主管是管理職位，其崗位職責是：協助經理不斷完善工作標準和服務程序，並督導實施。
主管是指對某一方面管理負主要責任的人員。如財務主管、人事主管等。可以說，主管也是管理者、領導者。
1、主管的決策職能與執行職能
(1)主管的決策職能
決策職能在主管的職能中處於第二位
主管應參與組織的戰略決策，但在決策主體中居於次要位置
主管在決策活動中主要是負責SBU的子戰略決策和部門的戰術決策
(2)主管的執行職能
主管的執行職能是第一位的
主管對所負責的部門工作的任務和績效承擔責任
主管對組織的責任：組織使命和目標的承諾、組織制度和程序的執行
主管對上級的責任：接受任務、接受檢查、彙報工作
主管對下屬的`責任：任務分配、授權指導、監督檢查、考覈獎懲、培訓發展
處理好舵手與水手的關係和角色轉換是主管必須高度重視的問題
2、主管的管理職能與業務(技術)職能
(1)主管的管理職能
主管的管理職能是對主管第一位的要求。
主管的主要工作，是通過計劃、組織、指揮、協調、控制等手段，組織責任範圍內的人員和資源，完成部門工作任務從而實現組織目標。
作爲管理者，主管主要是“通過他人完成任務”。
(2)主管的業務(技術)職能
主管的業務(技術)職能是合格主管必不可少的工作。
對業務(技術)職能的熟悉是主管勝任工作的前提
對業務(技術)職能的熟悉是業務(技術)人才晉升爲主管的重要原因
在規模不大的部門中，承擔一定的業務(技術)工作是充分利用人力資源的有效途徑
主管從事業務(技術)對下屬的表率、激勵作用和溝通效應
⒈、對公司的責任
公司的目標就是你們部門的目標，你們部門的目標就是你的目標。除了完成它——不管看上去有多麼高不可攀，你別無選擇，誰讓你是集“老闆”與“打工仔”於一身的主管呢?
⒉、對管理部門的責任
主管要致力於組織的目標、規劃和政策的執行。當這些由上層管理部門制定出來後，你的主要任務就是充當鏈環，讓目標由員工們貫徹執行。
⒊、對員工的責任
你就是員工的“爹孃”。爲他們提供工作指導和訓練，保護他們不受不公正待遇，確保他們工作環境的安全、舒適、清潔，給他們提供晉升的機會。“爹孃”不是好當的`。
⒋、對其他部門的責任
部門間的'相互依賴是普遍存在的，一個部門的目標和行爲要與其他部門協調一致。當爲了組織的整體目標而不得不犧牲本部門的某些利益時，你將不得不忍痛做出抉擇。
⒌、對客戶的責任
要提供給顧客更多更好的產品和服務。這是你們部門存在的理由，而你的存在是爲了讓這一點做得更好。
⒍、對社會的責任
諸如環保生態、道德、法律等的一系列的問題，你們部門可能正在做着上述的舉動。你有責任去發現它、減少它或者阻止它。
“管人”是主管的兩項重要任務之一
管理者跟普通員工最重要的不同就是，普通員工只要管好自己，完成自己的績效目標就好，而管理者的績效是要通過下屬來達成。
這就必然要求管理者除了管好自己以外，還需要管理好下屬。在“管人”這件事上，主管的具體職責又有哪些呢？
1、配置自己的團隊，確保合適的人在做合適的事
管理經驗比較豐富的管理者都會有一個共識，如果某項工作或者某名員工開始頻繁出現問題，那很可能就是一個人崗不再匹配的標誌。
主管最事半功倍的管理動作，莫過於識別下屬的才能，把他們放在最合適的位置上，然後再看哪些人不適合自己團隊裏的崗位，給他找到新的去處，最後再看團隊還缺什麼樣的人，進行招聘。
能夠做到這些，就能夠省下絕大多數到處“救火”的時間，來思考其它的工作。
2、輔導和培養下屬，讓能力靠後的員工能夠勝任工作，讓能力突出的能夠承擔起更重要的工作
已有的員工和招聘來的員工，都不可能完全符合我們的要求，這就必須花力氣來培養。
時間和精力有限的情況下，關注兩頭：
先讓團隊裏能力最差但還比較有潛力的員工能夠勝任工作（能力差績效差還沒什麼潛力的'需要轉崗或進行其它安排）；
再在比較重要的工作和項目上培養能力較強且有潛力的員工，讓他們逐步可以分擔主管的.工作。
3、以績效、薪酬、晉升及其它各類非物質激勵手段相融合的綜合員工激勵
每個人都是需要激勵的，哪怕是那些爲自己工作的老闆和自由職業者，哪怕是我們主管自己，只不過，大家追求的激勵方式都不同。
即便是同一個人，在不同的階段、不同的處境和情緒狀況下，所需要的激勵方式也不同。
正因如此，作爲主管，需要熟練掌握各類員工激勵方法，並根據不同員工的實時需求來進行靈活運用，讓員工保持一個相對較好的工作狀態，並不斷成長。
主管的定義和職責
1、 傳達商場各項指令，通知和規定，並貫徹執行；
2、 制定本部門工作計劃並組織實施，檢查，跟進計劃完成情況，對未完成的計劃分析原因，採取措施確保公司下達的各項任務指標；
3、 提高員工工作技能，充分調動員工的工作識極性；
4、 負責考覈員工業績，對員工提升，降級及調動提出建議；
5、 調查瞭解員工培訓需求，制定培訓計劃並組織實施，驗證培訓效果；
6、 對本部門商品質量，價格，環境衛生，消防安全，標識，倉庫等作全面工作進行監督管理；
7、 負責部門商品佈局，陳列的.總體控制，做到佈局合理，陳列豐滿，美觀，促進銷售；
8、 識別顧客需求，向公司提出新商品（新專櫃）引進和滯銷商品淘汰的建議，不斷優化商品結構，滿足顧客需求，做好重點銷售客戶的管理工作；
9、 執行公司下達的促銷計劃及促銷活動，積極開展本部門的促銷活動，對促銷活動效果進行分析和反饋；
10、 負責對部門經營成本的控制，努力降低商品損耗，降低管理成本。組織做好部門盤點工作，並對盤點結果進行分析，對存在的問題採取糾正預防措施；
