電商平臺買到假貨，網購是目前比較流行的購物方式，但是流行不代表就真，在電商平臺買到假貨的消費者也不少，此時就需要維護自己的權益。爲大家介紹電商平臺買到假貨。
電商平臺買到假貨1
如果電商網站銷售假貨消費者是有權要求退貨的。可以向銷售者或服務者，也就是電商網站上的第三方售假商家，要求賠償。經營者提供商品或者服務有欺詐行爲的，消費者還可主張懲罰性賠償，增加賠償的金額爲消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍，並且最低賠償額不少於500元。
《中華人民共和國消費者權益保護法》 第五十五條
經營者提供商品或者服務有欺詐行爲的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額爲消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，爲五百元。法律另有規定的，依照其規定。 經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
消費者維權注意事項
1、投訴要及時：消費者因購買、使用商品或接受服務，其權益受到損害時，應及時向所在地的受理產品質量問題部門投訴。及時投訴有利於正確判斷商品損壞程度與正常磨損的區別，能夠比較準確地說明情況，特別是有關服務質量等問題尤其重要。
2、要實事求是：消費者權益受到損害時，無論與責任人——生產單位或銷售、經營者進行協商，或向受理產品質量問題部門投訴，應實事求是說明或寫明情況，不誇大，不縮小，不歪曲，不隱瞞事實真相。
3、要求和意見要合理合法：投訴理由要正當，符合《產品質量法》、《消費者權益保護法》、《部分商品修理更換退貨責任規定》等國家有關法律、法規。因而，消費者要學習有關法律、法規，正確使用法律武器，依法要求退換或索賠，便於公正、準確、迅速解決問題。
4、材料要完備：投訴時向受理部門寫出文字材料，提供購貨時的發票或售貨憑證。文字材料應註明購貨或接受服務的年月日，與購貨或接受服務的項目;寫明投訴人和被投訴人的姓名、地址、郵碼、單位名稱、聯繫人姓名;寫明受損害的事實，所購商品名稱、型號、規格、數量、價格、生產單位及與責任人交涉的經過。投訴服務質量時，也應寫明責任人姓名(或營業證號)投訴要舉出旁證材料，如購物發票等，最好保留原件，提交複印件。注意，不要郵寄票證、單據及實樣，以防丟失。
電商平臺不應該屬於法外之地，因爲電商平臺在我國的迅速發展，所以國家現在也非常重視關於電商平臺方面的法律制度。目前爲止，電商領域內假貨銷售行爲還是比較猖獗的，通常消費者是可以直接向電商平臺投訴商家賣假貨的行爲的。
電商平臺買到假貨2
電商網站買到假貨怎麼維權
1、網站平臺投訴
各個大型購物網站有自己的客戶服務部門，處理各種交易糾紛。消費者可向網站提供假冒僞劣產品照片、聊天記錄、交易記錄等相關記錄，進行投訴或舉報。有刑事犯罪嫌疑的，各個大型購物網站還將向公安機關及時反映情況。
2、網上報案
一旦遇到網購詐騙，應及時向公安部門報案，爲避免更多消費者上當受騙，已受騙的消費者要及時向公安部門報案，請求公安部門去查封網站和騙子的手機電話及銀行賬號。消費者可向各地公安局網監處報案，也可電話報警。
3、消協投訴
與普通商品一樣，網上購物的商品發生消費糾紛，也可向省、市消協投訴。對於網上購物存在的風險，工作人員提醒消費者，要儘量索取購物憑證或保存交易協議(包括電子版)等相關證據，網上購物的'實際經銷商大多數是外地公司，收貨時要留意查看票據的公章。如果已購商品發生糾紛，應按屬地管轄原則，向票據蓋章單位所在地的有關部門投訴。
值得一提的是，全國消協組織啓動了中國消費者協會電商消費維權綠色通道(直通車)，消費者網購被侵權且無法和商家達成和解時，可就近到省、市、區消協投訴，消協組織將反饋給涉事電商平臺。今後，消費者再遇到網購糾紛，只要就近投訴到消協組織，消協組織就會將投訴信息錄入系統並反饋給相關電商平臺，電商平臺會進行退賠等處理，無法和解的案件則將交由消協組織處理。按規定，在接到消協組織移交的消費者投訴後，電商企業或平臺應在7個工作日內進行處理，7個工作日後仍未處理的，消協組織將進行督辦，電商企業或平臺應在督辦後3個工作日內進行處理。
4、向快遞公司投訴
有時網購商品是在寄送環節出了問題，並非商家有意欺騙，商品受損也應該由快遞公司承擔責任，就可以打電話投訴快遞公司。在國家郵政局等網站上專門有投訴平臺，可以及時得到處理。
5、向行政管理部門投訴
消費者可以根據投訴商品或服務的性質，向工商部門(12315)、質檢部門(12365)、食品藥品部門(12331)、物價部門(12358)等投訴。
6、向12345投訴
各地政府部門爲加強公共服務，設立了12345市民服務熱線。市民撥打熱線後，受理員會將投訴及時轉交相關部門辦理。相關部門辦理後會回覆市民。因爲相關部門還必須將辦理結果反饋給市民服務熱線，納入考覈，所以投訴一般能得到較好解決。
電商平臺買到假貨3
在選擇電商購物平臺時，一定要注意一些細節：
1、此平臺是否安全；
2、此平臺產品是否保真；
3、此平臺付款是否安全；
4、此平臺是退換貨是否正規等。
在購物時一定要注意貨比三家，或是參與一些正規的活動，這裏一定要注意：
1、從安全的入口進入購物頁；
2、在安全的網絡環境下登陸個人帳號；
3、在網絡的網絡環境下支付；
4、不隨意借帳號給他人使用；
5、不隨意給他人代付電商產品。
電商平臺上購買到假貨，這裏一定要注意一些流程與規則：
1、有什麼憑證說明此產品是假貨；
2、可以通過一些正規途徑去查證此產品是假貨的證明資料；
3、不喜歡的貨，可以直接在線申請退貨退款；
4、拒絕退款的直接申請售後並及時上傳快遞單號；
5、退換貨不划算的那就直接在線舉報或投訴；
6、平臺投訴無門的可以找其他維權平臺等。
電商平臺的大力度的活動並非天天有，就算天天那肯定也是有前提條件的，這裏一定要給自己一些忠告：
1、不貪圖便宜；
2、不要相信低價產品與正品價格相比擬；
3、不隨意在一些陌生平臺購物或不安全平臺下單；
4、不在一些不安全的網絡環境下登陸；
5、不隨意點擊打開一些低價站點與有不安全提示的站點購物。
