辦公室接待工作總結，工作總結指的是自己對於自己的工作情況進行總結的一種方式，有利於發現自己 的不足，還可以更好的去完善自己，下面分享辦公室接待工作總結相關內容，一起跟隨小編來看看吧。
辦公室接待工作總結1
一、工作開展及履行職責情況
年，在各級領導的關心指導下，接待辦全體工作人員，始終堅持以科學發展觀統纜接待工作，牢記接待工作爲中心工作服務的宗旨。緊密協作，踏實工作，按照“規範接待管理、提升接待水平、爭創服務品牌、展示企業風采、服務經濟發展”的工作思路，努力創新接待理論和接待方法，用抓經濟的思路、理念、機制和辦法抓接待，明確了接待工作既要爲經濟發展服務，又要注重經濟效益、講究接待成本的工作原則，培養了幹部職工良好的市場觀念、效益觀念、競爭觀念、信息觀念和服務觀念，樹立了接待工作應具備的窗口意識、開放意識、奉獻意識，認真、細緻、周到、高標準地完成了各項接待工作。2009年共接待各級黨政代表團及大型投資考察團114批次，共5800餘人。在具體的工作中，第一是注重了細節。接待工作無小事，每個環節、每個細節都要考慮周全。每次接待都嚴格按照來客活動日程，遵循來客接待流程，精心編制接待方案，有序搞好活動組織，把握接待工作特點，提前制定工作預案，妥善辦理接待細節，做深、做實各項接待要素。突出“精練化、人性化、親情化”服務，讓客人賓至如歸。第二是注重了精緻。在服務態度上，熱情真誠，在服務
方式上，講求實效，注重安全、衛生、舒適。常規接待，細緻入微，高效周到;大型接待，科學運籌，精心組織。第三是注重了精幹。接待工作的質量，重要的因素取決於工作人員的素質。在加強隊伍建設上，採取走出觀摩，請進來指導，擠時間“充電”等方式對接待工作人員進行培訓，使每個工作人員具有較好的交際能力，較快的反映能力和較強的組織能力。第四是注重了接待成本。爲降低接待成本，通過與定點接待單位簽定協議，直接到廠家採購接待用品的方式，全年就節約接待經費90餘萬元。
在充分肯定接待工作取得成績的同時，我們也清醒地看到目前全區接待工作中還存在一些不容忽視的問題：一是職能配臵不到位，工作機制不完善，影響職能作用發揮;二是接待基礎條件差，從事接待工作的人員素質參差不齊，個別工作人員不熟悉接待禮儀、程序及有關要求，不熟悉業務知識和技能，達不到接待工作要求;三是協調溝通不夠，政策把關不嚴，超規格、超標準接待現象時有發生;四是在工作創新上還存在薄弱環節，忙於具體事務性工作多，缺乏對接待工作深層次的思考。這些問題我將在今後的工作中予以克服。
二、執行廉潔自律方面的情況
(一)加強理論學習，築拒腐防變的思想防線
一是強素質，不斷提高全體接待工作人員的“防腐”免疫力。我們注重把廉政建設理論學習同政治理論學習有機結合起來，擴大學習範圍，增強學習效果。今年以來，除積極參加區政府辦公室
組織的.集中學習、集體討論外，在緊張的工作之餘，注意收集報刊雜誌上黨建、廉政方面上的理論文章，重點學習了《中國共產黨黨員領導幹部廉潔從政準則(試行)》、《中國共產黨黨內監督條例(試行)》、《中國共產黨紀律處分條例》及中紀委三次全會提出的“四大紀律、八項要求”等內容，並認真做了學習筆記，提高了理論水平。二是堅定信念。通過觀看多部反腐敗電教片，參加多種形式的黨性、黨風、黨紀和廉政教育，樹立了正確的權利觀、地位觀、利益觀，進一步認識到了廉政建設的重要性，廉潔自律的必要性和違法違紀的危害性。增強了在新形勢下拒腐防變的能力，提高了自我約束能力;自我警省能力。
(二)加強作風建設
一年以來，我們以十七大精神爲指導，大力加強作風建設，盡職盡責的做好接待工作。在接待工作中能夠樹立大局意識，做到令行禁止，認真執行各項規章制度。針對每一次接待任務，積極想辦法，協調各方面的關係，採取有效措施，確保接待工作的順利實施。我們堅持在每次接待工作中，要以方便客人、有禮、有節爲宗旨，並嚴格把好程序關、成本關和廉潔自律關。通過努力工作，使每一位同志充分認識到做好新形勢下的公務接待工作，沒有永遠的盡頭，只有永遠的開始，沒有最好，只有更好。
(三)加強黨風廉政建設
廉潔自律是反對腐敗、加強黨風廉政建設的關鍵。在接待工作中嚴格按標準接待，不接受定點接待單位的現金、禮品、宴請;
無賭博行爲;無藉機斂財行爲;我們堅持以自律爲本，以廉潔自律爲起點，從嚴要求每一們接待工作人員，時時告誡自己：莫伸手、人莫貪;不追求、不羨慕安逸享樂;不攀比，不講排場，努力勤政、廉政，保證無論在什麼情況下都要廉潔。
存在的不足：一是廉潔自律的意識還有待進一步增強;二是對新形式下黨風廉正建設面臨的新情況、新問題缺乏有效的措施和辦法，如接待工作中有超標準接待。這些問題我們將在今後工作中予以克服，從嚴要求，使每一位同志的一言一行符合“三個代表” 的 重要思想;符合與時俱進的精神;符合黨紀政紀的要求。
辦公室接待工作總結2
一、前臺接待
20xx年1月至7月我從事前臺接待工作接待職員是展現公司形象第一人在工作中我嚴格按照公司要求工裝上崗熱情對待每一位來訪客戶並指引到相關辦公室爲領導提供了方便也爲客戶提供了方便一年來共計接待用戶達1000人次左右
二、會議接待
1、外部會議接待
參與接待了山東聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開經營分析會等大型會議在這種外部會議中嚴格按照會議需求高標準佈置會場積極協調酒店相關事宜並做好會議過程中服務在這個過程中我學到了更多待人接物服務禮物等相關知識積累了很多經驗
2、內部會議治理
按照各部分需求公道安排會議室以免造成會議衝突並留意做好相關登記以及會議室衛生保持公衆物品善後檢查等工作以便爲本部職員提供更好服務一年來共安排內部會議500次以上
3、視訊會議治理
在召開總部或省分視訊會議時候按照通知要求提前半小時準時打開視訊系統確保會議按時接進本年度無一例會議延時情況出現;在召開對縣區會議時提前進行會議預約呼喚各終端確保每個縣區都能正常參會
三、用度報銷、合同錄進工作
在這嚴格按照公司要求週一彙總收集報銷單據週二找領導簽字後錄進erp系統並做好登記工作一年來錄進報銷單據1000餘份合同錄進20餘份
四、綜合事務工作
2007年7月因部分職員變動我被調至辦公室從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂治理等工作後期又接手信息採編、會議記錄、聯通之窗、行政庫治理等工作
至11月底共接待公安查詢300次左右並做到態度熱情嚴格按照公司規定辦理收發外來文件90份左右做到及時上傳下達不延時不誤事報送信息20篇採編聯通之窗2期對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出進庫工作及時聯繫維修網點進行電腦維護與維修與其溝通並要求爲提供備用機以免耽誤正常工作
五、其他工作
在完本錢職工作同時認真完成領導交辦隨機工作並積極參加公司組織各項活動協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在臨沂聯通誠信演講活動中獲得第一名;山東聯通誠信演講比賽獲三等獎目前正在積極籌備2007年文藝匯演節目彙總、選拔、演出等工作
六、工作中不足
在工作中主動性不足與領導溝通較少遇事考慮不夠周全、不夠細緻文字功底欠缺在信息報送環節做到及時捉住公司信息亮點導致信息數目和質量不高影響公司在全省信息排名。
