有效溝通的七個要素，禮貌而謙恭的溝通不僅僅在態度上是友好的，衆所周知管理中70%的錯誤都是由於不善於溝通造成的，因此我們應該避免無效溝通，以下分享有效溝通的七個要素
有效溝通的七個要素1
1、 清晰(Clear)
無論是說話還是書寫，清晰傳達出你的信息和目標是第一步，無論是從口頭語言上，還是身體語言上。在開口之前想清楚：你爲什麼要和對方溝通？如果連自己都不確定，對方就更難確定你的意圖了。
2、簡潔(Concise)
如果你想讓對方更明白你在說什麼，就去除不必要的信息。不要繞來繞去，能用3個句子表達的，就不要用6個句子來表達。
3、具體(Concretel)
描述一些必要的細節和事實 (少量、有重點)，讓對方更能夠理解你所描述的事情。
4、準確(Correct)
這裏的準確，指的是能夠讓對方準確地理解。你所使用的詞彙、語言要確保準確無誤，你的描述要使對方在理解時不出現偏差。
5、連貫(Coherent)
你的表述需要具有內在的邏輯性。你所說的所有要點都要能夠連接起來，服務於你所闡述的主題。
6、完備(Complete)
如果你的表述是完整的，對方就不會漏掉你的信息或是指令。比如，當你闡述了一件事情的背景後，還需要告訴對方去做什麼，以及對方做這件事需要具備什麼條件、做什麼準備。
7、謙恭(Courteous)
禮貌而謙恭的溝通不僅僅在態度上是友好的，而且是開放、真誠的，不存在暗藏的否認和侮辱，也沒有被動型攻擊。當你對對方進行迴應時，已經對Ta的意見進行了充分尊重和考慮。
有效溝通的七個要素2
1、先讓對方看到你的真誠
不管你多麼不喜歡對方，真誠依舊是最大法寶。而且這種感覺，是能被對方第一時間撲捉到的。先讓對方看到你的態度，能爲接下來的溝通，打下良好基礎。
溝通的本質是信息傳遞，目的是爲了解決問題或加深感情。在職場是沒有天生的“敵人”，真誠是所有技巧中 重劍無鋒 的招數。所有口是心非、挑撥離間，只能讓對方對你敬而遠之。
2、見人說人話 見鬼說鬼話。
有人會奇怪，前面剛談到真誠，怎麼現在出現這一條？這裏的“見人說人話、見鬼說鬼話”的意思是：
每個人的性格不一樣，他們能接受的表達方式和內容會有差異。所以在對待不同性格的人，不要拿着同一個腔調和對方溝通。
例如：不要用一本正經的方式和一個【逗】比聊天，也用油腔滑調和一個刻板的人說話。
掌握好溝通本領，第一要務是讓自己學會“變形”，這個很重要。溝通方式貼近對方個性，會讓人喜歡你。
在我剛開始當領導時，有種很幼稚的堅持：用自己一貫的溝通方式對外，不管對方是哪種性格的人，我溝通的方式都不會變化。最開始，經常在下屬面前碰壁。
作爲一個管理者，這條是首要應該掌握的溝通技巧。能在不同風格當中轉換，意味着你能和不同風格的人相處，對於後續溝通自然會效率更高。
3、溝通氛圍不對時，要先重新建立氛圍
所有的溝通，要記得一個原則：3分溝通，7分情緒。
當和屬溝通時，如果發現談話氛圍有變壞的傾向。例如：雙方開始顯得不耐煩、對方有拒絕進一步溝通的表情、肢體/眼神開始躲避、打斷當下話題等情況。可以把當下溝通的內容暫時停止，引入其他話題作爲聊天氛圍的.重新建立。
每個人在出現抗拒的時，無論我們說的多麼有道理，對方都會本能的不接受。所以作爲一個情商高的管理者，都知道在職場上的爭吵是最無用的溝通，因爲當時大家只想着怎麼反駁對方。
4、觸碰底線，零容忍
在溝通中，不要爲了討好對方或覺得HOLD不住對方，會在一些事情上退縮。這樣只會讓對方越來越得寸進尺，損害管理者的權威。
對於團隊明確規定的事情，絕對要零容忍，立刻把你反對的態度釋放出來。
例如下屬諸多借口不想提交週報，列舉出很多事實說明他非常忙，沒有時間寫週報。這時，你需要明確告知對方這件事情並不在可以討論的範疇內。
在溝通中，即便對方比你強勢，也要堅持自己的態度。這樣才能讓對方覺得你是一個有原則的管理者。
注意，拒絕也是一種技巧。溝通方式可以千變萬化，但處事原則不能變。底線之上，可以依據對方的特點進行變化，而超越底線，則需要按照你自己的原則來處理。否則你在大家眼中就是一個變化無常的管理者。
5、說話簡潔，不要囉嗦
囉嗦的管理者，經常會給人一種軟弱無力的感覺。說的越多，越暴露出你某些方面的弱項。
簡潔，是讓人感受到有力量的溝通方式。它能讓下屬在最短時間明白你的意圖，並感受到你高效的特徵。
我們在職場裏的每個人，和同事、上級也都需要溝通能力。
對於初級管理者或者沒有帶領團隊的人，都可以針對自己的具體情況，從上面5種技巧裏，選擇合適的方式做有針對性的練習。
注意，能力都是通過刻意的練習來獲得的，只看和收藏並沒有什麼用。
有效溝通的七個要素3
善於引導員工思路進行溝通
溝通並不是簡單的下達指令，很多管理者在與員工交流的時候只會說自己的想法和要求，員工做完記錄後就結束溝通了。實際上這樣是完全不可取的，實際上管理者很多決策員工都有不理解和有疑問的地方。所以在溝通交流的時候，需要引導員工的思路，讓員工有發言的機會，才能夠及時的發現問題、解決問題。
明確傳達目的
很多員工在和領導談完話後，感覺並沒有聽進去任何的指示，所以管理者在進行溝通之前明確傳達目的，在溝通之前要確定：這次溝通要表達的核心是什麼？爲什麼表達這些內容？想要達到溝通的目的是什麼？只有先把這些問題想明白了，溝通才具備了前提條件，否則，只會溝通越多，偏差越大。
溝通管理中有個“溝通漏斗”原理：我們想表達的是100%，與團隊成員溝通的時候卻只能講出80%，因爲場所幹擾、分神等各種原因，對方聽到的最多隻是60%，能聽懂的部分只有40%，真到執行時就只剩下20%了。所以管理者在溝通之前一定要明確溝通目的，才能夠不讓溝通失了主次。
注意溝通方式
隨着互聯網的發展，人們的溝通交流方式發生了很大的轉變，大部分企業開始使用釘釘或者企業微信日常交流工作，領導的指令也大多使用文字或者電話來進行傳達。但是值得注意的是，溝通方式也要分情況。比如說如果員工近段時間工作表現不佳、或關於降薪升職，都應該使用面對面的溝通交流方式。
保持一定的溝通頻率
實際上很多員工是較爲反感上司總是找自己開會的，尤其是一些沒有意義的談話，所以和員工溝通也需要考慮到一個頻率，既能夠起到有效溝通，又能夠不引起員工的反感。
