銷售溝通能力差怎麼鍛鍊，人並不是生來什麼都會，但是銷售崗位是最具有挑戰性的，因此對於銷售人員而言，需要提高的能力很多，以下來看看銷售溝通能力差怎麼鍛鍊。
銷售溝通能力差怎麼鍛鍊1
1、選擇合適的溝通方式
所謂溝通並不是面對面的交流，除了語言溝通，還可以用書信、短息等文字交流來溝通。不同的場合採用不同的溝通方式才能達到自己的效果。比如，對方正生你氣的時候，你是沒有機會和對方面對面交流的，搞不好會事倍功半，這個時候就要選擇書信等文字交流來溝通。
2、把握一切溝通交流的機會
有時候當對方很忙，如果你不爭取就會失去溝通的機會。你要及時的告訴對方，你和他的交流只佔用很短的時間，比如請給我一分鐘的時間。這樣或許你就有了交流的機會，只要你能夠語言夠精彩，話題夠吸引力，對方或許就會給你更多的時間來交流溝通。
3、溝通語言言簡意賅
面對面溝通時話題要明確，言簡意賅，能夠讓對方明白你表達的意思和意圖。溝通的時候，話講了一大堆，如果讓對方不知所云，或者你的話很歧義造成對方誤解則是大忌。
4、善於用眼神來交流
在面對面溝通時，除了用你的語言來與對方溝通，你還要善於用你的眼神來與對方交流，不時的用眼睛看看對方的眼睛，從而判斷對方是否贊同你的意見。當然，你不能一直看着對方的眼睛，這是不禮貌的。
如何提高銷售溝通水平
1、提高自己的行業知識和產品知識。常言道：幹一行就要愛一行，做一行就要專一行。在與客戶溝通時有一定的行業知識和產品知識，才能使溝通言之有物，言之有理，說服力強，才能贏得客戶的信任。
2、增強自己待人接物的能力，不斷向生活學習使自己成爲雜家。一個具有豐富知識的人，一個懂得人情世故的人，必然會在溝通上佔有優勢，也會拉近與客戶的距離。
3、圍繞目標，清晰簡捷明瞭的表達自己的意圖。我發現有許多銷售員在和客戶溝通時，口若懸河，滔滔不絕，可不是離題千里就是漫無目的，不能把自己的意圖表達明白，結果造成溝通的失敗。因此讓對方明白你的意圖成了溝通成功的關鍵。銷售員要抱着真誠的態度，養成尊重每一個人的習慣，也要學會：見人說人話，見鬼說鬼話，見了不人不鬼的說胡話。
4、平心靜氣的傾聽對方的表達，爲溝通找到共同點。溝通的高手往往會目不轉睛的看着對方的眼睛，不時的點頭示意自己在認真的傾聽對方的敘述，不會隨便打斷對方的講話。這是贏得溝通成功的必要準備。有許多銷售員不等對方講完，就斷章取義的反駁或者插話，這樣做都是不明智的。傾聽會爲你帶來朋友，傾聽會讓你更明白對方的想法，爲最終達成協議，打下良好的基礎。
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第一招：銷售準備
銷售準備是十分重要的。也是達成交易的基礎。銷售準備是不受時間和空間限制的。個人的修養、對產品的理解、心態、個人對企業文化的認同、對客戶的瞭解等等，它涉及的項目太多，不在此贅述。
第二招：調動情緒，就能調動一切
良好的情緒管理（情商），是達至銷售成功的關鍵，因爲誰也不願意和一個情緒低落的人溝通。積極的'情緒是一種的狀態、是一種職業修養、是見到客戶時馬上形成的條件反射。
因而在我們準備拜訪客戶時，一定要將情緒調整到巔峯狀態。
什麼叫巔峯狀態？我們有的時候會有這種感覺，今天做事特別來勁，信心十足，好像一切都不在話下，這就是巔峯狀態，在這種狀態下辦事的成功率很高。可這種狀態時有時無，我們好像無法掌控。其實不然，這種狀態只要經過一段時間的訓練，是完全可以掌控的。比如優秀的運動員，在比賽前就能很快的進行自我調整到巔峯狀態。
那麼我們怎麼才能把情緒調整巔峯狀態呢？怎樣才能掌控這種狀態呢？
憂慮時，想到最壞情況
在人生中快樂是自找的，煩惱也是自找的。如果你不給自己尋煩惱，別人永遠也不可能給你煩惱。憂慮並不能夠解決問題，憂慮的最大壞處，就是會毀了我們集中精神的能力。因而當出現憂慮情緒時，勇敢面對，然後找出萬一失敗可能發生的最壞情況，並讓自己能夠接受，就OK。
煩惱時，知道安慰自我
人的痛苦與快樂，並不是有客觀環境的優劣決定的，而是由自己的心態，情緒決定的。如果數數我們的幸福，大約有90％的事還不錯，只有10％不太好。那爲什麼不能讓自己快樂起來呢？
沮喪時，可以引吭高歌
作爲營銷人員，會經常遭到拒絕，而有些人遭受拒絕就情緒沮喪，其實大可不必。沒有經過錘鍊的鋼不是好鋼。沮喪的心態會泯滅我們的希望。
第三招：建立信賴感
共鳴
如果見到客戶過早地講產品或者下屬見到上級急於表現自己的才能，信賴感就很難建立，你說的越多，信賴感就越難建立。
如果掌握的好，跟客戶的信賴感很快就可以建立起來，此時要儘可能從與產品無關的事入手，爲什麼呢？說產品那是你的領域是你的專長，消費者心裏是一種防備狀態，你說得越多，他的防備心就越重，信賴感就越不容易建立。
你的共鳴點越多你跟對方的信賴感就越容易達成。設想一下如果趕巧了你和客戶穿的是一樣衣服，那麼信賴感一眼就達成了，不用過程，就能感覺你的品位和他的品位是一樣的。
人和人之間很願意尋找同頻率，看看這些詞：同學、同行、同事、同志、一起爲官叫同僚，反正兩個人只要有點共同點，就容易湊到一起，就容易建立信任感。方法很簡單，就是找更多的共同點，產生更多共鳴，你和對方的信賴感就建立起來了。
節奏
作爲優秀的營銷人員，跟消費者動作節奏和語速越接近信賴感就越好建立。
同時還要以對方能理解的表達方式和對方溝通。有些營銷人員滿嘴的專業術語，但請不要忘了，客戶不是行業專家。
每天早上醒來可以聽一個很好的勵志光盤或聽一段很激昂的歌曲。可以大聲的對自己說“我是最棒的”給自己一些良好的心理暗示。一個好的心情是一天良好情緒的開始。
同時還要懂得一些具體的調整情緒的方法。這裏只是簡單的羅列幾個調整情緒的基本方法，有興趣的朋友可以閱讀一些這方面的書籍。
第四招：找到客戶的問題所在
因爲信賴感建立起來後，你和對方都會感覺很舒服。這個時候，要通過提問來找到客戶的問題所在，也就是他要解決什麼問題。
我們怎樣才能找到客戶的問題所在呢？只有通過大量提問，才能瞭解客戶到底想通過這次購買解決什麼問題。一個優秀的營銷人員會用80%的時間提問，只用20%的時間講解產品和回答問題。
第五招：提出解決方案並塑造產品價值
實際上這個時候，你已經可以決定給客戶推銷哪一類商品了。你的解決方案針對性會很強，客戶會認爲是爲他量身定做的，他會和你一起評價方案的可行性，而放棄了對你的防備。
在這個過程中要不失時機的塑造你的產品價值，把你的品牌背景、企業文化、所獲獎項毫不吝惜的告訴給你的客戶，你的專業知識就有了用武之地，這個時候你說的話他很容易聽得進去的。
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方法1、專心做好一件事
剛開始工作時，先專心做好一件事，集中精力，單點突破。比如，剛進入一家公司，沒有客戶積累，可以用10天甚至更長時間，想盡一切辦法，先提高客戶線索的數量。至於其他事，比如同事關係維護等，可以延期一段再解決。
方法2、充分爭取各種資源
新來的銷售人員應該明白，銷售的工作不是獨自戰鬥，而是學會充分爭取各種資源。我們首先要爭取的是管理層的支持。管理層可以在價格策略等各個方面提供強大的支持。
有些人認爲經常與領導發生糾紛會讓領導覺得他們無能爲力？事實上，銷售人員的成功也是管理的成功，他們願意提供幫助。當然，在你尋求幫助之前，你必須把事情理清，而不是把它們推給領導，這也是尋求幫助的基本素質。
除了管理層，其他部門也是重要的資源，需要爭取。
所以，只要進入一家公司，你就能很快了解公司有多少個部門。其中，哪些部門可以爲銷售工作提供哪些支持。
方法3、做銷售該做的事
許多新銷售人員總是對重要客戶做出迴應，並親自處理和跟進他們的所有要求，認爲他們對客戶負責。
事實上，這種做法非常不專業。首先，除了銷售之外，你的工作並不專業。一旦處理不好，會給顧客留下不好的印象；其次，你是推銷員，不是工程師，也不是客戶服務人員。努力完成銷售工作是你最重要的工作職責，所以不要在意。所有銷售人員都應該記住這一點。
方法4、拿80%精力服務重點客戶
許多新的銷售人員整天都很累，但是他們什麼也沒有得到。主要原因是關鍵客戶之間沒有區別。
能量是有限的，所以要學會放棄無效客戶，用80%的能量來服務關鍵客戶。很好地服務這些客戶也能帶來高質量的推薦，你的銷售業績肯定不會差。如何區分主要客戶？它必須是公司的目標客戶，通常可以通過以下標準來衡量:
方法5、不要有投機心理
新來的銷售人員容易投機。他們渴望樹敵，總是想知道是否有什麼技巧可以在不早起不打很多電話的情況下快速簽下大訂單。
因此，新來的銷售人員經常盲目學習。看到別人送書，最後簽了單，他也給顧客送書；聽說其他人和他們的客戶一起打高爾夫，他也去打高爾夫了。
事實上，任何成功的銷售策略都離不開長期的實踐。如果沒有足夠的訪問，就沒有積累。如果沒有積累，絕對不可能達成簽單。新進銷售人員不積累，盲目學習技能，容易誤入歧途。如果你是一名經驗豐富的推銷員，記得和新朋友分享你的經驗，並分享背後的策略。不要過分強調技能，以免新人誤入歧途。
