溝通的三大技巧是什麼，人和人之間不可能都是瞭解對方的，我們需要好好溝通來明白對方的想法，也可以藉此增進感情，小編和大家一起來看看溝通的三大技巧是什麼的相關資料，一起來看看吧。
溝通的三大技巧是什麼1
一、溝通的人爲障礙
(1)高高在上
在與下屬溝通的時候，作爲上司的經理人最容易犯的毛病就是高高在上。本來上司和下級之間就存在地位、身份上的不平等，有些做上司的還有意無意地擴大這種不平等的效應，導致下屬在上司面前唯唯諾諾，有話不敢講，影響了上下級的順暢溝通。有一個老闆，辦公室將近二百平方米，老闆桌是最大的，老闆椅也是最高的，可是在他的辦公桌前放着一個小小坐椅，下屬每次來彙報工作或請示問題，都要必恭必敬端坐那裏，這種儼然“審問”的環境很明顯是要影響溝通效果的。也有的上司，在與下屬溝通的過程中，心不在焉，擺架子等，這些都是高高在上的表現。
(2)自以爲是
對待一個問題自己已經有了一定的想法和見解，這時候就很容易關上自己的心門，不願意甚至拒絕接受別人的意見。要知道正確與錯誤都是相對的，當我們以寬闊的胸懷、謙虛的心態對待他人的建議時，肯定會有意想不到的收穫。
(3)先入爲主
先入爲主是偏見思維模式造成的。溝通的一方如果對另一方有成見，順利溝通就無法實現。比如你對一個下屬的能力產生懷疑，即使這位下屬有一個很不錯的想法你可能也不會接受。
(4)不善於傾聽
傾聽是溝通過程中最重要的環節之一，良好的傾聽是高效溝通的開始。傾聽不僅需要具有真誠的同理心的心態，還應該具備一定的傾聽技巧。居高臨下，好爲人師;自以爲是，推己及人;抓耳撓腮，急不可耐;左顧右盼，虛應故事;環境干擾，無心傾聽;打斷對方，變聽爲說;刨根問底，打探隱私;虛情假意，施捨恩賜等都是影響傾聽的不良習慣，應該注意避免。
(5)缺乏反饋
反饋是溝通的過程中或溝通結束時的一個關鍵環節，不少人在溝通過程中不注意、不重視或者忽略了反饋，結果溝通效果打了折扣。不少人在溝通中都以爲對方聽懂了自己的意思，可是實際操作過程中卻與自己原來的意思大相徑庭。其實，在雙方溝通時，多問一句“您說的是不是這個意思……”、“請您再說一下，好嗎?”，問題自然就解決了。
(6)溝通的位差損耗效應
美國加利福尼亞洲立大學研究發現：來自領導層的信息只有20%-30%被下級知道並正確理解;從下到上反饋的信息不超過10%被知道和正確理解;而平行交流的效率則可達到90%以上。
二、高效溝通的技巧之一——清晰、簡潔地發送信息
在信息發送過程中，信息包括三個方面內容：信息、思想和情感。在溝通中，發送的不僅僅是信息，還有思想和情感。因此，在發送信息的時候，要注意以下幾個問題：
1、選擇有效的信息發送方式(HOW)
有效的信息發送方式在溝通中十分重要，這就要求我們要針對溝通對象和目的的'不同選擇不同的發送方式。信息發送方式很多，比如會議、電話、親筆信件、電子郵件、面談等。如果是一般的說明情況的信息溝通，通過信件、電話、郵件就可以解決;如果是爲了交流感情和增加信任，則應該在合適的時間、地點面談爲好。
2、何時發送信息(WHEN)
例如何時約見客戶，何時發出致謝函，何時向老闆彙報，何時與下屬談心，要講究“天時、地利、人和”，這一點非常重要。
3、確定信息內容(WHAT)
信息的內容是溝通的實質，不存在沒有任何內容的溝通。因此，在溝通開始前，應該對信息的內容做些適當準備，哪些該說，說到什麼程度，哪些不該說。信息的內容應該清(續致信網上一頁內容)晰簡潔，用詞準確，避免模糊不清或容易引起誤解的表述。專業術語在基本確認對方能夠理解的情況下方可使用。同時還應該注意的是信息的載體，比如語音、語調、肢體語言的不同運用，就會給對方形成不同的感受，進而影響溝通質量。
4、誰該接受信息(WHO)
——誰是你信息的接受對象;
——先獲得接受者的注意;
——瞭解接受者的觀念;
——瞭解接受者的需要;
——瞭解接受者的情緒;
5、何處發送信息(WHERE)
在正式場合還是非正式場合，比如銷售部經理要求財務部改善服務流程和服務態度的建議，就不宜在會議場合提出，而應在平時與財務部經理進行“私下”溝通，否則會被人誤解爲“發難”或“告狀”。而與客戶前期預熱洽談階段，則不一定要在辦公室這樣的正式場合，在休閒的茶社、咖啡廳等地方則比較合適。
三、高效溝通的技巧之二——積極傾聽
溝通高手在嘗試讓人傾聽和了解之前，會把傾聽別人和了解別人列爲第一目標。如果你能做到認真傾聽，對方便會向你袒露心跡。掌握別人內心世界的第一步就是認真傾聽。在陳述自己的主張說服對方之前，先讓對方暢所欲言並認真聆聽是解決問題的捷徑。
1、傾聽在溝通中的作用
【案例】喬?吉拉德的一次經歷
喬?吉拉德向一位客戶銷售汽車，交易過程十分順利。當客戶正要掏錢付款時，另一位銷售人員跟吉拉德談起昨天的籃球賽，吉拉德一邊跟同伴津津有味地說笑，一邊伸手去接車款，不料客戶卻突然掉頭而走，連車也不買了。吉拉德苦思冥想了一天，不明白客戶爲什麼對已經挑選好的汽車突然放棄了。夜裏11點，他終於忍不住給客戶打了一個電話，詢問客戶突然改變主意的理由。客戶不高興地在電話中告訴他：“今天下午付款時，我同您談到了我們的小兒子，他剛考上密西根大學，是我們家的驕傲，可是您一點也沒有聽見，只顧跟您的同伴談籃球賽。”吉拉德明白了，這次生意失敗的根本原因是因爲自己沒有認真傾聽客戶談論自己最得意的兒子。
懂得如何傾聽的人最有可能做對事情、取悅上司、贏得友誼，並且把握別人錯過的機會。傾聽對傳奇人物約翰?洛克菲勒非常管用，有一次他說：“我們的政策一直都是：耐心地傾聽和開誠佈公地討論，直到最後一點證據都攤在桌上才嘗試達成結論。”洛克菲勒以謹慎著稱，而且似乎經常很慢才做決定，他拒絕倉促下決定，他的座右銘是：“讓別人說吧。”。
傾聽不僅是耳朵聽到相應的聲音的過程，而且是一種情感活動，需要通過面部表情、肢體語言和話語的迴應，向對方傳遞一種信息——我很想聽你說話，我尊重和關心你。
溝通的三大技巧是什麼2
有效溝通技巧一：不要將自己當老師，應該和對方放在一個平等的位置來進行溝通。
大家在和別人進行溝通的時候，最不應該做的事情就是將自己放在比別人高的位置上，把自己當作是別人的老師。如果大家將自己當作是別人的老師的話，大家在溝通的時候就不會允許別人反駁自己，就永遠都認爲自己比其他人更厲害一些，大家也就不能吸收到別人提出來的信息，沒有聆聽、沒有信息交換，又怎麼能稱得上是有效溝通呢？請大家先將自己和對方放在一個公平的位置上，不要只想着別人聽自己的，自己也需要去聆聽對方。
有效溝通技巧二：說話的時候要謹慎，用詞要恰當。
想要和別人進行有效溝通，大家在用詞的時候一定要謹慎一點，一定要選擇恰當的詞語。如果大家不確定某一個詞語的意思的話，大家最好是不要用這樣的詞語來和對方溝通。還有就是一些程度方面的詞語，大家最好也是少用，這樣的詞語最容易讓人誤會。總之，大家在和對方進行溝通的時候，爲了讓這一次的溝通能順利地進行下去，並達到自己溝通的目的，大家一定要注意自己的用詞，一言一語都要謹慎。
有效溝通技巧三：在溝通中不要說太多的廢話。
大家在和對方就某事進行溝通的時候，大家最好是不要說太多的廢話了。之所以建議大家在溝通的時候不說廢話，主要有兩個原因。第一，對方可能並不太願意聽你的廢話，你在談論工作問題的時候，先提提自己的生活，你或許絕對沒有什麼關係，但是溝通畢竟是兩個人的事情，如果對方不想要或者不願意瞭解你的生活，你說太多與生活相關的廢話就會讓對方對要正式溝通的問題失去興趣和耐心。第二，想要有一個有效的溝通，大家需要直入主題，大家講很多的廢話，最終會讓主要話題變得模糊。不講廢話才能讓這個話題更好地被討論。在溝通中講很多的廢話，透露很多的無用信息，而不能表達自己的真是觀點，這樣的溝通真的非常失敗，有效的溝通應該是沒有廢話的。
