如何跟顧客溝通銷售，溝通是人於人之間的一座橋樑，那麼怎麼樣才能更好的運用溝通的技巧，讓顧客滿意，下面整理了如何跟顧客溝通銷售的一些技巧，僅供你閱讀參考。
如何跟顧客溝通銷售1
銷售和顧客溝通的方法一、 要有大量的客戶資料、
客戶資料對於銷售來說是最重要的，尋找客戶資料最快最有效的方法就是用搜客通——客戶搜索管理軟件，每次使用***要登錄你的賬號和密碼就可以使用了;
搜客通企業版可以將搜索出來的客戶資料按 地區和行業分類並加以管理，從而幫助管理者更全面更方便的管理客戶資料和業務員與客戶的跟進信息;手機版更是非常方便，只要有網絡就可以隨時隨地查找出所需要的客戶資料，對於銷售人員來說是 非常有幫助的。
銷售和顧客溝通的方法二、始終保持謙虛謹慎、
在接觸客戶的過程中，始終保持謙虛謹慎是銷售人員必須要做到的。說話必須時刻注意，防止說錯話，多說客戶的優點，不要談論其缺點，以換取客戶的信賴。對待客戶要以誠相待、真心相對、謙虛謹 慎，這樣才能獲得他們的信任。
銷售和顧客溝通的方法三、擡高客戶、
碰到客戶時，可以採取禮讓的方式擡高他，使其產生一種自己原本是***的感覺。儘量去尋找客戶令人喜歡的地方，儘量去習慣他的一切，不管怎樣，***不能對他產生任何偏見和不滿，否則你將更加 不受歡迎。
銷售和顧客溝通的方法四、給客戶留下良好的印象、
不管是初次見面，還是已經見過面，遇到客戶時，銷售人員一定要注意自己的形象、着裝、舉止、談吐、禮儀等，以給客戶留下良好的印象，讓客戶不會覺得雙方差異太大，突破第一關，爲進一步溝通 、交談打下良好的基礎。
1、新客戶開發，要淡定。
新客戶由於是初次合作，還缺乏深入瞭解，互信度相對來說也不夠，大力緊抓是不合適宜的。因爲缺乏比較，如果一開始就是較大的力度緊跟，他還可能形成習慣性的依賴。以貨款結算方式爲例：如果 我們一開始就堅持先款後貨、或貨到付款，客戶就會習慣以此方式與我方合作，減輕我方的資金週轉壓力和貨款回籠風險。
偶爾特殊情況下，經請示同意他貨到付款、或推遲幾天付款，他覺得你幫了他 很大的忙，心懷感激。但是，如果你一開始就放寬到批結、或月結，你就忙着催款吧，明明你已經很寬鬆，但他***不會感激你，而只會埋怨你，因爲你讓他討厭——老是催他要錢。
2、老客戶維護要視情而定。
有經驗的老業務都知道，客情關係太熟，有時候也不好處理，因爲他把你看成朋友，什麼大小事情都找你。怎麼辦呢?常規事務，能幫就要儘量幫他，不然怎麼配稱朋友呢;非常規的事務，有時你要學會 打太極，往上級推一推，不是客戶的任何要求都應該落實和滿足他。
對確實合理而又必要的事，你當然也不要怕麻煩，要盡力爲他爭取政策和條件;超出常規的事務，那已經超越了你的權限，適當地加大 力度是應該的，不然很可能影響客戶對你的信心，也會影響合作。
3、對有潛力的老客戶的發展問題。
必須是鎖定。因爲老客戶大家早就建立了良好的合作基礎，只要他有潛力，我們就必須想辦法進一步擴大或深化合作。根據營銷學原理，開發新客戶的難度是挖掘老客戶的8倍。所以，擴大，就是促使他 在原有合作項目的基礎上，再增加我司的其他產品或新產品;深化，就是把業已合作的項目加大人力物力的投入，把銷量衝上去，把市場佔有率提高，把品牌的知名度、美譽度提升。
當然，這不是客戶單 方面的事，所以我們也必須看準市場、選好客戶，加大扶持力度。對好客戶，就是要下猛藥，才能立竿見影，起到樹立樣板市場和打造出色客戶的表率作用!
與陌生人溝通的技巧
做直銷，溝通是必須的，要做好直銷，溝通很重要，尤其是跟陌生人的溝通，一定要給他們留下好印象，纔會取得信任，然後促成銷售。下面小編整理了直銷與陌生人溝通的技巧，供你閱讀參考。
1、直銷和陌生人的溝通方法之微笑、
笑容是一種令彼此感覺愉快的面部表情，它可以縮短人與人之間的'心理距離，爲深入溝通與交往創造溫馨和諧的氛圍。因此有人把笑容比作人際交往的潤滑劑。世界上最偉大的推銷員喬·吉拉德也曾說過：“當你笑時，整個世界都在笑。一臉苦相沒人理睬你。” 所以在直銷商和客戶初次見面的時候一定要保持自然大方，真誠友善的微笑。
2、直銷和陌生人的溝通方法之握手、
現代握手的意義廣泛：表示友好、和善、應酬、寒暄，還有告辭的時候，以及用於表示感謝、祝賀、慰問、安慰等。
“聚散憂喜皆握手，此時無聲勝有聲。”因爲握手禮在社會廣泛運用，所以握手的姿式也很有講究,第一，單手式。在介紹之後，互致問候的同時，雙方自然伸出右手，彼此之間保持一步的距離，手掌前伸、拇指與手掌分開，其餘四指自然併攏並微內屈。此時左手貼在大腿外側自然下垂，以表示專心。
第二，雙手式。在用右手握緊對方右手的同時，左手加握對方的手背或前臂或肩部。這種方式表達熱情真摯、誠實可靠。
在和客戶握手時應注意一些事項。比說握手次序：是年老的先伸手;女士先伸手;上級先伸手;還有在握手的時候千萬不要一面握手一面東張西望;不能坐着與人握手;握手後不能用手帕擦手;不能戴手套與人握手;不能與人握手後立刻背對等禮儀常識也是直銷商需要掌握的。
3、直銷和陌生人的溝通方法之問好、
直銷商和客戶初次見面，彼此的親切的問好能很快的拉近彼此的距離。在問好的時候有一個特別重要的也是很多直銷商朋友容易忽略的環節那就是一定要叫出對方的名字或者稱呼。
因爲在人際交往過程中有這樣一個說法“世界上最美妙的聲音是聽到自己的名字從別人的口中說出來”。
通常能叫出對方的名字，會使對方感到親切、融洽;反之，對方會產生疏遠感、陌生感，進而增加雙方的隔閡。
有位領導人在陌生人交流的時候，也非常重視對方的名字，每次遇到生僻字都要細心的核對是否唸錯，甚至會詢問對方名字的來歷，含義等等，正是對於這些細節的重視，使他在人際交往過程中總是遊刃有餘。
銷售溝通技巧
在交談中，說話的技巧是相當重要的。人們常常會發現，同樣的席話。以不同的方式、語氣和順序表達出來，其效果就大不一樣。一個不敢說話的人。
1、不要隨意打斷別人的說話、
此前提到，與人溝通謹記要有禮貌。在別人說話時，隨意打斷別人的說話則是最不禮貌，最不尊重人的表現。所以無論對方的話有多無趣，不合你意，你都應等到他的說話結束纔開口，切忌打斷對方。
2、善於響應對方、
對方與你說話，交流心得，必然希望能得到你的迴應，而不是你一味的傾聽與唯唯諾諾，這時你需要學會善於響應對方。對於對方的苦困、煩惱，你應表示體諒與安慰;對於對方的成功與喜悅，你可表示 你的祝賀。
3、切忌先入爲主、
與人溝通應對事不對人，無論對方的人品、人格如何，你都應摒除這些條件，以客觀的態度去進行談話，切忌先入爲主，以致影響溝通。
4、切忌得理不饒人、
在溝通過程中，雙方可能會因一事而存在悖論，最終得理的一方應以平和友善的心態對待對方，而不是得理不饒人或冷嘲熱諷，這是非常惹人厭惡的一種行爲。
8、互動重複、
互動重複是在和別人溝通中***的一個互動方式，適宜地以陳述或疑問的口吻重複對方的說話，表明你有認真傾聽對方的說話，這是對對方的重視與尊重的體現。
無論你善於交流，還是不善於交流，相信今天的八大與人溝通的說話技巧都能讓你對溝通說話技巧有了新的認識，獲益不淺。
如何跟顧客溝通銷售2
一、不要炫耀
當與顧客溝通談到自己時，要實事求是地介紹自己，稍加讚美即可，萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、學識、財富、地位以及業績和收入等等。這樣就會人爲地造成雙方的隔閡和距離。
要知道人與人之間，腦袋與腦袋是近的;而口袋與口袋卻是遠的。記住，您的財富，是屬於您個人的;您的地位，是屬於您單位，暫時的;而您的服務態度和服務質量，卻是屬於您的顧客的，永恆的。
二、不要直白
俗語道：“打人不打臉，揭人不揭短”，我們在與顧客溝通時，如果發現他在認識上有不妥的地方，也不要直截了當地指出，說他這也不是?那也不對?一般的人忌諱在衆人面前丟臉、難堪，要忌諱直白。
康德曾經說過：“對男人來講，大的侮辱莫過於說他愚蠢;對女人來說，大的侮辱莫過於說她醜陋。”我們一定要看交談的對象，做到言之有物，因人施語，要把握談話的技巧、溝通的藝術，要委婉忠告。
三、不要爭辯
銷售人員在與顧客溝通時，時刻不要忘記自己的職業、您的身份是做什麼的。要知道與顧客爭辯解決不了任何問題，只會招致顧客的反感。如果您刻意地去和顧客發生激烈的爭論，即使您佔了上風，贏得了勝利，把顧客駁得啞口無言、體無完膚、面紅耳赤、無地自容，您快活了、高興了，但您得到的是什麼呢?是失去了顧客、丟掉了生意。
四、質問
銷售人員與顧客溝通時，要理解並尊重顧客的思想與觀點，切不可採取質問的方式與顧客談話。用質問或者審訊的口氣與顧客談話，是業務人員不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是傷害顧客的感情和自尊心的。記住!如果您要想贏得顧客的青睞與讚賞，忌諱質問。
五、命令
銷售人員在與顧客交談時，展露一點微笑，態度和藹一點，說話輕聲一點，語氣柔和一點，要用徵詢、協商或者請教的口氣與顧客交流，切不可採取命令和批示的口吻與人交談。永遠記住一條——您不是顧客的和上級，您無權對顧客指手畫腳，下命令或下指示。
如何跟顧客溝通銷售3
一、 給顧客一個好的第一印象
推銷物品先推銷自己，只有顧客認可你、相信你才能接受你所賣的產品，第一印象很重要，這個時候需要的是專業和熱心，因爲即便剛剛纔是沒有信譽度的新人，只要表現的對自己所賣產品的足夠專業，也會讓顧客對你有了根本的信任，而熱心則是使顧客產生親近感，願意和你進一步的交流。
多用“您好”、“歡迎光臨”、“認識您很高興”、“希望在這裏能找到您滿意的DD”等等基本寒暄，然後根據顧客的回答來判斷顧客的性格，用接近顧客的態度獲取顧客信任。
二、 消除顧客的購買顧慮
面對面的銷售本身就是直接交流，顧客在購買前，對賣家的信譽度、對產品的質量、對售後服務自然會有所顧慮，那我們就只能通過語言技巧去溝通。有的顧客也許會直接提出這些疑問，但也有的顧客只在心裏疑問，而不提出來，所以建議站在顧客的角度回答這些問題。
三、 與顧客談價格
我們定價應該有個原則，不要高的離譜，也不要低的可憐，高的離譜自然無人問津，而價格太低，即便吸引了顧客來光顧，也難逃被顧客一“砍”。顧客即便知道這裏的價格已經很低了，但討價還價已經養成一種習慣了，除了想實惠的買到以外，其實也在享受還價下來的那種成就感。
但如果定價太低，沒了侃價的空間，就等於剝奪了顧客享受成就的機會，那成交的可能性也許就大大降低了（噓，千萬別讓我的買家看到，否則都該掄着大刀逛我的店鋪了）。
四、 顧客購買後應該進行安撫
顧客在買下產品後，大多有心裏不踏實的感覺，價格是不是很合適，貨能不能及時發出，質量會不會保證等諸多問題會存留在顧客心裏，那麼我們應該進行必要的安撫，“感謝您的信任和支持，我會及時把貨發出的，到時候通知您發貨單號，而且我也會追蹤產品的行程的”“呵呵，收到產品後，您自己滿意了，還別忘記給我介紹顧客啊。”
