外事接待禮儀的基本流程，我們都知道在在職場中最重要的就是與人打交道，需要講究一定的禮儀，因此要學會一定的技巧和方法，才能夠更好的完成接待任務，下面一起了解一下外事接待禮儀的基本流程。
外事接待禮儀的基本流程1
迎送
在涉外活動中，到機場、車站迎接或送行客人，也是一種禮節。迎接時，須在飛機或火車抵達之前迎候。外賓出機場或車站時，應按照身份高低站成一列，經禮賓工作人員介紹，主動與外賓握手問候，表示歡迎。
爲外賓送行時，應在外賓登機或上車之前到達機場或車站，按照身份高低排成一列與外賓握手告別，並表示良好祝願。在機場送行時，一般說“祝你一路平安”(不說一路順風)、“歡迎再來”等祝願話;在車站(站臺)送行時，要等到火車開動後揮手告別，直至走遠時方可離去。
陪同
陪同作爲一種禮遇，一要按照“對等原則”(對外交往有兩個原則，另一個是“國際慣例原則”)，視外賓的職務、身份而定陪同人員。二要，依據“誰迎送誰陪同”的要求，確定專人陪同外賓的全程活動，不應頻繁調換陪同人員。
在陪同外賓活動時，應該注意乘車(轎車或出租車)時的規矩：即上車時要請外賓從後面的右車門上車，主人從後面的左車門上車。這樣一是外賓上下車方便(距離目的地最近)，二是爲了外賓安全。如果外賓先上了車，並坐到了主人的位置上，可不必讓外賓調換位置。
會見
會見是外事禮儀中比較重要的一個內容。它是指有身份、有地位或上級領導(如市長)出面給來賓的一種禮遇。安排會見，要注意三點事項：
一是要按照來訪外賓的身份、地位和內容來確定由什麼樣的人出面會見，一定不要過多、過濫;不可“小題大做”，也不應“降格以求”。
二是要事先確定好會見的時間、地點和參加人員。
在時間上，一定要比外賓先到，做好事先的有關事宜。當客人到達時，參加會見的人員要按身份或職務站立一排，一一同客人握手致意，表示歡迎。
在地點上，要講究環境和氣氛：會見場所要寬敞、明亮、整潔而有特色，桌子(或茶几)上應擺放鮮花，甚至可擺放國旗(對官方人員)。
在參加人員上，要遵循對等原則。這裏的對等指人員的身份、職務、專業的對等，也指外方與我方人數上的對等。外賓6人以下的，我方參加人員對等，6人以上的，我方人員可少於對方。
會見時，可以上茶水、飲料或水果。
三是贈送紀念品。會見時，外國人特別是日本、韓國等有贈送禮品或紀念品的習慣，以表示對會見人的答謝。所以我方也要做好事先準備，否則將處於被動。贈送或回贈禮品時，要在會見完畢，客人即將離開時，由主要會見人即身份或職務最高的人來贈送。
會見結束後，賓主應合影留念。
工作會談
工作會談或業務洽談，應掌握以下兩點：
其一，必須事先準備好“會談提綱”或“洽談要點”。會談時要提綱挈領，言簡意賅;會談時間一般不超過一個小時，業務洽談時間一般掌握在一個半小時。如果沒談完，可臨時休會。切忌沒完沒了，費話連篇，使人感到厭煩。
其二，會談時要以主談人爲主，決不可不分主次，隨便插話，七嘴八舌，海闊天空。如果問到誰時，可以講。
參觀、旅遊
安排好外賓來訪時的參觀(觀光)、旅遊活動，是涉外工作中最常見的一種禮儀。最重要的是，要根據外賓的情況(如代表團的性質、來訪內容、人員層次等)，選擇好參觀的項目或內容，(外賓確實感趣)安排好參觀的路線和時間。
在選擇參觀項目時，應該考慮到：
1、能與代表團業務或來訪內容相一致、相配合;
2、安排最能體現本地經濟(產業)實力或特色、最有典型意義的企、事業單位。如經濟技術開發區等;
3、根據來訪者的職業、興趣、愛好與願望，安排相應的參觀單位。如教育工作者應安排參觀學校，科學家可安排參觀科研單位等;
4、對於某些女性外賓，可安排到社會福利、文化藝術、婦幼保健等單位參觀。
簽字儀式
在雙方簽署重要的協議、協定、議定以及聯合公報、聯合聲明或重要合作項目合同書等時，往往要舉行簽字儀式，由雙方代表分別簽字，然後交換文本。參加簽字儀式的人員，可包括雙方參加談判的人員及其它必要的人員。爲了表示對所籤協議、合同等的重視，往往還請更高身份或更多的人員出席。
在簽字儀式前要做好準備工作。特別是所籤文本必須在儀式前準備妥當，包括文本的定稿、翻譯、印刷、校對、裝訂、蓋章等，都要確保無誤;同時還要準備好簽字時用的國旗、文具(簽字筆)等。
簽字儀式的現場佈置。我國的一般做法是在簽字廳內設一簽字桌(長方桌)，桌面覆以深色(深綠色爲好)臺呢，桌後放兩把椅子，爲雙方簽字人座位，主左客右。座前擺的是雙方保存的文本。文本前面放置簽字文具。桌子中間擺一旗架，懸掛雙方國旗。參加儀式的其他人員，按身份順序排列於各自簽字人員的.座位之後。雙方助籤人員分別站立在各自簽字人員的外側。
外事接待禮儀的基本流程2
迎接禮儀
客人進門，主動起立問候，立即招呼來訪客人，自報家門。打招呼時，應輕輕點頭並面帶微笑。如果是已經認識的客人，親切招呼；如果是陌生客人光臨時，務必問清其姓名及公司或單位名稱。通常可問：請問貴姓?請問您是哪家公司?
接待禮儀
客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。
客人到來時，我方負責人由於種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，
若客人願意等待，應該向客人提供飲料、雜誌，如果可能，應該時常爲客人換飲料。
接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。
第一時間給客人倒水或奉茶。先放下手上的工作，給客人倒茶，不能讓客人幹坐等待。
不速之客的接待
有客人未預約來訪時，不要直接回答要找的人在或不在。而要告訴對方：“讓我看看他是否在。”同時婉轉地詢問對方來意:“請問您找他有什麼事?”如果對方沒有通報姓名則必須問明，儘量從客人的回答中，充分判斷能否讓他與同事見面。如果客人要找的人是公司的領導，就更應該謹慎處理。
送客禮儀
客人離開，起身目送：歡迎下次光臨。
電話接聽禮儀
①接聽電話時應該熱情，自報家門。
②左手持聽簡、右手拿筆，隨時記錄電話內容。
③電話鈴聲響過三聲之內接起電話
④注意聲音和表情，說話必須清晰，正對着話筒，發音準確，並儘量用熱情和友好的語氣。
⑤複誦來電要點:電話接聽完畢之前，不要忘記複誦一遍來電的要點，防止記錄錯誤或者偏差而帶來的誤會，使整個工作的效率更高。
⑥最後道謝:感謝您的來電，歡迎下次諮詢。讓客戶先收線。
⑦當你正在通電話，又碰上客人來訪時，原則上應先招待來訪客人，此時應儘快和通話對方致歉，得到許可後掛斷電話。不過，電話內容很重要而不能馬上掛斷時，應告知來訪的客人稍等，然後繼續通話。
⑧外線電話轉接，要問清客人聯繫的姓名或者明確意圖，再進行轉接。
引領禮儀
①外客來訪，引領客人在會客區入坐，通知相關人員接待；原則上應先向客人介紹接待人身份、職位等。
②會見過程中，如需打擾，理應先向客人道歉，徵得同意後，再說明事由。
