怎麼跟客戶聊天，職場中我們會面臨着各種各樣的客戶，我們需要學會與客戶進行有效的溝通，學會和客戶聊天是獲取有效信息的關鍵，本文講述了怎麼跟客戶聊天的相關知識。
怎麼跟客戶聊天1
1、心平氣和聊天
只有心平氣和的聊天心態，纔不會讓客戶覺得你是帶着目的來聊天的，容易讓客戶放鬆警惕，自然也願意和你聊的更多。
2、學會聆聽客戶
只有學會聆聽客戶的話，才能夠從與客戶的談話之間，瞭解客戶的爲人、以及客戶的內在需求，學會聆聽纔是學會聊天的第一步。
3、讀懂客戶心理
在閒談之間，你一定要看透客戶的想法，讀懂客戶的心理，才能夠更加讓你的產品符合他的需求。
4、聽懂客戶的需求
有些客戶在面談的時候，不會直接說出自己的需求，或者不滿意的地方，但是作爲銷售人員，一定要學會聽懂客戶的話，並且給予互動或者解釋，這樣纔算一次有效的談話。
5、避談客戶隱私
有時候，你以爲和客戶關係很到位，客戶和你說一些私下的話題，但是千萬要注意的是，在公事面前，一定不能夠暴露客戶的隱私。
6、自信表達觀點
在客戶提出一些和產品有關的問題時，一定不要緊張，自信地表達自己的觀點，將產品的優勢***的呈現，獲取客戶的信任。
怎麼跟客戶聊天2
明確交流目的
在銷售員與客戶的溝通過程中，有很多業務員沒有自己的立場，總是跟着客戶話題跑，不能夠明確自己的.聊天目的，這樣的交流是無效的，只有明確自己的目的，帶着問題交流，才能夠有效果。
幫客戶說話
幫客戶說話，而不是說讓自己沒有利益可圖，其目的是讓客戶覺得你是站在他這邊，這樣會讓客戶覺得你是真的想和他合作，帶着誠意的交流，纔會感動客戶。
不與客戶爭執
在遇到一些比較有爭議的觀點時，即使你不認同客戶的觀點，也不應該當面詆譭甚至與客戶有口角的爭執，這樣只會讓客戶遠離你。
建立熟悉場景
在客戶對於整個產品不理解時，首先你應該舉一些貼近客戶生活或者客戶熟悉的場景，這樣才能夠讓客戶覺得這個產品是適合自己使用的，減少客戶心中的疑慮。
從客戶興趣出發
在與客戶交流的過程中，要想不讓客戶覺得對你有距離感，在選擇話題方面就應高儘量從客戶的興趣點出發，儘量讓客戶多說，這樣你就方便了解更多的需求。
適當提問
有些銷售員在與客戶交流的過程中，總是不斷地給客戶拋出問題讓客戶回答，這種銷售員不僅不會收穫滿意答覆，也會讓客戶反感甚至遠離你。
介紹簡介
介紹簡潔這一點，很重要，說話一定要簡單明瞭，和客戶見面時、推銷時都是，要介紹兩三句話，語速要慢一點但不能拖沓，但說話時要注視對方眼睛，略帶笑容。
控制話題的走向
業務員不要談論與銷售無關和主觀問題，往往很難控制好客戶的話題，尤其對一些新客戶來說，如果控制不好，那就容易被客戶“牽着鼻子走”。
少用專業術語
談話時不要說太多的專業術語在談話中要少用一些專業術語，如果談話中有一大堆專業術語，客戶又聽不懂，就像墜入了雲中，那容易讓客戶產生牴觸反感的心理，所以在介紹的時候儘量用一些簡單易懂的語言來代替專業術語，這樣客戶就會聽得更清楚，溝通更快捷，銷售過程纔會更順利。
回答全面
面對客戶提問回答全面的顧客提問時，一定要回答全面，並且回答時也不能滔滔不絕、越多越好，而是越精越全面，不能有遺漏，客戶在瞭解產品的時候，要一次性回答客戶的問題，也不會多問。
得體迴應客戶問題
理性談談在推銷時，不要用某些反問的語氣去反駁客戶，如果在談話過程中，客戶有惡意的問題，而你又以牙還牙，那就很容易把客戶駁倒，客戶也很容易被駁走，如果出現這種情況，要以微笑和合體的語氣回答客戶問題，切忌跟着客戶不理智。
對症下藥
你永遠都猜不到你的客戶的心思，所以不要花費太多的心思去猜，有些時候如果這個客戶的興趣跟你差不多的話，那你可以跟客戶侃大山了，當然需要適可而止!不要打擾你的客戶!
不要隨便答應客戶要求
、不要順便答應客戶一些事項，尤其是聊天的時候，大家都是名義上的朋友關係，尤其是你在這個客戶不確定要向我們訂貨的時候，這更加不能隨便的答應了，但是如果你答應了客戶，就必須要做到你答應的事情!
直接了當表明來意
有些目的性很強的客戶的話是希望你直接能夠給出報價的，所以對於這種客戶的話，你跟她聊只能很直接的表明自己的來意，並且需要很誠實的告訴人家，這種的話，留下一個聯繫方式，如果他覺得合適就會主動聯繫你了，但是我們也不能就不跟她聊天了!
與客戶保持一定距離
對客戶一定要保持一些距離，尤其是不熟悉的客戶，你以爲你跟我們的客戶很熟悉，但其實客戶對我們就是不一樣的感覺了，所以這個聊天要適可而止，不能引起客戶的反感!
微笑着跟我們的客戶溝通
有些時候我們害怕去溝通，畢竟任何人的銷售膽量和談吐不是天生的，所以我們要儘量剋制我們的語言，慢慢的提升我們的技巧!有些時候真的就是這樣，你給人家足夠的真誠，會更好!
挖掘新客戶的興趣所在
如果是第一次見面的客戶的話，你也不是很瞭解這個客戶，那麼就儘量努力的發掘這個客戶的興趣所在，不要單單去推銷我們的那個產品，這樣的話，人家會以爲你就是一個推銷員!但是可以以我們的產品打開話題!萬一人家是特意過來了解產品的呢!
