星巴克外賣喝出咖啡機零件，門店迴應，咖啡外賣出現異物，食品安全問題是大家最爲關心的。畢竟，一杯液體，出現了一個固體在裏面。星巴克外賣喝出咖啡機零件，門店迴應。
星巴克外賣喝出咖啡機零件，門店迴應1
4月9日，北京一網友反映在星巴克外賣拿鐵中喝出咖啡機零件。
涉事星巴克門店經理迴應稱，該咖啡是一位聾啞員工製作，操作時沒有聽到零件掉落的聲音，由於零件是重物，掉落後沉到了杯底，並且該零件顏色與咖啡近似員工沒有注意到。針對此事已對消費者整單退款，並給五張飲品券作爲補償。
此事爲北京首例，星巴克方面對此事也很重視，會統計全北京這個零件有沒有鬆動。關於該物件清潔度門店稱挺乾淨。
另，4月12日午間消息，根據多位網友反饋，星巴克App今日出現Bug，賬戶裏忽然被髮放多張優惠券。
多名用戶反饋稱，星巴克APP似乎遇到BUG，不少人賬戶中莫名出現大量優惠券，包括金星晉級飲品券、生日邀請券（用戶不在生日時間）、週年慶邀請券等。
其中，有的券本週或本月截至，還有的表示甚至有效到5月份。
據新浪科技，星巴克客服稱，由於系統更新導致星享好禮顯示錯誤的問題，正在全力修復中。同時，客服還表示，送的劵仍可以使用。
儘管一些網友表示送的券可以在門店覈銷，薅到了這波羊毛。但也有的表示距離門店不近或者正猶豫下單時遭遇系統崩潰。
截稿前，星巴克官網顯示連接異常。
星巴克外賣喝出咖啡機零件，門店迴應2
早上醒來不想自己動手，外賣點單一杯星巴克咖啡真的是一個不錯的選擇。一位來自北京的網友通過餓了麼app下單了兩杯星巴克拿鐵咖啡，其中一杯喝到最後竟然發現了咖啡機零件。
4月9日，北京的一名網友在微博上稱，其在北京星巴克樂城店購買的外賣咖啡中喝出了咖啡機零件，是的，沒有看錯！咖啡機零件！這位網友還在微博上詢問是否要將零件送回。
在事發當天下午4點多，該名網友在微博平臺上將事發經過敘述了一遍：當天上午8點多點的咖啡外賣，喝完發現杯中有黑色塊狀塑料物品，於是錄了視頻發微博和抖音。結果，下午4點多接到餓了麼客服電話稱，星巴克店鋪找當事人，提出把零件歸還店鋪。因爲零件已經扔去垃圾桶，出於衛生問題，糾結是否歸還零件。
在小紅書平臺上能發現內容一致的分享，有疑似星巴克員工留言表示，這一黑色異物爲咖啡機上的零件，雖然日常不會接觸到食品，但是容易掉下來，由於咖啡機昂貴且沒有量產，所以配件難找，維修價格貴。
咖啡外賣出現異物，食品安全問題是大家最爲關心的。畢竟，一杯液體，出現了一個固體在裏面。一些網友表示，還好這個零件大，要是零件小的`話，喝進肚子裏了怎麼辦。
既然零件大，照理來說，應該能夠發現並及時拿出，爲什麼會出現在咖啡裏面？對此，涉事星巴克門店經理迴應稱，製作咖啡的員工爲一名聾啞人，在操作的時候沒有聽到零件掉落的聲音，由於零件是中午，掉落後沉到了杯底，濃縮咖啡液把零件沒過去了，加上零件顏色和咖啡顏色相似，所以員工沒有注意到。
當被問及這一零件髒不髒的時候，該星巴克門店經理表示，這個零件不髒，每隔30分鐘進行消毒。而在小紅書平臺上看到了不同的聲音。
涉事門店經理證實了這位星巴克客人在網上的說法，稱已經對消費者整單退款併發放五張飲品券作爲補償。由於此事爲北京首例，這一零件鬆動的機率在老咖啡機上發生的機率比較多一些，星巴克方面對此很重視，對全北京這個零件有沒有鬆動的進行了統計，可能會進一步對咖啡機進行加固。
對於涉事門店經理的解釋，部分網友並不買賬。
也有網友表示，錯不在咖啡師，這是咖啡機沒有定期檢查維修造成的意外。
同時，有網友留言稱自己曾在2013年遇到過星巴克咖啡中出現咖啡機零件，也得到了5張飲品券，這次事件並不是第一次。
門店的經理還進一步解釋，這一單咖啡是一位星巴克聾啞夥伴所製作，因此操作時沒有聽到零件掉落的聲音，也因爲這一金屬零件是重物掉落後沉到了杯底因此沒有被發覺。即便如此，在出品當中出現這些問題當然是不應該，因此星巴克這一門店已經對當事的消費者補償，對此，你又有什麼看法呢？
星巴克外賣喝出咖啡機零件，門店迴應3
4月12日，據多位網友反映，星巴克App出現bug，賬戶多出多張優惠券。對此，星巴克客服迴應表示，是系統異常，目前正在修復中。
對於優惠券是否可以正常使用，星巴克表示如果門店可以正常覈銷就是可以使用的。網友反饋稱，賬戶裏忽然被髮放多張優惠券，包括生日邀請劵、週年邀請劵等。
《財經天下》週刊發現，目前星巴克App已經無法登錄，顯示：“出錯了，請稍後再試狀態。”
彼時，星巴克迴應飲品中喝出咖啡機零件一事也衝上微博熱搜。星巴克涉事門店經理表示：該咖啡是一位聾啞員工製作，操作時沒有聽到零件掉落的聲音，並且零件顏色與咖啡近似員工也沒有注意到。
對此，多位網友對星巴克App出現bug問題表示質疑，認爲星巴克是在營銷。
值得注意的是，星巴克成了熱搜上的常客。曾因使用過期食材、驅趕及投訴店門口吃飯民警兩度登上熱搜，引發熱議。
