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如何降低銷售人員的離職率

來源:時尚達人圈    閱讀: 1.37W 次
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如何降低銷售人員的離職率,銷售是一個流動性非常大的行業,很多銷售都是有固定的團隊,團隊協作才能把事情做好,但是還是有很多人離職,以下爲你分享如何降低銷售人員的離職率?

如何降低銷售人員的離職率1

年終又是銷售人員的離職潮,爲什麼銷售團隊的穩定性這麼差呢?我們又該如何降低銷售人員的離職率?

這裏銷售人員離職有兩種分類,第一種是工作上進且銷售業績不錯的員工;第二種是工作不上進,多次溝通並無改善而離職的。

第一種能開單的銷售精英離職,無非就是心覺得累了,在很多時候,他們要面臨很大的壓力,不僅也完成銷售任務,在工作生活中的各種瑣事也是一種無形壓力,面對這些情況的時候,團隊的領導非常重要了,你如果不能及時發現問題,良好的開導,比如,週末單獨約他出去吃飯,談談心的,這樣才能更好降低銷售人員離職率。

第二種沒有業績的銷售人員離職,那就不僅僅是錢沒有給到位了,還有自身的挫敗感,信心受損等負面情緒在裏面,積壓之後爆發才選擇離職。這類員工離職對於團隊並沒有任何影響,但是作爲他們的領導,還是有責任幫助他們認清事實,領悟自己到底想過一個什麼的人生。

如何降低銷售人員的離職率

所以,解決方案如下:

1,先不要想着去降低離職率,而是要把能做出業績的要離職的人單獨都談談,看看問題在那裏,從能開單的人口中去找出他們離職的真正原因。

2,加錢是最無用的辦法,在銷售團隊裏必須讓他們都明白,業績纔是硬道理。加錢應該加在業績提成或者團隊獎金裏面而不是加在基礎工資上。

3,每個公司的銷售團隊都有自己小團隊,找到小團隊的負責人多聊聊。

降低銷售人員離職率,先從招聘把關

對於招聘官來說,招聘銷售不一定要最聰明的,但一定是要那個最有韌勁的樂天派,可以通過以下幾個問題進行考察和判斷。

1)與領導溝通時遇到分歧,是如何處理的?

通過這個問題的回答,不僅可以瞭解候選人的工作思路,同時也可以瞭解到候選人真正的離職原因,是否是因爲感覺工作不好做。沒有一個產品是容易銷售的,在其他地方覺得不行,在你這裏也不會覺得行。

如何降低銷售人員的離職率 第2張

2)當客戶拒絕你的時候,你做了什麼?

通過這個問題,可以考察到候選人對待拒絕的處理方式和心態,好的心態,決定了工作的結果,如果找一個對什麼都沒有信心的銷售,想指望他衝鋒陷陣,那是不可能的。

3)遇到的棘手問題,你是如何妥善處理?

通過此問題,可以看出候選人的機智、交際手段以及意想不到的挑戰迅速給予迴應的能力。如果結結巴巴地講了一個面試官勉強能聽懂的故事,很明顯,面試官不會相信你會有多強的銷售能力。

如何降低銷售人員頻繁離職,個人建議是先摸清楚離職率居高的原因到底是什麼,纔能有針對性的對策。管理初期建議同團隊成員一對一的面談,尤其是有離職傾向或者已準備離職人員的面談,必須去做,必須面對面攤開問題談,去真正瞭解離職的原因何在,才便於你判斷團隊不穩定的根本在哪裏。

如何降低銷售人員的離職率2

小Z覺得自己不是個招聘官,倒好像是個銷售?每天想的都是怎麼向候選人推銷公司,目的嗎?就是爲了招到足夠多的銷售!

聽起來好像繞口令一樣,但事實也就是如此。無論智聯、前程還是58和趕集,招聘最多的崗位就是銷售。

老槍做過一個測試,新發布的銷售崗位,1個小時,就1個小時,翻了58頁都沒有看到自己發佈的崗位信息。

年終有是銷售的離職潮,銷售團隊的穩定性爲啥這麼差,銷售到底是因爲什麼原因,這樣頻繁跳槽呢?讓我們一起看看小L的經歷。

小L是2015年物理學本科畢業生,大四下半年開始小L就一直在找工作,怎奈一直沒找到合適的,做專業相關的實驗室工作吧,因爲學歷低也就一直只能做個助理,打打下手,自己也並沒有想再去考研,思來想去,小L選擇了銷售崗位。

第一家是個互聯網公司賣軟件,做了3個月,起初信心滿滿的小L對賣軟件喪失了信心,產品特點不突出,市場競爭激烈,客戶需求不明確,說破嘴皮子,也沒能做成一單。於是小L又換了另一家公司,這次小L學聰明瞭,不再找那種概念性的,客戶可有可無的產品,太不好賣了。這次,他選擇了一家做產品的實體型公司,工作了6個月,小L又發現,產品是好產品,但價格太貴了,一說到價格,客戶就說誰誰家的便宜,你們要是也這個價格,我一定買。這9個月下來,小L得出的結果是,銷售真是不好做,市場要好,產品要好,政策要好,缺了哪一個,都別想成單。

如何降低銷售人員的離職率 第3張

大家看了可能覺得很好笑,但這並不是特殊情況,很多銷售,尤其是90後這種心態是非常多見的,這也就是銷售團隊不穩定的一個重要因素。

銷售人員在面對客戶的時候,難免會被冷落、拒絕,能夠在遭受打擊和無數失敗的時候,仍然保持一種樂觀心態,進行自我調節是銷售的重要素質,百屈不撓,百折不退,是能否成爲一個優秀銷售的先決條件。

好像前面提到的小L,碰到挫折就情緒低落,碰到困難就只會找藉口的,是萬萬萬萬不可要的。

對於招聘官來說,招聘銷售不一定要最聰明的,但一定是要那個最有韌勁的樂天派。溝通時要特別注意那些一年換個2、3次工作的候選人,這一類候選人要麼就是能力太差,要麼就是缺乏鬥志,喜歡找藉口,不能迎難而上,這二類人,都不可能成爲優秀的銷售。

因此,在招聘時,我們要特別關注候選人的抗壓性和是否具備樂觀心態,可以通過以下幾個問題進行考察和判斷。

如何降低銷售人員的離職率 第4張

1、舉一個你有成就感的例子(注意這只是個引子),再舉一個你讓人有挫敗感的例子。

不要上來就讓候選人舉挫敗的例子,先舉一個成就感的.例子,不僅可以讓候選人興奮起來,同時也避免了一些戒備。通過對候選人挫敗的例子,可以充分考察到候選人對於挫敗的定義,進而瞭解到候選人是否過於敏感和脆弱。

2、與客戶溝通時遇到競爭,是如何處理的。

通過這個問題的回答,不僅可以瞭解候選人的工作思路,同時也可以瞭解到候選人真正的離職原因,是否是因爲感覺工作不好做。沒有一個產品是容易銷售的,在其他地方覺得不行,在你這裏也不會覺得行,因爲在這件事情的歸因上,他自己本身並沒有問題,問題永遠出在產品上,政策上,客戶需求上。

如何降低銷售人員的離職率 第5張

3、當客戶拒絕你的時候,你做了什麼?

通過這個問題,可以考察到候選人對待拒絕的處理方式和心態,好的心態,決定了工作的結果,如果找一個對什麼都沒有信心的銷售,想指望他衝鋒陷陣,那是不可能的。

優秀的銷售是要鍛鍊和培養的,但優秀的基因是基礎,我們可以教會一隻豬爬樹,但我們爲什麼不招一隻猴子呢?

招聘,就是要把正確的人放到正確的崗位上,優秀的銷售,最重要的不是討好的外表,能說會道,而是樂觀的心態!有志者事必成!

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