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新員工帶教計劃怎麼寫

來源:時尚達人圈    閱讀: 4.14K 次
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新員工帶教計劃怎麼寫,很多公司都有老人帶新人的企業文化,對於要帶新員工的帶教老師們來說是需要提前制定計劃的,這樣才能更好的帶領新人前進,下面是新員工帶教計劃怎麼寫。

新員工帶教計劃怎麼寫1

一、適用範圍:

針對前勤各區域新入職員工

二、區域職責:

對試用期十天的小班制員,在區域帶教期間的所有服務接待訓練、思想心態、業務能力進行全方位的帶教和能力提升。

三、帶教步驟:

入職第一天

1、由區域負責人帶領新員工熟悉廳位狀況,介紹認識相關人員。(臨近廳位服務員、區域主管、區域經理等)

2、介紹商城基本情況,商場樓層分佈,洗手間、飲水機、滅火器位置,逃生通道等。

3、一日工作流程,上下班時間,倒班注意事項。

4、服務員接待顧標準即服務9步驟基本瞭解,師傅帶教進行迎聲送語練習。

入職第二天

1、主管對服務接待9步的信息介紹、試衣貼心進行帶教講解及學習行爲規範。

2、晨夕會流程及標準

3、日常規範及衛生清潔

入職第三天

1、小票開具練習掌握(退折、殘降、退換、新品票據、正常小票)。

2、主管對服務接待標準(服務9步驟)的商品知識介紹、其他商品推薦的標準宣講和訓練,由帶教師傅進行一對一的銷售服務跟進。

3、日常的服務接待考覈標準(服務9步驟的考覈標準熟悉)。

入職第四天

1、各類賬冊、表單的填寫規範。

2、服務接待標準(服務9步驟)的接一待二、答聲的標準宣講和訓練跟進。

3、《慢待顧客鑑定標準》瞭解掌握。

入職第五天

1、新員工晨會服務接待模擬演練,依據服務接待9步對新員工模擬接待進行檢核,查漏補缺。

2、商品陳列標準宣講學習

入職第六天

1、主管針對服務演練中的缺項進行練習跟進。(商品知識、接一待二、其他商品推薦)

2、商品業務操作的基本流程標準(商品進、退、換、變、補)。

入職第七天

1、新員工晨會服務接待模擬演練,依據服務接待9步對新員工模擬接待進行檢核,查漏補缺。

2、管理人員對新員工各類賬冊、表單的填寫規範檢核驗收,發現不足。

3、商品盤點流程標準

入職第八天

1、主管針對服務演練中的缺項進行練習,強化鞏固培訓效果。

2、貨品熟悉、貨品快速記憶法

3、銷售的技能技巧

4、鞏固業務操作流程

標準(商品進、退、換、變、補)

入職第九天

1、主管檢核業務類掌握情況以及賬冊掌握情況、小票開具情況,發現不足進行帶教培訓。

2、當日單獨進行各項操作,進行實操練習,帶教師傅跟進。

新員工帶教計劃怎麼寫

入職第十天

1、經營副總跟進區域主管組織新員工晨會服務接待模擬演練測試,依據服務接待9步跟進表對新員工模擬接待進行檢核能否達到合格分值,針對新員工缺項和不足,給到新員工改進建議方法,(注:若未達到合格分值則區域負責人上報經營副總考慮是否延長試用期以保證服務接待測試合格)。

2、區域負責人對新員工各項業務類掌握情況進行考覈驗收。

四、各區域新員工帶教結業排名考試:

1、資格:入職滿10天以上的新員工。

2、考試內容:基礎業務部分、服務接待標準流程

3、考試形式:基礎業務部分爲筆試測試,服務接待標準流程進行實操演練。

4、考試流程:

第一階段基礎業務部分由人資出題通知新員工考試時間進行基礎業務測試。

服務接待考試由經營副總參與組織,新員工所在區域的區域經理及區域主管參與,進行新員工服務模擬接待評測考試。

演練要求:

1、各區域主管抽籤爲考試員工提前準備演練顧客扮演者2名。

2、明確演練目的爲幫助新員工熟悉掌握服務接待標準流程,演練時提問圍繞服務接待主題(面料洗滌、售後問題、商品信息、活動信息、會員卡問題)。在演練時節奏把握適當,配合好新員工演練。

5、成績排名:結合基礎業務考試以及服務模擬演練成績爲新員工進行排名,對綜合排名前三的員工進行獎勵(優秀新員工獎)。

新員工帶教計劃怎麼寫2

一:確定帶教人,制定帶教計劃。一般在見習期內通過觀察就可以瞭解到該員工的工作態度、工作熱情、性格。在店長的協助下指定合理的帶教計劃。

二:崗前培訓。崗前培訓與帶教計劃相輔相成。帶教增強實踐能力,培訓更加規範了行爲。我們將在一到兩週內爲新入職(可以包括帶教人)的員工提供如下培訓:

1、《公司文化培訓》(公司人員構架與職位)

2、《崗位職責培訓》

3、《服務禮儀培訓》

商品編碼命名規則與分類

4、《業務操作流程培訓》 開票、報損、補貨、變價

戶外促銷操作方法

商品陳列與上貨技巧

5、《產品知識與銷售技巧培訓》

6、《服務意識培訓》

三:帶教總結。帶教總結要求帶教人對帶教時間內的帶教工作以及新員工的工作狀態、業務能力進行總結。通過帶教總結帶教人可以總結自己的工作並且提升自己的能力。同時我們可以通過帶教總結了解員工狀態與需求,完善我們的工作。

四:考覈。考覈是爲了莊嚴前期工作,使所有的人都認真對待。同時考覈幫助員工複習和鞏固所學知識。是的培訓深入到他們的.意識中去。

新員工帶教計劃怎麼寫 第2張

考覈形式:

(1)筆試;

(2)現場模擬考覈;

五;監督。這要求管理階層具有更高的意識,以身作則,樹立標榜。在工作中時刻警惕對不好的行爲堅決制止,促使他們養成一個好的習慣!具體做法分兩步同時進行。

一:監督—指導—再監督—再指導;

二:在早晚會的時候不斷強調不斷引導;如何把早會/晚會開出質量非常非常重要!

現在提倡“愉快早(晨)會”。好的早會可以使團隊關係融洽/提高溝通效率/提高員工工作熱情與工作效率。

我們必須推着(逼迫)中層管理人員前進!才能促使他們的成長與公司快速發展的要求相一致。

新員工帶教計劃怎麼寫3

第一是企業文化學習

內容有《員工須知》、“六個一流”、經理在江蘇經貿學院的報告、《錦盛人》報紙、《錦石博覽》雜誌、公司概況、崗位知識、公司運行流程、部門職能等

第二是業務學習

認識板材、行吊知識、銷售基本知識、精品車間加工知識、家裝安裝施工知識

第三是體驗學習

幫廚、打掃衛生、清洗工具設備、銷售體驗、車間實習、與一線工人同吃、參加考勤

第四是考評

認識板材知識考覈、學習企業文化考覈、體驗學習考覈。考覈形式有:個人講演、寫學習體會文章、寫實習報告、互評、專家評定。

新員工帶教計劃怎麼寫 第3張

二、新員工培訓內容

1、就職前培訓(經理負責)致新員工歡迎詞,公司讓本部門其他員工知道新員工的到來;準備好新員工學習場所、辦公用品,準備好給新員工培訓的培訓資料;指定許竹坪爲新員工培訓負責人。

2、到職後第二、三天:公司組織班組長以上人員參加新員工培訓大會,第三天到部門報到,部門經理代表全體部門員工歡迎新員工到來,介紹新員工認識本部門員工,介紹本部門的工作任務和工作特點等。

3、第四天參觀企業。由培訓負責人介紹公司結構與功能、各部門內的特殊規定;新員工工作描述、職責要求;討論新員工的第一項工作任務等。

4、到職後第五天

一週內,部門經理與新員工進行非正式談話,重申工作職責,談論工作中出現的問題,回答新員工的提問。對新員工一週的表現做出評估,並確定一些短期的績效目標,設定下次績效考覈的時間。

到職後第30天

部門經理與新員工面談,討論試用期一個月來的表現,填寫評價表。

到職後第60天

經理與部門經理一起討論新員工表現,是否合適現在崗位,填寫試用期考覈表,並與新員工就試用期考覈表現談話,告之新員工公司績效考覈要求與體系。

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