服務員，服務的人員，所以首先我們要有爲顧客提供服務的意識，這是服務員本職的工作，接下來小編整理了如何做好一名服務員的相關內容，文章希望大家喜歡！
1、服務員是永遠的微笑者
正規的工作地點都要對服務員的微笑進行培訓，微笑服務是很重要的，試想，如果自己是顧客，來到店裏是願意看到微笑還是冷冰冰，甚至滿臉的不愉快，
2、對待熟客要有禮並矜重
顧客要有區別，比如新顧客和老顧客，對待新顧客我們要做到自然的微笑服務，熱情要有度，不能使顧客感覺做作和矯情，所以對待新顧客就是保持微笑，注意顧客是否有需要服務就可以了。對待熟客要適當的表現出更多的熱情，注意，熱情要適當，不然會顯得假，而且要記住熟客的一些喜好，比如熟客喜歡喝溫水，在熟客開口前已經給端來，熟客會有種很被重視的感覺。
3、要在客人需要的時候出現
服務員要做到“眼觀六路耳聽八方“，能在時間掌握顧客的需求並快速的進行服務，這樣會增加顧客的滿意度，第二就是免除很多的不愉快對話，
4、永遠不要讓客人感到難堪（換位思考）
每個人心裏都有“看熱鬧“的趣味，這是人之常情，所以在很多教育和禮儀培訓中才會多次強調，在顧客出現尷尬的場景時我們時間不是發笑，而是時間前去幫顧客解圍，因爲顧客的尷尬不僅關係到顧客本人，還關係到其他顧客對服務員的觀察，以致連帶對整個店的看法，先不談尷尬顧客，只說可以想想，如果自己也是看熱鬧裏面顧客的一員，自己會不會有意或無意中觀察店裏服務人員的'態度，如果被顧客發現服務員也在發笑會是什麼看法？更別說尷尬的那位顧客了，注意，在顧客面前，他們纔是”一夥的“。
5、遇到素質比較低或態度惡劣時的顧客怎麼辦？
當賓客對我們不禮貌時，我們不能以牙還牙，而是要有禮、有利、有節地解決問題（擺正角色），還是要強調的是，作爲服務員本職工作就是爲顧客提供優質的服務，所以面對顧客的不禮貌。作爲服務員不能同樣不禮貌，而應該理性的做好自己的本職工作。
6、客人很多忙不過來時怎麼辦？
當接待客人較多，工作量較大時，應注意服務態度和工作效率（忙而不亂），但有時候還是會很忙，而那邊顧客又在不停的催促，這個情況下我們要“不經意(不能讓排在前面的顧客明顯的發現)“的優先這些催促的顧客，他們的情緒影響的不僅是我們服務員的情緒，還會讓等待的顧客同樣產生效率低的感覺，所以，催促的顧客是有”優先權“的。
