跟客戶聊天話術。其實銷售人員應該知道只好一味地討好客戶是沒有用的，但是又在跟客過程中,經常卡殼,不知道該跟客戶聊些什麼,生怕說錯話引起反感,跟客戶聊天話術。
跟客戶聊天話術1
提前準備：提前掌握客戶信息，準備好話題內容，提前和客戶預約好時間和地點
銷售員和客戶的聊天是銷售員重要的工作，需要提前準備和練習，主要內容包括：
瞭解客戶的背景、職業、現狀，如果是陌生客戶，要在聊天中注意去收集這些信息。
以客戶的意願爲主，選擇適合的時間場地，客戶的公司、家裏、銷售員的公司、茶館都可以。
提前準備好聊天開場白、話題、內容，對於產品專業性、技術性的內容提前熟悉練習。
銷售員自身的情緒準備，一定不能帶着個人情緒、心事等等和客戶聊天，避免得罪客戶。
好的開始是成功的一半，好的準備是聊天成功的一多半，在這一點上越是成熟的銷售員就越重視。
做好開場：通過良好真誠的開場，營造輕鬆愉悅的氛圍，讓聊天有個愉快的開始
輕鬆良好真誠的開場，能夠營造輕鬆愉悅的聊天氛圍，讓客戶心情放鬆，讓聊天有個愉快的開始。
開場白沒有定式，也最好不要使用一些套路，比如一上來就是一通溢美之詞。
即便銷售人員可以說得很真誠，但是可能別的銷售員也都這麼開場，那麼在客戶看來就是套路了。
開場白可以從新聞、天氣、着裝等等開始，選擇大衆都能接受的話題開始，是比較穩妥的方法。
推薦三種比較好的開場方式：
藉由他人向客戶問好，附帶自己向客戶問好，表達善意和尊重
藉由專業問題，向客戶請教，讓客戶先獲得成就感和被需求感
開場先送一個精心準備的小禮物，一下子就拉近和客戶的關係
善用發問：巧妙利用發問的技巧，找到客戶感興趣的話題，讓話題逐步的深入
聊天中能夠主動開啓話題、打開話匣子的客戶不多，這就需要銷售員能夠適當的拋出話題，避免聊天中的冷場。
同時銷售員還要能夠控制話題、引導話題逐步展開和深入，這就需要銷售員善於運用發問技巧：
通過發問來讚美對方，如在哪兒買的衣服，這麼好的眼光，怎麼做的養生，保養得如此年輕等等，逐步找到客戶感興趣的話題和內容。
通過發問來關心對方，如有什麼現狀，客戶遭遇了哪些的困難，是否需要相關的幫助等等，逐步展開話題，深入到某些具體的事務中去。
發問的目的是向客戶傳遞，“我是來幫助你解決問題的、我是來關心你化解痛點的，我是來爲你賦能價值的”，如此讓客戶能夠安心深入的聊天。
傾聽共情：通過傾聽和客戶共情，發現客戶更多的現狀問題、需求、痛點等信息
所謂傾聽最基本的是讓客戶能夠感覺到銷售員是真的在用心、在認真聽沒有走神，如此客戶才願意一直講下去。
更進一步的的傾聽，是能夠在客戶講述的內容關鍵點上給到恰當的迴應。
說話是門藝術，傾聽是這門藝術中的藝術，舉例來說：
在傳統相聲劇場或戲曲劇院，現場的觀衆給演員叫好，叫對地方是行家，是懂行的觀衆，叫錯地方是外行，或是觀衆在趕演員下臺。
有了好的傾聽，和時機恰當的迴應，才能和客戶達成情感上的共識，讓客戶倍感尊重和重視。
客戶被傾聽和共情，自然能夠講出自己真正的深層的.現狀問題、需求和痛點以及意願。
總結回饋：通過恰當的總結，把客戶講述內容中的辛苦、榮譽、成就回饋給客戶
銷售員如果只是發問和傾聽，在客戶看來還只是做了一個很好的聽衆，算不上聊天、交流、溝通。
真正能讓客戶把銷售員看作聊天對象的，是銷售員能夠適時的總結客戶聊天的內容，給予客戶恰當的回饋，讓客戶講述中的經歷、痛苦、奮鬥得到認可，情緒得以抒發，志氣得以張揚，疑問得以解決。
更高明的銷售員還能夠幫助引導客戶自我總結、發現客戶自身更多的美好、更高的思想和情懷。
如此銷售員和客戶聊天的氣氛、融洽度自然會達到一個高度，令人愉悅開懷!
銷售員可以適時總結如下內容：
客戶過往經歷中面對的問題、苦難，以及客戶所做的努力和犧牲
客戶現狀中面對的信息、選擇，可以總結各自的優勢劣勢，方便客戶參考
客戶表達的想法、思路，可以總結背後的初衷和顧慮，幫助客戶理清思路
跟客戶聊天話術2
一、做好溝通前的工作準備。
首先，你必須要確定今天拜訪客戶的目的和意義，明確和客戶的主題，並要準備好相關的資料和道具。例如你今天拜訪客戶的主要目的是推薦某某新產品，那麼今天你與客戶的主題就是某某新產品，拜訪出發前應準備好該新產品和新產品的相關知識，新產品知識要求出發前能夠做到了然於心，這樣拜訪時你和客戶進行溝通時才能夠做到有的放矢。
因此，溝通前的充分準備是至關重要，它能夠提高你的自信心，是你與客戶進行順暢溝通的前提和保障。添加新客戶第。
二、善於傾聽客戶的談話和詢問客戶。
與人進行有效溝通，首先必須學會傾聽客戶的談話，因爲溝通過程是一個相互的過程，只有認真傾聽了客戶的談話，客戶認爲你尊重了他，他纔有可能認真聽你的談話，這也纔有機會接受你的觀點和意見。
在傾聽的過程中應學會從客戶的談話中瞭解會客戶的立場以及客戶的需求、願望、意見與感受。當然，只會傾聽還是遠遠不夠的，必須還學會巧妙詢問。詢問時應注意顧客的態度和忌諱等等，同時最好能夠學會利用一些巧妙的問話，從客戶探出自己想要得到的信息或把自己的一些想法和意見表達出來。
三、學會換位思考問題。
客戶經理拜訪客戶時經常會遇到客戶提出各種各樣的要求，有些要求在客戶經理眼裏看來是無理取鬧。可是，當你把自己作爲是一名客戶來看時，你就會覺得他們的提法都是相當有理有據的。
這就是所處位置的職責不同造成的。與客戶溝通時，應學會從客戶利益處出發點去考慮問題，多想想如果自己就是客戶是否能接受公司的一些經營策略和，是否能接受客戶經理這樣的服務方式等等。經過這一系列換位思考的假設，
相信許多客戶的想法和反映也大都能被你預測到的，你也就能夠適當調整自己的溝通方式和方法與客戶進行更容易的溝通，同樣換位思考也能夠使你在工作方式和方法上不斷改進，使你更容易開展各方面客戶工作、更加深入客戶的心。與客戶微信打招呼。
怎樣和客戶聊天
四、學會和不同類型的客戶溝通。
奮鬥在一些的客戶經理面對的是上百名的客戶，每一個客戶都有其不同的性格和辦事風格，客戶經理如何與形態各異的客戶打交遊刃有餘，這也是客戶經理與客戶有效溝通的一個難點。與不同類型的客戶進行有效溝通和，需要一定的方法和技巧。
如果根據客戶聽別人說話時注意力的集中與分散，可以把客戶分爲認真型、隨意型、積極型、配合型等類型。比如與隨意型客戶溝通，這類客戶聽人談話一般不夠認真，常常忙於揣摩別人接下去要說什麼，喜歡斷章取義，而不想聽別人的完整表述，而且他們易受干擾，甚至有些客戶還會有意尋找外在干擾。
對這類型客戶，應簡明扼要地表述，並清楚的闡述您的觀點和想法，切忌長篇大論，以免客戶心煩。總之，與客戶溝通要學會根據客戶的不同特點區別對待，力求順應對方的特點，選擇有共同點的話題，有了共同性，彼此間的冷漠就會漸漸地消退，而逐漸親密起來。
五、其它必須注意的細節問題。
一是客戶經理和客戶溝通交往過程中務必要一份誠心，只有以誠相待、以禮相待，才能和客戶打成一片。三是有諾必行，答應客戶的事，說到一定要做到，千萬不要誇大其辭或妄下斷語，否則會讓客戶產生
跟客戶聊天話術3
跟客戶溝通的話術有哪些？
一、拒絕的藝術
1、先生／小姐，感謝您對我公司的XX活動的關注，目前現在我們還沒有收到最新的通知，或者遲點再諮詢我們；
2、非常感謝您的關注，現在暫時沒有開展，請您稍後留意；
3、先生／小姐，非常感謝您的反饋我們會盡最大的努力改進這方面的問題，也希望您能一如既往地支持和監督我們的工作，謝謝！
二、縮短通話
1、您好，爲了方便您瞭解（記憶），我現在將該內容通過短信（郵件）發給您，請您留意查詢；
2、因涉及的內容較多，具體內容我會通過郵件方式發給您詳細瞭解，好嗎？
三、如何讓客戶“等”
1、由於查詢數據需要一些時間，不好意思要耽誤（您）一點時間；
2、感謝您耐心地等候；
四、記錄內容
1、請問您方便提供具體情況嗎（發生的詳細地址、時間、現象等）？我們給您記錄，方便我們儘快查詢處理，感謝您的配合！；
2、謝謝您向我們提供的寶貴意見，我們會將該意見記錄向有關部門反映！；
五、結束語
1、祝您生活愉快！
2、祝您中大獎！
3、當客戶說他在開車時，結束語：路上要注意安全；
