的確，服務工作無小事，只要多留心做有心人，對客人多一份關愛，我們的服務就會給客人留下難忘的印象。接下來小編整理了做好客房服務的相關內容，文章希望大家喜歡！
服務過程程序化。
如我們清掃整理客房，從敲門徵求客人意見到客人外出時清掃及環視檢查關燈鎖門，先幹什麼後幹什麼都有要求，屬程序人的範疇，由於客源不同客人需求各異，對客服務的隨機性和靈活性大，也會給客房質量管理的實施帶來困難，常會出現顧此失彼的現象，千篇一律的按程序化要求也不行，服務員只要想客人所想，事事處處以方便客人、以客人滿意爲目的開展服務纔會取得事半功倍的效果。
服務質量的標準化。
客房部規定按每間牀位配備客用品就是標準化管理之一，如遇入住單間的客人是一對夫妻則主動爲客人再補充一套客用品，個別客人要求多配多用物品應視情況予以說服，也不能無條件的答應客人的一切要求，我們制定和實行物品領用配備的標準化管理，就是爲解決實際工作中出現的問題提供了客觀依據。
服務質量的規範化。
規範化就是按照不同的客人服務檔次和標準進行的'，在接待VIP客人時，安排專人負責，從客房衛生設備檢查，鮮花水果的擺放，客人到達前住宿歡迎卡和IC鑰匙的製作，到樓面迎客送茶送香巾和多次進房整理和離店的送別工作。這些都是事先制定好了的。只要接到VIP通知，部門值班員和樓面服務員就明白該怎麼做。把管理結果變爲接待的人過程。
無形產品的有情化。
所謂無形產品的有情化：就是講情感化的服務。影響服務質量的因素很多，但關鍵是無形產品的有情化，也就是說把情感服務納入有情化之中。
