現如今，制度使用的頻率越來越高，制度泛指以規則或運作模式，規範個體行動的一種社會結構。制度到底怎麼擬定才合適呢？下面是小編爲大家整理的辦公室管理規章制度，希望能夠幫助到大家。
第一條上班時間：上午8：00至12：00;下午14：30至17：30(10月1日-6月30日)。上午8：00至12：00;下午15：00至18：00(7月1日-9月30日)。辦公室工作人員嚴格按照上班制度執行。
第二條嚴禁遲到、早退。上班遲到或早退實行罰款制度。每次遲到或早退15分鐘以內的，按扣款2.00元/分鐘。超過15分鐘(含)以上而未達30分鐘者,扣款30.00元;超過30分鐘，按曠工半天處罰。
第三條無故不請假、本崗位工作未完成的，按曠工處理，曠工按50元/天進行罰款。
第四條搞好自己辦公室及所負責的領導辦公室的衛生。每天早上上班前，將辦公室的衛生打掃乾淨，包括辦公桌椅、水杯、地板、窗子、電腦、打印機等擦拭乾淨，及時清理紙簍，並對所負責辦公室的花草進行養護，定期澆水，黃葉修剪。
第五條工作人員外出辦公事，須向辦公室主任彙報並填報出差審批單，返回單位應及時向辦公室主任彙報。
第六條因公差或請假外出者，提前將所負責工作進行交接，並向接替者交代清楚。
第七條上班時間嚴守本崗位，切實做好本職工作，不得做與工作無關的事，嚴禁帶小孩上班或與親戚朋友在辦公室閒
聊。
第八條沒有重要事情，在上班時間內不得擅離工作崗位，未經批准、擅自離開工作崗位的時間按早退進行處罰。
第九條嚴禁到別的辦公室聊天、打電腦遊戲，以免影響他人工作。如發現一次罰款20元。
第十
辦公室工作人員工作管理制度條以上遲到、早退、擅離工作崗位等，每月由進行統計彙總時間天數，相關處罰款項在當月應發工資中扣出。第十一條本辦法即日起執行，解釋權歸綜合辦公室。
1、本制度規定了公司員工的行爲規範，旨在統一和規範公司員工日常工作行爲和公務禮儀行爲，提高工作效率，充分展現企業形象。
2、本標準適合於本公司市場部員工的日常行爲及管理。
員工行爲準則：
1、對人對事應坦誠、公正、客觀，與同事之間應和諧相處，互相幫助，共同營造良好的工作氛圍。
2、認真瞭解公司各項規章制度，正確理解公司經營方針，熱愛本職工作，積極進取，培養良好的工作態度和工作作風，努力鑽研業務，勤奮好學，力爭達到盡善盡美的工作標準。
3、在工作場所及活動中要言行得體、儀態大方、穿着整潔清爽、嚴禁打赤腳、穿拖鞋。
4、儀容得當，不提倡染髮、燙髮、蓄鬍須，男士不得留長髮、女士不得穿超短裙。
5、及時整頓辦公環境衛生，不得大聲喧譁、打架鬥毆，不得在工作區域吸菸，不得帶酒意上班。
6、工作時間不得閒聊，不得在INTERNET上交友、翻閱與工作無關的圖書報刊，不準在公司上私人QQ、玩遊戲。
7、員工不得以任何理由拒絕公司安排的培訓，必須按時參加培訓。因故不能參加者應事先請假，無故不到者以曠工論處。
8、遲到、早退：以公司規定上下班時間打卡計算，工作時間開始後超過1分鐘上班者視爲遲到，下班鈴聲未響下班者爲早退，遲到超過30分鐘或無故提前30分鐘以上下班者按時間長短以曠工論處，但因公外出或請假並經批准者除外。
9、請假應辦理書面請假手續，不得以電話/短信請假，事假不得超過3天/月，病假必需出示證明。
10、不得在工作區域會見私人朋友，業務交流在會議室進行，嚴禁串崗，搬弄是非，擾亂工作次序。
11、工作中要嚴守職業道德，一切從公司大局出發，不得營私舞弊、破壞公司利益不得泄露或傳遞公司任何保密資料。
12、盡職盡責，堅守崗位，嚴格執行崗位責任制，按時完成領導交辦的工作任務。
13、未經公司許可，不得在其他公司兼任任何職務或從事第二職業。
對於違反本制度的員工，公司將進行考覈，具體規定如下：
1、違反規定造成公司內一定範圍不良影響的，給予經濟處罰10—50元；
2、違反規定影響公司形象、情節過輕的，給予經濟處罰50—100元；
3、違反規定且嚴重影響公司形象、情節惡劣的，予以辭退。
本制度由公司辦公室及相關領導負責檢查考覈。
本制度自頒佈之日起執行，本制度的解釋權歸公司。
行政辦公室
20xx年4月15日
第一條收文辦理
收文的辦理程序包括簽收、登記、批辦、承辦、督辦、回覆、歸檔等。具體辦理規範如下：
(一)收文由辦公室收發文人員負責簽收、登記、送辦公室主任閱批。收文登記應將公文標題、密級、文件字號、發文機關、收文日期等情況逐項填寫清楚。
(二)送辦文件由辦公室收發文人員交送辦公室主任閱批。閱批的文件應在2日內籤批並退回收發文人員處進行分類處理。
(三)辦公室主任閱批文件後，應由收發文人員及時轉送承辦人辦理。急件即送批辦，密件注意傳閱範圍。
(四)收發文人員要督促承辦人公文辦理工作，確保公文按時限辦結。
(五)承辦人按時限完成公文辦理工作，並向收發文人員書面反饋，向來文單位回覆結果。
(六)收發文人員在認真做好登記的基礎上，定期進行公文處理的統計和歸卷工作。
第二條發文辦理
(一)發文一般按擬稿、核稿、審稿、簽發、登記、覆校、印製、用印、分發等程序辦理。
(二)擬稿、核稿和審稿，由主辦公文擬製人員負責，要求符合政策規定，操作簡便可行，文種使用恰當，內容準確全面，結構簡潔完整。
(三)發文登記由辦公室收發文人員專門負責，包括填寫發文字號、記錄簽發人、按領導審定的印發範圍和存檔要求確定公文印發份數等。
(四)覆校，由辦文同志負責。辦文同志負責全面校對，包括文字、格式、內容等。
(五)分發，由文件主辦人負責文件的裝訂、分發，辦理完畢後，文件連同籤文單送辦公室收發文人員處存檔。
(六)嚴格以下發文程序：公文簽發後未經發文登記和覆校的，不予印製，送由辦文同志覆校;未完善手續的公文，辦公室不予用印，退回辦文同志完善手續。
辦公室工作職責
一、在領導下，具體負責X日常事務，落實有關工作部署。
二、負責做好各種會務、接待等工作。按照要求，做好會議記錄，協助領導貫徹落實會議確定的各項工作任務。
三、負責做好相關文件的草擬、分發、歸檔工作;及時做好收文登記、處理工作。
四、根據上級要求，制定工作計劃及安排，明確目標要求和具體措施，並上報。
五、負責整理收集工作開展的相關信息，定期督查相關部門工作開展情況，及時上報縣委、縣政府。
六、完成縣委、縣政府及交辦的其他工作。
基本制度
1、進入辦公室必須着裝整潔。
2、在辦公室自覺講普通話，禁止喧譁、說笑、打鬧，說粗話、髒話。
3、愛護辦公室的各項設施，隨時保持辦公室乾淨、整潔、營造一個良好的工作環境。
4、不得利用辦公室會客、聚會、不得在辦公室吃飯，更不允許吸菸。
5、各部門務必及時、認真遞交下個月的工作計劃和上一月的工作總結。
6、辦公室工作由辦公室人員全面負責，其他部門予以配合。
7、不準私自動用辦公室物品，如需應向辦公室登記並做好領取記錄。
會議制度
1、參會時，不遲到、不早退;有病、有事的確不能出席會議者應先請假，同意後方有效。
2、開會時，務必做好會議記錄，以便及時安排和佈置工作。
3、每次例會後，各部須交書面報告和工作計劃。
4、各項會議制度應充分堅持民主、認真、廣泛聽取每位成員的意見。
值班制度
1、值班人員必須按時到辦公室。
2、工作中必須熱情、禮貌、認真的原則。
3、在值班記錄本上詳細的記錄當日的值班情況。
4、做好辦公室清潔衛生。
同行同業借鑑學習作爲新建企業在借鑑學習其他企業先進的管理制度時，要巧學活用，但絕不等同於生搬硬套的拿來主義。我們要圍繞自身企業的實際，學習同行同業先進企業的管理新理念，管理者要大膽地解放思想，追求管理創新，徹底摒棄陳舊的管理觀念，將所學到的、借到的科學管理理念、方法來統一企業員工的認識，使全體員工的思想觀念、工作作風合乎自身企業發展前進的要求，主動參與管理、配合支持管理。
結合自身不斷總結任何事物的先進與落後與否都是相對的。作爲管理者，應當清晰的認識到，其他企業管理中最好的東西，放在本企業中運用並不一定是最好的，要樹立管理中的自信：“適合自己的纔是最好的”。因此，我們在新建企業的生產經營管理初期，就應當結合自身實際和需要，在管理工作實踐中，不怕困難，不怕挫折，認真審視自己管理工作中的不足和問題，並不斷總結、完善、修正來提升管理工作水平，以建立健全真正意義上的科學的現代企業管理制度。
循序漸進不急於求成新建企業的管理制度在管理工作過程中一般是沿着從無到有，從簡單到複雜，從困難到容易的順序進行的，所以循序漸進原則也是管理規律的反映。貫徹循序漸進的管理原則，要求做到：
一是管理制度設計者要按照管理的系統工程進行編制，不能想當然的讓制度缺失和出現空檔；
二是管理者要從企業管理的實際臺階出發，由低向高，由簡到繁，通過日積月累，逐步提高管理制度的針對性和時效性；
三是管理制度要貫徹執行到企業各項工作的每一個環節中去，如行政管理制度、人力資源管理制度、安全生產管理制度、財務制度等等，做到現代企業管理中責、權、利的有效結合。
特色管理道路正確評估，審視自身，走企業自身特色的管理道路。常言說得好：“走自己的路讓別人說”，企業管理也是如此，沒有絕對的模式，但有相同的框架。長鬆諮詢的專家認爲，要形成自我特色的企業管理制度，
一是要對制度有效宣傳，得到員工的普遍認同，纔不致於成爲空中樓閣，纔有可能得到貫徹和執行；
二是對制度執行過程中不斷出現的問題和困難，應當有一個正確的認識和評估，既不附合，也不盲從；既不驕傲自大，也不悲觀消極，以科學的客觀公正的態度對待它；
三是對制度進行適時修改和完善，舊的管理觀念一旦進入管理者的潛意識，就容易根深蒂固，一時無法清理乾淨，所以，因地制宜的適時進行修改和完善制度是一個正常的必要的過程，需要管理者有足夠的勇氣去自我調整或自我否定。
針對性和實效性現代企業管理制度強調針對性和實效性，注重責、權、利明晰。因此，作爲新建企業管理制度一旦形成將面臨的最大困難是什麼？歸根到底是執行力問題。長鬆諮詢的專家在認真調查研究後，將執行力差的問題歸結爲三大方面的因素：
一是領導管理風格決定企業的管理整體水平和效果；
二是中層管理隊伍的管理藝術和水平決定企業管理的綜合實力；
三是職工對管理制度的理解和支持程度決定企業管理制度的最終命運。
一、總則:
爲加強辦公室人員工作行爲管理，維護公司良好形象，特制定本規範制度，明確要求，規範行爲，創造良好的企業文化氛圍。
1、愛崗敬業，恪盡職守，認真負責的完成工作任務。對各項工作任務不折不扣的按程序辦理，不省 略、不簡化、不拖拉。領導交辦的事務要迅速處理，並及時彙報辦理結果，做到件件有着落，事 事有迴音。
2、嚴守工作紀律，遵守作息時間。不遲到，不早退，有事要請假。不在辦公時間串崗閒聊，不做與 工作無關的事。
3、尊敬同事，待人真誠。同事之間友好相處，平等對待，虛心學習他人的長處和優點，互相團結， 互相幫助。
4、關愛集體，愛護公物。積極參加各項活動，維護企業榮譽和形象。
5、不斷提高自身素質，刻苦學習，勤奮工作，主動承擔任務，創新工作方法，甘於吃苦，自覺奉獻。
6、誠實守信，言行一致。做到“今日事、今日畢”，“當日情、當日報”。
7、工作時間內不脫崗，迅速、準確、及時地做好上情下達，確保政令暢通。
8、請假人員須事先安排好工作，非特殊、緊急情況，不得用電話或請人代假。
9、正常工作期間，辦公室人員外出要向部門經理及總經理告知去向，並保證通信暢通，便於聯繫。
10、要遵守保密條例。不該說的不說，不該做的不做，不該問的不問，做到辦事有規距，不能破規矩。
11、自覺保持辦公環境的整潔有序，離開座位時，將椅子推進桌鬥並保持桌面潔淨。
二、來賓接待
1、本着熱情、周到的原則，認真做好來賓接待工作，給來賓留下良好印象。
2、當客人來訪時，應主動從座位上站起來，禮貌詢問來訪事由，如有具體業務應引領至相關部門， 如探訪領導，應先請客人在辦公室接待區等候，告知被探訪領導，經同意後引領至領導辦公室。 如領導無空會見，應委婉謝客，請客人另約時間。注意應始終面帶微笑。切忌態度生硬。
3、客人落座後，應及時爲其送上飲料。遞送水杯應把水杯把手遞向客人，退後一步後再轉身退出。
4、客人來訪應注意介紹禮節。介紹行爲應大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將 年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。介 紹同行人員應先介紹級別高的，再按職位高低依次介紹，也可以先介紹女士或年長者。
5、遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，並認真 看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，並保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會後交換名片，不要 在會中擅自與別人交換名片。
6、與人握手時應注意:愉快的握手是堅定有力，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不 宜過長，幾秒鐘即可。如果你的手髒或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向對方說 明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。
三、電話禮儀
1、重要的第一聲:當我們打電話給某人，若一接通，就能聽到對方親切、優美的招呼聲，心裏一定 會很愉快，使雙方對話能順利展開，對方也會有較好的印象。在電話中，只要稍微注意一下自己 的行爲就會給對方留下完全不同的印象。同樣說:“您好，這裏是華羽傢俱”。但聲音清晰、悅 耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會有好印象。因此接電話時應有“我 代表公司形象”的意識。接電話必須使用普通話，嚴禁使用“喂、你找誰，等不文雅用語”。
2、要有喜悅的心情:打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調 中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由於面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中， 也要抱着“對方看着我”的心態去應對。
3、清晰明朗的聲音:打電話過程中絕對不能吸菸、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠“聽” 得出來。如果你打電話的時候，彎着腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的，若 坐姿端正，所發出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。因此打電話時，即使看不見對方，也要當作對 方就在眼前，儘可能注意自己的姿勢。
4、認真清楚的記錄:隨時牢記5WIH技巧，所謂5W1H是指 ① When何時 ② Who何人 ③ Where何地 ④ What何事 ⑤ Why爲什麼 ⑥ HOW如何進行。在工作中這些資料都是十分重要的。對打電話， 接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又要完備，有賴於5WIH技巧。
5、瞭解來電話的目的:上班時間打來的電話幾乎都與工作有關，公司的每個電話都十分重要，不可 敷衍，即使對方要找的人不在，切忌只說“不在”就把電話掛了。接電話時也要儘可能問清事由， 避免誤事。我們首先應瞭解對方來電的目的，如自己無法處理，也應認真記錄下來，委婉地探求 對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。
6、掛電話前的禮貌:要結束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然後彼此客氣地道別，說 一 聲“再見”，再掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話。
四、文件管理
1、文件的起草要全面、客觀、完整地體現工作意圖，合理使用文種，符合格式要求，重點突出，觀點鮮明，結構嚴謹，條理清楚，語言簡潔，通俗易懂。
2、文件在送上級審批或簽發之前，必須反覆覈對確保無誤。
3、打印、發放文件必須經相關上級審覈後方可印發。
4、凡正式行文應加蓋單位公章。使用印章必須報經總經理批准同意，對需加蓋印章的文書內容必須 認真審閱，尤其是一些特殊情況用印，更要審閱清楚，嚴禁擅自用印，非特殊情況不得攜印外出。 蓋印要嚴肅認真，蓋出的印章要端正、清晰、直觀便於識別，不能蓋歪和顛倒，不能壓正文。印 章不能蓋在空白紙上。對有相片的證書、證件用印，不宜將印章蓋人臉部，文件用印應壓年蓋月。
5、打印文件要注意保存原稿，應將原稿與一份成文一併存檔保留，以備查閱。
6、印發文件要做到文面清晰，字體適當，用紙規範，美觀大方。
7、按照檔案管理工作要求，及時做好各類文件歸檔、留存及銷燬工作。
五、文印、電腦管理
1、文印人員按公司規定按時打印公司相關文件。
2、公司禁止私自打印個人資料以及一切與公司無關的資料。如有違反，依據情節輕重給予罰款處理。
3、辦公室人員遵守公司的保密規定，輸入電腦的信息屬公司機密，未經批准不準向任何人提供、泄露。違者視情節輕重給予處理。
4、辦公室人員必須按照要求和規定採集、輸入、輸出信息，爲工作和有關部門決策提供信息資料。( 採集、輸入信息以及時、準確、全面爲原則。)
5、信息載體必須安全存放、保管，防止丟失或失效。任何人不得將信息載體帶出公司。
6、辦公室人員應愛護各種設備，降低消耗、費用。對各種設備應按規範要求操作、保養。發現故障，應及時報請維修，以免影響工作。
7、嚴禁工作期間上網聊天、看電影、玩遊戲等做各種與工作無關事。如有違犯，發現一次按罰款10元一次處理，屢犯者將從嚴處罰。
8、電腦室設備應由專業人員操作、使用。禁止非專業人員操作、使用，否則，造成設備損壞的應照價賠償。
六、會議室管理
1、爲確保會議室的合理使用,將指定前臺接待員對會議室進行有效管理。各部門在使用會議室之前， 至少提前半天向行政部進行預定，由行政部合理安排。
2、 會議室使用完畢後，使用部門應及時進行現場整理、儀器設備復位，個人物品和垃圾請隨即帶離 現場避免影響後面部門的使用。
七、辦公用品領用規定
1、採購: 採購工作要科學、合理，增強透明度。採購前，應做好市場調查，充分掌握欲購物品的性能、價格及附加優惠條件，貨真價實，物美價廉。由行政部統一採購，以便降低採購成本。
2、入庫: 對採購回的辦公用品進行入庫登記，庫存辦公用品的種類和數量要科學確定，合 理控制。常用、易耗、便於保管和適於批量採購的辦公用品可適量庫存。避免不必要的儲存或過量積壓，確保供應好、週轉快、消耗低、費用省。
3、領用: 員工因工作需要，申領人應前臺辦理申領手續，行政將視工作需要發放辦公用品。
4、回收:員工離職後，應將辦公用品交還行政，對於價值貴重的辦公用品及設備，如果發生丟失損壞，應折價賠償，在工資中扣除。
八、以上規定既公佈之日起生效，如有違犯將視情節輕重作出相應處罰!
一、本局公共（）財產進入固定資產管理，統一調配使用。妥善使用和保管價值500元以上的貴重物品，股室主要負責人爲第一責任人。無故損壞或丟失的，由領用人按折舊或原價賠償。由於工作變動、調離、退休的，必須完成公共財產的移交，方可辦理有關手續。
二、愛護公物，不得化公爲私、私自調換。辦公設備不得擅自外借。
三、嚴格公共財物的報廢和毀損。價值500元以上的固定資產在正常使用期滿不能繼續使用時，使用股室書面報告分管領導審查同意，交局長簽字同意後移交辦公室報廢處理。
四、妥善保管和維護重要辦公設備。
重要辦公設備應盡力維修使用。無法維修和維修後仍不能正常使用的，報請局領導同意按採購程序添置，實施以舊換新。
非專職人員嚴禁操作服務器、複印機和傳真機，私自操作造成設備損壞的，由個人負責賠償。
五、由辦公室負責造冊登記電腦（臺式和筆記本）、打印機、傳真機、u盤、計算器等貴重辦公用品。
六、因工作變動要移交貴重辦公用品時，由移交人根據已經歸檔管理的登記冊逐一清點並移交辦公室，履行相關交接手續。
七、因工作需要領用貴重辦公用品時，由辦公室根據已經歸檔管理的登記冊逐一清點並移交，履行相關交接手續。
八、啓用空調時必須關窗、關門，人走斷電。
總則
1、爲加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規定，明確要求，規範行爲。創造良好的企業文化氛圍。
2、本規定所指行政事務包括服務規範、辦公秩序、辦公室衛生規章制度、檔案管理、印鑑管理、辦公用品管理等。
第一條辦公秩序
（一）基本準則
1、不可大聲喧譁、打鬧，不利用計算機、手機等播放音樂或歌曲影響他人工作，也不許談論與工作無關的事及公開對公司內部和外部人員發表直接或間接的評論和牢騷；
2、個人通訊方式要留存公司，如變動及時通知行政部進行更新，如有急事須及時回覆，以免耽誤工作；
3、保持辦公區域環境清潔：不得在辦公區域內吸菸；不得在辦公區內堆放紙箱、書籍或其他雜物；不亂仍雜物、隨地吐痰；不得在辦公區內用餐；保持電話、電腦等辦公設備清潔；不得在室內擺放與工作無關的物品，下班前保持桌面整潔、座椅歸位。
4、不得在公司電腦上玩遊戲、下載電影、遊戲（包括下班後）。
5、不得在工作時間進行網上聊天或瀏覽、下載與工作無關的內容，。
6、未經許可，不準隨意翻動、閱覽他人辦公桌上的文件、資料、報告等材料，廢棄的文件應及時銷燬，機要傳真、文件內容不得隨便傳閱泄密。重要文件存放應注意保密，不得隨意擺放。
7、工作期間不得在辦公區接打私人電話，確有需要時間在非辦公區接打私人電話不得超過15分鐘，禁止利用公司電話接打私人電話。
8、飲食，就餐時間爲：12：00———13：00，不允許在辦公區域就餐。自備食物的員工在下班休息時間按先後順序使用微波爐進行加熱，最後一位使用微波爐者關閉電源。工作時間內禁止在辦公區域內食用有氣味的食品及零食。
10、不得利用工作時間和公司設備幹私事。
11、不得賭博、不得聚衆鬧事、不得使用侮辱語言。
12、下班後，最後離開工作區的同事負責檢查並關閉電源（電燈、電腦、空調等設備），關好門、窗。
13、辦公區內嚴禁焚燒雜物或使用明火，不能自行安裝或亂拉電線，防止失火。
14、未辦理相關手續，不得將公司財產、記錄或其他物品帶出。
15、來客、來訪的接待必須在辦公時間內進行，未經特許，非辦公時間不得帶外人進入辦公室。
16、辦公室（桌）面每日下班前各自進行整理保持臺（桌）面整潔、衛生，辦公用品擺放整齊。
17、未經行政部同意，禁止私自調換工作位置或挪動工作臺、文件櫃等辦公傢俱、辦公設備。
（二）禮儀規範
1、儀表：員工衣着應合乎企業形象，原則上員工穿着及修飾應穩重大方、整齊清爽、乾淨利落、服飾整潔、完好協調、悅目（不能穿拖鞋、女士不能穿短褲、吊帶裝、睡衣、超短裙等；男士不能頭髮太長、長指甲、面容不清潔等等）
2、微笑服務；在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。
3、用語：在任何場合應用語規範，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧譁。
4、現場接待：
遇到客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間，辦公室內應保證有人接待。
原則上公司不允許在辦公室接待親友，如特殊情況，經部門主管同意，可在不影響公司正常業務的情況下，在接待室或會議室進行。
5、接通電話
接電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話做好接聽記錄（包括何時，何地，何事，回覆時間等），嚴禁佔用公司電話時間太長。
第二條考勤制度
爲規範員工的作息、提高工作效率。達成工作目標。公司全體員工都要遵守公司的考勤和休假制度。詳見《考勤規章制度》。
第三條辦公室衛生規章制度
（一）內容與適用範圍
1、本制度規定了辦公室衛生管理的工作內容和要求及檢查與考覈。
2、此管理制度適用於本公司所有辦公室衛生的管理。
（二）定義
1、公共區域：包括辦公室走道、會議室、衛生間，每天由保潔員進行清掃；
2、個人區域：包括個人辦公桌及辦公區域由各部門工作人員每天自行清掃。
（三）辦公室衛生要求
1、要做到公共區域及個人區域地面乾淨清潔、無污物、污水、浮土，無死角；門窗乾淨、無塵土、玻璃清潔、透明；牆壁清潔，表面無灰塵、污跡；沙發、茶几、掛件、畫框及其他裝飾品表面乾淨整潔；衛生間、洗手池內無污垢，保持清潔；衛生工具用後及時清潔整理，保持清潔、擺放整齊；垃圾簍及時清理，無溢滿現象；保持魚缸清潔，定期換水和給魚餵食。
2、員工工位衛生由員工自己負責清理乾淨，自己的辦公用品和各種用具存放整齊有序，辦公桌面要保持表面無污垢，無灰塵，蜘蛛網等，辦公室內電器線走向要美觀，規範，並用護釘固定不可亂搭接臨時線。
新進設備的包裝和報廢設備以及不用的雜物應按規定的程序及時予以清除。
3、員工不隨地吐痰，不隨地亂扔垃圾；不準在室內和走廊堆放物品、燃燒廢紙、亂貼亂畫；辦公室門口及窗外不得丟棄廢紙、傾倒剩茶；下班後要整理辦公桌上的用品，放罷整齊；下班後先檢查各自辦公區域的門窗是否鎖好，將一切電源切斷後即可離開。
4、室內不許存放垃圾，定時清理乾淨。
5、辦公室工作人員要講究衛生，養成良好的衛生習慣，保持辦公室內外清潔美觀，創造良好的工作環境。
6、辦公室人員有義務提醒外來人員，不準隨地吐痰，亂扔紙屑、瓜果、皮核、禁止從窗戶往外吐痰倒水，亂扔雜物。
第四條辦公室IT類產品使用規範
電話機、計算機由公司統一爲員工配發，日常操作和保潔由使用者自行負責；複印機、打印機、傳真機等放置在公共區；U盤和移動硬盤按需求申請使用，使用完立即歸還。監控設備爲公司安防需求，任何人不得擅自拆裝。
第五條辦公室用電安全
1、公司本部辦公安全用電管理由企管中心負責。
2、公司辦公室電源輸電線路由企管中心指定專人負責，任何部門均不得自行接線接電。無電工執照的人員不準安裝電源線路。
3、對陳舊老化、超負荷的電源線路，必須有計劃地逐步更換。一時難於更換的，必須在確保安全的條件下，採取特別防護措施，否則，必須暫停使用。
4、電源線路必須安裝可靠的保險裝置，並正確使用保險絲，確保用電安全。禁止使用銅線和其它非專用金屬線當保險絲使用。
5、各辦公室禁止員工使用大容量電器設備。需安裝大容量的電器設備時，必須經總經理批准。凡電源線路容量不允許安裝大容量用電器的地方，一律禁止安裝。
6、所有用電場所必須執行“人走電關”的規定，人員離開用電場所或電器設備不使用時，要關閉電源。24小時用電的設備，必須有專人值班，隨時掌握用電的安全情況。
7、電器在使用過程中，發生打火、異味、高熱、怪聲等異常情況時，必須立即停止操作，關閉電源，並及時找電工檢查、修理，確認能安全運行時，才能繼續使用。
8、安全用電必須堅持定期檢查制度，企管中心會同有關部門，每年組織1～2次檢查，各部門每月要進行一次檢查，對不安全隱患及時整改。
9、任何部門和個人都必須嚴格遵守安全用電規則，嚴禁私拉亂接電源，嚴禁違章違規使用電器，嚴禁電源線路超負荷使用，確保電源插座附近的清潔、遠離水源。對於違規違章用電的部門和個人，每位員工都有檢舉和監督的義務。
10、違反上述規定，根據情節按有關規定給予處罰；違反規定造成人身傷亡和設備、財產損失的，將根據情節和損失程度給予罰款、賠償、行政處罰的處分，直至移送司法機關追究其刑事責任。
第六條檔案管理
1、歸檔範圍
公司的規劃、年度計劃、統計資料、科學技術、財務審計、勞動工資、經營情況、人事檔案、會議紀要、決議、決定、委任狀、協議、合同、項目方案、通告、通知等具有參考價值的文件材料。
2、檔案管理要指定專人負責，明確責任，保證原始資料及單據齊全完整，重要檔案必須保證安全。
3、檔案的借閱與索取
（1）總經理、副總經理借閱檔案可通過檔案管理人員辦理直接提檔。
（2）公司其他人員需借閱檔案時，要經主管領導批准，並辦理借閱手續。
借閱檔案必須愛護，保持整潔，嚴禁塗改，注意安全和保密，嚴禁擅自翻印、抄錄、轉借、遺失。
4、檔案的銷燬
（1）任何組合或個人非經允許無權隨意銷燬公司檔案材料。
（2）如按規定需要銷燬時，須經主管領導、企管中心批准後方可銷燬；
（3）經批准銷燬的公司檔案。檔案人員要認真填寫、編制銷燬清單，有專人監督銷燬。
第七條印鑑管理
1、公司印鑑（公章）由企管中心負責保管。
2、公司印鑑的使用一律由部門經理或總經理簽字許可後管理印鑑的人方可蓋章，如違反此項規定造成的後果由直接責任人員負責。
3、公司所有需要蓋印鑑的介紹信、說明及對外開出的任何公文，應統一編號登記、存檔，以備查詢。
4、公司一般不允許開具空白介紹信、證明，如因工作需要或其他特殊情況需要開具時，必須經總經理簽字批條方可開出。持空白介紹信外出工作回來必須向公司彙報介紹信的用途，未使用的必須交回。
5、公司財務章由財務部保管，只限於財務部處理財務事務使用。
6、公司合同章由總經理指定專人管理，只限於業務合同往來事務處理使用。
7、人事章由人力資源部保管，只限於處理人事行政事務使用。
8、蓋章後出現的意外情況由批准人負責。
第八條辦公用品管理制度
1、目的：爲規範辦公用品的管理，特制定本制度。
2、辦公種類：消耗辦公品，IT辦公資產用品，管理性辦公用品。
3、辦公用品的管理辦法
（1）辦公用品分爲個人領用與部門領用兩種。“個人領用”繫個人使用保管用品，如圓珠筆、橡皮；“部門使用”系本部門共同使用用品，如打孔機、大型訂書機及生產部、技術部專用辦公工具。
（2）消耗品可依據歷史記錄（如已過去半年耗用平均數）、經驗法則（估計消耗時間）設定。
（3）領用管理基準（如圓珠筆每月發放一次），並可隨部門或人員的工作調整發放。
（4）管理消耗品文具應限定人員使用，自第三次發放起，必須以舊品替換新品，但消耗品不在此限。
（5）管理性辦公用品列入移交，如有故障或損壞，應以舊換新，如遺失應由個人或部門賠償。
（6）辦公用品的申請應於每月二十五日由各部門提出“辦公用品申請單”，交企管中心彙總，次月一日發放。但管理性辦公用品的請領不受上述時間限制。
（7）企管中心發放辦公用品時應分別登記，並控制文具領用狀況。
（8）辦公用品嚴禁員工取回家用，特殊情況需帶回家用的，需部門經理批准，後交由企管中心批准方可。
（9）辦公用品採購由企管中心彙總、採購。消耗類辦公用品可批發採購或耗用量大者應酌量庫存（如：必需品、採購不易的）。特殊辦公用品（價值較高）或辦公室固定資產類需經總經理同意授權後採購。
（10）新進人員到職時由各部門提出辦公用品申請，向企管中心申領辦公用品，人員離職時，應將剩餘辦公用品一併繳交人事行政部。
目的：爲提升和維護＊＊辦公室的整體形象，建立健全辦公室各項規章制度，努力營造一個文明，整潔，有序的工作環境
一．紀律
1、員工出入辦公樓一律憑公司蓋章的工作證，上班時要求着裝整齊，儀表端莊，不得穿背心，內褲，拖鞋
2、嚴格遵守公司的工作作息時間，上午8：00——12：00，下午14：00——18：00，每天上班需到人事部簽到，凡無故不報到者均按遲到或曠工論處
3、上班期間不得隨意離崗竄崗，不得做與工作無關的事，非工作需要，不得隨便離開辦公室
4、使用電話，傳真機，複印機，空調，燈光，電腦及其他電器設備用品應按規定使用，下班前應關妥才能離開
5、自覺愛護公司的一切設備設施，不得將公物私自佔有或挪作他用，如有損壞或丟失，必須負責賠償
6、非休息時間不得在辦公室閒聊，更不允許大聲喧譁，使用電話時少用或不用免提，減少辦公室噪音。接聽電話時應注意禮貌用語[你好，]
7、不準在辦公室內下棋，玩紙牌及其他消遣活動，不準玩電腦遊戲，所有電腦遊戲程序應一律刪除，公司允許必要的工作聊天軟件存在，但需以工作爲準。凡公司各電腦信息，員工要負責保密，公司可以全權處理。
8、總機接聽電話時應使用甜美標準的普通話講[您好，＊＊公司，請問您找哪位]
9、原則上不允許打私人電話，更不允許用來聊天，通話時不宜聲音過大，以免打擾其他員工辦公，人離開辦公桌應將椅子推入桌下
10、辦公室人員外出，必須在人事處辦理外出事項登記。
二．衛生
1、辦公室的公共區域及辦公室外實行全員輪流打掃負責制，（具體見衛生值日表），無故不打掃或敷衍馬虎者給予相應的經濟處罰
2、個人的辦公區域內由自己每日負責打掃整理，平時辦公桌面保持整潔，不得堆放與辦公用品無關的東西，總經理辦公區域有祕書和助手輪流打掃。
3、辦公區域內嚴禁吸菸，更不得吸遊煙，如需吸菸者均到樓梯過道處吸菸
4、公司內不可以隨地吐痰，垃圾，紙屑等應丟入廢紙摟內，不得隨意拋棄
三．安全
1、工作人員在接待來訪人員時，必須先查明來訪者身份和來意，然後通知被訪部門和相關人員，經許可後再允許進入，嚴禁讓陌生人私自闖入辦公區域內
2、每天上班由辦公室專人負責提前十五分鐘開門，下班前必須由專人負責關閉，並臨行前檢查公司內所有門窗，設備是否關好，並堅持做到人走燈滅。
3、辦公室不應存放員工的貴重物品，公司的貴重可移動財產應由專人保管，對於可以上鎖的物品一律要求鎖好。不得將危險品帶入辦公室
4、每日最後離開辦公室的人員必須嚴格檢查公司全部門窗，確定安全後方可離開
5、公司所有員工應加強安全防範意識，堅決維護公司利益
上述規定從頒佈之日起正式執行，由綜合辦人員負責檢查監督，對違反規定者給予10—50元的經濟處罰，情節嚴重者予以辭退。
罰則：
1，在辦公室抽菸一次罰款5元。第二次10元。
2，個人衛生凌亂者，經經理點名批評後，記過一次，第二次罰款1元。
3，其他罰則按照10-50元進行經濟處罰。
爲規範辦公區域的管理，創造文明、整潔的辦公環境，維護正常的辦公秩序，樹立良好的企業形象，提高辦公效率，利於公司各項工作的開展，特制定本制度：
第一條員工應嚴格遵守考勤制度，準時上班按時下班，上下班時間按現有規定執行。
第二條上班打卡後不得外出吃早點或辦私事，如確有需要須向直管領導報備，午休後應準時上班。
第三條不得將可能影響辦公環境的與工作無關的物品帶入公司。
第四條員工上班時必須着裝整潔、得體，不得穿軍靴、露出腳趾及後跟的.涼鞋及其他不適宜的裝束，不準佩戴誇張、異類、過大的飾物上班。整體形象符合<基本服務禮儀標準>中的儀容儀表要求。
第五條辦公時間因私會客需和直管領導報備，時間不得超過30分鐘；因私打電話必須簡短。
第六條上班時間內辦公區不得大聲喧譁、嘻笑打鬧、聚堆聊天、玩遊戲、瀏覽與工作無關網站；任何時候不得使用不文明語言和肢體動作。
第七條上班時間內不得用餐、吃零食；
第八條個人所屬的桌椅、設備、垃圾桶由各使用人自行清潔；部門所屬的存儲櫃、文件櫃內部由各部門指定專人負責整理和清潔；
第九條辦公室環境要求：環境整潔、擺放有序；隨手清潔，及時歸位；辦公室內不得擺放鞋、雨傘等有礙形象和環境的雜物（鞋、雨傘存放於指定場所）；嚴禁隨地吐痰、亂丟紙屑；垃圾桶不超過3/4滿。
第十條公司辦公區域、公用區域嚴禁吸遊煙，吸菸的員工應注意他人的感受，控制吸菸量及避免在女性面前吸菸；冬、夏季開啓空調期間，禁止在空調房內抽菸，須到有外窗的洗手間或指定場所進行。
第十一條工作期間和午休（餐）時間不得飲酒，不得帶有酒精狀態上班；接待公司客人的除外。
第十二條下班、或離開辦公室30分鐘以上的，須關閉不使用的電器、電燈等耗電設備，午餐期間關閉應關閉顯示器和電燈；公文、印章、票據、現金及貴重物品等須鎖入保險櫃或抽屜內，關窗、鎖門後方可離開。
第十三條遵守保密紀律，保存好各種文件及技術資料，不得泄露公司機密。
第十四條文明用廁，節約用紙，注意保潔。
第十五條辦公區內不得擅自添加辦公傢俱。
第十六條愛護公司財產和設備，發現損壞及時向辦公室報修，無法修復的應註明原因申請報廢；因故意或使用不當損壞公物者，應予以相應賠償。
第十七條本制度自發布之日起實施。
一、總則：
1、辦公室全體工作人員，必須熱愛本職工作，認真完成職責範圍內的各項任務，模範遵守工作紀律，不遲到，不早退，不擅離職守，不在工作時間幹私事。
2、考勤內容包括按時到崗，堅守崗位和加班等情況。具體包括遲到、早退、事假、病假、曠工和加班等。
3、請假必須事先履行請假手續，經批准後方可離崗，一般不得事後補假。因情況緊急來不及填寫請假單者應電話向主任請假，返回後及時補填請假單。
二、請假：
1、請假必須填寫請假單，按規定程序審批。
2、公休假、婚喪假等國家規定的假均須履行請假手續，經主任審批同意後，按國家有關規定執行。
3、請假期限將到，若要續請，必須提前一天辦理續假手續，續假手續與請假手續相同。續假以一次爲限。
4、上班後在主任和考勤員處及時銷假。提前返回，病事假按實際離崗時間計算。
三、簽到制度：
1、上班實行簽到制，上班後10分鐘內爲簽到時間，超10分鐘按遲到記錄，提前20分鐘下班按早退計算，遲到或早退30分鐘以上者按曠工半天記。
2、因工作原因不能按時簽到者，本人寫明原因，主任簽署意見後，不作爲遲到計算。
一、印鑑管理
1、本公司印鑑由綜合辦主任負責保管。
2、綜合辦要對需蓋印籤的介紹信、證明及對外出具的任何公文，都要仔細覈實，並有詳細的登記記錄。
3、公司內不允許開具空白介紹信、證明，如因工作需要或其它特殊情況需要開具時，應經綜合辦主管簽字後方可開出。
二、辦公財產管理
1、綜合辦要嚴格審查、覈定各部門申報的辦公用品購置計劃，嚴格控制辦公費用支出。
2、辦公用品由綜合辦統一購置、保管，未經批准不得隨意購置（特殊情況例外）。
3、綜合辦嚴格執行辦公用品領用手續，厲行節約，遵循領用定時、限額、限量原則。領用者應妥善保管並節約使用辦公用品。
4、各部門要由專人負責領取物品，並在領取單上簽字，由綜合辦登記造冊保管。
5、各部門辦公用品或財產要認真管理，實行部門領導負責制，辦公財產在保修期內如有損壞由保修單位負責維修，保修期後如因部門原因或個人原因損壞、丟失，由部門或個人負責。
6、單位任何辦公用品及財產不得流失或據爲己有，否則，將追究相關人員責任。
7、因工作需要配備給個人的用品，在工作調動或離崗之前，必須歸還單位。
8、綜合辦要將公司所有財物分類記入臺帳，定期盤點、覈查，並將覈查情況彙總上報總經理。
三、會務管理
1、綜合辦須及時發出會議通知，並向與會者明確召開會議的時間、地點、參加人員、會議內容、目的以及與會人員須攜帶的文件材料和其它相關事項。
2、綜合辦須認真做好會議記錄，並做到會議結束後的文件退收工作，會議文件的立卷歸檔，會議文件彙編，完善會務工作。
3、對相關部門執行會議決議情況進行督辦，並將其執行結果註冊歸檔。
4、內部會議必須做到保密。
5、若舉辦大型會議，必須事先開好工作人員會，讓其明確與會者的各自分工，以便各負其責，相互銜接，密切配合，保證會議順利進行。
6、愛護會議室的設施，保持會議室清潔，任何人不得將會議室的桌椅、茶具、菸缸等財產帶出去。
四、公司日常支出的核準
1、各部門辦公費由綜合辦嚴格參照年初預算支出計劃中的數額覈定，差旅費用標準依據《財務管理制度》中的規定執行。
2、各種費用的報銷先由部門負責人簽字、會計審覈票據，然後由綜合辦主任覈准、簽字，最後由總經理批准簽字後支付。
五、公司小車的使用規定
1、對車輛使用的要求：
（1）凡提供公司使用的車輛必須是符合國家相關規定的車輛，駕駛員必須持有相應車型的駕駛證，並由專職司機駕駛。
（2）、車輛必須車況良好，手續齊全。必須參加第三者責任險和司乘險。
（3）、員工購買車輛不準以公司的名義領取牌照。
（4）、綜合辦每年需要在車輛使用開始時，對車輛的手續、保險費等加以確認，並記錄車輛的總里程錶讀數，作爲車輛支出計算的基準數據。
2、小車司機的費用報銷：小車司機只能報銷本人的旅差票據。
第一章 總則
第一條 爲加強公司管理制度，維護公司良好形象，特制定本規範，明確要求，規範行爲，創造良好的企業文化氛圍。
第二章 細則
第一條 服務規範
1.儀表：公司職員應儀表整潔、大方。
2.微笑服務：在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。
3.用語：在任何場合應用語規範，使用普通話，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧譁。
4.現場接待：遇有客人進入工作場所應禮貌問、答，熱情接待。 5.電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員用主動代接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁佔用公司電話事件太長。
第二條 辦公秩序
1.工作時間內不應無故離崗、串崗、不得閒聊、吃零食、大聲喧譁，確保辦公環境的安靜有序。
2.職員間的工作交流應在規定的區域內進行（大廳、會議室、接待室、總經理室）或通過公司內線電話聯繫，如需在個人工作區域內進行談話的，時間一般不應超過三分鐘（特殊情況除外）。
3.職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束後做好個人工作區內的衛生保護工作，保持物品整齊、桌面整潔、整齊。 4.部門、個人專用的設備由部門制定專人和個人定期清潔，公司公共設施則由公司保潔員負責定期的清潔保養工作。 5.發現辦公設備（包括通訊、照明、電腦等）損壞或發生故障時，職員應立即向辦公室報修，以便及時解決問題。 6.吸菸應到規定的區域範圍內（如接待室、會客室等），禁止在辦公室（辦公坐位上吸菸。
7.不準用公司電話打私人電話或信息電話，不準佔用本部電話談論與工作無關的事，除業務有關人員需上網外，其餘正常上班時間不得利用本部電腦上網聊天、打遊戲。
第三章 辦公禮儀規範
第一條 職員必須儀表端莊、整潔。具體要求如下：
1.頭髮：職員頭髮要經常清洗，保持清潔；男性職員頭髮不宜過長。
2.指甲：職員指甲不能太長，用經常主意修剪；女性職員塗抹指甲油應儘量用淡色。
3.鬍鬚：男性職員鬍鬚不宜留長，應主意經常修剪。
4.女性職員化妝應儘量給人以清新健康的印象，不能濃妝豔抹，不宜用香味濃烈的香水。
第二條 辦公室職員上班服裝應穿整潔、大方，不宜穿奇裝異服，具體要求如下：
1.襯衫：無論什麼顏色，襯衫的領子和袖口都不能污穢。
2.女性職員保持服裝淡雅得體，不得穿着過分華麗或低胸、暴露的服裝。
3.男性職員不得穿背心、短褲、拖鞋，不得袒胸露背。
第三條 公司內職員應保持優雅的姿勢和動作，具體要求如下：
1.站姿：兩腳腳跟着地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微笑下，是人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客人或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。
2.坐姿：坐下後，應儘量坐端正，並把雙腳平行放好，不得傲慢地把腳向前伸或向後伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然後再坐下去。 3.公司內語同事相遇應點頭表示致意。
4.握手時用普通站姿，並目視對方眼睛。握手時脊背挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不吭。伸手時同性間應先向低位低或者年紀輕的，異性間應先向男方伸手。
5.遞交物件時：如遞交文件等，要把正面，文字對着對方的方向遞上去，如是水筆，應把尖筆向着自己，是對方容易接着，至於刀子和剪刀，應該把刀尖向着自己。
第四章 責任
第一條 本制度的檢查、監督部門爲行政人事主管、總經理共同執行，違反此規定的人員，將給予相應的警告處分（30-100元）。
第二條 行政人事部對本制度負有最終解釋權和修改權。
第三條 本制度自20xx年5月1日起生效執行。
爲了進一步加強辦公室的管理，確保各項工作的順利展開，營造一個良好的辦公室環境，特制定本制度：
第一條 進入公室必須着裝整潔，坐姿端正。樹立良好的公司形象和個人形象。
第二條 在辦公室內應做到言談舉止適當得體 ，禁止喧譁、說笑、打鬧，說粗話、髒話。
第三條 愛護辦公室的各項設施，不得隨意亂扔紙屑，菸頭等垃圾，隨時保持辦公室乾淨、整潔、營造一個良好的工作環境。
第四條 不得利用辦公室會客、聚會、不得在辦公室吃飯.
第五條 不得在辦公室開展與辦公無關的活動。辦公室物品爲公共財產，應保護愛惜。
第六條 工作期間電腦不得用於私人用途，不得用於遊戲，聊天等其他用途。
第七條 辦公室工作由辦公室主管全面負責，其他部門予以配合。
第八條 任何人不得隨便翻辦公室內的任何物品，更不能擅自將物品帶出辦公室。
第九條 辦公室人員在工作接觸中或在接聽電話中要使用文明用語： 您好 請 謝謝 對不起 再見
第十條 辦公室人員除了日常自己分管的工作外，要隨時接受公司領導臨時安排的各種工作任務
第十一條 辦公室人員要樹立服務意識，要在上級與下級、部門與部門之間起橋樑作用
第十二條 公司所有人員應遵守公司的保密規定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項。
第十三條 辦公室有客戶時，辦公室文員要主動熱情接待，領導的客人要主動倒水。
爲加強公司管理，全面促進做好辦公室工作，積極發揮辦公室的企業窗口、橋樑職能，維護集團良好形象，明確工作要求，規範工作行爲，以創造良好企業文化氛圍，特制定本規章制度如下：
一、做好辦公室服務規範
1、辦公室人員應着裝整潔、儀表大方，在接待公司內外人員垂詢、要求時，應禮貌回答，要語氣溫和，音量適中，不無端冒犯對方，不大聲喧譁。
2、遇有客人進入領導工作場所應禮貌勸阻，上班時間辦公室內應要保持有人接待。
3、接聽電話應及時，重要電話要記錄，接聽上級部門會議通知電話要及時準確、記錄詳細、並及時向領導彙報請示，以落實到位明確參會人員，不得有誤。
4、服從領導工作安排，當好領導參謀，服務好領導日常工作。落實好領導外出用車及準備工作。
5、團結同志，服務大局，積極主動，協調配合好各部門工作。
二、加強辦公室工作管理
1、工作時間內不準無故離崗、串崗，不得閒聊、大聲喧譁，確保辦公環境安靜有序。
2、辦公室人員應在每天的工作時間開始前、結束後做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。及時清理打掃並保持好分工樓道、各會議室和室外衛生區。
3、負責定期清潔保養相關複印機、空調、音像功放、電腦、傳真、等辦公辦公設施。發現辦公設備損壞或發生故障時，要立即向相關部門報修，以便及時解決問題。
4、嚴格按照公司規定，落實好對集團部室人員的點名工作，堅持公平、公正、公開，不徇私舞弊，對違紀人員及時通報處罰。
5、嚴格依據考勤、考覈辦通知分值標準，及時造發集團各部室人員工資表，並張榜公佈接受羣衆監督。
6、辦理好辦公室、會議室公共用品用具的借用手續，及時負責的督促落實對借出用品用具的歸還。
7、堅持原則，做好公章使用管理，不違規、不越位蓋章。對使用公章及時做好登記。
8、按公司規定，做好接發傳真、打印複印工作，並及時做好登記。做好對各領導、部門報刊、雜誌的訂閱與收發工作。
9、落實好相關會議的通知傳達、會議室佈置、會議記錄等工作。
10、落實好各相關領導安排的業務就餐招待通知和住宿房間聯絡工作，並做好工作監督。
11、自覺遵守紀律，嚴守公司機密，嚴格公司保密制度。落實好已接管檔案管理工作，堅持查閱資料主要領導審批，及時做好查閱記錄。
12、落實好企業相關規章制度、材料、總結的起草工作。
13、落實好工作計劃、總結及工作日誌的填寫工作。及時參加公司舉辦的各種相關業務和文化知識培訓學習。
14、本規章制度辦公室全體人員共同執行，對違反制度者，將按相關規定給予嚴肅處理。
