接待引導手勢

來源：時尚達人圈閱讀: 2.48W 次

小中大

字號：

用手機掃描二維碼在手機上繼續觀看

手機查看

接待引導手勢，在各項禮儀中關於手的禮儀有很多，在接待的時候主要是以手勢爲主，每一個手勢都有不同的含義，在不同的場合也有不同的解析，下面小編帶大家簡單瞭解一下接待引導手勢是怎麼樣的。

接待引導手勢1

引領的標準動作

1、站姿標準：頭正、頸直、肩平、背挺、提臀、立腰、腿直

2、面部標準：微笑、目光平視

3、手掌標準：手掌伸直，五指併攏，掌心向上傾斜，手背與地面形成45°角

4、小臂標準：手掌、手腕，小臂保持一條直線

5、小臂與大臂：以肘關節爲軸，自然彎曲，大小臂的彎曲以140度左右爲宜

6、大臂與身體：大臂距離身體要有一個拳頭的距離

7、身體標準：身體前傾15度

引領手勢禮儀的具體操作

1、保持微笑

2、左收自然下垂

3、右手從體側自然擡起，以肘爲軸輕緩地向一旁擺出

4、身體前傾，目光先注視對方再看向指引的方向

5、動作前先說話“請”/“前面請左轉”/“請注意臺階”/“請小心路滑”

引領行進的位置

通常情況下，我們引領的人員應走在被引領的左斜前方，大致是1米左右的位置，身體面相被引領者傾斜行走，避免這個後背留給對方。在臺階或者拐彎的地方，提前做出明確的提示，用左手做出標準手勢，並有語言“前面左轉/右轉/小心臺階”等等。

引領手勢禮儀使用場合

在我們醫院工作中，主要用在對患者與家屬的引導就醫，對上級領導接待引導，醫院大型活動服務引導等，引導禮儀主要是爲了表達我們在接待過程中的熱情周到的服務；比如門診導醫引導患者到醫生辦公室；在患者入院中，護士採用“三段位”引導手勢帶患者；上級領導來醫院檢查，常常會是院長親自引導帶路等。

1、樓梯引領時，如果距離很近，應該讓對方走在前面，我們走在後面，注意特別是穿裙裝的女性引領者，切忌不可走在前面。下樓時，引領者走在前面，對方在後面，上下樓梯時，時刻提醒注意安全。

到樓梯口，先停下來說：“這是樓梯，請”，引導者走在欄杆一側，被引導者則靠近牆壁，始終把最安全的位置留給被領導者。

在培訓的過程中，有很多學員問過我，“文玉老師，要是被引領者他就是靠着左側牆邊走我怎麼辦？被引領者要扶着欄杆走，我又有怎麼做呢？一會左邊一會又要尊重對方，做起來難度有點大。”禮儀的.目的是讓對方感覺舒服並且被尊重，但我們在做的過程中也無須生硬遵循誰在內側誰在外側，引導的首要目的是讓我們到達正確的位置，其次是讓被引導者在引導過程中感受到被尊重，根據我們引導的位置、距離和實際道路情況靈活決定對方的位置，不用一直糾結於我要用“左手引領”，如對方已經出現在我們的左側，我們就沒有必要再回到對方的左側，在對方的右側進行引導就可以了。

2、電梯引領：在患者就診或者接待領導的過程中，引領對方乘坐電梯時，我們先進入電梯，用手臂擋住電梯門，等對方進入後關閉電梯門，到達時，我們按“開”的鈕，一個手擋住電梯門，一手“手掌、手腕，小臂保持一條直線”標準指引，讓患者先走出電梯。

3、就診引領：我們導醫引導患者到指定醫生的辦公室，在引領中使用標準的引領動作，並配有語言的提醒，到辦公室門口敲門，醫生迴應後進入，對醫生和患者進行介紹，請患者坐下，患者坐下後，行點頭禮後離開。

4、引導領導或者同行醫院到我院參觀，我們走在左前方進行引導，與領導們步伐保持一致，時時注意與他們的距離，樓梯口與轉彎處，提前做好提示。

接待引導手勢2

接待服務中常用手勢

1、“請進”手勢

引導客人時，接待人員要言行並舉。

餐廳禮儀培訓中，首先輕聲地對客人說“您請”，然後可採用“橫擺式”手勢，五指伸直併攏，手掌自然伸直，手心向上，肘作彎曲，腕低與肘。以肘關節爲軸，手從腹前擡起向右擺動至身體右前方，不要將手臂擺至體側或身後。同時，腳站成右丁字步。頭部和上身微向伸出手地一側傾斜，另一手下垂或背在背後，目視賓客，面帶微笑。

2、前擺式

如果右手拿着東西或扶着門時，這時要向賓客作向右“請”的手勢時，可以用前擺式，五指併攏，手掌伸直，由身體一側由下向上擡起，以肩關節爲軸，手臂稍曲，到腰的高度再由身前向右方擺去，擺到距身體5釐米，並不超過軀幹的位置時停止。目視來賓，面帶微笑，也可雙手前擺。

3、“請往前走”手勢

酒店禮儀培訓中，爲客人指引方向時，可採用“直臂式”手勢，五指伸直併攏，手心斜向上，曲肘由腹前擡起，嚮應到的方向擺去，擺到肩的高度時停止，肘關節基本伸直。應注意在指引方向時，身體要側向來賓，眼睛要兼顧所指方向和來賓。