好評返現消費者違法嗎，根據《消費者權益保護法》《反不正當競爭法》，利用返現引導用戶好評的行爲，侵犯了消費者的知情權，屬於違法行爲。好評返現消費者違法嗎。
好評返現消費者違法嗎1
“五星好評加20字評價可返大額紅包”、“好評截圖，添加客服微信可返5元紅包”……經常網購和點外賣的消費者，對於這樣的小卡片應該不會陌生。有人稱，靠其“回點血”；也有人指出，此舉屬於“拉票行爲”，刷屏內容缺少真實性，將影響對於產品好壞的判斷。“好評返現”合法嗎？針對“好評返現”，消費者、商家有什麼話說？對此，記者展開了調查。
“好評返現”屢見不鮮 消費者評價不一
如今，商家花錢買好評的現象已成爲常態，某平臺商家放“好評返現”卡的概率超過50%。很多用戶表示，購買10塊錢的東西，給個好評都能返現3元。“雙11”期間，通過好評返現“回血”的消費者不在少數。
調查發現，外賣裏面的“好評返現”卡大多出自於夜宵店和新開的外賣商家。他們需要通過“好評”引導流量，在外賣平臺上佔領先機。而購物平臺的“好評返現”就更加多種多樣，甚至爲消費者“考慮”，“五星好評返現2元”、“五星好評加30字評價返現5元”、“五星好評+評論+追加評論最高返現20元”……
“我們確實有‘好評返現’的活動，只有消費者給了好評，評分越高，我們在美團平臺上纔會被第一批推送給顧客。”“燒烤研究所”的老闆告訴記者，他這家燒烤店是新開的，周邊的一些同行也會點他家的烤串，然後惡意差評，只爲把他擠走，“沒有辦法，只能用返現的形式，讓顧客儘量給好評，來抵消惡意差評的負面影響。”
與“燒烤研究所”有相同情況的商家不在少數，甚至有個別商家看到顧客給差評，會跟顧客協商退款刪差評，以保持滿分好評。
“我第一次點外賣，選了一家店鋪評分爲5分的‘叫了只炸雞’，沒想到上面的雞毛還沒弄乾淨。我給了差評並且將照片也傳上去了，店家立刻給我打電話，請我刪掉差評，並且作出相應補償，就爲了保住滿分評價。”市民餘先生講起這段經歷還是一陣反胃。
“網購裏面‘好評返現’最多的就是淘寶、拼多多的商家。尤其是拼多多，有部分拼多多商家返現比你在他那裏購物花的還多。”一名大二的學生告訴記者，在學校裏面這種類似好評返現的很多，淘寶新店刷單在大學裏面屢見不鮮。
“好評返現”涉嫌違法 消費者需警惕
有人通過好評返現薅羊毛不亦樂乎，但也有不少消費者因爲好評返現被商家欺騙和糊弄。
在黑貓投訴上，不少消費者就投訴商家虛假好評返現行爲，即誘導消費者好評後沒有落實返現。
此外，好評返現還有可能掉入電信詐騙的陷阱。
據報道，一位李女士（化名）在某購物微信羣中添加了一名“網友”，該“網友”稱幫助其在購物網站上刷好評能夠獲得返現，李女士隨後受其引導在某購物網站代拍下單了總價1萬餘元的物品。下單後對方誘導李女士繼續購買更多商品。覺察到掉入詐騙陷阱後，李女士想退貨，卻遭到了對方的拒絕，並被拉黑。最後，在警方的介入下，李女士挽回損失。
根據《消費者權益保護法》《反不正當競爭法》，利用返現引導用戶好評的行爲，侵犯了消費者的知情權，屬於違法行爲。另外，早在今年8月，國家市場監管總局發佈《禁止網絡不正當競爭行爲規定（公開徵求意見稿）》，規定經營者不得采取返現、紅包、卡券等方式誘導用戶作出指定評價。
當記者把這些情況跟相關平臺的客服反映的時候，淘寶客服表示，“在商品展示頁面中，類似‘好評返現’的話語都會被屏蔽，如果商家膽敢公然以‘好評返現’吸引消費者，還會受到平臺的'處罰。因此，絕大多數‘好評返現’都採取了在商品包裝裏塞入一張卡片的形式，平臺對此就很難做好監督管理。”
現在，部分地區針對“好評返現”已展開行動。
好評返現消費者違法嗎2
據新華網報道，近期廣東省消費者委員會 (下稱“廣東省消委會”) 組織開展一項網購調查活動發現，不少商家通過返現、紅包、卡券等方式誘導消費者對產品作出非客觀評價，違反了國家相關法律法規要求，違背了誠實信用的市場原則，侵害了消費者的知情權、公平交易權等重要法定權利。
IT之家瞭解到，本次調查爲網售“三無產品”(即未標註產品名稱、生產廠名、廠址信息) 及商品標籤標識等問題調查活動。調查結果顯示，在“三無產品”方面，600 款網售商品中，有 285 款樣本爲“三無產品”，“三無產品”發現率 47.5%。在“好評返現”方面，本次調查發現 600 款樣本中，有 85 款樣本附有“好評返現卡”，通過返現、紅包、卡券等方式誘導消費者對產品作出非客觀評價。
廣東省消委會提醒廣大消費者，“雙 11”期間要科學理性購物，做有智慧的消費者。收到商家“好評返現卡”的邀約時，應勇於拒絕，不爲商家利益誘惑作出虛假好評。專業理性消費，不購買“三無產品”。當遭遇消費糾紛時，可先與商家、平臺協商解決，若雙方無法達成一致意見，可撥打 12345、12315 投訴，或登錄廣東省消委會官網投訴。
另據廣東經視報道，近日，江蘇揚州，3 家餐飲店皆因在外賣內放置“好評返現”卡被市場監管部門處罰。揚州市市場監督管理局指出，“好評返現”實質上是電子商務經營者通過貨幣返現對消費者進行交易賄賂，誘導消費者對產品和賣方的交易行爲做出非客觀評價行爲。這一行爲嚴重侵害其他消費者的知情權、損害其他消費者的利益，不僅破壞了平臺經濟的公平交易規則，更破壞了平臺經濟的誠信規則和誠信文化。
