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年內超千家銀行網點關門代表着什麼

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隨着金融線上化的發展,無論是大行、股份制銀行還是城農商行,網點總數都有下降趨勢,總的來說,大行的網點總數在3000個到4萬個之間不等。根據21世紀經濟報道整理的2016年-2020年六家大行年報數據統計顯示,國有大行近五年來營業網點數量呈現下降的總趨勢。關閉網點最多的兩年是2017年和2019年,2017年以來,大行網點數量已從10.93萬個縮減至10.66萬個,共減少2667個網點。郵儲銀行網點數仍是第一位,有近4萬個,四年間網點數也減少了近300個。

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工行2020年的網點總數也較上一年也略有增加。值得一提的是,這種增加並不是在原先的基礎上直接增加,而是關閉了一些低效網點,增加了一些扶貧網點。工行2020年報顯示,在京津冀、長三角等重點區域優化調整網點420餘家;在縣域市場新建網點150家,其中在四川金陽、西藏那曲等貧困縣新建網點36家。農行年報中也稱,完善新城區、新社區及重點鄉鎮網點佈局,在貧困地區新建開業86家人工網點。

數字化進程加速,業務離櫃率增加

根據央行最新公佈的《2020年支付體系運行總體情況》,截至2020年末,ATM機較2019年末減少8.39萬臺,全國每萬人對應的ATM數量7.24臺。與此同時,在2020年,全國銀行共辦理非現金支付業務3547.21億筆,金額4013.01萬億元,同比分別增長7.16%和6.18%。

監管機構人士、看懂研究院高級研究員李鳳文在接受《證券日報》採訪時表示,銀行ATM機及網點減少的原因主要在於,一是近年來全行業離櫃率上升,減少了櫃面業務的壓力;二是爲了降低經營成本。

隨着第三方支付技術不斷成熟和普及,大量支付業務不用在銀行進行辦理。轉賬、購買理財產品等業務在網上銀行就可以進行操作。另外,工行手機銀行及微信小程序有“雲網點”服務,可以辦理40餘項業務,並在試點“客戶自助辦理+遠程座席輔導審覈”新服務模式。

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銀行網點仍將長期存在

2021年伊始,轉型、升級和優化已成爲各行各業離不開的話題,商業銀行業在渠道建設方面更加聚焦在優化老舊網點和加快數字化業務轉型上。

比如工商銀行在年報中表示,要紮實做好網點優化調整。持續加大對環境老舊網點、核心潛力網點的裝修改造力度,完成網點整體裝修1611家,爲客戶服務提供有力硬件保障。持續推進物理網點、手機銀行、遠程銀行與新型渠道間的協同融合。積極提供數字化、非接觸客戶服務。

中國銀行也在年報中提到,要深入推進網點轉型與智慧運營改革,將網點逐步打造成爲面向全渠道、全場景、全生態的營銷服務綜合體。深入推進全流程數字化轉型,深化大數據、人工智能、區塊鏈、生物識別等新興技術的應用,不斷增強數字化、智能化發展能力,推動場景融合,豐富產品功能,持續改善客戶體驗。大力拓展線上渠道,持續迭代升級手機銀行,推動線上業務快速增長。

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在銀行在加速推進數字化建設的同時,爲了幫助老年人也能全面融入信息化社會,銀行也在加強“適老化”金融服務。

記者走訪了北京部分銀行網點發現,幾乎全部銀行網點都設有老年人的專屬設施,比如在營業場所提供老花鏡和愛心輪椅等設施。部分銀行網點工作人員還表示,專門培訓過如何指導客戶更好地學習使用手機銀行。

李鳳文表示,無論銀行網點智能化和線上化如何發展,傳統線下網點短時期或者相當長的一段時期內也不會消亡。原因是我國已步入老齡社會,據統計,我國有近1.4億老年人依然遊離在互聯網之外,仍習慣通過傳統的線下渠道獲取服務。如果物理網點消失,就會影響到這些老年人享受應有的金融服務,影響幸福指數。

“今年3月30日,中國銀保監會印發的《關於銀行保險機構切實解決老年人運用智能技術困難的通知》指出,各銀行保險機構要加強金融服務下沉,進一步完善基礎金融服務,根據老年客戶羣體數量和金融服務需求,合理科學進行網點佈局。由此可見,銀行網點仍將長期存在。與此同時,物理網點絕大部分是由人工負責的,與全部智能化有着很大的區別,人性化的服務更有溫度,也更有人情,因此也不會從銀行服務中消失。”李鳳文表示。

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由於網絡外延產品的影響,營業額逐年下滑的線下經營場所可能不止是實體店鋪,銀行這類硬性金融機構也會受到影響,而許多銀行、在許多地方的分行也紛紛宣佈關門。爲什麼這一規模如此之大,在如今的金融體系中顯得如此重要的銀行網點,抵不上互聯網的衝擊?

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以貨幣形式存在的銀行,其承載的金融價值是極其巨大的。對一般人來說,銀行既能爲我們提供存款的價值,又能使我們手中的資金流動。在現代社會中,錢存於銀行已成爲幾乎所有人的共識。但隨着互聯網金融行業的興起,尤其是網絡支付的'興起,人們似乎對此有了一個普遍的共識,即裂谷一般越擴大越大。

事實上,除了理財等金融產品之外,傳統金融業受到的巨大沖擊主要來自網絡支付。隨着在線支付的普及,越來越多的人開始放棄傳統的現金支付方式,越來越多的人把工資存到支付寶或微信上,這一網絡支付平臺可以實現在線支付,使銀行線下不再需要儲蓄資金。因此,很多銀行的網點都面臨着“關門潮”。數據顯示,2020年上半年,全國銀行業網點關閉數量已超過1300家,這一數字還在繼續增長。

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儘管這樣,銀行並不是頹敗之地,其中一個原因就是中老年人對互聯網金融行業的懷疑和對傳統銀行的信任。說到底,70、60後甚至更老的人羣,都不能像年輕人那樣,快速接受新鮮事物,經歷巨浪,見證祖國繁榮昌盛和不景氣時,也不會有多少精力去了解這個神奇的互聯網世界。所以,究竟應該選擇銀行還是第三方平臺,最終還是要看哪一個更適合、更安全。

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