央視曝光外賣亂收打包費現象， 強制收、重複收打包費，不僅會提高商品的價格，更會侵害消費者權益。冒菜、燒烤、早餐等店鋪成爲打包費累計計費的重災區。央視曝光外賣亂收打包費現象。
央視曝光外賣亂收打包費現象1
如今，點外賣已經成爲很多人習以爲常的事情了。最近，在網絡上，一些消費者反映說，有不少外賣平臺和商家在打包費上動了“歪心思”，亂收打包費，比如，有的一個饅頭收一元錢的打包費，買兩個饅頭要收兩元錢的打包費。
記者對不同的外賣服務平臺進行測試，發現不少平臺都會收取打包費，打包費從幾元到十幾元不等。記者在一家麻辣燙店看到，每一份菜品都需要加收0.3元的打包費，一份三個菜的麻辣燙打包費爲0.9元，一份六個菜的麻辣燙打包費爲1.8元。
記者通過網絡外賣平臺在一家燒烤店訂餐時發現，每份燒烤收取0.2元到2元的打包費，每串金針菇收取0.5元打包費，烤雞腿則是1元，炒田螺的打包費爲2元，就連無實物的辣度選擇都要收0.2元打包費。一份總價30.9元的燒烤外賣，打包費佔了4.2元。在外賣平臺上的一家茶飲店，每點一杯茶飲就需要支付0.5元的打包費，而記者到實體門店下單，要求打包同樣的產品，則不用額外支付包裝費用。
某茶飲店工作人員：外賣貴1元因爲（外賣平臺）要額外收我們錢。
記者還發現，即使是購買某些不用打包的商品，也會被收取打包費。比如外賣平臺上的一家超市，購買5公斤的香米，要支付1元的打包費。實際上，米袋上有手提扣，根本不用打包，但這1元默認計入總額，顧客無法自行選擇。
強制收、重複收打包費，不僅會提高商品的價格，更會侵害消費者權益。專家告訴記者，如果在未事先徵得消費者同意的情況下收取打包費，不僅不合理，還違法。
今年7月，永輝超市因未事先徵得消費者同意，對每筆網絡外賣訂單收取1元包裝費，被上海市徐彙區市場監督管理局處罰，沒收違規所得，並罰款3.2萬餘元。
中國法學會消費者權益保護法研究會副祕書長 陳音江：要制定公平合理的收費標準，同時要做到明碼標價，尤其是針對打包數量不同或者材料不同的，一定要公示具體的收費標準，讓消費者自主選擇。
根據《消費者權益保護法》，消費者有權自主選擇商品品種或者服務方式。專家建議，商家對打包費的定價要貼合成本，以及給予消費者選擇的權利，而不是採取侵權的強制方式。
中國法學會消費者權益保護法研究會副祕書長 陳音江：比如說買一個饅頭和買兩個饅頭，都是用一個包裝盒，產生的成本是一樣的。強迫消費者用兩個包裝盒，或者強制消費者用更貴的包裝盒，都涉嫌侵犯消費者公平交易權。
專家表示：如果商家通過過度包裝收取打包費，這種行爲不僅侵犯消費者公平交易的權利，還會造成資源的浪費，外賣包裝應該以最小、夠用爲原則。
深圳市食品行業協會執行會長 韓香南：有些包兩次，還有的包三次，有些外賣用不規範的包裝盒。在外賣平臺上可以做一個選項，消費者要不要分開包裝，要說清楚，比較合理。
央視曝光外賣亂收打包費現象2
高價打包費下的普通包裝
小編瀏覽各大外賣平臺，基本上所有的店家都設置了打包費，冒菜、燒烤、早餐等店鋪成爲打包費累計計費的重災區。消費者每選擇一個單品，就會額外累計一份打包費。部分店鋪還會對店內所售的低價贈品收取打包費，包裝費價格甚至超過了贈品的'價格。然而實際收到外賣時，儘管打包費逐個累計，實際的外賣包裝也不過一個盒子、一個袋子。
據網友反饋，外賣平臺打包亂收費的現象已極爲普遍，大多數人都遇到了高價打包費、普通包裝的現象，外賣打包費問題正越來越被消費者詬病。“三個雞蛋要收三份打包費，爲什麼消費者不能自主選擇需要幾個包裝？三個雞蛋不能放在一個包裝裏？這難道不屬於一種浪費資源嗎？”
高價收費都到了誰的“兜”裏？
消費者支付的包裝費被誰賺了？有外賣平臺工作人員向中新網表示，“包裝費是由店家自己設置的，費用也是付給店家而非平臺。”
然而，對於平臺的說法，商家們並不買賬，他們認爲，包裝收費的問題本質上是有外賣平臺抽成太高和店鋪之間低價競爭導致的。有商家反映稱，每賣出一單，外賣平臺要抽成20%-30%，店鋪根本賺不到錢，然而增加菜品價格又會降低消費者的購買意願，因此商家們選擇了增加包裝費的法子。
此外，平臺通常會要求商家做活動，大部分商家因此需要擡高價格再進行活動的滿減，不做平臺的活動就沒有流量，沒有流量就沒有訂單。商家反饋稱，包裝費對大多數店家來說是無奈之舉，是爲了貼補損失做出的選擇，不加包裝費就要加菜價，對消費者來說都是一樣的。
網上商家分享出的後臺數據顯示，扣除外賣平臺抽成和付給外賣小哥的配送費後，商家的實際收益通常不到顧客實際實付金額的一半。商家被平臺和顧客夾在中間兩頭受難，顧客又不得不支付比線下堂食更貴的價格，真正的受益的只有外賣平臺。
然而，據中新網報道稱，外賣有些收取包裝費的行爲在法律上已涉嫌變相強制消費。根據相關法律規定，經營者不得強制或者變相強制消費者購買和使用其提供的或者其指定的經營者提供的商品或者服務。
如何才能解決包裝費的問題？不少專家認爲，商家可以收取一定的包裝費，但不應大幅超過餐盒本身的成本。商家應尊重消費者的自主選擇權，提供可供選擇的打包方案，在收費上要合理公道。涉及消費者、平臺方和外賣商家多方的利益，還需要有關部門認真思考、適時出手管理。
你還遇到過哪些外賣包裝亂收費現象？
