有效溝通技巧都有哪些的，溝通是我們生活中時刻都在進行的事情，不經過溝通我們是完全不明白對方是在想什麼的，有效的溝通是很重要的，小編和大家一起來看看有效溝通技巧都有哪些的。
有效溝通技巧都有哪些的1
一、有效溝通技巧四大要點之一—破除溝通的人爲障礙
(1）高高在上
在與下屬溝通的時候，作爲上司最容易犯的毛病就是高高在上。本來上司和下級之間就存在地位）身份上的不平等，有些做上司的還有意無意地擴大這種不平等的效應，導致下屬在上司面前唯唯諾諾，有話不敢講，影響了上下級的順暢溝通。有一個老闆，辦公室將近二百平方米，老闆桌是最大的，老闆椅也是最高的，但是在他的辦公桌前放着一個小小坐椅，下屬每次來彙報工作或請示問題，都要必恭必敬端坐那裏，這種儼然“審問”的環境很明顯是要影響溝通效果的。也有的上司，在與下屬溝通的過程中，心不在焉，擺架子等，這些都是高高在上的表現。
(2）自以爲是
對待一個問題自己已經有了必須的想法和見解，這時候就很容易關上自己的心門，不願意甚至拒絕理解別人的意見。要明白正確與錯誤都是相對的，當我們以寬闊的胸懷）謙虛的心態對待他人的推薦時，肯定會有意想不到的收穫。
(3）先入爲主
先入爲主是偏見思維模式造成的。溝通的一方如果對另一方有成見，順利溝通就無法實現。比如你對一個下屬的潛力產生懷疑，即使這位下屬有一個很不錯的想法你可能也不會理解。
(4）不善於傾聽
傾聽是溝透過程中最重要的環節之一，良好的傾聽是高效溝通的開始。傾聽不僅僅需要具有真誠的同理心態，還就應具備必須的傾聽技巧。居高臨下，好爲人師;自以爲是，推己及人;抓耳撓腮，急不可耐;左顧右盼，虛應故事;環境干擾，無心傾聽;打斷對方，變聽爲說;刨根問底，打探保密;虛情假意，施捨恩賜等都是影響傾聽的不良習慣，就應注意避免。
(5）缺乏反饋
反饋是溝透過程中或溝通結束時的一個關鍵環節，不少人在溝透過程中不注意）不重視或者忽略了反饋，結果溝通效果打了折扣。不少人在溝通中都以爲對方聽懂了自己的意思，但是實際操作過程中卻與自己原先的意思大相徑庭。其實，在雙方溝通時，多問一句“您說的是不是這個意思……”）“請您再說一下，好嗎”，問題自然就解決了。
(6）溝通的位差損耗效應
美國加利福尼亞洲立大學研究發現：來自領導層的信息只有20%-30%被下級明白並正確理解;從下到上反饋的信息不超過10%被明白和正確理解;而平行交流的效率則可到達90%以上。
二、有效溝通技巧四大要點之—清晰、簡潔地發送信息
在信息發送過程中，信息包括三個方面資料：信息）思想和情感。在溝通中，發送的不僅僅僅是信息，還有思想和情感。因此，在發送信息的時候，要注意以下幾個問題：
(1）選取有效的信息發送方式(HOW）
有效的信息發送方式在溝通中十分重要，這就要求我們要針對溝通對象和目的的不同選取不同的發送方式。信息發送方式很多，比如會議）電話）親筆信件）信息）電子郵件）面談等。如果是一般的說明狀況的信息溝通，透過信件）電話）郵件就能夠解決;如果是爲了交流感情和增加信任，則就應選取適宜的時間）地點面談爲好。
(2）何時發送信息(WHEN）
例如何時發出工作聯繫單）致謝函，何時向上級彙報，何時與下屬談心，要講究“天時）地利）人和”，這一點十分重要。
(3）確定信息資料(WHAT）
信息的資料是溝通的實質，不存在沒有任何資料的溝通。因此，在溝通開始前，就應對信息的資料做些適當準備，哪些該說，說到什麼程度，哪些不該說。信息的資料就應清晰簡潔，用詞準確，避免模糊不清或容易引起誤解的表述。專業術語只有在對方能夠理解的狀況下方可使用。同時還就應注意的是信息的載體，比如語音）語調）肢體語言的不同運用，就會給對方構成不同的感受，進而影響溝通質量。
(4）誰在理解信息(WHO）
明白誰是你信息的理解對象，讓對方注意你理解你;瞭解理解者的觀念;瞭解理解者的需要;瞭解理解者的情緒……
(5）在哪裏發送信息(WHERE）
在正式場合還是非正式場合，比如生產部經理要求財務部改善服務流程和服務態度的推薦，就不宜在會議場合提出，而應在平時與財務部經理進行“私下”溝通，否則會被人誤解爲“發難”或“告狀”。商務前期預熱洽談階段，不必須要在辦公室這樣的正式場合，在休閒的茶社）咖啡廳等地方則比較適宜。
三、有效溝通技巧四大要點之——用心傾聽
溝通高手在嘗試讓人傾聽和了解之前，會把傾聽別人和了解別人列爲第一目標。如果你能做到認真傾聽，對方便會向你袒露心跡。掌握別人內心世界的第一步就是認真傾聽。在陳述自己的主張說服對方之前，先讓對方暢所欲言並認真聆聽是解決問題的捷徑。
(1）傾聽在溝通中的作用
世界銷售冠軍喬.吉拉德多年前向一位客戶推銷汽車，交易過程十分順利。當客戶正要掏錢付款時，另一位銷售人員跟吉拉德談起昨日的籃球賽，喬.吉拉德一邊跟同伴津津有味地說笑，一邊伸手去接車款，不料客戶卻突然掉頭而走，連車也不買了。喬.吉拉德苦思冥想了一天，不明白客戶爲什麼對已經挑選好的汽車突然放下了。夜裏11點，他最後忍不住給客戶打了一個電話，詢問客戶突然改變主意的理由，客戶不高興地在電話中告訴他：“這天下午付款時，我同您談到了我的小兒子他剛考上密西根大學，是我們家的驕傲，但是您一點也沒有聽見，只顧和您的同伴談籃球賽。”吉拉德明白了，這次生意失敗的根本原因是因爲自己沒有認真傾聽客戶談論他自己最得意的事情。
懂得如何傾聽的人最有可能做對事情）取悅上司）贏得友誼，並且把握別人錯過的機會。認真傾聽迴應對方感興趣的事物，就是對對方最大的尊重，是溝通的核心點。鋼鐵大王約翰.洛克菲勒說：“我們的政策一向都是：耐心地傾聽和開誠佈公地討論，直到最後一點證據都攤在桌上才嘗試達成結論。”洛克菲勒以謹慎著稱，而且似乎經常很慢才做決定，他拒絕倉促下決定，他的座右銘是：“讓別人說吧。”。
傾聽不僅僅是耳朵聽到相應的聲音的過程，而且是一種情感活動，需要透過面部表情）肢體語言和話語的迴應，向對方傳遞一種信息——我很想聽你說話，我尊重和關心你。
(2）高效傾聽的12個技巧，幫忙你實現高效溝通：
1、傾聽是一種主動的過程
在傾聽時要持續心理高度的警覺性，隨時注意對方所談的重點，每個人都有他的立場和價值觀，你務必站在對方的立場，仔細地傾聽他所說的每一句話，不要用自己的價值觀去指責或評斷對方的想法，要與對方持續共同理解的態度。
2、鼓勵對方先開口
首先，傾聽別人說話是一種禮貌，願意聽表示我們願意客觀地思考別人的看法，這會讓說話的人覺得我們很尊重他的意見，有助於我們建立融洽的關係，彼此接納;其次，鼓勵對方先開口能夠降低談話中的強勢和競爭意味，傾聽能夠培養開放的氣氛，有助於彼此交換意見，說話的人由於沒有壓力，也能夠專心掌握重點，不必忙着爲自己的矛盾之處尋找遁詞;第三，對方先提出他的看法，你就有機會在表達自己的意見之前，掌握雙方意見一致之處，使對方更加願意接納你的意見，更容易說服對方。
3、切勿多話
同時說和傾聽不容易。億萬富翁富卡以說得少聽得多而著名。他經常在重要的業務會議中從開始坐到結束不發一語。有一次他告訴身邊的人：“上帝給了我們兩隻耳朵卻只給我們一張嘴是有原因的，我們就應聽得比說得多。”爲了避免說得太多而喪失新觀點）新創意）開發業務的機會，可利用“火柴燃燒法”：假想你的手上拿着一支燃燒的火柴，當你認爲火焰即將燒到手指時停止說話，讓其他人的迴應。
4、切勿耀武揚威或咬文嚼字
假如你是某一個話題的專家有時仍應學習持續沉默，不要咬文嚼字的炫耀，因爲有可能你傾聽的對象可能會因爲你的態度而膽怯或害羞，變得口齒不流利而變得自我保護。
5、表示興趣，持續視線接觸
聆聽時，務必看着對方的眼睛。人們決定你是否在聆聽和吸收說話的資料，是根據你是否看着對方來作出的。沒有比真心對人感興趣更使人受寵若驚了。
6、專心，全神貫注，表示贊同
告別心不在焉的舉動與表現，你能夠練習如何排除使你分心的事物以培養專心的潛力。點頭或者微笑就能夠表示贊同正在說的資料，證明你與說話人意見相合。人們需要有這種感覺，即你在專心地聽着。把能夠用來信手塗鴉或隨手把玩等使人分心的東西(如鉛筆）鑰匙串等）放在一邊，你就能夠免於分心了。人們總是把亂寫亂畫）胡亂擺弄紙張）東張西望或看手錶等解釋爲心不在焉，這些就應引起我們的重視和注意。
7、讓人把話說完，切勿武斷
聽聽別人怎樣說。你就應在確定明白別人完整的意見後再做出反應，別人停下來並不表示他們已經說完想說的話。讓人把話說完整並且不插話，這證明您很看重溝通的資料。人們總是把打斷別人說話解釋爲對自己思想的尊重，但這卻是對對方的不尊重。
雖然說打斷別人的話是一種不禮貌的行爲，但是如果是“乒乓效應”則是例外。所謂的“乒乓效應”是指聽人說話的一方要適時的提出許多切中要點的問題或發表一些意見感想，來響應對方的說法。還有一但聽漏了一些地方，或者是不懂的.時候，要在對方的話暫時告一段落時，迅速的的提出疑問之處。
巴頓將軍爲了顯示他對部下生活的關心，搞了一次參觀士兵食堂的突然襲擊。在食堂裏，他看見兩個士兵站在一個大湯鍋前。
“讓我嚐嚐這湯!”巴頓將軍向士兵命令道。
“但是，將軍……”士兵正準備解釋。
“沒什麼‘但是’，給我勺子!”巴頓將軍拿過勺子喝了一大口，怒斥道：“太不像話了，怎樣能給戰士喝這個這簡直就是刷鍋水!”
“我正想告訴您這是刷鍋水，沒想到您已經嚐出來了。”士兵答道。
只有善於傾聽，纔不會做出像巴頓將軍這樣愚蠢的事!
8、鼓勵別人多說
對出現精闢的見解）有好處的陳述，或有價值的信息，要以誠心的讚美來誇獎說話的人。例如：“這個故事真棒!”或“這個想法真好!”）“您的意見很有見地”等，因此，如果有人做了你欣賞的事請你就應伺機獎勵他。僅僅是良好的迴應就能夠激發很多有用而且有好處的談話。
9、讓別人明白你在聽
偶爾說“是”）“我瞭解”或“是這樣嗎”告訴說話的人你在聽）你很有興趣。
10、使用並觀察肢體語言，注意非語言性的暗示
對方嘴巴上說的話實際可能與非語言方面的表達互相矛盾，學習去解讀情境。當我們在和人談話的時候，即使我們還沒開口，我們內心的感覺，就已經透過肢體語言清清楚楚的表現出來了。聽話者如果態度封閉或冷淡，說話者很自然地就會個性在意自已的一舉一動，比較不願意敞開心胸。
從另一方面來說。如果聽話的人態度開放）很感興趣，那就表示他願意接納對方，很想了解對方的想法，說話的人就會受到鼓舞。而這些肢體語言包括：自然的微笑，不要交叉雙臂，手不要放在臉上，身體稍微前傾，常常看對方的眼睛，點頭。注意弦外之音。注意沒有說出來的話）沒有討論的信息或觀念及答覆不完全的問題。
11、理解並提出迴應
要能確認自己所理解的是否就是對方所講的`：你務必重點式的複述對方所講過的資料，以確認自己所理解的意思和對方一致，如“您剛纔所講的意思是不是指……”）“我不明白我聽得對不對，您的意思是……”。
12、暗中回顧，整理出重點，並提出自己的結論
當我們和人談話的時候，我們通常都會有幾秒鐘的時間，能夠在心裏回顧一下對方的話，整理出其中的重點所在。我們務必刪去無關緊要的細節，把注意力集中在對方想說的重點和對方主要的想法上，並且在心中熟記這些重點和想法，並在適當的情形下給對方以清晰的反饋。
四）有效溝通技巧四大要點之——用心反饋
對於一個完整的）有效的溝通來說，僅僅“表達”和“傾聽”這兩個環節是不夠的，還務必有反饋，即信息的接收者在接收信息的過程中或過程後，及時地迴應對方，以便澄清“表達”和“傾聽”過程中可能的誤解和失真。
(1）反饋的類別
正面的反饋：就是對對方做的好的事情予以表揚，期望好的行爲再次出現。
建設性的反饋：就是在對方做的不足的地方，給他提出改善的意見，而不是批評，這點是十分重要的。
(2）如何給予反饋
1、反饋要站在對方的立場和角度）需求之上，針對對方最爲需要的方面，給予反饋。
例如，在半年績效考覈中，下屬渴望明白上司對他工作和潛力的評價，並期盼上司能爲自己指明下一步努力的方向。如果作爲上司的經理人，在績效考覈之後不反饋，或者輕描淡寫地說一下，則會挫傷下屬的用心性。
2、反饋要具體）明確
錯誤的反饋——“小李，你的工作真是很重要啊!”這種表述方式很空洞，小李也不明白爲什麼自己的工作就重要了，從而不能真正給對方留下深刻的印象。
正確的反饋——“公司公文和往來信函，是一個公司素質高低的表現，代表着一個公司的水平）精神和文化。小李，你的工作很重要。”這種對下屬的反饋就不是空洞的）乾巴巴的說教，而能起到事半功倍的效果。
3、反饋要有建設性
上級容易武斷地給下屬的意見或想法下結論，比如有的往往帶着批評或藐視的語氣說“你的想法根本就行不通!”）“小夥子，你還是太年輕了!”等，弄得下級很沒趣，結果挫傷了下屬主動溝通的用心性。如果我們換一種態度，以建設性的）鼓勵的口氣給下屬反饋，效果就會不同，比如“小王，你的意見很好，儘管有些想法目前還不能實現，但是，你很動腦筋，很關心咱們部門業務的開展，象這樣的推薦以後還要多說啊!”。
4、對事不對人
用心的反饋就事論事，忌諱涉及別人的面子和人格尊嚴，帶有侮辱別人的話語千萬不要說，比如“你是豬腦子啊，沒吃過豬肉還沒有看過豬走”之類的言語，只能加深雙方的敵對和對抗情緒，與最初的溝通願望適得其反。
(3）如何理解反饋，在理解反饋時就應做到以下幾點：
1、耐心傾聽，不打斷
理解反饋時，必須要抱着謙虛的態度，以真誠的姿態傾聽他人反饋意見。無論這些意見在你看來是否正確和是否中聽，在對方反饋時都要暫時友好地接納，不能打斷別人的反饋或拒絕理解反饋。比如：“不要說了，我明白了!”，或者不耐煩的表情）姿勢等。如果你粗魯地打斷別人對你的反饋，其實就表示着溝通的中斷和失敗，你瞭解不到對方更多甚至更重要的信息。
2、避免自衛
自衛心理是每一個人本能的反應。對方在向你反饋時，如果僅僅站在自己的立場，挑肥揀瘦地選取是否理解，一旦聽到對自己不利）不好或不想聽的東西，就急忙臉紅脖子粗地去辯解和辯論，明智的另一方會立刻終止反饋。
3、證明態度
別人對你反饋之後，自己要有一個明確的態度，比如理解）同意）贊成）支持）不同意）保留意見）怎樣行動等。不明確表示自己對反饋的態度與意見，對方會誤解你沒有聽懂或內心對抗，這樣就會增加溝通成本，影響溝通質量。
人際交往，企業執行力）團隊合作精神，企業處理與政府）公衆）媒體等各方面的關係，整合資源）談判合作等都需要良好的溝通品質。提高溝通品質要弄清楚聽者想聽什麼，從對方的角度出發，透過認同）讚美）詢問需求的方式實現，並以對方感興趣的方式表達，說對方想聽）能聽懂你說的話，如幽默）熱情）親和）友善，從而確保對方能準確行動。同時，在適當的機會和場所中，依據需求）變化場所。傾聽時，用對方樂意的方式傾聽，用心探詢說者想說什麼，設身處地）不要打斷並用心迴應）鼓勵表達;控制情緒適時迴應與反饋，最後確認理解，聽完後澄清異議。
只有掌握了高效的溝通技巧，才能使你在工作）生活中游刃有餘，到達事半功倍的效果。
有效溝通技巧都有哪些的2
1、當對方和你說話的時候，不要唯唯諾諾的只知道點頭，而是要認真的聽別人在說什麼，否則你在接話的時候會重複，讓人家不快，覺得你不夠禮貌。
2、談話的過程中，要將對方的意思弄明白，如果有不明白的地方，可以讓對方再重複一次，千萬不要馬馬虎虎就過去了，這樣會造成雙方的誤會。
3、講話時態度要誠懇，即便自己是比較強的一方，也不要表現出一副不屑的樣子或者是高高在上的樣子，這樣會讓對方有抗拒心理，覺得你不夠接地氣。
4、要注意對方的表情變化，看到對方的臉晴轉陰了，肯定是對你不夠滿意，你就要改變思路或者溝通方式，如果看到對方特別愉快高興，那麼你們的溝通就有效了。
5、站在對方的立場考慮問題，將對方的疑慮解答出來，不要以敷衍的方式來回答對方的問話。
6、有效溝通除了語言之外，還有肢體，動作，表情以及書寫等方式，當一種溝通方式顯得乏味時，可以採取兩種甚至更多的溝通方式。
