有道是“知錯就改”，人不怕犯錯誤，就怕不承認過失。在人際交往中，如果自己的言行有失禮不當之處，或是打擾、麻煩、妨礙了別人，最聰明、最得體的方法，就是及時要向對方道歉。那如何道歉
道歉的禮儀1
敢於承擔責任
有效的道歉不是一種爲自己狡辯的伎倆，更不是要去騙取別人的寬恕，你必須要有責任感，勇於自責，勇於承認過失，才能夠真心的道歉。
瞭解自己錯在哪裏
考慮一下自己到底在哪裏出了錯，傷害到了他人。清楚地認識到錯誤並作有針對性的道歉效果會更好。
思考道歉的角度
道歉可以用角色對角色，或個人對個人的方式進行，看哪種狀況比較容易。舉例來說，公司裏兩位主管在語言上起了衝突，如果一方仍然對對方心中有氣，可以站在職位角色的立場，向對方表達：“我們都在一家好的公司工作，我應該要更瞭解我們之間的差異。我很抱歉先前講話很粗魯。”這麼一來，即使對方仍然餘怒未消，但對立氣氛已經比較緩和。
用清楚和正確的文字，而非煽動性的文字
通常，受傷害者要的，無非是你承認錯誤，並且表明以後不會再發生此類傷害。因此，如用文字去道歉時，須注意：過多情緒性的字眼，並沒有幫助。道歉的重點在於：發出清楚。直接。誠懇的道歉訊息。
如果你覺得道歉的話說不出口，可以用別的方式來代替
一束鮮花可使前嫌冰釋；把一件小禮物放在對方的餐桌上或枕頭底，可以表明悔意，以示愛念不渝；大家不交談，觸摸也可傳情達意，這就是所謂的“此時無聲勝有聲”。
直接了當的道歉
某件事做錯了，某句話說錯了，可以開誠佈公地直接向對方道歉。可以用“對不起”、“我錯了”等話向對方道歉，這種真誠坦白的態度容易得到對方諒解。
請別人代你道歉
如何自己不便於出面，可求助於第三者。可以將自己的歉意或者暗示給你們雙方都熟悉的另一位朋友，請求他爲你向對方道歉。
道歉並非恥辱，而是真摯和誠懇的表現
大人物有時也道歉，邱吉爾起初對杜魯門的印象很壞，但後來他告訴杜魯門說以前低估了他，這是以讚譽的方式表示歉意。
採取補償的具體行動
給對方送點小禮物，請對方一起吃飯等都不失爲好辦法。具體行動更能表現出你的誠意。
誇大自己的過錯
你越是誇大自己的過錯，對方越不得不原諒你。
及時道歉
假若你認爲有人得罪了你，而對方沒有致歉，那你應該冷靜，不要悶悶不樂，更不要生氣，也許對方正爲如何道歉而不好過呢。
讚美對方心懷寬大
大多數人受到讚美後，都會不自覺地按讚美的話去做。
用書面道歉
有時光嘴裏說“對不起”是不夠的。寫在紙上比嘴裏說的更有份量。你可以給對方寫一封道歉的信或Email，表達你由衷的歉意。這種不見面的交談既可以達到道歉的目的，又可免去一些難堪的場面。
你如果沒有錯，就不要爲了息事寧人而認錯
這種做法，對候任何人都沒好處。你要分清深感遺憾和必須道歉這兩者的區別，有些事你可以表示遺憾，但不必道歉。
改正錯誤獲得原諒
有些過失並不是通過向對方表達歉意就可以獲得原諒的，在向對方表達歉意的同時，付諸改正過失的實際行動，往往是最真誠，最直接並且最有說服力的。
給對方發泄心中不快的機會
讓對方罵你，將心中的怒氣發出來，是挽回友誼的好辦法。否則不滿淤積在胸中，數年不散，你與對方將永遠難修舊好。
道歉的禮儀2
比如說，因爲不瞭解實際情況，而當衆錯怪了下屬，就應當胸襟坦蕩一些，在確定自己錯了之後，絕不能文過飾非，將錯就錯，一錯再錯，而應當馬上以適當的方式向部下真心實意地道歉。這樣纔會被原諒，才能真正體現出自己的`風度和風範。道歉的好處在於，它可以冰釋前嫌，消除他人對自己的惡感，也可以防患於未然，爲自己贏得朋友和夥伴。
在商務交往中，需要注意的道歉的技巧
1、道歉語應當文明而規範。有愧對別人的地方，就應該說：“深感歉疚”，“非常慚愧”。渴望別人的原諒，就可以說：“多多包涵”，“請您原諒”。有勞別人，可以說：“打擾了”，“麻煩了”。一般的場合，也可以講：“對不起”，“很抱歉”，“失禮了”。
2、道歉應當及時。知道自己錯了，馬上就要說“對不起”，否則越拖得久，就越會讓人家“窩火”，越容易使人誤解，而且你也越不好開口。爲一件五百年前的事情道歉，實在沒什麼大意義。
3、道歉應當大方。道歉絕非恥辱，應當大大方方，堂堂正正、遮遮掩掩。也不要過分貶低自己，說什麼“我真笨”，“我真不是個東西”（除非你們的關係“非同尋常”），這可能讓人看不起，也有可能被人得寸進尺，欺軟怕硬。
4、道歉可以藉助於“物語”。有些道歉的話當面難以啓齒，給對方寫一封信也可以。對西方女士來說，最好的道歉方式，就是送上一束鮮花，婉“言”示錯。這類借物表意的道歉“物語”，會有很好的反饋效果。
5、道歉並非萬能。不該向別人道歉的時候，就千萬不要向對方道歉。不然對方肯定不大會領你的情，搞不好還會因此而得寸進尺，爲難於你。即使有必要向別人道歉時，也要切記，更重要的，是要使自己此後的所作所爲有所改進，不要言行不一，依然故我。讓道歉僅僅流於形式，只能證明自己做人缺乏誠意。
