pdd買到假貨怎麼辦

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pdd買到假貨怎麼辦，隨着網絡時代的到來，越來越多人喜歡在pdd上購物，但我們難免也會買到一些假貨，此時就需要維護自己的權益。一起來看看pdd買到假貨怎麼辦吧。

pdd買到假貨怎麼辦1

第一步：要保留有效的證據，收集證據，用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。

第二步：與商家協商。

第三步：確認爲假貨，可要求退一賠三。

第四步：向第三方交易平臺進行投訴，投訴時需要提交各種證據，電商平臺的服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。

第五步：向行政部門或消協組織投訴。

拼多多買到假貨如何申請假一賠十

步驟一，拼多多上買到假貨應立即拍照留證，並在平臺的訂單頁面聯繫賣家，通過質問等方式讓賣家自己承認是假貨。若沒有這一步直接申請的話，官方會要求你出示檢驗證明，非常麻煩。

步驟二，成功讓賣家承認後，進行截圖，然後在拼多多app上點擊個人中心，選擇官方客服，輸入人工服務，等待人工客服介入。

步驟三，向官方客服出示截圖和照片作爲證明要求索賠，等待客服審覈。需要注意的是，假一賠十僅適用於有知識產權的知名品牌的假冒，而其他如質量問題等就不行。

pdd買到假貨怎麼辦2

首先，第一步我們可以跟商家去協商。跟商家說出我們的需求，看能不能退換貨。

如果商家不同意的情況下，我們可以申請拼多多平臺的介入。找拼多多官方的客服。讓他們給一個解決方案。因爲假貨是在這個的平臺買到的，所以讓他們給一個合理的.解釋。

當然，這個時候平臺可能會跟你說，解決不了問題。需要你自己跟商家去協調。或者就是他們一直在拖，拖時間說事情還在處理中。

那這個時候我們千萬不要妥協，我們可以打12345市民熱線或者12315，保護自己的權益。

打12345或12315的時候，我們一定要說清楚，我們投訴的是拼多多平臺，然後我們在平臺買了什麼產品，那這個產品是假貨。當然，我們也要拿出產品是假貨的一個證據。

最關鍵的一點是，我們要有一個心理準備，準備好打一個持久戰。不能半途而廢。

pdd買到假貨怎麼辦3

1、疑似假貨的解決，平臺在發現疑似假貨的當日(T日)，將採用以下一項或是多種對策：對疑似假貨商品作臨時停售解決;通告商家馬上出示其所賣商品並不是假貨的證明材料，包含但不限於合理合法合理的合同書、訂單信息、出貨單、稅票等進貨憑證，或是詳細授權證實材料等;臨時性提升該商家的擔保金額度，增長幅度爲該疑似假貨商品歷史時間總銷售總額的十倍;限定商家帳戶借款提現。

2、代位求償。商家在收到平臺通告後12日(T 12日)內未質證，或是經2次質證仍不可以證實疑似假貨商品實則真品的，平臺有權利依據售假劇情輕和重，單方面決策是不是以商家帳戶內的擔保金對消費投訴涉及的訂單信息開展代位求償，代位求償以後剩下擔保金再次凍潔。

3、假貨確定。若平臺接到來源於官方網(包含但不限於工商局行政機關、知名品牌方、製造商、知名品牌方立即授權的地區代理等)的電子郵件、鑑定報告等確鑿證據，或商家積極認可售假客觀事實的，則視作商家售假客觀事實創立，平臺有權利依據商家與平臺簽署的《拼多多平臺合作協議》及相關平臺標準開展假貨解決。

若商家不承認售假個人行爲，且疑似售假的商家在收到平臺第一次通告後90日(T 90日)內未質證，或是經質證仍不可以證實疑似假貨商品爲真品的，平臺有權利由此判斷商家售假客觀事實創立，並依據商家與平臺簽署的《拼多多平臺合作協議》及相關平臺標準開展假貨解決。

4、假貨解決。疑似假貨商品在歷經所述解決步驟被判斷爲假貨的，平臺將採用以下一項或多種解決對策：該商品永久性停售;限定售假店面(包含關係店面)的資產提現;

扣減商家擔保金及/或商家帳戶借款賬戶餘額做爲顧客賠償金，用以對假貨訂單信息顧客開展賠償;依據售假水平及其市場銷售歷史時間，平臺有權利停售售假店面全部商品，不可以上架;

依據售假水平及其市場銷售歷史時間，平臺有權利停止與該商家協作;若涉及到刑事處罰的，平臺有權利轉交司法機關解決。

5、延期賠償。售假處理方式中，若商家與平臺中間產生起訴、訴訟或是別的糾紛案件，平臺有權利延期對顧客作出賠償。

若上述情況糾紛案件在平臺限定商家帳戶借款提現生效日9個月內無法處理，則平臺有權利依照第三條要求的假貨解決步驟優先對假貨訂單信息顧客作出賠償，商家餘額不能賠償的，平臺有權利以自籌資金根據派發無門坎優惠劵的方式給予賠償，並向商家追索該等不夠一部分。平臺有權利視狀況增加所述延期賠償的限期。