業務員怎麼樣跟進客戶？跟進客戶顯然是沒有固定方法的，“一千個銷售人員就有一千種方法”，最適合自己的方法一定是自己摸索出來的，下面爲大家分享幾個業務員怎麼樣跟進客戶的方法。
業務員怎麼樣跟進客戶1
一、收集資料，訪前分析
發現潛在客戶後，先不要急着聯繫，要做到“知己知彼”，對客戶信息進行詳細調查，摸清情況才方便做下一步部署，調查維度包括不限於：
二、明確目的，充分準備
如果沒有做好充足準備貿然聯繫客戶很可能跟進失敗，爲了打好這場“有準備的仗”，一定要在拜訪客戶前明確目的，拜訪目的主要包括簽單、維繫關係、檢查進度、溝通解決方案、市場調研等等……作爲銷售，很多情況是無法預判的，我們能做到的只有儘可能準備充分，主要體現在：
物質準備：既包括即將拜訪的企業組織架構、發展情況等、即將拜訪面向的客戶個人分析資料；也包括一些產品/服務相關的資料（包括公司、產品、試樣等、；
心理準備：恐懼來源於對對方的未知和不可控制，銷售一定要整理好自己的狀態。
三、聯繫客戶，正式拜訪
做好一系列準備工作後，萬事俱備，可以開始聯繫客戶，獲取客戶信息可以藉助CRM系統的獲客功能，搜索關鍵詞即可：
有了聯繫方式後更不能掉以輕心，一定要記住，當面交流纔是最好的方式，可以先電話溝通，建立好感，再進一步約見面拜訪，很多銷售人員對於當面拜訪如何開場不知所措，提供幾個聊天話題的主要思路：
1、產品價格：
這是客戶最關注的問題，可以最先拋出，爭取進一步溝通的空間；
2、共同話題：
這時候前期的資料收集就能很好派上用場，共同話題有助於拉近距離，建立好感；
3、行業新聞：
行業趨勢和熱點信息都是很有效的溝通話題，有助於體現專業性，如最近火爆的“元宇宙”概念。
四、判斷意向，識別需求
聊天開場後要趁熱打鐵，深入溝通，過程中一定要留意客戶意向，主要針對有意向的客戶重點跟進，銷售人員的時間寶貴，沒必要把時間浪費在跟進希望渺茫的低價值客戶上，最好在CRM系統中實時記錄客戶跟進動態，方便下一步部署跟進。
同時要挖掘客戶真實需求，需求往往不等於表面需要，有研究表明很多銷售人員認爲最難的就是尋找、識別客戶真實需求。爲解決這一問題，我們可以藉助問題漏斗這個工具：
五、把握需求，匹配產品
明確客戶需求後，我們就能對“客戶想要什麼”有一個大概的把握，我們還要對“我們有什麼”有一個清晰的認知，即讓客戶瞭解我們的產品/方案/服務等，具體介紹流程也是有科學方法的，如SPIN法：
根據以上四步可以直擊客戶痛點，爲客戶提供有效的解決方案，有助於通過產品向客戶傳遞價值，完成客戶的轉化和商機挖掘。當客戶有了成單的可能性，銷售人員可以根據對贏單可能性的考量劃分出一系列關鍵動作，例如：初步洽談/需求確定/方案報價/談判審覈/贏單/輸單。
六、訪後服務，積極回訪
跟進客戶後，客戶的維護工作也不容忽視。
拜訪客戶後，應該爲客戶建立完善資料檔案，安排服務計劃，提升客戶滿意度；還要對客戶進行回訪，覆盤自己的問題，改進自己的交流方式和服務方法，這樣纔能有效留住客戶，爲今後積累人脈，方便再次銷售。
業務員怎麼樣跟進客戶2
1、有興趣的客戶
當客戶進店的過程中，就可以判斷那些客戶是屬於有興趣類的，這個時候我們要趁熱打鐵，在客戶進店後一天後給客戶去電溝通，及時明確他們的需求，快速解決掉客戶心中的疑慮，並加上一些催促的方法，如優惠時間快要截止了等等。
結論：對於這一類客戶跟進一定要及時，要牢牢把握住他們，不錯失是最關鍵的。
2、猶豫的客戶
對於這類客戶，他們不清楚自己要買的是什麼，目標不明確，整個銷售過程中表現得猶猶豫豫的，這需要去和客戶大量的溝通、聯繫，深入瞭解他們的需求。
結論：這類客戶在得與失之間權衡，找痛點，先了解他們是屬那方面的需求，對產品的需求，還是對價格方面的某種需求，瞭解之後，幫他們分析得與失的關係。
3、近期不買的客戶
這類客戶是屬於真正的潛在客戶，近期不買，未來肯定是要買的。
首先第一步要做的就是保持聯繫、溝通，混眼熟，其實進店的客戶都是有需求的，不然不會逛店，所以，現在不買不代表將來不買，現在把基礎打好，印象分高，將來買的時候，他們自然會想起我們。
4、肯定不買的客戶
對於這類客戶，也需要跟進，瞭解他們不買產品的原因是什麼，比如是產品功能方面還是什麼方面不滿等。對於瞭解以後，有些問題，我們是可以用專業知識進行解決問題的，如果不能解決，進行彙總整理資料，以便我們進行更好的改進和提高工作。
5、報價後沒有反饋的客戶
經常會遇見這樣的.情況，報價後，客戶就沒音訊了。這種情況，可以微信、電話等進行溝通，問客戶是售後、產品質量、或者使用方法等有什麼問題，或者是價格上面。
解決辦法：重新着重介紹產品的優點，與競品相比自己的優勢在那，價格方面優惠政策等，打消客戶的疑慮，讓客戶嘴上不說，但心裏已經認爲這個產品是物有所值的，從而重新考慮我們的產品。
業務員怎麼樣跟進客戶3
一、讓客戶好奇並感興趣
我們所有的信任關係，首先是建立在客戶對你好奇和感興趣之上的，沒有這一點，再長的溝通時間，也無法讓客戶和你發展進一步的合作關係。
讓客戶好奇並感興趣的話題很多，但需要根據客戶的實際情況預先設計，很多溝通都需要我們預先的準備，而不是隨機應變。以下常用的方法：
(1)刺激性問題。比如：我想請教您一個問題。
(2)提供部分信息。比如：通過我們和類似客戶的合作，我們發現一個普遍的問題。
(3)顯露價值的冰山一角。比如：我們通過方案的優化，將一個客戶的成本降低26%，你有興趣聽一聽嗎?
(4)新奇的東西。比如：我們推出一個新產品，能比原來的多人操作省一半人力，需要了解一下嗎?
(5)利用羣體趨同效應。比如：我們爲您這個行業的好多客戶提供了多款優質產品，獲得客戶的一致好評，你要了解一下嗎?
二、把客戶的需求和產品建立強關聯
把客戶吸引過來後，就需要明確你能幫助客戶解決什麼問題，或者說給客戶帶來哪些好處。然後讓他體驗和感受。這個過程一定是要與你的產品相關聯。這就需要，我們在溝通之前做好充分的信息準備工作，包括：
1、客戶在引發興趣後，關注點會在哪裏?
2、針對這些關注點，我們如何將客戶不同階段的需求和我們的不同產品強關聯，在這個環節中通常採取的方式是先體驗，感受，通過專業化解決問題，從而讓客戶信任你。
3、不同階段，不同客戶的關注點是不一樣的，所以需要你推出不同的產品來對應客戶的需求。也不建議爲了維護而維護，而是能夠爲我們帶來變現的維護才最有效。
4、這樣的行爲可以固定持續的去做。
三、做好諮詢和產品的服務
通過第二個環節後，就會有人在進行諮詢或者是購買你的產品，及時做好服務。
關於銷售的整個過程及每個環節具體應對策略，可以看銷售的金鑰匙，一本專門針對銷售新手，爲銷售新手講述一套簡單，實用，低成本，快速持續提升銷售業績的流程和方法。
關於如何去打造一套高績效，可複製的，成體系的打法，能讓你的團隊成員目標非常明確，完成目標的動作能達成共識，能清楚的知道接下來每月每週每天要去做什麼，能具備對應的執行能力，能自我激勵，自我優化工作方式。
最重要的是能長期高效執行。可以查看銷售團隊作戰地圖。
