交流主要包括哪三種形式，相信大家都很可能在職場碰到自己不會交流導致尷尬的情況，所以很多人就會學習一些交流技巧，但是有些人對交流需要的形式不太瞭解，那麼交流主要包括哪三種形式？
交流主要包括哪三種形式1
單向溝通與雙向溝通
根據向式意義理解，溝通應該分爲單向式的和雙向式的兩種。
單向溝通指的是主方以一己的意願向對方發佈訊息，對方不必提問，只有接受。
單向式溝通的模式在上下級關係中使用得很普遍。比如演講、講課、作報告、發佈命令等就屬於單向式的溝通。單向式的溝通是指令式的，不涉及對方的訊息反饋。
比如老師向學生布置作業，又比如企業老闆向下屬佈置工作任務，或者向部門負責人交代工作等，這都屬於單向溝通。單向溝通有命令式的意義，所以在實行單向溝通時，主方要特別注意溝通渠道和接受者的接受能力，尤其重要的是你的語言是不是完整地表達出主方要向對方表達的意圖。
雙向溝通是建立在平等的溝通權與話語權前提下的訊息交流。
雙向式溝通沒有特定的規則，普遍存在於人們日常生活中。在正常情況下，人們是比較認同雙向溝通的，它是一個反覆的過程，比如一個訊息，主方先傳達過去，對方有什麼不理解，有什麼意見，反饋回來；然後再傳達過去，再反饋回來，是一個循環往復的過程。
在雙方的意見達到一致或基本一致的前提下，雙向溝通纔算是有效的。雙向式溝通最好的武器是“嘴”，但“嘴”並不是說服的“嘴”，而是達到某種共識的“嘴”。
現代人都想成爲說話高手，想借言語來說服別人，但卻忽略了溝通的目的是爲了和諧的相處，不是證明自己對就算了。在辦公室裏，上司找屬下溝通常是爲了說服，結果越溝通，越生鴻溝。這就難以達成“雙向”的溝通。
如果在言辭之間挑戰到了他的自尊心，不妨以真正的萬靈丹——讚美來開頭。甜言蜜語人人愛聽，鼓勵的功效應該勝於批評，不要讓任何負面的言語不自覺地從舌頭滑出，這纔是雙向溝通的意義。
正式溝通與非正式溝通
正式溝通是隨着正式組織機構的產生而產生的人際溝通。正式溝通一般在團隊的報告、請示、預算、會議等場合出現。優點是比較嚴肅規範，目的明確，約束力強，易於保密，可使信息溝通保持權威性，具有較好的整體效果等。所以正式溝通一般常出現在團隊內部人員之間的溝通。按訊息流向，正式溝通又可細分爲上行式溝通、下行式溝通與橫向式溝通三種。
1、上行式溝通。指團隊裏下級人員以報告或建議等方式，對領導反映情況，讓領導瞭解和掌握下級人員當前的想法和意見，從而使領導決策人員能迅速作出反應，採取有力措施，解決或改善團隊內部所面臨的問題。此外，團隊內部員工直接找上司（指頂頭上司）交談，在一種親近溝通的語言中，可以使他們在緊張的情緒和所受壓力上得到某種程度的緩解。
2、下行式溝通。下行溝通是團隊依照組織機構的系統原則，將訊息由領導分階傳至下屬，最後由部門主管階層傳至執行階層的員工。這種溝通的優點是上下級之間的地位距離較近，能使執行者理解、贊同並支持領導層所做的決策，這有助於團隊內部的團結合作，減少心理對抗的可能性。
3、橫向式溝通。橫向溝通也叫平行溝通。主要是指平行階層之間的人際溝通。比如，按國家行政級別劃分的行政職務，常常會有各種級別的會議召開，在團隊裏，同樣如此。高層管理人員之間的溝通，中層管理人員之間的溝通和基層管理人員之間的溝通
這種溝通大多發生於不同命令系統聞而地位相當的人員之中，這種溝通彌補了其他形式溝通中常常出現的不到位的情況，減少了衝突，使各部門之間、各員工之間在工作上能自覺地積極合作。
與正式溝通相對應的非正式溝通，是指非正式組織機構的人際交流。非正式溝通一方面滿足了人們隨意性的心理需求，另一方面也彌補了團隊正式溝通的不足。非正式溝通形式不拘，途徑繁多且無定型，如同事間的傳聞、熟人間的閒談等，均可稱非正式溝通。
它的顯著特點是不拘形式、難以控制、直接明瞭、傳遞迅速，但信息可能容易出現不準確，甚至被有意無意地誤傳，非正式途徑而來的訊息越新鮮離奇，人們議論的就越多，所謂傳聞、緋聞之類，都始於非正式溝通。
語畜溝通與非語言溝通
溝通的另一種類型是語言溝通與非語言溝通。語言溝通靠的是上佳口才，而非語言溝通其實也是一種語言，一種由體態符號表達出來的語言。
語言溝通是人們藉助於口頭語言或書面文字所進行的訊息交流，它起到某種方向性和規定性的作用。孔子說過：“言不順，則事不成”。口頭語言溝通包括一般性交談、作報告、登臺演講、商務談判，以及電話聯絡等形式；書面文字溝通包括通知、報告、文件、備忘錄、會談紀要、協議等形式。前者溝通形式靈活、生動，反饋迅速；後者溝通形式正式、規範，具有嚴肅性、權威性，能夠保證信息交流的準確性和保存的長期性等優勢。
我們重點要講的是口頭語言溝通，也就是人際關係中每天都不可避免的“說話”形式。
使用口頭語言溝通，能成功地促使他人改變原來不正確的態度和行爲。溝通的原則是既要解決問題，又不傷害雙方的關係或對方的自尊。
因此，口頭語言的措辭是否恰當是非常關鍵的，而採用恰當的措辭是積極交流的前提。另外，在積極交流的過程中，要善於使用角色互換的方法，積極鼓勵對方將想說的`說出來，當對方表述的時候，主方要仔細傾聽；當對方準備傾聽時，主方又要儘快轉而闡述自己的思想、觀點和情感，這樣才能讓對方主動體認主方闡述的觀點。
非語言溝通，也是一種語言，只不過不是通過口頭或書信式表達出來，而是藉助於人們的語音、語調、表情、目光、體姿等肢體語言所產生的訊息交流。
儘管語言溝通起到的是一個方向性和規定性的作用，但是，事實上非語言溝通才準確地表達了傳遞信息的真正內涵。概括地說，非語言行爲在信息溝通中不但起到了支持、修飾或否定語言溝通的作用，而且在某些情況下，還可以直接替代語言行爲。
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1、面對面交流
面對面交流是最常見的溝通交流方式，上下級之間佈置、報告工作，同事之間溝通協調問題，都採用此方式。
2、電話
上下級之間、同事之間藉助電話這一傳播工具進行的有聲交流方式。
3、命令
企業上級領導對下級員工佈置工作、安排任務都可以稱作“命令”，命令分口頭命令與書面命令兩種，有的企業創造了“總經理任務通知書”是一種很好的書面命令，事實上它已具有了文件的性質。
4、文件
公司下發有關文件是典型的下行溝通。對於與員工利益密切相關的或者需要員工共同遵守的文件，必須與員工進行徹底溝通。公司的文件一般情況下下發到各個部門，各部門必須認真組織學習，並對學效果進行測評，以確保文件內容溝通、執行到位。
5、會議
會議這種溝通方式，根據需要可分爲董事會、經理層會議、部門會議、全體員工大會等，根據開會週期可分爲日例會、周例會、月例會等，還有各種各樣的專項會議，如財務會議、表彰會議、安全會議等。無論何種會議，都要求講究會議效率，開會要有結果，不能議而不決，隨後還要抓好執行、跟蹤、檢查、評估、反饋等環節。
6、業務“報告”
報告分爲口頭報告和書面報告兩類，類似於報告的溝通方式有還有請示、向公司上一級主管提出意見或建議等。無論是口頭上的還是書面上形成文字，都是上行溝通，一般需要批覆或口頭上給予反饋，從而形成上下信息交流上的互動。
7、內部報刊
有條件的企業可以通過辦內部報刊來增進企業與員工之間的溝通。例如，古井集團的《古井報》、《集團情況通報》、《市場動態》等報刊發揮着很好的溝通與交流作用。
8、廣播
在不少大中型企業，這一傳播媒介都在使用。
9、宣傳欄
這一傳播媒介無論對大中小型企業，都很適用。宣傳欄可大可小，內容可長可短，方便快捷。
10、舉辦各種活動
企業通過舉辦各種活動如演講比賽、各種遊戲、聯歡會、宴會、專題培訓等，可以有效地促進公司與員工及同事之間的溝通。
11、意見箱
意見箱是很好的上行溝通方式，企業員工對公司有什麼意見和建議都可以都可以通過這種方式與企業及領導進行溝通。作爲企業要對此給予高度重視，對員工的意見或建議及時反饋。
12、內部局域網
隨着網絡技術的發展，很多企業都建立了自己的內部局域網，根據不同的職位設置了信息閱讀權限，同時建立了“員工論壇”、“學習園地”等欄目，通過一媒體，員工與公司進行互動交流，效果非一般媒體所能比。
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語言溝通
語言是人類特有的一種非常好的、有效的溝通方式。語言的溝通包括口頭語言、書面語言、圖片或者圖形。口頭語言包括面對面的談話、開會等等。書面語言包括信函、廣告和傳真，甚至用得很多的E-mail等。圖片包括一些幻燈片和電影等，這些都統稱爲語言的溝通。在溝通過程中，語言溝通對於信息的傳遞、思想的傳遞和情感的傳遞而言更擅長於傳遞的是信息。
肢體語言的溝通
肢體語言包含得非常豐富，包括動作、表情、眼神。實際上，在聲音裏也包含着非常豐富的肢體語言。在說每一句話的時候，用什麼樣的音色去說，用什麼樣的抑揚頓挫去說等，這都是肢體語言的一部分。說溝通的模式有語言和肢體語言這兩種，語言更擅長溝通的是信息，肢體語言更善於溝通的是人與人之間的思想和情感。
溝通的基本結構包括信息、反饋、通道三個方面，缺少任何一方都完不成溝通。溝通按具體結構劃分可分爲非正式溝通網絡與正式溝通網絡兩種。
通過對“小道消息”的研究發現，非正式溝通網絡主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式；正式溝通網絡有鏈式、輪式、全通道式、Y式等形式。溝通按信息流動方向分類可分爲上行溝通、平行溝通和下行溝通三種。
