索賠程序有哪幾個步驟組成，索賠一般指不涉及人員傷或第三者財物損失的賠償，在保險索賠的過程中，我們也是需要注意很多的問題，和準備不同的資料。以下分析索賠程序有哪幾個步驟組成
索賠程序有哪幾個步驟組成1
1、提出出險通知和索賠請求
當保險標的發生危險事故造成損失時，投保人、被保險人或者受益人及時發給保險人的要求賠償的書面文件。這份通知書應當清楚地載明出險的標的物，保單概況，出險的時間、地點和性質，可能的出險原因和經過，大概損失的情況和要求保險人到出險現場調查的邀請信。
即使提出出險通知有兩個作用：一是使保險人能夠迅速調查事實真相，查明證據和事實，以便確定自己應當承擔的責任範圍;二是便於保險人及時處理和承擔責任。
2、提供索賠單證
索賠單證實保險人、被保險人、投保人、受益人在保險活動中行使權利履行義務的重要憑證之一。索賠的單證主要有：
(1)保險單或者其他保險憑證的正本;
(2)有關保險標的的原始單據，如發票、提單、賬冊、裝箱單、運輸合同等;
(3)已支付保險費的憑證;
(4)被保險人的身份證、戶口簿、工作證等可以證明其姓名、年齡、職業等情況的資料;
(5)保險事故證明及損害結果證明;
(6)索賠清單，包括受損財產清單、費用清單、請求保險人給付的清單等。被保險人和受益人應該保證上述文件的真實性。
3、領取保險賠償金或者保險金
經過保險人對索賠資料的審查，一旦符合規定，投保人、被保險人或受益人可以領取保險賠償金或保險金，通常保險賠償金或保險金以現金方式給付，但對於特殊標的或者合同另有約定的，保險人可以採取修復、重建或者重置等形式賠償。
索賠程序有哪幾個步驟組成2
一、工程索賠的程序都有哪些
工程索賠的基本程序包含提出索賠要求、報送索賠資料和索賠報告、協商解決索賠問題、調解、訴訟。
1、提出索賠要求
當出現索賠事項時，索賠方應在索賠事項發生後的28天內以書面信件正式發出索賠通知書，聲明索賠權利。如果逾期再報，其索賠要求可能遭到拒絕。
2、報送索賠資料和索賠報告
在正式提出索賠要求以後，索賠方應抓緊時間準備索賠資料，編寫索賠報告，並在下一個28天以內正式提交索賠報告。如果索賠事項的影響是持續存在的，事態還在發展，則每隔28天報送一次補充資料。最後在索賠事項結束後的28天以內報送最終索賠報告，提出具體的索賠款額或工期延長天數。
3、協商解決索賠問題
協商是指合同雙方在自願、互讓互諒的基礎上，按照工程項目的合同文件，通過友好談判解決工程中產生的索賠問題，因此也被稱爲協商談判。
4、調解
當雙方不能通過友好協商解決索賠問題時，可以按照施工合同專用條款的規定，請有關部門進行調解。調解人可以是雙方都信耐的個人(工程技術專家、律師、估價師等)
也可以是一個專門的組織(工程諮詢或監理公司、工程管理公司、索賠爭端評審組、合同爭端評委會等等)，調解人按照政策、法規及施工合同的規定，在劃分各方責任的基礎上提出解決方案。如果雙方同意調解方案並簽字，那麼調解完成。
5、訴訟
在雙方和解不成，又沒有仲裁協議的情況下，一方的當事人可以向有管轄權的法院提起訴訟。但是由於司法解決在當事人不服的情況下，可以再向上級法院提起上訴，這可能使索賠問題長期得不到解決，陷入曠日持久的訴訟中，花費大量的訴訟費用和時間。因此當出現索賠問題時，應儘量避免通過訴訟解決。
以上就是關於工程索賠的主要依據是什麼的相關內容介紹。
二、工程索賠的主要依據是什麼
1、工地例會等(地盤)會議記錄和有關工程的來往信件，都必須全部保存妥當，直到合同全部履行完畢、所有索賠項目獲得解決爲止。
2、各種施工進度表，包括業主代表和分包編制的進度表。
3、施工備忘錄(日記)，在施工中發生影響工期和索賠有關的事項，都要及時做好記錄，按年月日順序號存檔，以便查找。
4、做好建築師和工程師的口頭指示記錄，及時以書面形式報告建築師予以承認，將他們的書面指示按年月日順序編號存檔。
5、工程照片需有專人管理，照片都應標明拍攝的日期，最好購買帶有日期的相機，將照片按工程進度整理編排。
6、收集記錄每天的氣象報告和實際氣候情況。
7、整理保存工人和僱員的工資與薪金單據、材料物資購買單據，按年月日編號歸檔。
8、完整的工程會計資料，包括工卡，人工分配表、註銷工資薪金支票、材料購買定貸單、收訖發票、收款票據、帳目及有關圖表、財務信件、經會計師核證的財務決算表等。
9、所有的合同標書文件、合約圖紙、修改增加圖紙、計劃工程進度表、人工日報表、材料設備進場報表及帳單(工程付款單)等需歸類保存入檔。
10、工程施工過程中的影像記錄。
三、工程索賠的主要依據的處理分類
1、單項索賠：單項索賠就是採取一事一索賠的方式，即在每一件索賠事項發生後，報送索賠通知書，編報索賠報告書，要求單項解決支付，不與其他的索賠事項混在一起。
2、綜合索賠：綜合索賠又稱總索賠，俗稱一攬子索賠。即對整個工程(或某項工程)中所發生的數起索賠事項，綜合在一起進行索賠。也是總成本索賠，它是對整個工程(或某項目工程)的實際總成本與原預算成本之差額提出索賠。
索賠程序有哪幾個步驟組成3
一、工程索賠的概念
工程索賠是指在合同履行過程中，對於並非自己的過錯，而是應由對方承擔責任的情況造成的實際損失向對方提出經濟補償和(或)時間補償的.要求。
索賠是工程承包中經常發生的正常現象。由於施工現場條件、氣候條件的變化，施工進度、物價的變化，以及合同條款、規範、標準文件和施工圖紙的變更、差異、延誤等因素的影響，使得工程承包中不可避免地出現索賠。
二、工程索賠的程序
(1)索賠事件發生後14d內，向監理工程師發出索賠意向通知。
(2)發出索賠意向通知後的14d內，向監理工程師提交補償經濟損失和(或)延長工期的索賠報告及有關資料。
(3)監理工程師在收到承包人送交的索賠報告和有關資料後，於14d內給予答覆。
(4)監理工程師在收到承包人送交的索賠報告和有關資料後，14d內未予答覆或未對承包人作進一步要求，視爲該項索賠已經認可。
(5)當該索賠事件持續進行時，承包人應當階段性向監理工程師發出索賠意向通知。在索賠事件終了後28d內，向監理工程師提供索賠的有關資料和最終索賠報告。
《2013年清單計價規範》規定:根據合同約定，承包人認爲非承包人原因發生的事件造成了承包人的損失，應按以下程序向發包人提出索賠:
1、承包人應在知道或應當知道索賠事件發生後28天內，向發包人提交索賠意向通知書，說明發生索賠事件的事由。承包人逾期未發出索賠意向通知書的，喪失索賠的權利;
2、承包人應在發出索賠意向通知書後28天內，向發包人正式提交索賠通知書。索賠通知書應詳細說明索賠理由和要求，並附必要的記錄和證明材料;
3、索賠事件具有連續影響的，承包人應繼續提交延續索賠通知，說明連續影響的實際情況和記錄;
4、在索賠事件影響結束後的28天內，承包人應向發包人提交最終索賠通知書，說明最終索賠要求，並附必要的記錄和證明材料。
承包人索賠應按下列程序處理:
1、發包人收到承包人的索賠通知書後，應及時查驗承包人的記錄和證明材料
2、發包人應在收到索賠通知書或有關索賠的進一步證明材料後的28 天內，將索賠處理結果答覆承包人，如果發包人逾期未作出答覆，視爲承包人索賠要求已被髮包人認可;
3、承包人接受索賠處理結果的，索賠款項作爲增加合同價款，在當期進度款中進行支付;承包人不接受索賠處理結果的，按合同約定的爭議解決方式辦理。
根據《工傷保險條例》第四條規定：“用人單位應當將參加工傷保險的有關情況在本單位內公示。用人單位和職工應當遵守有關安全生產和職業病防治的法律法規，執行安全衛生規程和標準，預防工傷事故發生，避免和減少職業病危害。職工發生工傷時，用人單位應當採取措施使工傷職工得到及時救治。”
