銀行櫃員人數快速減少，智能櫃員機的進場和手機銀行的普及，也意味着越來越多的櫃檯被壓降，許多銀行櫃員面臨轉崗，大多數轉去從事營銷崗位。銀行櫃員人數快速減少。
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但是就在這個時候有很多年輕人還有應屆畢業生想要進入銀行，想以後在銀行工作的同時，其實銀行現在已經開始了大撤退，主要是銀行櫃員的數量相比較之前已經少了很多。而且也有很多之前特別辛苦，特別努力，才加入銀行的，還有一些學歷特別高的人也選擇了離開銀行。
但是你們有沒有想過在銀行這個曾經的鐵飯碗不是那麼熱門之後，之前在銀行上班的櫃員，甚至有幾百萬人，他們又該去哪裏呢？
銀行櫃檯員工的數量大幅度的減少
有研究數據結果顯示，我國有六家上市銀行的人員總數已經出現了非常明顯下滑的趨勢，從2019年到2020年員工總數下滑了很多。其中員工總數特別多的農行銀行從之前的45萬人，在近幾年出現了連續下降的趨勢。截止目前爲止大約減少的櫃檯員工有6.7萬人。
通過思考可以知道導致銀行櫃員縮減的原因肯定是離不開現在這個互聯網時代的。大部分原因來自於電子商務時代的推動。現在除了有一少部分的銀行網點可能爲滿足一些老年羣體或其他特殊需求之外，其他的網點大幅度取消櫃檯員工。所以導致銀行的櫃檯員工不得不被減少，主要還是取決於現階段互聯網的一個影響。
當然，除了互聯網的影響以外，近些年來還有各種中小銀行出現了合併和重組。其實這也是銀行櫃檯的員工進一步減少的一個主要的原因。下面談一下銀行工作員工的收入問題。其實很多人認爲在銀行工作收入特別高，其實只是外面的人傳出來的。櫃檯行業是銀行的最基層員工，基本上是不會跟高收入搭邊的。那有一些人一年能賺幾十萬的人，可想而知肯定是銀行的高管人員來拉動的銀行高收入的平均值，畢竟一個銀行高管的年薪大部分都是在百萬起步的，這也是造成差距的一個主要原因。
這些櫃檯員工未來應何去何從
隨着這個社會的發展，現階段銀行櫃員的需求也是越來越少，所以他們肯定還是要重新找一個未來發展的方向，對於一個銀行櫃員來說，如果銀行需求量降低，那他們後期的一個發展也是需要重新規劃重新考慮的，這也是一個非常大的問題。
通過一些職業可以看出更多的人基本是兩種發展方向，一種是銷售類，銷售門檻低，而且收入相對來說也比較高一點。主要是關於銀行理財產品業務銷售方面的工作。其實銀行櫃員本身承擔的壓力還是非常大的，因爲他們平時也可能會存在一些銷售業績和銷售任務的一些考覈，這些業務和考覈對銀行櫃員的心理承受能力和適應工作，強度能力都是按要求非常高的。這也是有很多年輕人不願意繼續在銀行工作的一個原因。
當然，如果說你在銀行理財產品方面瞭解的較多，而且自認爲後期發展空間很大，適應自己後期的一個職業規劃，那我們現在可以看一下銷售崗位，至少銷售崗位在銷售工作的同時，獲得的收入也會更高一些。
還有一種就是客服崗位了，因爲現如今銀行櫃員更多的是服務型偏多一點，也是相當於有過客服類的相關經驗。現在的銀行，雖然說往互聯網的行業傾斜，但是也需要人工的一個指導，僅僅靠這些人工智能系統是沒有辦法完全承擔這些重任的，所以也有不少的銀行櫃員開始逐漸往客服的崗位發展。
從現階段可以看出，銀行的業務轉型過程中，對線上客服的需求還是非常非常大的。原先特別令人羨慕，特別有面子的銀行櫃員開始轉爲很多背後的客服，所以到底是怎樣的一個行業就需要各自去體會，去深入理解了。
根據國家統計數據的一個展示，在現階段我國的城鎮非私營的企業當中，計算機行業的年平均工資從2016年開始就超過了銀行等各個金融行業，計算機行業。現階段已經連續五年穩坐第一的位置。
即使現在的金融行業，依然收入特別高，也是有着很多高收入的前提。但是銀行櫃員這個職業很顯然根本就不會與高收入相掛鉤。所以應該繼續堅守還是逃離，你應該已經有了自己的決定。
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銀行櫃員的離開或轉崗，是當前數字化浪潮下銀行轉型的必然結果。
界面新聞了解到，自2015年起，多數銀行開始網點智能化建設，智能櫃員機入駐銀行網點替代了部分屬於櫃員的工作。
界面新聞記者根據中行、建行、郵儲銀行等國有大行年報統計顯示，5年來，中行和郵儲銀行的智慧櫃員機數量均實現“爆發式”增長，建行則呈現穩步增長趨勢。
圖：中行、建行、郵儲銀行智能櫃員機數量（來源：界面新聞記者據各銀行年報整理）
與此同時，隨着手機銀行渠道的建設，銀行業務的離櫃率正逐漸走高。根據中國銀行業協會數據，2016年至2019年銀行業的平均離櫃率分別爲84%、87.58%、88.67%、89.77%。2020年銀行業金融機構離櫃交易達3709.22億筆，同比增長14.59%；離櫃交易總額達2308.36萬億元，同比增長12.18%。
圖：2017年至2020年銀行離櫃交易額（萬億元）（來源：中信建投研報）
離櫃率走高的同時，手機銀行、網上銀行的交易量也日益增大，手機銀行用戶數量也逐漸遞增。
中國銀行業協會數據顯示，2020年，銀行業平均電子渠道分流率爲90.88%。其中，手機銀行交易達1919.46億筆，同比增長58.04％，交易總額達439.24萬億元，同比增長30.87％；網上銀行交易達1550.30億筆，交易總額達1818.19萬億元，同比增長9.68％；電話銀行人工處理來電8.62億人次；人工電話平均接通率達93.04％。
另據界面新聞記者統計，工農中建郵儲等五家國有大行近5年來的手機銀行用戶也逐年升高。以中國銀行爲例，該行2020年手機銀行用戶數2.11億人，較2016年漲了124.5%。
圖：工農中建郵儲五家銀行近5年手機銀行用戶數（來源：界面新聞記者據各行年報整理）
智能櫃員機的.進場和手機銀行的普及，也意味着越來越多的櫃檯被壓降，櫃員面臨轉崗。文文在銀行工作的第一年裏，就見證了所在銀行網點從6個“高櫃”縮減到2個“高櫃”。
在銀行網點裏，辦理現金業務的櫃檯，即玻璃櫃臺裏辦理業務的櫃員，被稱爲“高櫃”，在營業廳開放式的櫃檯辦理對公業務的櫃員，被稱爲“低櫃”。
據文文回憶，自網點引入智能櫃檯後，她所在的國有大行的櫃員配置就縮減成了2個“高櫃”和2個“低櫃”，其餘櫃員被轉崗，大多數轉去從事營銷崗位。
“現在銀行越來越重視營銷，這也導致營銷崗成爲櫃員行內轉崗的主要方向，營銷崗位的競爭壓力也越來越大，內卷也越來越嚴重。”文文表示。
小安也在準備申請轉崗，兩年輪崗的時間快到了，櫃員的工作將交接給新人。在她看來，櫃員工作雖然枯燥重複，但其他崗位的壓力會更大，尤其是理財經理類的營銷崗位。“底薪很低，拿到多少全靠績效。”
郵儲銀行2019年年報披露的一組數據印證了櫃員轉崗情況。當年，該行累計壓降臺席8515個，優化櫃員5395人，其中3567人調整至網點營銷團隊。
除了轉崗外，離職是銀行櫃員們的另一個選擇。
中信建投研報數據顯示，僅在2021年上半年，工行、農行、中行、建行四大國有銀行對比年初分別減少了10000人、4919人、3490人及3916人，這其中大部分來自於網點前臺櫃員的減少。
界面新聞記者據農行年報統計，5年來，該行櫃員人數從2016年的14.8萬人銳減至2020年的8.3萬人，櫃員人數佔全行員工的比重也從29.7%下降至18.1%。
圖：農業銀行5年來銀行櫃員人數和佔全行人數比重（來源：界面新聞記者據該行年報整理）
文文後來成爲一家財富管理公司的講師，小巴則去一家建築公司擔任行政兼出納崗。界面新聞記者瞭解到，多數離開銀行的櫃員還是從事金融行業，例如保險公司、證券公司或財富管理公司，或者是擔任公司財會崗位。而在職的銀行櫃員則多數會轉崗到事務性崗位、營銷服務類崗位，或轉崗爲理財經理、客服經理等。
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在很多老一輩人的眼中，至少迄今爲止銀行依然是一個“金飯碗”職業，收入高、福利好，看起來有面子，曾經也是一度金融專業應屆生趨之若鶩的選擇。
然而，就在一些年輕人依然想着進入銀行的同時，銀行卻已經開始大撤退，銀行櫃員數量一減再減，一些好不容易擠進銀行的高學歷人羣也選擇了逃離。銀行這個曾經的“鐵飯碗”褪色之後，百萬櫃員又該去往何方呢？
銀行櫃員數量大幅縮減
數據報告顯示，20-20年我國有6家上市銀行的人員總數相比於2019年出現了明顯下滑，其中員工總數第一達到45萬人的農業銀行銀行，更是出現了連續五年下降，共計縮減櫃員約6.7萬人。
而銀行櫃員的縮減，自然是離不開電子商務時代的推動。如今的銀行服務從最初的開卡到最後的銷卡，都可以通過自助服務來完成。除了部分的銀行網點需要滿足一些老年人羣和特殊需求之外，銀行網點的大幅度取消也是讓銀行櫃員不得被縮減。
當然，除了互聯網金融發展的推動外，近年來各種中小銀行的合併和重組也是銀行櫃員大幅度縮減的另一個主要原因。至於一些朋友所說的收入問題，其實銀行的高收入只是外部傳言，銀行的基層員工基本上與高收入無緣。那些人均幾十萬的年均收入，自然是銀行的高管人羣來拉動的，畢竟一個銀行高管基本年薪都是在百萬起步。
百萬櫃員的未來在哪裏？
對於如今的銀行櫃員來說，銀行不僅沒有了“金飯碗”的加持，自然的未來發展也成爲了很多櫃員需要考慮的問題。
通常情況下，如今的銀行櫃員基本是兩種未來方向，一種是銷售類。銀行櫃員不僅要承擔原本的工作任務，還有了一些銀行理財產品的銷售任務以及各種的業務考覈。其工作強度和心理壓力都在變大，從而也導致了很多年輕人選擇逃離。
如果你在銀行理財等產品的銷售上能夠有不錯的潛力話，那麼基本可以考慮轉向銷售崗了，至少這樣獲得收入應該會更高一些。
另一種就是客服崗了，如今的銀行也在逐漸的將各種業務搬到線上。那麼各種的線上業務辦理和業務諮詢，僅僅靠一些人工智能是沒有辦法勝任的。因此，如今不少銀行櫃員也開始逐步轉向客服崗，成爲網線背後的那個人。
至少從目前來看，如今不少銀行的業務轉型過程中對於線上客服的需求還是比較大的。原先看似光鮮亮麗的銀行櫃員開始轉爲幕後客服，到底是一種什麼樣的歸宿就需要各自去理解了。
最後，根據之前的國家統計數據現實，目前在我國城鎮非私營單位中，IT行業的年平均工資自2016年超過銀行等金融行業後，已經實現了連續五年的第一位置。
即使金融行業或許依然有着高收入的羣體，但是銀行櫃員顯然沒有位列其中，所以繼續堅守還是逃離？
