換濾網費用普片在300至600元左右。如果長期不更換濾網反而會造成二次污染釋放出有害氣體更不利於健康。第三方濾網儘量選購有淨化認證的產品，而免更換濾網並不是適合任何家庭，需要根據自身實際需求去選購。
