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餐飲店怎麼搞優惠活動

來源:時尚達人圈    閱讀: 2.58W 次
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餐飲店怎麼搞優惠活動?餐飲行業打折促銷搞活動猶如家常便飯,而網絡教的各種套路又五花八門,那怎麼做才能做到正確攻心和有效的優惠活動呢,下面我們一起看看有哪些案例和要點可以借鑑和學習的吧!

餐飲店怎麼搞優惠活動

餐飲店怎麼搞優惠活動1

一、讓顧客不買就是損失

案例

一家餐廳開業,爲了招攬生意,推出了一套會員卡優惠,預充300打9折,充500打8折,存1000打5折,本想着優惠力度挺大,但是最終買的人寥寥無幾。

而另一家燒烤店,在開業時卻是這樣搞活動:48元買100瓶啤酒,喝不完還能寄存,下次回來還能繼續喝。一般顧客都沒可能一次喝完100瓶,所以不到一個月下來,回頭客就把燒烤店擠滿了。

提升消費者的復購,是餐飲業營銷的重點,上面兩個案例中,同樣都是用優惠提升復購,但是效果卻差那麼遠,爲什麼呢?

諾貝爾經濟學獎獲得者丹尼爾·卡尼曼,曾提出一套“前景理論”,這套研究的是“人們在不確定條件下的決策”,其中包含了幾個效應,第一個是“反射效應”:在確定損失的時候,人們會產生一種“反射效應”,從而選擇去冒險,願意去賭一把。

舉個例子,假如一個人得了絕症,100%概率會死,但是現在有一種新藥,治癒的概率只有30%,願意試嗎?相信但凡好生之人都會放手一搏。這就是在損失確定的情況下,人們的“反射效應”。

同理,在上述第一個案例中,顧客的復購總會存在不確定性,在這種情況下,消費者是有損失規避的傾向的,一想到要先出幾百塊買優惠,下次如果不來怎麼辦?想想還是算了。

而案例二的燒烤店,“48元100瓶啤酒,喝不完可以寄存”的套路,消費者幾乎是沒有損失的,在沒有損失的優惠中,那麼不買就變成一種損失。買了之後,沒喝完的啤酒又是一種損失,所以最終哪怕出多幾十塊燒烤的錢,消費者也要把這啤酒喝完。

餐廳策劃優惠活動的關鍵是,要讓顧客不買就是損失,錯過了就無法回頭。

二、收益一定要確實可見

案例

一個餐飲老闆分享了他餐廳的策劃過的兩個活動:

第一個,他們曾推出了一個抽獎活動,但凡來消費滿兩百的顧客可以參與一次抽獎,一等獎是冰箱,二等獎是彩電,三等獎是洗衣機。由於設置的中獎概率比較高,老闆本以爲會引爆消費,但是結果顧客們對於抽獎都是興致不高。

後來又一次,這家餐廳搞三八婦女節優惠活動,在婦女節當天,凡有女性顧客的餐桌都可以以3.8元的價格任選一款價值38元的菜品。由於餐廳平時客單價在500元左右,所以38元的優惠力度不算大,甚至比平常做活動都低,但是萬萬沒想到,消費者對這個活動的滿意度卻非常高。

同一家餐廳,前後兩次的優惠活動,按常理講,優惠力度大的活動總會好過小的,但是最終結果卻恰恰相反,爲什麼?

丹尼爾·卡尼曼“前景理論”的第二個效應:“確定效應” 。

在確定收益的情況下,人們會產生一種“確定效應”,傾向厭惡風險,選擇見好就收。

舉個例子,你得到一次中獎機會,一個是直接給你獎金2萬元,另一個是有10%的機會抽獎中10萬元,90%沒錢,你會怎麼選?

相信但凡不是土豪,都會選擇有2萬就夠了,這就是“前景理論”的“確定效應”。

同理,看回上述案例,第一個活動,哪怕總投入再高,優惠力度再大,但是由於存在一箇中獎概率的不確定性,哪怕十個客戶有三個中獎,最終獲得還是七個不滿意的客戶。

相反,“3.8元任選38元菜品”,這是一個確確實實的收益,而且餐桌有女性的概率也是非常高的,所以在“確定效應”下,人們爲了一個小優惠,就會見好就收。

由此可見,策劃優惠活動,收益一定要確實可見,哪怕少一點,也會比不確定收益的強。

三、讓顧客收穫愉快的感覺

案例

有一家小餐廳爲了提升顧客的滿意度,試過送果盤,送優惠券,效果都不好。後來他們想到一個方法,就是在顧客買單的時候,給顧客搖一次骰子,搖到順子九折,搖到相同數字八折,搖三個六就免單,這樣一個類似彩票的活動,卻一下子點燃了顧客的熱情。

三個骰子,搖到六的概率只有1/216,搖到同色的概率只有1/36,都是小概率的事件,但是顧客對於這種買彩票一樣的活動滿意度爲什麼會高過送果盤?前面不是說過“確定效應”,在確定收益面前,消費者不願意冒險,喜歡現成的收益嗎?

丹尼爾·卡尼曼“前景理論”第三個效應:“迷戀小概率事件”。

在確定收益非常小的情況下,人們又會“迷戀小概率事件”,從厭惡風險,變爲偏好風險,寧願博一把。

大家回顧一下,飲料行業的常用的“再來一瓶”的中獎套路,或者電商網站“一元秒殺iPhone”活動,爲什麼顧客那麼熱衷參與?就是因爲損失小,不如搏一搏,單車變摩托。

博 彩活動之所以吸引人,關鍵是帶給客戶一種“爽一把”的參與感,而同樣餐廳的優惠活動,最終目的`就是要讓顧客收穫一種愉快的感覺,感覺對了,勝過優惠。

餐飲店怎麼搞優惠活動2

第一類、特價菜、折扣類。

噱頭無非是週年慶、會員日、各類節日等。

第二類、充值辦卡。

儲值辦卡分爲超級贈品類和一般儲值類。

超級贈品,比如客戶充值500一般會送同等價值500元的禮品。

一是送可以產生復購的東西,如酒水、菜品、代金券等,通過贈品吸引客戶復購,畢竟誰也不可能把存的幾十瓶酒一次喝完,肯定會再來的!

二是送價值感高的東西,比如淨水器、掃地機器人、紅酒等。

爲什麼要送價值感高的東西,因爲客戶充值500元,一般商家最多拿出200元買贈品,另外300元的“價值”從哪裏來呢,這就需要購買價值感高的產品了。

比如一個淨水器,進貨價100,客戶覺得它值500,多了400塊的感知價值,就是客戶覺得佔便宜的地方,現在有很多的一折商品平臺,可以買到比市面上產品價格低很多的商品,感興趣的可以和我們客服聯繫。

三是異業聯盟,比如可以和健身房合作,送一個月的健身體驗課;和美容院合作,送兩次美容體驗卡;和瑜伽館合作,送5節瑜伽課;和手機店合作,送鋼化膜等。

做異業聯盟有兩方面好處:一是聯盟商家之間的合作,相當於大家把客戶共享,而且能合作的商家,客戶都是有交叉的,比如手機店和健身房,都是年輕人居多。二是異業聯盟商家提供的產品通常是免費的,但商家給客戶送的時候可以宣傳價值500元健身月卡,實際上健身房月卡也確實是500元,只是爲了引流客戶,給到我們優惠特權而已,方便提高贈品價值。甚至有的商家,打出過沖500送1000的噱頭,就是通過聯盟商家+超級贈品來的。

客戶一般對超級贈品不會排斥,因爲衝500送500,他先衝的500元是直接抵扣消費的,相當於白拿500元的禮品,商家則只花了100元買贈品,雙贏的局面,何樂而不爲呢。

但需要注意的是,商家在選擇超級贈品的時候,一定要自己挑選,避免因送劣質產品影響客戶體驗。

一般儲值類:操作相對比較簡單,一般店家會根據店面的客單價,劃分充值的檔次。比如客戶如果一般消費是150元/次,那麼第一檔充值定在200元,比如200送30,爲什麼是200,我們故意給客戶卡里多留一些錢,這樣他卡上有餘額就會有再次來消費的可能性。

第三類派發消費券。

消費券的形式就非常多了,比如贈品劵、折扣劵、團餐劵、抵扣劵等等。派發劵不難,現在的餐飲軟件都有營銷功能,很容易設計,難點在於給誰發、發多少、發什麼能吸引客戶來。

設計的關鍵在於對會員信息的分析。

舉例,張先生喜好週五請朋友吃飯,單桌消費500元左右,喜愛吃魚香肉絲。那麼系統派發代金券,會給以張先生爲代表的這一類客戶,在週四或週五發消費500元贈50元的抵用券或是魚香肉絲特價菜劵。

同樣的劵,週六發給張先生就沒有意義,因爲要時隔一週才能用,現在促銷信息這麼多,他怎麼記住。

發給單桌消費300元的王先森也沒有用,因爲他又不會一次消費500元,無法享受到優惠,可能還會有種被商家調戲的感覺。

因此,派發代金券的關鍵在於對會員分析、會員分類管理和競爭的會員營銷。否則很容易人云亦云、浪費時間,別人有用的活動,我們卻都把給張先生的活動宣傳給王先森,最後還抱怨活動效果不好。

第四類、新品活動

西貝去年主打的新品是牛大骨,相信很多人都看過它的電梯廣告。人吃飯的特點是喜新厭舊,再好吃的飯,連着吃幾天也會吐,所以各大餐飲品牌疫情結束後,肯定會推出新品刺激市場,並配合價格戰,肯德基、麥當勞等品牌更是玩新品的佼佼者,基本上每季度都有主打的新品去刺激老客戶。

總結,價格戰和新品活動,雖然側重點不同,但都是商家爲了促銷產品,利用不同噱頭釋放一定的優惠力度吸引客戶到店消費。

客戶之所以會被吸引是認爲商品的優惠力度很大,想要佔便宜。所以,關鍵在於客戶對產品的認知價值與實際支付之間的價值差。

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