部門之間踢皮球怎麼辦

部門之間踢皮球怎麼辦，踢皮球這是在每一個公司裏都會發生的事情，對於這種情況的發生我們應該如何解決，部門之間應該杜絕這種事情的發生，小編和大家一起來看看部門之間踢皮球怎麼辦。

部門之間踢皮球怎麼辦1

原則1：溝通前先做好準備

在你跟同事討論事情之前，先把一些基本問題想清楚，不要毫無準備就去，否則很可能得不到你想要的東西。下面的幾個問題，應該事先想清楚：

你希望對方幫你做什麼事？

你認爲他會要求你做什麼？

如果對方不同意你的想法，有沒有其它選擇方案？

如果雙方沒共識，你會有什麼後果？對方又會有什麼後果？

原則2：瞭解其它部門的語言

跨部門溝通不良，很多時候都是“語言不通”所引起。舉例來說，部門內人員平常講的是“相同語言”，他們非常清楚自己部門的規則、目標與期望。因此，想要溝通順暢，前提就是“聽懂對方的語言”，換位思考，試着站在對方的立場思考：

“這麼做，對對方部們的政績有幫助嗎？”

“如果我是他，會接受這種做法嗎？”

“這個方法，真的有用嗎？”

跨部門的換位思考法，能將誤解或溝通頻率不搭的機率，降到最低。此外，頻繁的互動，有助於建立彼此的熟識度，讓你更容易設身處地想問題。因此，時不時地跟其它部門的同事，吃吃飯、聊聊天，有好無壞。

原則3：開誠佈公是最好的對策

你面對的是必須長期共事的同事，因此，凡事以誠實爲上策，最忌欺騙、隱瞞事實，破壞信任關係。部門間一旦缺乏信任感，會加重彼此的防禦心，溝通時就會有所保留，甚至隱藏一些重要信息。相反的，互信會讓雙方在溝通時打開心房，他們會明白說出自己的需求與考慮，並且提高合作意願，共同解決問題。誠信溝通有以下要素：

錯的不要解釋；

務必不要爭執；

不打斷對方說話；

微笑再微笑。

原則4：不要害怕衝突

在跨部門會上，每個分管領導，爲了維護自己部門的利益，難免會出現一些摩擦。有些新手，爲了怕把氣氛弄僵，往往會變得沉默寡言，以維持表面的和諧。千萬別把“沒有衝突”跟“意見一致”混爲一談。

有時候，太過和諧，反而凸顯不了你對議題的重視，而且問題也不會獲得真正的解決。態度要柔軟，但立場要堅定，“別太快或太輕易就順從認命。”捍衛部門及部屬的權益，更是你責無旁貸的使命。

原則5：呈現事實，專注中心議題

讓溝通聚焦的最好方式，就是呈現具體事實，引導人們迅速將注意力放在中心議題上，減少不當的臆測。

儘量說事實（如各種數據等），可以將溝通過程中“人”的因素，降到最低。在缺乏事實的情況下，個人動機可能會遭到猜疑，但“事實就是事實”，它不是出自人的幻想或自私的慾望，因此，提出事實“可以創造一種強調議題，而非人身攻擊的氛圍。”

原則6：多提選項，保持彈性

當你進行跨部門協商時，不要執着在單一做法上，而是開發多元選項，例如一次提出3～5個方案，讓其它人有更大的選擇空間。

多元選項，能讓選擇不再“非黑即白”，讓別人有較大的彈性調整，自己的支持度，也可以輕易變換立場，不覺得有失顏面，因此能夠降低溝通時的人際衝突。

原則7：創造共同目標，一起合作

無可諱言，各部門間，一定同時存在合作與競爭關係。部門間若想進行建設性的溝通，一定要強調彼此的合作關係，競爭意味愈淡愈好。合作的關鍵在於擁有共同目標。

因此，儘量去創造一個橫跨各部門的共同目標，然後一起努力，就算有爭執也沒關係。最好的藉口：就是我們得完成書記的任務吧。溝通中，達成一致的目標，需要弄清楚四個問題：

雙方的共同目標是什麼？

有什麼阻礙雙方合作？

創造共同目標的資源是什麼？

合作的價值是什麼？

原則8：尊重溝通對象的權力

每個小領導，都是小部門、小範圍的決策者，也期待別人尊重他的這種權力。因此，當你在進行橫向溝通時，一定要挑對對象。一定要注意彼此位階的'對等關係，以免造成不必要的誤會。

原則9：善用幽默

幽默，可以做爲溝通時的緩衝劑，也可視爲一種防禦機制。當你必須呈現，可能會觸犯到他人的事實，或是要溝通棘手訊息時，以輕鬆或幽默的方式來傳達，比較能保留對方的面子，也有助於正面的溝通。幽默使用法則的四條禁忌：

不談論對方家庭；

不以人身攻擊；

不涉及組織敏感話題；

幽默有度，點到即止。

原則10：確保溝通信息無誤

跨部門協調後，須交由各部門的一線人員去執行，因此，信息傳達無誤，纔不會讓好不容易達成的共識，大打折扣。可以用以下幾個方法：

向對方重複溝通中的主要內容；

利用澄清的方式，提出不明白的內容；

談論重點議題時，儘量不要打斷對方講話。

部門之間踢皮球怎麼辦2

部門間不能“踢皮球”。

“踢皮球”就是不想擔當。部門間對工作互相的推諉，在我看來就是部門都不想擔當。一天都只想着做自己目前手中的事，還希望自己手中的事情再少點，抱着這樣想法的人，對於可以推諉的工作，肯定是選擇推諉的。這樣的人，就是沒有擔當精神，只顧自己過得輕鬆，不願意多付出些辛苦。這樣的想法其實也可以理解，因爲每個崗位的工作壓力都不小，但是我們既然選擇了這個職業，就應該愛崗敬業，拿出擔當來。

“踢皮球”影響政府形象。我們政府是把人民羣衆滿不滿意作爲衡量政府工作的最高標準。如果我們的人民羣衆去政府辦個事，部門間互相推諉，到最後事情沒有辦成，肯定對我們的政府工作是不滿意的，離我們的最高標準還差得多。而且還會在人民羣衆心中留下不好的印象，再通過他們的一些傳播，會給我們政府帶來更大的影響。這樣影響政府形象的事情是不應該發生的。

不“踢皮球”的“三要”。“踢皮球”的一方面是不想擔當，我們要對政府工作人員加強思想教育，讓他們學習成爲敢於擔當、樂於奉獻的工作者。我們要加強對工作人員的監督，對存在推諉現象的部門要嚴肅批評並督促整改。踢皮球”的另一方面是因爲職能分工不明確，我們要細化我們的部門職能，哪個部門負責什麼，進行具體的分配，讓我們的部門清楚知道自己分內之事，盡心爲人民工作。