如何服務好客戶十大要求

你知道如何服務好客戶十大要求嗎？作爲的服務業的工作人員，客戶對我們來說就是上帝一般的存在，那麼我們在工作中怎樣才能服務好客戶呢？小編已經爲大家蒐集和整理好了如何服務好客戶十大要求的相關信息，一起來了解一下吧。

1、服務好自己的客戶需要：首先，要保持認真負責的工作態度，對於任何職場人而言，認真負責的態度會讓我們養成良好的工作習慣，會幫助我們更好的工作，更有信心的去服務客戶。

2、服務好自己的客戶需要：保持專業性，要服務好自己的客戶，沒有專業知識和技能是不行的，不管從事什麼行業，處於什麼樣的領域，職場人都應該保持專業性，讓自己的客戶得到專業的服務。

3、服務好自己的客戶需要：具備良好的溝通技巧，要服務好自己的客戶，離不開良好的溝通技巧，讓自己的溝通到位，能夠很好的表達自己的想法，能夠很好的理解客戶的想法和需求，纔會更提供更好的更有價值的服務。

4、服務好自己的客戶需要：找到適合自己風格的工作方式，對於每一個人而言，都有自己的優點和缺點，職場中只有發揮出自己的優點，讓自己的工作方式更搞笑纔是對客戶最好的負責和服務。

5、服務好自己的客戶需要：學會換位思考，對於自己客戶的需求要真實的去理解，要想方設法去創造更多有利於客戶的條件，完成更多的成績，換位思考，會拉近自己與客戶的關係。

6、服務好自己的客戶需要：保持學習和進步，讓自己始終是優秀的職場人。不管是男性還是女性，要服務好自己的客戶，都需要與時俱進，需要保持學習，需要成長進步，讓自己有能力和條件爲客戶服務，提供好的服務。

7、服務好自己的客戶需要：保持心態的平和，正確看待自己的工作崗位，正確看待職場中的得與失。不管自己是普通員工還是管理者，都應該有平和的心態，不急功近利，不玩手段，纔會更好的去服務客戶。

銷售如何服務好客戶：

1、清楚地認識到你是在搞銷售：

請採取既規範又坦蕩的態度。寧可在設法做成一筆大生意的時候犯銷售錯誤，也不要把一切弄得鬼頭鬼腦的。假定一位潛在客戶這樣說：“哈，你是準備向我推銷什麼東西吧？”最好是準備好一個迅速而又熱情的回答：“是的。”如果你認爲你是在幫助他人解決問題，是在優惠提供一件極爲出色的產品，那你其實根本不適合搞銷售。銷售是你的責任，不竭盡全力，不費盡心思是不能輕易言退的。

2、請多提問：

請設法保證讓客戶有機會告訴你：他們喜歡什麼、不喜歡什麼、實際的交貨日期、誰有權批准、他們準備如何使用這件產品、他們過去曾經購買過什麼優良產品、有沒有樣品、他們喜歡用什麼詞語來描述他們確實準備購買的產品或服務等。如果你沒能做成生意，十有八九是因爲你說得太多，提的問題卻太少。

3、檢查週期：

假定你是在銷售客戶定製的產品或服務，請確定足夠的檢查的週期，這樣你永遠不需要讓客戶在更改任務和修改計劃之間進行選擇。

客戶永遠是對的。因爲，如果你告訴客戶說他們錯了，他們可以選擇不再做你的客戶。無論你是文娛節目組織人、園藝匠、雜貨商，還是個律師，若能規定檢查週期，你一定會受益無窮。

4、客戶協議：

與此同時，在協議中規定履約的具體進度要求，其明確程度足以使客戶懂得：如果他們不遵守協議，那將意味着什麼。客戶往往是通情達理的`。如果他們確切瞭解規則，一般很願意遵守。例如，假定你爲一家客戶的婚禮預定了宴會廳，違約的話必須支付25％的違約金，若這樣的規定在合同中也已明確列出，客戶就會同意支付違約金。

5、解決信任：

竭盡全力建立起你的信譽，這樣的話你的客戶就比較願意相信你。在做買賣之初就應獲得客戶的信任，這是至關重要的。這樣，一旦發生難以避免的意見不一致，可以使你有充分的進退餘地，便於做好你的工作。請在難題出現之前，就把你過去的成績和他人的引薦通報客戶，這樣做會比出現問題再設法補救產生大得多的影響。

6、請多談工作，不要談你的感覺或過程：

有時這樣做很難，特別是因爲你下了極大的功夫方纔學到這麼一門手藝，客戶的出現卻輕而易舉地使你過去的努力毀於一旦。尤其關鍵的是必須關注產品或服務，而不是客戶的信任或態度。很難吧，但極其重要。

7、向客戶提出強迫性的問題：

“如果我在×××方面滿足了你的要求，你會購買我們的產品嗎？”請同時認真列出一張單子，把對方的要求全部包括進去。強迫性問題的好處和優點很多，無論怎麼強調都不爲過。它可以迫使客戶或潛在客戶告訴你，他究竟在想些什麼，那會迫使他專注這筆生意，也會使所有的問題都暴露到桌面上來。

8、請向客戶多提供機會，使你能瞭解他的肯定或否定的反饋：

請一而再、再而三地問：“還有什麼呀？”再回頭來看看上述想法：多提問題、讓潛在客戶有機會多談談。如果你跟我的想法比較一致，你也會認爲，這樣做並不很容易。但是，這樣做是那麼的有力、那麼的有利、那麼的富有成效，你一旦這麼做了，就決計不會後悔的。

9、把一切都記錄下來：

與客戶交往時請用紙、筆，把書面的東西送到客戶手中。現在已經是電子郵件和傳真的時代了，沒有任何藉口不把所有的東西都記錄下來。請對書面形式情有獨鍾，並樂此不疲吧。你的客戶和你的會計師都會因此而感謝你的。有一次，我跟我太太想僱一個承包商完成某項工作，結果來了4個人。其中一個筆記記得特別詳細。當我們拿到建議書時，其中一位的建議書是其餘人的3倍，而且內容十分詳盡。當然，最終我們僱用誰是可想而知了。

10、搞銷售時應該按部就班：

吸引對方來購買，設法使對方站到你一邊來。你不可能把什麼東西一下子全銷售出去，除非是理髮或出售熱狗。一般說來，總包括好幾個步驟，要讓人們跟你一起一步步走，使人們逐漸信任你。你越早發現這樣的步驟，你的促銷電話就越有效。