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溝通協調不足存在的問題

來源:時尚達人圈    閱讀: 1.6W 次
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溝通協調不足存在的問題,現代社會是信息化的社會,溝通協作作爲信息傳遞的媒介起到了越來越重要的作用,有效率的溝通協作也越來越受到了重視。以下了解溝通協調不足存在的問題

溝通協調不足存在的問題1

情緒的影響

工作中,當一個人的情緒不穩定時,往往溝通效果最差,人的大腦處於一個混亂的狀態,對事情沒有一個完整的概念和想法,這時候的溝通會讓情緒更加不堪。

在電視劇《都挺好》中,前期蘇明成和蘇明玉兩個人討論問題時總是帶着自己的情緒,致使他們之間的矛盾不斷加深。而到了電視劇的後期,兩個人都靜下心來思考面對問題時,兩兄妹之間的矛盾也就都解決了。

因此,情緒在溝通中存在很大的作用,要想有效的溝通必須在工作中不帶入自己的個人情緒。

表達能力和方式的影響

在溝通的過程中,對於一些複雜的事情,我們往往會說“在電話裏說不清,見面聊”,這就是一種溝通表達方式,當問題比較複雜的時候,我們需要通過實體的描述,或者給對方看一個樣品,才能達到溝通的目的。

如果你在介紹你的產品或者對你的工作做彙報的時候,不說你的產品有什麼用途或者工作的結果,而是不斷強調你產品和工作的過程,這就是一種表達能力的問題。

溝通協調不足存在的問題

首先,你想表達的是自己的工作結果或者你產品的性能,但是你總不能把話說到點子上,這就是一種無效的溝通。

其次,你說的過程對你的溝通起不到任何的效果,反而可能促使他人的情緒變化,致使溝通效果更差。

文化差異的影響

由於文化的差異,溝通雙方可能對同一個詞的理解不同。如roommate,我們理解成“室友”,但在外國,它的意思基本上時一棟房子,而不單單指一個房間。這樣一來,意思上的差別就很明顯。

還不如:豎大拇指這個動作,在北美等國家裏常被用來無聲地表示支持和贊同,而在日本豎起的大拇指用來計數表示“5”,但在德國則表示“L”。

因此,溝通者的形體、動作、語言、認識和運用差異同樣會給溝通製造障礙

而爲了能夠有效的溝通,工作當中應該對這幾方面的細節高度重視,並在溝通過程中不斷提醒自己。

溝通協調不足存在的問題2

部門間溝通協調存在的問題

1、企業專業化的分工導致的各部門工作目標的差異。分工的專業化是提高效率的有效途徑,也是各部門進行劃分的標準。企業的經營活動往往需要經過多個部門、環節的處理。雖然企業有整體上的目標,但劃分到各個部門時,會因不同的側重而致使目標的差異性,如公司的銷售部門側重於市場需求,願意賣有大量需求的產品;但對於公司的生產部門來說,側重於產量,需求大產品的可能在生產上有一定的困難,不利於產量的提高。由此可見,部門之間由於績效考覈的不同產生目標的不同,會存在一定的矛盾性,成爲部門之間溝通有效性的障礙。

溝通協調不足存在的問題 第2張

2、公司內部沒有形成有效溝通的機制。公司內部的溝通缺乏一個平臺,各部門之間的溝通大部分是臨時性的、個人性的,而不是一種有規律的集體的行爲,由於受到部門內部各項繁瑣事物的牽絆,部門之間的溝通往往就不受到重視,產生一系列的問題,可以說,建立一個有效的溝通機制是克服溝通障礙的根本的方法。

3、 溝通意識和溝通氛圍的缺乏。企業中的部門之間、甚至是在部門的內部,由於成員缺乏溝通的意識,從來不主動尋求溝通,比起與其他部門合作解決問題,更傾向於孤軍奮戰,而這種有個人溝通意識上的缺乏往往造成企業整體上溝通氛圍的缺失,從而不利於跨部門的有效溝通的開展。

4、 溝通能力欠缺。在很多時候,遇到問題時,缺乏通過溝通來解決的觀念,往往會搬出上司,甚至是上司的上司來進行協調,繞了很大的圈子,也耽誤了自己和上司的時間,導致溝通成本的`高昂。這就是由於員工溝通技巧上、能力上的不足,並且不能換位思考造成的。當員工不瞭解其他部門運作時,只從自身部門的角度考慮問題,一旦其他部門不配合就產生抱怨的情緒,由此更引發了溝通的障礙。

溝通協調不足存在的問題3

如何改進溝通不足

提高方法1——少虛僞,多誠懇

虛僞的迎合是友誼的毒劑,誠懇的批評是友愛的厚禮。

誠懇的態度是後天養成的,也是一種天性使然。誠懇不可以僞裝,要求個人氣質的真實流露。誠懇的人懂得傾聽別人的意見,並且願意爲別人的問題提出中肯而切實的建議,從不高傲自滿,是誠懇的特點。

提高方法2——重承諾,不輕諾

一個成功的人,不會是出爾反爾說話不算數的人。只要自己說過的話,無論付出代價有多麼巨大,都應該盡力去實現它。如果實現不了,當初就不要承諾他,言而無信的人是大家最深惡痛絕的。永遠記住自己的諾言,並且實現它,會給你帶來尊嚴,有了尊嚴,別人將會尊敬你,這是每個成功人士做人的必要前提。

提高方法3——多實幹,少埋怨

工作中,我們不時耳聞目睹有些同時心不平、氣不順、看不慣,怨這怨那,橫挑鼻子豎挑眼,怨前途渺茫、際遇不順,感到沒有奔頭;怨提拔太慢、待遇不高,認爲人生總是失意等等。這部分人從不在自身找問題,幹工作時要麼挑肥揀瘦、要麼以各種理由迴避。

埋怨不解決問題,只有腳踏實地!

提高方法4——多冷靜,少衝動

衝動是指由外界刺激引起,爆發突然,缺乏理智而帶有盲目性,對後果缺乏清醒認識的行爲。也就是說,衝動是行爲系統不理智的各種表現,是人的情感特別強烈、基本不受理性控制的一種心理現象。可表現爲行爲上的,也可表現爲思想意識上的。

衝動情緒調適、控制情緒的方法:

1、調動理智控制自己的情緒,使自己冷靜下來。

化解衝動首先要剋制。噴發的激情來也匆匆,去也匆匆,只要想辦法抑制片刻,就可以避免動拳頭的衝動。一般可採取兩種方法:一是忍耐。二是謙讓。

溝通協調不足存在的問題 第3張

2、用暗示、轉移注意法。

化解衝動要及時轉移。大量事實證明,衝動情緒一旦爆發,很難對它進行調節控制,所以,必須在它尚未出現之前或剛出現還沒升溫時,立即採取措施轉移注意力,避免它繼續發展。

3、在冷靜下來後,思考有沒有更好的解決方法。

在遇到衝突、矛盾和不順心的事時,不能一味地逃避,還必須學會處理矛盾的方法,一般採用以下幾個步驟: ①明確衝突的主要原因是什麼?雙方分歧的關鍵在哪裏? ②解決問題的方式可能有哪些? ③哪些解決方式是衝突一方難以接受的? ④哪些解決方式是衝突雙方都能接受的? ⑤找出最佳的解決方式,並採取行動,逐漸積累經驗。

4、平時可進行一些有針對性的訓練,培養自己的耐性。

可以結合自己的業餘興趣、愛好,選擇幾項需要靜心、細心和耐心的事情做做,如練字、繪畫、製作精細的手工藝品等,不僅陶冶性情,還可豐富業餘生活

5、 化解衝動要注意提醒自己。

對衝動的剋制,有時還特別需要得到外部的提醒或幫助。譬如,林則徐每到一處,都在書房最顯眼的地方貼上“制怒”的條幅,隨時提醒自己不要衝動發火。

提高方法5——多肯定,少批評

要經常對他表示出滿意。每個人都希望被別人肯定,那樣就能夠證明自己的價值。如果你經常對他表示出滿意,你和他都會感到身心愉悅。縱然開始他有些地方做得還不夠好,有你的鼓勵和支持,肯定能激發他的潛能,創造出更加美好的未來。

提高方法6——多對事,少對人

無論你多麼優秀,也會有人說你不好;無論你多麼不堪,也是獨一無二的自己。如夢人生,許自己一片快樂心空。對人,不必求全,對事,無需求滿。只要問心無愧,就不必在乎他人的評判;只要坦蕩無私,就無須在意別人的眼神。人生沒有完美,幸福沒有一百分,不要總拿別人送的尺子,時時丈量自己。人長得再漂亮,也會有淒涼;目光再純澈,也會有迷茫;未來再美好,也會有失落;歌聲再優美,也會有心殤。人生於世,無論你是平民百姓,還是顯赫貴族,都逃不出煩惱糾纏;都攔不住慾望入心;都擋不住意外來臨。許自己一片快樂心空,自由飛翔。相信自己很堅強,但是,也不要拒絕眼淚;相信物質很美好,但是,也不要傾其一生!

提高方法7——少說話,多做事

老子在《道德經》中,道出了許多精闢深邃的人生哲理。他說:"知其雄,守其雌,爲天下溪。爲天下溪,常德不離,復歸於嬰兒。"又說:"大直若屈,大巧若拙,大辯若訥,靜勝躁,寒勝熱。清靜爲天下正。"還說:"江海之所以能爲百谷王者,以其善下之,故能爲百谷王。"此外,他還有句名言,叫做:"天下莫柔弱於水,而攻堅強者莫之能勝,以其無以易之。所以,新參加工作崗位的年輕同志一定要"善下",要尊敬領導,要謙虛謹慎。

你越是表現的姿態低,你就越容易被領導接受,你也就越容易使自己的事業取得成功,而低姿態並不會損毀你半分的能力新同志對工作的實際情況不太瞭解,言多反而自顯其陋。有些同志,剛一參加工作,熱情比較高,興趣也較爲濃厚,對工作上的事愛發表意見,但又因經驗不足而說不到點子上,只能是暴露自己的幼稚無知,讓領導覺得冒"傻氣兒"。

這對這些新同志來說,真是得不償失所以,剛參加工作的同志一定要經歷一個少說多做、少說多聽的階段,在這個階段裏,你可以熟悉情況,積累經驗,加強學習,彌補不足,從而使你原有的理論基礎與所從事的工作緊密地聯繫起來。到這時,你會與領導和同事建立了良好的人際關係,成爲他們的一部分,你再說話則會顯得有分量的多。

注意事項

誠懇第一,切勿衝動

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