茶顏悅色迴應集中閉店是怎麼回事，近日，網傳茶顏悅色部分門店關閉並貼出“門面出租”的相關信息，11月10日下午，茶顏悅色官方微博發文迴應，茶顏悅色迴應集中閉店是怎麼回事。
茶顏悅色迴應集中閉店是怎麼回事1
幾天前，火鍋行業的標杆海底撈宣佈將關停 300 家左右的門店曾引發熱議。
11 月 10 日，長沙奶茶之王茶顏悅色宣佈已在長沙臨時關閉了七八十家門店。茶顏悅色表示，這次集中臨時閉店，是茶顏悅色今年第三次集中臨時閉店了。第一次是年初的就地過年，第二次是七月底疫情反覆，第三次就是最近這回。
10 日晚間 # 茶顏悅色迴應第三次集中臨時閉店 # 的話題也登上微博熱搜。其中不少網友爲茶顏悅色加油，希望它能挺住：
不過，評論中也有不少網友吐槽茶顏悅色員工流失率高、下架多款飲品等：
87 家店臨時關閉
茶顏悅色：我們還撐得住
針對近期短視頻平臺發佈多家茶顏悅色臨時閉店的視頻，茶顏悅色官方微博做出迴應稱：最近這次集中臨時閉店，是茶顏悅色今年第三次集中臨時閉店。此外茶顏悅色強調，一些密度過高的區域臨時閉店將是常態，並將 "做最壞的打算，存最好的希望 "。
迴應內容顯示，第一次是年初的就地過年，第二次是七月底疫情反覆。這次長沙有七八十家臨時閉店了，之前的密集布點在長沙的城市發展中賺到了紅利，疫情之下，自然也要承擔人流減少帶來的結果。
圖片來源：茶顏悅色官方微博
茶顏悅色方面表示，" 活得不那麼好是肯定的，但團隊的心態還算正向。這兩年跟疫情交鋒以來，茶顏夥伴們在數次的調整中，做好了打持久戰的準備。"
對於開拓新區，茶顏悅色方面稱，佈局瀏陽、株洲、岳陽，武漢等城市也是面對疫情的自救策略。茶顏悅色希望通過快速調整團隊策略尋求新出路。
茶顏悅色表示，" 我們還撐得住，接下來我們會竭盡最大的努力，多做正確的決定，少犯錯誤，我們還在熬着等春暖花開呢。"
最後，茶顏悅色稱，疫情的不確定性相當考驗團隊的信任程度與靈活性，一些密度過高的區域臨時閉店將是常態，並將 " 做最壞的打算，存最好的希望 "。
另外，據報道，茶顏悅色創始人呂良告訴記者，" 疫情下臨時閉店，茶顏人都習慣了，大家還沒習慣。"
" 這一次臨時關閉 87 家店已經是今年集中臨時閉店的第三次了，關的都是五一廣場步行街商圈那些一個路口好幾家、佈局太密集的門店。" 呂良說，今年第一次閉店是年初就地過年，第二次是七月底疫情反覆。這一次臨時關閉的門店會視情況逐步復開。
呂良還透露，今年茶顏悅色將在株洲、岳陽、瀏陽開店，明年還將走進湖南其他市州。" 外區開店會加速，長沙的社區也在正常開新店。現在共計近 500 家茶顏門店正常營業。"
茶顏悅色迴應集中閉店是怎麼回事2
作爲長沙的地標品牌之一，幾乎無人不知茶顏悅色。
茶顏悅色有多火？成立於2013年的茶顏悅色，目前已在長沙擁有超過400家門店，並不斷走出長沙，足跡遍及武漢、常德、深圳。在《第一財經》2020年的“金字招牌”評選中，茶顏悅色口碑NO.1。投失望票的消費者只有1.34%，喜茶這一數字爲8.56%。今年4月2日，茶顏悅色深圳快閃店開業，加價600元的代購讓各路黃牛聞風而來。這只是其中幾個側面。
當然在茶顏悅色開疆拓土進程中，也伴隨着某些爭議。
2021年10月9日，一篇發佈在“湘問·投訴直通車”的《茶顏違反勞動法超時加班， 壓榨員工私人時間》投訴中提到，“自己作爲實習生，每天需要工作10.5個小時，每天加班3小時，一個星期的大掃除，要求晚上十點全員到店，即使那天員工排班休息。忙完就是凌晨4點。第二天還要去上9點的早班......”
隨後茶顏悅色客服迴應稱，店員工作時長可根據情況調解，並表示若投訴情況屬實，公司將有工作人員與其協調溝通，並稱可能存在誤會。
茶顏悅色的.服務一向爲外人稱道，在這臺機器運轉背後，是每個店面員工作爲燃料的燃燒，投訴事件也從側面反映出其與員工權益的矛盾不斷外露。
無處不在的口播文化
“敬業”是不少顧客對茶顏悅色門店員工的第一印象，無處不在的口播文化更是他們的文化特色。
早在茶顏悅色創業初期，創始人呂良便在黃興廣場的小門店外請人試喝招徠顧客，“顧客是邀請來的”這一理念也延續至今。據瞭解，茶顏悅色有專門負責供應外賣的鏢局，老闆在檢查門店時，覺得“店員是在做流水線，沒有生氣”，又再次強調了口播的重要性。
當顧客排到點單區，茶顏悅色的員工一般會遞來試飲，詢問是否有會員、喝什麼飲品，出杯時叫號叫姓氏，介紹喝法及注意事項，客人走時，還要說節氣祝福，每換一個節氣都要背誦不同的語句。
“點單時的久候等待和出杯區的口播是絕對不能省的”，長沙某一門店的員工訓練員的王凡（化名）說，看店的同時他還要兼顧兩名剛來的實習生。
▲ 茶顏悅色門店（圖：茶顏悅色官微）
“如果有一個小夥伴喊了口播內容，其他的小夥伴都需要跟着喊出來”，儘管聲音會不可避免的變得沙啞，王凡介紹道，部分門店還會將抄寫口播話術內容作爲處罰措施。因爲茶顏悅色的企業文化認爲，一起喊口播可以讓員工覺得“不是一個人在戰鬥”，但這也意味着，員工們需要一邊做好本職工作，一邊要注意跟上或發起隨機口播，“這個也需要慢慢習慣”。
有位在茶顏悅色做過實習生的在知乎提到，茶顏悅色內部會檢查員工口播，並與員工的提成掛鉤。雖然沒有明確的扣除標準。
即使面對網友“口播太吵”的吐槽，這個流程也絲毫沒有減少的趨向，反而帶動了長沙其他飲品店也開始口播。
茶顏悅色迴應集中閉店是怎麼回事3
網紅奶茶品牌茶顏悅色臨時關閉長沙七八十家門店引發關注。
近日，網傳茶顏悅色部分門店關閉並貼出“門面出租”的相關信息，茶顏悅色解釋稱僅爲“垃圾小廣告”，並非其官方行爲。11月10日下午，茶顏悅色官方微博發文，針對長沙部分門店臨時關閉的情況作出迴應，該消息登上熱搜。
“最近這次集中臨時閉店，是茶顏悅色今年第三次集中臨時閉店。第一次是年初的就地過年，第二次是七月底疫情反覆，第三次就是最近被網友關注到的。”茶顏悅色方面在微博中坦言，長沙已有七八十家臨時閉店了，之前的密集布點在長沙的城市發展中賺到了紅利，疫情之下，自然也要承擔人流減少帶來的結果。
“去瀏陽，開株洲、岳陽，拓武漢，也是茶顏面對疫情的自救。我們期待在團隊策略的快速調整中，搏到茶顏新的生機。也請長沙充值了的小主放心，疫情緩和，人氣回暖，臨時閉的店就逐步復開了，也希望那些貼門面轉讓的中介朋友，每天少在我們卷閘門上糊些垃圾小廣告。存這些好商鋪不容易。”文中強調，品牌已做好了打持久戰的準備。
